ktv服务员岗位职责

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5KTV服务员岗位职责KTV服务员岗位职责1、熟悉卡拉OK室的工作内容、工作程序。、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。、熟练掌握音响控制技术，善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。、负责卡拉OK室的卫生清洁工作。、负责检查音响设施的正常使用与否，如有问题，及时报修。、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务，安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的供给。1按时上班，穿着整齐，保持良好的仪容、仪表。准时参加每日例会，听取DJ经理工作安排。做好营业前的准备工作负责检查本厅房的灯光、音响、麦克风、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。与厅房服务员密切配合并相互监督，为客人提供优质服务。与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/5每月规定的订房任务指标。认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。KTV服务员岗位态度1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态时刻保持良好精神状态、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，提高自身素质与业务水平提高自身素质与业务水平、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。语言，形体，仪容实行公司统一要求。KTV服务员岗位计划1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。、监督服务人员是否有违纪行为如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/5况轻重予以处理。10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。11、负责所辖区域的买单工作。12、随时了解辖区内的房态。13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。17、控制GUNL好公司的财物。18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。0、按时有序的完成自己所负责的各类业务。KTV服务员制度1、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。、对精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/5工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是与非，随时配合其他工作者。、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向