卫生局卫生监督所“三好一满意”活动承诺书

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3卫生局卫生监督所“三好一满意”活动承诺书一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。1、改进服务态度，提升群众对卫生监督执法满意度。坚持“以群众为中心”的服务理念，全所职工做到统一着装，对办事群众一视同仁，态度和蔼可亲、坚持文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。2、优化服务流程，方便群众办事。进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便群众办理卫生许可、缩短群众办理时间。3、实行公开透明服务，保障群众知情权。加强单位信息化建设，提供全方位的服务信息，将办证流程等相关信息在网上公示，方便群众查询。二、加强质量管理，规范执法行为，持续改进卫生监督执法质量，努力做到“质量好”1、在严格执行“首办负责制”和“限时办结制”的基础上，办事服务做到“简化、明确、快速、高效”，对外公开科室工作职责、办事流程，服务承诺和投诉监督电话。树立高效率、高质量、快节奏的工作作风，当日事当日毕，规定时限内办结的事项力争提卫生文秘网HTTP/；卫生资讯网HTTP/；卫生健康网HTTP/前完成，坚决杜绝推诿扯皮现象，尽力为基层、群众解难题、办实事、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3做好事。做到微笑服务、诚信服务、尽责服务。对服务对象做到无事不忧、有求必应、态度可亲、形象可信，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。2、结合卫生监督工作实际，创建最优发展环境。在卫生监督执法过程中进一步改进工作作风、提高服务质量，坚持文明执法、公正执法的良好风貌，塑造“卫生监督执法为民”的执法形象，做让人民群众满意的“健康卫士”。3、进一步简化办事程序，改进服务方式，提高能办事、快办事、办成事、不出事的能力。严格执行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办理制、效能告诫制、责任追究制等各项工作制度，着力解决影响机关效能、损害发展环境的突出问题。三、加强行风教育，严肃行业纪律，努力做到“形象好”1、在卫生行政执法过程中，坚持“审查与指导并重”、“监督与教育并重”、“帮扶与查处并重”的服务理念，将管与帮结合，以管促行业规范，以帮促企业发展。2、建立健全“四定两保”责任制。即定时间、定目标、定责任、定措施，确保顺利实施、确保取得实效。努力做到想群众之所想、急群众之所急、办群众之所盼、解群众之所难。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/3四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“让群众满意”“群众满意”是卫生监督工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。全所干部职工将始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。认真做好群众满意度调查，赢得群众满意。在“三好一满意”活动中，广泛组织开展形式多样、调查对象全面、内容客观真实的群众满意度调查，续继推行“民主监督卡”活动，注重群众意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进执法质量