办公室主任—难当的多重角色——卫生院办公室主任工作实践体会

1/4办公室主任难当的多重角色卫生院办公室主任工作实践体会我在卫生院从事办公室主任工作已有八年，作为卫生院的办公室主任，较其他临床科室主任其岗位特殊、任务繁重、责任重大，拌演着一个难当的多重角色。在此，就如何当好办公室主任这个难当的多重角色谈一些个人的体会和看法。1确实难当的多重角色由于卫生院是以业务工作为主，加之医院管理长期得不到重视，办公室亦是可有可无，更有“临床出效益，管理只消耗”的错误观念，致使办公室工作涉及事务多，兼职工作多，我曾作一统计，近年来兼任院内职务多达12个，可谓日常事务若等闲，一身兼任八大员（秘书员、打字员、统计员、出纳员、办事员、通讯员、档案员、后勤员），时常围绕“三桌”转（办公桌、会议桌、餐桌），“四个地方”经常到（到临床一线提供临床需求；到下级所辖卫生院掌握信息；到村社群众中了解实情；到相关部门联系工作）；五部部长以自慰，（参谋部、内务部、后勤部、外交部、不管部）。在领导决策中，我既是院务会成员，直接参与医院管理和民主决策，又是参谋助手，负责组织收集信息为正确决策和决策实施服务。在领导成员多的状况下，加之彼2/4此不大和洽，办公室主任夹在其中，难以协调领导关系。在事务工作中，办公室主任要负责协调好上上下下、左左右右、里里外外、方方面面的关系。其中同级关系是最难协调的。每当办公室根据院务会的决定，向医内科室交办、进力、催办工作时，若同级不予合作，甚至顶着不办，致使办公室主任常常处在左右为难的境地。在后勤工作中，涉及到临床一线的日常供应，安排吃、住、行、用、医，处理幼老病退死等问题，在当前人、财、物不够充裕的情况下，加之管理层对后勤服务的不重视，更是难以满足各方需求。在内部建设中，办公室要负责医院的思想、组织、业务和制度方面的建设，要从严管理，抓好各项制度建设。搞好信息和宣传工作。每每尽了最大努力，也难以把各种工作办得十全十美，许多工作即使做好了，也会有人不满意。2当好难当的多重角色在办公室工作中，我总是坚持“参与院务，管理事务，搞好服务”的宗旨开展工作。坚定一个信念，只要自己站得正、走得直、少说空话，多干实事，克服多方困难，努力作好本职工作。把参与院务作为首要职责和第一位的工作来做。院务与事务是相互促进的有机整体，院务搞好了，可以带动3/4事务工作的开展；事务搞好了，又可以直接促进院务工作的成效。作为医院办公室主任，更要重视院务，。管好事务，保证医院正常、高效率的运转，提供良好的生活和工作条件。事务工作主要包括文书事务和后勤事务。只有高质量的做好事务工作，才能使整个医院正常运转，不能把事务工作看成是小事，即使是小事，有时小事办不好也会误大事。确立三服务思想，一是院领导班子服务，即为院务工作服务，党支部工作服务，为工会工作服务。二是为临床一线和各部门服务；三是为病员群众服务。树立主动服务和超前服务的思想，以全心全总，忠心耿耿，任劳任怨，无私奉献的精神去做好“三服务”工作。3结语作为卫生院办公室主任要自觉树立“为本级领导服务，为各科室各部门服务，为病员群众服务”的思想，在工作中任劳任怨，不计名利，既要分清主次，紧紧抓住院务这条主线，又要统筹兼顾，管好事务，为医院领导工作和临床工作搞好服务。著名学者邹韬历曾说一个人光溜溜地到这个世界上来，最后光溜溜地离这个世界而去，彻