践行科学发展观打造百姓满意医院侧记

1/8践行科学发展观打造百姓满意医院侧记践行科学发展观，全力打造百姓满意医院XX县人民医院深入开展学习实践科学发展观活动侧记XX县人民医院，在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧“党员干部受教育、医疗质量上水平、患者百姓得实惠”的基本要求，把维护广大人民的健康作为医院工作的出发点落脚点，重点解决制约和影响医院科学发展以及事关患者切身利益的问题，进一步提升医疗服务功能和服务水平，脚踏实地地为群众办实事、办好事，用实际行动践行科学发展观，全力打造百姓满意医院。一、扎实开展深入学习实践科学发展观活动，以学习实践活动促进思想观念的转变和统一，加深对科学发展的理解该院自启动学习实践科学发展观活动以来，按照深入学习实践科学发展观活动的要求，认真组织，周密部署，扎实推进，注重实践，突出特色。一是“三结合”，即与省卫生厅开展的“两好一满意”活动相结合；与县委开展的“解放思想大讨论”活动相结合；与医院确定的“规范管理年”活动相结合。二是“三保证”，即严格纪律，保证学习效果紧抓时间，保证学习、工作两不误；坚持边学、边改、边提高，保证思想、观念和作风有所大转变。2/8通过广泛动员、深入学习、加强宣传，营造了浓厚的学习氛围；通过专题辅导、记录学习笔记、撰写心得体会，保证了学习效果；通过深入到科室、病房一线，进行细致地专题调研，解放思想大讨论，找出了制约医院科学发展的瓶颈问题，并统一了思想，达成了共识；通过专题民主生活会、广泛征求意见建议、撰写分析检查报告及开展民主评议，进一步找准了问题的根源；通过制定整改落实措施，加强整改落实，使医院发展取得了扎实效果，更加符合科学发展观的精神实质。二、把握科学发展的实质和内涵，以科学发展统领全局，破解科学发展难题，促进医院全面、协调、可持续发展科学发展观的第一要义，就是发展。发展是提高医院核心竞争力及综合实力的重要手段，发展是促进医院及医疗技术进步的永恒主题。为促进医院全面、协调与可持续发展，该院根据当前发展实际，主要选择从膨胀规模和规范管理两个方面突，破制约医院科学发展的瓶颈，以带动其他方面的协同发展，最终实现全面、科学发展。突破规模瓶颈，主要是从加强基础建设、改善就医环境、增加业务用房面积及床位数入手，进一步带动和促进学科建设、拓宽诊疗和服务业务范围，提升医疗技术创新及医院发展支持功能，不断满足人民群众日益增长的医3/8疗与健康保健需求；突破管理瓶颈，主要是从规范医院管理及医疗质量、技术、服务、行风和价格等入手，提高医疗技术质量和医疗服务水平，提升社会及患者满意度，从而解决群众关注的看病难、看病贵问题。（一）膨胀医院规模，提升人才、设施、设备、技术服务功能1、完善基础设施，提升设施保障功能。随着康复楼的投入使用，以及肿瘤诊疗中心、传染病房、连廊楼的即将启用，医用建筑面积将达到万平米，开放床位将达750张，拓展了医院发展空间，有效缓解了业务用房的拥挤、紧张局面和群众看病难问题。同时，随着住院部大楼的装修改造，使整个医院环境、病房环境及条件得以有效改善，整体基础设施的服务与支持保障功能极大地提升。2、完善学科建设，提高业务服务功能。随着包括骨显微外科、腔镜外科、心脏外科、颅脑外科、心血管内科、神经内科等重点学科在内临床、医技及二级专业科室的逐步完善，医疗业务服务功能进一步提升，可以为患者提供各种常见病、多发病及部分疑难病症的诊疗与检查业务，满足人民群众的基本医疗服务需求。3、加强设备更新，为技术创新提供支持。在原有双螺旋CT、数字减影血管造影机、CR拍片机、全数字胃肠机、腹腔镜、电切镜及全自动生化分析仪、电化学发光仪、4/8基因诊断仪等诊疗设备基础上，引进了美国GE公司新一代ECO磁共振成像系统、美国GE公司VOLUSONE8超高端四维彩超、日本ALOKAA10高端三维彩超、国产XDH600电子直线加速器等，使万元以上诊疗设备达450余台件，设备资产总值达亿元。同时，建立了断指再植、腔镜诊疗、介入诊疗、心外治疗、血液透析治疗、白内障治疗等特色技术品牌与高端技术体系，在拓宽诊疗领域、提高诊疗能力、提高医疗质量和诊疗水平的基础上发挥了重要作用，也满足了人民群众的高端诊疗、检查技术需求。4、注重人才培养，打造高素质人才团队。依托“济宁医学院附属医院”这一优势，以及与北京协和医院、北大一院、北大三院等部级医院建立人才培养和技术协作关系，为医院发展培养出一支技术过硬的人才队伍。（二）完善管理，规范服务，提升素质修养与职业形象1、完善医院管理，提高管理水平。加强管理干部队伍建设，打造高素质的管理团队，充分发挥中层管理干部队伍在医院管理中的作用；健全管理制度，规范办事程序，理顺工作关系，减少随意性、盲目性；建立了切实可行的经济核算体系和具有生机活力的分配机制，增收节支，开源节流，充分调动职工的积极性、能动性和创造性；加强医疗质量管理，严格落实医疗质量核心制度，规范诊疗5/8护理行为，保证医疗质量安全、有效；加强监督、检查与考核奖惩，严格落实目标责任制和责任追究制，提高管理执行力。2、规范医药价格管理，降低医疗费用。关于药品价格管理，该院按照“总量控制、价格控制，动态管理”的原则，规范药品的采购和临床用药，控制药品费用，以降低病人的就医负担。一是从进药源头抓起，调整药品品种结构，力求引进质量可靠、疗效确定、价格低廉的品牌药品，严格控制高档药品的购入品种；二是认真执行市卫生局统一制定的药品集中招标采购规定，实行网上公开竞标采购，降低药品采购价格；三是规范临床用药标准，坚持合理用药，因病施治，限制处方金额，严格控制大处方，严格限制新特药品，特别是高档抗生素的临床使用范围，控制处方价格水平；四是根据临床用药情况，随时进行药品价格调整，以控制或停止临床用量较大、费用较高的药品品种，控制药品价格；五是严格执行国家药品加成政策；六是定期对部分药品进行降价，让利于民。3、规范医疗服务行为，倡导和和树立良好的医德医风。把学习实践活动与加强职工思想教育、医德医风建设、创建精神文明活动结合起来，与强化科室管理、开展技术创新、提高医疗质量、优化医疗服务结合起来，与加强职工自身学习、提高职工自身素质结合起来，大力加强6/8医德医风建设，塑造积极向上、健康的医院文化，引导医务人员树立正确的人生观、价值观和荣辱观，努力培养和提高职工的思想道德、业务素质及高尚的职业道德品质和精神情操，严格遵守医德规范，严格拒绝宴请和“红包”等不良行为，自觉地抵制行业不正之风，树立了良好的医德医风新风尚。三、把握科学发展的核心，让“以人为本”贯穿医疗服务各个环节，让百姓享受到科学发展带来的实际效果科学发展观的核心是以人为本。以人为本就是以最广大人民的根本利益为本。坚持以人为本，就要坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益；坚持以人为本，就要把解决人民群众切身利益问题放在首位，不断让人民群众得到实实在在的利益。该院在这次深入学习实践科学发展观活动中，坚持突出科学发展这个主题，切实把握“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”这个总要求，按照医院确定的“以人为本，科学发展，全力打造百姓满意医院”的活动主题及“服务好、质量好、建设一流强院”的实践载体，牢固树立“打基础、利长远、惠民生”的理念，推崇“以人为本”的行医理念，进一步增强为人民服务的意识，努力落实好各项工作任务，着力解决事关患者切身利7/8益的突出问题，使学习实践活动真正成为群众满意工程，使就医患者及职工切实感受到科学发展带来的新气象新变化和真切实惠。（一）提供便捷医疗服务，方便患者门诊部设立青年导医台、就医检查分诊处（如儿科门诊、检验科、B超室等处）、便民门诊、便民服务台，导医、分诊、服务人员可随时解答患者的咨询，为病人提供各种可能的方便，随时开具各种检查单、处方，引导和帮助病人办理住院治疗手续等；建立门诊输液、注射室，为门诊患者输液、打针治疗提供了方便；增加了收费窗口，尽力避免排长队现象，开通划价、收款、取药一条龙服务，方便了患者取药，缩短了病人就诊时间；设立了候诊大厅，免费提供开水、一次性水杯及担架车、轮椅，为病人就医带来温暖和人文关怀。（二）开展人性化服务，关爱患者树立以人为本的医疗观，转换医疗服务模式，从过去“以疾病为中心”转变到现在的“以病人为中心”的思维观念中来，所有的医疗行为不仅仅以医治好患者的疾病为目的，还善于捕捉病人的心理、理解病人的苦衷，尊重病人，关爱病人，注重对患者生命内在质量的关怀。通过为老百姓就医提供文明、细致和富于爱心、耐心的服务，创造宽松的就医氛围，营造和谐的医患关系。8/8（三）提供惠民医疗服务，惠泽患者为缓解群众看病难、看病贵问题，该院采取了一系列惠民、利民政策。实施单病种最高限价政策