市急救中心“平安医院”创建工作汇报

1/5市急救中心“平安医院”创建工作汇报市急救中心“平安医院”创建工作汇报2016年，市急救中心在市委市政府和市卫生局的统一领导下，在有关部门的协调配合下，全面开展了平安医院创建活动，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，中心内部无刑事案件、治安事件，安全隐患明显减少，治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，确保了急救事业又好又快发展，增进了广大人民群众身体健康，现将今年创建工作总结如下。一、努力改善急救服务质量。以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意医疗服务贯穿创建平安医院活动的始终，严格遵守医疗服务管理法律法规，开展了“加强职业道德建设，忠诚服务群众健康”演讲比赛、“解放思想求突破、科学发展促超越”主题教育实践活动等医德医风教育和法律法规培训。完善了医疗安全措施并严格执行，安全用药有措施、有落实。严格医疗技术人员执业资格管理，所有医务人员均具备执业资格，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，医院感染控制。建立完善了医疗质量管理机构和考核机制，医疗事故处理预案。结合医院管理年活动，切实加强院前急救基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项医疗工作制度和安全措施，避免发生医疗差错和事故。2/5二、积极预防和妥善处理医患纠纷。建立健全了党政领导齐抓共管的院务公开工作机制，积极推行院务公开，采取多种形式及时公开医疗服务、收费信息，加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。建立健全了医患沟通制度，建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，及时解决医患纠纷和矛盾。从2月份开始，建立健全了医疗服务社会监督评价机制，电话征求患者对医疗服务和中心管理的意见，患者的综合满意度提高达98以上；设立医疗事故争议处置工作机构和工作机制，患者投诉举报渠道畅通，投诉处理程序完善、规范，投诉处理妥善、及时。三、大力加强中心安全管理。中心将创建工作列入整体工作目标，成立了创建活动领导小组和工作机构，主要领导亲自抓，有创建工作方案，人员落实，分工明确，定期召开工作会议，开展多种形式的宣传活动；完善了中心内部治安保卫保障机制和工作机制，建立健全了内部治安保卫机构和保安队伍，防盗窃、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患；狠抓安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完善；消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，无火灾隐患；制订了防灾害事故的应急处置预案3/5并组织演练，对从事院前急救调度、医疗、护理、驾驶等重要安全岗位工作人员定期培训。对患者在急救车上的安全管理有措施、有落实，防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在急救转运期间的财产安全和生命安全。有突发群体性事件应急处置指挥系统，完善了应急处置工作预案，严格执行信息报告和反馈程序，对医疗废弃物的安全管理有措施、有落实。中心急救车通道畅通，与各接诊医院建立了绿色生命通道，通讯联络畅通。中心有防范邪教组织和非法组织活动的措施并加以落实。四、多措并举确保创建活动有效开展1、加强组织领导。成立市急救中心“安医院”创建活动领导小组，组长熊国平，常务副组长付昆，副组长黄春红、王建平，成员徐筱丽、黄国美、周俊杰、黄慧芝、肖霞、辛光荣。领导小组下设办公室，具体负责平安医院创建活动日常工作，由王建平担任办公室主任，成员有潘锡广、晏智博。领导小组的主要职责是组织开展平安医院创建活动，对各科室创建工作开展专项检查和定期考核；加强组织协调和督促检查，研究制订开展创建活动检查考核和表彰奖励办法。2、强化部门协作。要紧紧围绕开展创建平安医院活动的主要任务，认真履行职责，加强协调配合，形成创4/5建工作的合力，共同推动创建平安医院活动的深入开展。在公安、城管部门的协助下，与110建立医警共建机制，加强内部治安保卫工作，依法打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动，及时排查和消除各种治安隐患。在民政部门的协助下，落实优抚对象和困难群体的医疗救助政策，按有关规定建立对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人的救助制度；对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人有效开展医疗救助工作；协助联系被遗弃患者家属的工作。取得宣传部门和新闻单位的大力支持，建立创建“平安医院”宣传工作的长效机制，做好创建活动的宣传工作，建立正确的舆论导向。3、加强宣传工作。高度重视平安医院创建活动的宣传教育工作，组织广大干部职工认真学习相关法律法规和文件规定，开展形势教育，提高对平安医院创建活动重要性、必要性的认识，明确了今年“平安医院”创建活动的主要内容、方法和单位职责要求以及个人的责任，提高责任意识、大局意识和法制意识、防范意识，增强参与“平安医院”创建活动的责任感和自觉性。狠抓了创建活动宣传，在“