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文档简介

1/3梅西百货的两只鞋凯琳在逛纽约最大的百货商场梅西百货时，在入口处发现有一堆鞋子。旁边的牌子上写着一折超级特价。她拿起鞋子一看。原价80美元的漂亮皮鞋只要8美元，这简直让人难以置信。凯琳女士试了试，觉得皮软质轻，感觉很舒服，她真是乐不可支。凯琳将鞋捧在胸前。急忙招呼售货小姐，售货小姐笑眯眯地走过来“您选的这双鞋配着您的红外套。真是好看极了”她伸出手说“我帮你看一看。”凯琳就把鞋交给售货小姐，有点担心地问“是价钱不对还是有什么别的问题吗”那位售货小姐赶紧安慰说“不是不是请别担心，我只是要确认一下是不是那两只鞋。嗯，确实是”“什么叫两只鞋，明明是一双啊”凯琳迷惑不解地问。售货小姐就说“既然您这么中意，而且打算买了。我一定要把实情告诉您。”售货小姐开始解释“十分抱歉但我必须让您明白，它真的不是一双鞋，而是相同皮质，尺寸一样，款式也相同的两只鞋。虽然颜色几乎一样。但还有一点色差，我们也不知道是否以前卖错了，或是顾客弄错了，剩下的左、2/3右两只正好凑成一双，我们不能欺骗顾客，免得您回去以后，发现真相而后悔，责怪我们欺骗您。如果您现在知道了而不愿买，您还可以再选其他的鞋子”售货小姐真挚的话语让人感动。何况。穿鞋走路，又不是让人蹲下仔细对比两边色泽。凯琳心里愈想愈得意，除了下定决心买那“两只”外，不知不觉又买了“两双”鞋。几年过后，那双鞋仍是凯琳的最爱。当朋友夸赞那双鞋时，她总是不厌其烦地述说那个动人的故事。唯一的后遗症是每隔一段时间她总要抽空到梅林百货捧回几双鞋。几年以后，世界吉尼斯宣布。梅西百货被认定为世界上最大的百货公司。得知此消息，凯琳激动地说“这不是虚名。”由此可见，信誉是商业道德之本，竞争取胜之道，提高经济效益之宝。“千金买名，万金买誉”说的就是这个道理。在销售过程中，我们一定要树立“诚信第一”、“消费者第一”、“顾客至上”的服务观念，努力建立和保持崇高的商业信誉，自觉养成诚实销售的职业思想和职业行为习惯。有些人卖东西，总是漫天要价，以假充真，一味地靠不正当的手段赚顾客的钱。他们以为这是发财的捷径。其实他们忘了，这种做法
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