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文档简介

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5论文大纲参考模版实证研究论文大纲参考模版引言引言部分将提出目前B2C电子商务市场面临的信任问题，分析购物网站现行的信任提升手段，提炼出第三方担保和信誉反馈系统这两种主流策略。由此引申出本研究的所要解决的两个问题哪一种信任提升策略的效果更为明显；对于特定的策略而言，哪些方面对消费者的信任及购买行为产生显著的影响文献回顾及相关概念提出H2AH2H2BH1精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/5第三方担保消费者信任提升策略信誉反馈系统安全承诺隐私承诺服务承诺策略的内容绩效信任倾向精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/5购买倾向策略的特征客观公正可靠图1本研究的概念模型及假设命题本部分通过文献研究来界定有关研究对象。本研究涉及到两个重要的概念信任提升策略及其绩效。本研究所选取的典型信任提升策略有两种第三方担保和声誉反馈系统。本项目拟从策略的内容及特征两个方面将两种策略的内涵加以区分。另外，本研究将绩效界定为消费者信任、购买倾向的积极改善。因此，本研究后续部分除特别说明外，信任提升策略的绩效即是指消费者信任和购买倾向两个方面。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/5研究模型及假设命题的提出在明确研究对象内涵的基础上，本部分根据研究的目的，提炼出研究对象之间的内在关系，构建本研究的概念模型，并提出以下假设H1两种信任提升策略的绩效是有显著差异的；H2信任提升策略内容和特征与绩效显著相关；H2A信誉反馈系统策略的内容与特征对消费者信任、购买倾向具有显著影响；H2B第三方担保策略的内容与特征对消费者信任、购买倾向具有显著影响；数据分析本研究拟采用网站模拟购物试验来采集数据。在某一虚拟购物网站上提供本研究所选取的两种信任提升策略，样本可以自由选择具有其中一种策略的网站来进行模拟购精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/5物，有关样本购物行为表现的数据在后台被采集。依据样本选择的策略不同，将采集到的数据分为两组。根据研究的目的，数据分析分为两步来进行。首先，运用SPSS120对两个小组消费者的信任倾向和购买倾向进行配对样本均值的显著性检验，以此检验H1；其次，运用结构方程分别检验两种信任提升策略的内容和特征分别与消费者信任倾向、购买倾向之间的潜在关系，以此验证H2。结论及展望本部分主要阐述本研究所提
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