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1/3职业化助理与秘书综合技能文章关键词职业化助理秘书综合技能第一单元秘书/助理职业的定位与基本技能职业化及职业前景1什么是现代职业秘书/助理2职业秘书/助理的作用和任务3职业秘书/助理应掌握的基本工作方法4职业秘书/助理必备的工作工具5职业秘书/助理应具备的职业素质第二单元秘书/助理职业的职业化及职业前景1职业化秘书/助理人员与非职业秘书人员的特点比较2秘书/助理的职业前景本文发表于博锐管理在线|/DARTICLE3/ID142128|143您的职业前景第三单元电话沟通技巧1您的声音、态度和姿势2成功地树立企业形象3如何职业化地接听电话4打出去的电话2/35学会处理难应付的情况6电话沟通技巧7有效地收集信息第四单元档案管理1企业内不同部门的档案特点2实用有效的办公室档案管理3办公室档案管理的基本原则4办公室档案管理系统5档案载体与标签第五单元差旅的计划、组织、安排1差旅安排的基本步骤2有效的工作方法3差旅组织安排的有用工具第六单元时间管理1工作中常见的五种类型“时间观念”分析2分析自我时间管理，找出问题3个人工作计划4任务优先权的分配原则5有效的时间管理工具6信息传递与交流工具第七单元沟通与协调的技能1沟通的目的3/32沟通的原则3沟通的基本方法4沟通的
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