物业管理前期入住流程

1/8物业管理前期入住流程入住流程第一步经纪公司销售部办理地点销售中心入住前置业顾问工作职责1、约定入住办理时间,寄发资料。2、与业主约定入住办理时间,告知需带资料,并提前一天统计汇总报星泰销售部。3、填写入住手册并将其中入住通知书复印2份交审核组。4、每日50组,业主入住置业顾问全程陪同寄发入住相关资料,包括1、入住手册2、办理产权过户一览表3、物业公司收费明细表及客户表格、协议。4、致业主的一封信注入住资料由销售部统一填写完毕并复印2份后,交审核组统一寄送审核组工作职责1、审核结算单、入住通知书2、复印入住通知书并转交开发商协调员2/83、联系邮局、寄送入住通知书集中办理注入住通知书来自必须全部以挂号信寄出。经纪公司需履行的其他职责按户收集准备客户资料,包括结算单、补充协议产权办理委托书及表格入住流程第二步经纪公司销售部办理地点销售中心入住办理工作先在销售中心售楼处进行,办理完毕后到现场物业公司办公室领取验房、钥匙。业主办理入住手续由置业顾问全程陪同。入住当日工作内容1、置业顾问接待业主,理清业主资料,业主未带复印件的由置业顾问负责复印。注业主资料明细,详见入住须知2、置业顾问领取房价款结算单、商品房买卖合同补充协议和相关表格,让业主签字确认。3、控制办理入住节奏4、解答业主相关问题入住流程第三步3/8经纪公司客服部1组办理地点销售中心工作内容1、确认业主身份,收集业主资料2、收集结算单营销栏3、在入住确认单上签字注业主资料明细,详见入住须知4、填写公共维修基金分户卡入住流程第四步开发商财务部办理地点销售中心工作内容1、办理购房尾款补差结算2、收集结算单营销栏3、查看客户所有票据,开具发票4、收取产权办理相关费用A、产权代办费B、印花税C、测绘费D、公共维修基金E、契税4/8在入住确认单上签字入住流程第五步经纪公司客服部2组办理地点销售中心工作内容开发商协调员填写出库单出库单业主栏作为凭证交客户到物业公司办理入住手续财务栏当日与财务部交接。经纪公司客服部负责1、核对客户相关票据、入住确认单2、向业主提供四书来自并签字确认3、入住情况说明当日完成4、发放入住礼品入住流程第六步物业公司财务部办理地点物业办公室客户向物业公司交纳以下费用1、物业服务费半年2、有线电视初装费3、供暖费5/8领取电卡水卡煤气卡入住流程第七步物业公司验房中心办理地点物业办公室物业公司及经纪公司置业顾问陪同业主领取钥匙并验房如果验收合格,物业公司请业主在房屋验收表签字确认客户发现问题,标注于房屋验收表置业顾问、物业公司客服人员和工程人员分别在房屋验收表上签字入住流程第八步相关服务办理地点物业办公室现场服务厂商有线电视网络、电话注现场协调工作由开发商与经纪公司各派一名协调员,统一协调管理相关事务。维保流程6/8维保主要分两大阶段,第一阶段是总包向物业公司交房,第二阶段是业主收房。第一阶段的维保负责人为总包,第二阶段的维保负责人是物业公司,第一与第二阶段的维保流程基本相同,现就第二阶段的维保流程说明如下1、业主收房,由开发商、物业根据业主提出的问题填写”房屋验收单”,并由三方签字确认,”房屋验收单”当天交至物业工程部。2、物业工程部根据”房屋验收单”及”维保单位汇总表”整理填写”返修单”。”返修单”包括房号返修内容返修单位、返修负责人、填表日期、返修工程完成时间、物业公司填表人、填表时间、开发商接表人、接表日期及备注。“返修单”一式三份,开发商、要求返修的业主、物业各保留一份。为确保返修工程按时间完成,每张返修单加附一张返修期限确认表。3、在每日的返修例会上各维保单位负责人均参加提交返修单,各维保单位签字收单,于当天或第二天返回”返修期限确认表”。如维保单位对”返修单”有异议的由开发商工程部专业工程师确定是否在整改范围。如是,维保单位执7/8行”返修单”,如不是,由物业公司根据开发商的建议或由开发商客服与业主协商解决此”返修单”的内容。4、维保方在”返修期限确认表”限定的时间内完成返修工作,将”返修单”上交物业及开发商客服部验收,如验收合格,此”返修单”归档,返修工作结束如验收不合格,由物业公司再次下发”返修单”并附”维保质量警告书”,物业根据此”返修单”的”返修期限确认表”规定的时间不能比第一次工期长通知开发商客服部,由客服部通知业主维修延期并解释原因,如返修方再次返修不合格,则与维保方签订的维保合同中的违约条款自动生效,开发商有权将此部分维保工作交与有能力按质按时完成工作的单位,费用从原维保单位质保金及工程款中扣除。、维保方在”返修期限确认表”规定的时间内未完成返修工作,物业公司将”返修单”收回,再次下发”返修单”并附”维保延期警告书”,物业公司根据重新下发的”返修单”的”返修期限确认表”规定的时间不能比第一次工期长通知开发商客服部,由客服部通知业主维修延期并解释原因,如返修方再次不能按时完成返修工作,则与维保方签订的维保合同中的违约条款自动生效,开发商有权将此部分维保工作交与有能力按质按时完成工作的单位,费用从原维保单位质保金及工程款中扣除。5、”返修单”返修