浅谈卫生系统在构建和谐社会中的责任

1/6浅谈卫生系统在构建和谐社会中的责任和谐医院让权与民医药卫生行业与社会的和谐，是和谐社会的重要内容之一。一个时期以来，医院在变革与发展中由于过多地关注结构、效益、体制等方面问题而忽视了与社会的关系，忽视了公平正义、诚信友爱，导致了资源配置上不协调，城乡之间、地区之间、不同收入人群之间获得卫生服务的差距比较大等，影响了社会的公平、和谐、安定、有序。医院要以新观念认识医院与社会的关系，将更多注意力投入到社会效益当中来。大型医院往往在区域社会公共事业中占有较重要地位，在发展战略上需要关注社会和谐和医疗公平问题，提高医院的社会贡献率和树立良好的公众形象。构建以新型社会关系为特征的和谐医院，要努力做到让权于民。所谓“权”，是指患者对合理医疗的选择权，对医2/6疗服务的评判权，对医疗质量的监督权。要建立可操作机制使患者呼声能够顺畅进入医院管理层，让患者能够参与对医护质量的评说，变内部监督为社会监督、患者监督，实现“民意”的主导性、权威性，最大限度地解决好医院与患者的矛盾。善待、厚待与优待构建和谐医患关系要转变思维方式，努力使低、中、高_类收入人群的患者都满意，而不是要从每一个患者身上都赚钱。善待低收入、弱势人群患者包括困难职工、下岗失业和低保人员、农民以及各种急诊危重患者等。这类人群其特点是有医疗需求，但费用来源困难。对这类服务虽然不能赚钱甚至还要赔本，但从人道主义精神和办院宗旨讲，应当尽力用适宜有效的方法去解决他们急需的医疗问题。3/6厚待中等收入人群包括机关、企事业单位一般工薪收入者及其他相应收入人群，其中医疗保险病人占有较大比例。这个人群的特点是有较高的医疗服务愿望，但由于费用所限，医疗需要被抑制，对其服务有一定收益。这类服务可以称为基本医疗。医院对这个人群服务时容易出现的问题是大处方、目录外用药、重复检查；临床科室与医院的医保科不协调；部分医务人员的态度不好。这些会引发满意度下降医疗纠纷上升，应尽全力克服。优待高收入人群这类人群的特点是服务要求高，并且有支付能力，可以称为特需医疗。对这类人群以一流环境、一流技术、一流服务满足其需要，不仅能使其满意，也能增加医院收益。发展要悠着点发展是硬道理，对医院也是适用的。但是发展必须和社会经济状4/6况、人民收入水平、病人承受能力、市场实际情况相适应。现代医学的发展已经对传统的健康体系、医疗保障系统构成了严重威胁，就是美国也感到不堪重负。我国医院的发展也面临这样的危险。高科技，新技术无一不是以高投入为代价的，某种程度上已经超过了国家的承受能力。病人由于新的科技发展而产生了希望，但是又没有相应的支付能力去实现目标，结果会产生更多的社会不和谐。中国更需要符合中国国情的发展思想和模式。经常看到这样的报道某医院的新大楼拔地而起；某医院有进口的、价值数百、数千万元的设备；某医院开展高科技项目；某医院收入达到多少多少。但是为此政府增加了多少负担多少患者因这些设备的费用太高根本用不起社会整体付出了多少成本很少有人去认真思考。5/6医疗行业事关生命，卫生事业事关全局，健康事业的发展关系社会和谐。医院要发展没有错，但是发展要悠着点大力倡导卫生文化文化，是一定社会的经济和政治在观念形态上的反映。中华民族的卫生文化是五千年来人们在适应自然和与疾病斗争过程中逐步形成的，它涵盖了卫生知识、卫生素养、卫生习惯、卫生意识、卫生管理等诸多方面，并逐步形成了饮食文化、健身文化、生育文化、中医中药学等，并随着人类的进步和社会的发展而更加丰富。弘扬社会主义的卫生文化，首先要确立人的身心健康第一的观点，即健康是人类生存的基本要求。各级政府必须明确卫生事业的定位，加大对卫生事业的政策扶持和经费投入，搞好区域卫生资源的规划和合理配置，制定并不断完善各类卫生单位的配置标准和各类疾病的诊6/6治规范，加强卫生监督管理。卫生部门必须遵循“预防为主”的方针和“救死扶伤，实行革命的人道主义”的原则。各级医疗机构应始终把社会效益放在首位，加强医院管理，改善医疗服务，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全；各级疾病控制机构应努力做好各项防病工作，不断探索和推广各类疾病的预防措施，积极预