“用心服务”获奖征文10篇（医院相关）

1/25“用心服务”获奖征文10篇（医院相关）杜清玲有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。通过近一段时间用心服务的学习，我再一次体会到作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们双臂撑起的是患者的希望，我们双手托起的是患者明天的太阳。爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题同时我们也从患者身上看到了自我，实现了人生的价值。轻松愉快的传球游戏使我们明白了这样一个道理当我们把它看作一个球时可以互相抛球做游戏，当我们把它看作一个病人时我们要用手捧着相互关心，相互传递。特殊的病人需要个性化服务。创优无止境，服务无穷期。每个医护人员都要时时刻刻用心服务，让我们的服务无处不在。病人不仅需要柔和的灯光，明确醒目的标志牌，温馨安静的病房，更需要每一个医护人员整洁大方的外表，健康向上的精神风貌，和蔼可亲的微笑面容，精益求精的医护服务，道德高尚的品质等等。责任面前无小事。小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。我们只有把每一个服务窗口服务到位，我们才能最终获得共赢，这就进一步要求我们提供无缝隙服务。分组进行的乒乓球游戏在提醒我们的服务是无缝隙的吗2/25换位思维，从患者的角度出发，我们还存在着哪些不足，该怎样改进，我们不仅要满足病人的基本要求，还要提供优质的服务，争取超越病人的期望，全面提高服务质量。自全院开展了用心服务以来,大家从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，开展让患者真正舒心、满意为内容的亲情服务活动。虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们却立足平凡的岗位，用自己无言的行动，展现着广饶县人民医院医护人员的人生观、价值观，展现着我们报效社会、报效人民的责任感和使命感，全面打造广饶县人民医院的品牌形象，浓墨重彩谱写救死扶伤新篇章。朋友们，当你步入现在的广饶县人民医院，你就会如沐春风，无形中被一种精神，一种奋发向上、无私奉献的团队精神所感染。在这里，你不仅会感受到真诚、微笑、热情周到的服务，更能从深层次领略到我们白衣天使爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。在这里，每时每刻都在谱写着救死扶伤的璀璨华章在这里，每个人都用实际行动展现着自己的人生价值，那就是用自己的双手去温暖别人的双手。这就是我们广饶县人民医院医护人员的风采，这就是我们白衣天使无悔的奉献情结。我骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使我荣幸，因为我身属这个团结奋进、无私奉献的团队我自豪，因为在我的身边，有无数甘于在平凡的岗位创造不平凡业3/25绩的人就是这些甘于平凡，默默奉献的人，用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者与疾病抗争。我们妇产科是清一色的娘子军，在家里，我们是妻子，是女儿，是母亲。在工作中，我们是一个团结的亲如姐妹的团队。时间就是生命，患者的安危就是无声的命令，在家休息的医生赶来了，刚下夜班的护士赶来了，在与产后出血羊水栓塞等危重病症的较量中，没有豪言壮语，只有忙碌的身影。为了密切观察患者的情况，我们加派专人管理观察病情，人员不够，大家都争抢着留下，有的护士把孩子反锁在家里，忘了给孩子做饭，有的大夫二十四小时没有合一下眼睛，时间在忙碌和焦急的等待中消逝，换来的是病情的稳定，病人的康复。面对患者，面对工作，我们得失无悔，奉献更无悔，因为我们的付出，换来的是一个个鲜活的生命，因为我们的付出，换来了千家笑语，万户欢声因为我们的汗水和心血时刻与患者家属的悲喜融在一起，都在大大书写着两个字生命我们只有把爱化为动力，才能为天使插上奋飞的翅膀我们只有把奉献付诸行动，才能用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天获奖征文二用心服务4/25任萍随着社会经济的迅猛发展，私立医院如雨后春笋般地涌出。在这竞争日益激烈的形势下，无论技术还是规模做为县城龙头老大的县人民医院，要想在竞争中取胜，就要紧跟时代的步伐，外树形象，内强素质。院领导能够高瞻远瞩，耗资对全体职工进行优质服务工程培训，提升职工的内在素质，为患者提供无缝隙服务，正是应时顺势适应时代的发展。做为一病区的一名护士，每天面对繁忙的工作，喧嚣的环境，临近厕所散发的恶臭以及形形色色的病人及其家属，不时感到烦闷、苦恼。通过培训，讲师那质朴而富有哲理的话语，让我理解了病人来到我们医院，不是想来制造麻烦而是来寻求帮助、减轻痛苦的，他们更需要得到我们医护人员的尊敬、理解和关爱。由于病人多，床位少，当先住院病人家属把我们安置的加床扔出病房时，我们应该想到这是我们工作的缺陷我们缺乏对家属有效的沟通与解释。如果我们用真诚的话语，让对方站在后入院病人的角度换位思考，征求他们的意见时，事情也许就没有那样糟糕了。用我们的爱心和行动为患者提供最优质的服务吧。在培训事例“环宇”乒乓球公司组建活动中，客户第一次到车间参观，询问产品情况时，许多部门各司其职，5/25但对产品有关情况一问三不知，冷若冰霜，使客户扫兴而归。经过整顿学习，当客户再次来到车间时，各车间通力协作，热情接待，客户非常满意，当即订购了产品。通过这个事例，我深刻理解了一个企业要想发展，团队合作的重要性。大家只有同心同德，牢记企业发展的宗旨，紧密配合，团结一致，事业才能成功。任何一个环节的失误，都将导致全盘皆输。例如在平时的工作中，当辅助科室收错费用，病人问及某护士时，护士积极协调相关科室，帮助退费，病人表示非常满意。如果护士回答与我们无关，去找辅助科室吧，病人跑上跑下，意见就非常大。这就要求我们时刻以病人为中心，把病人的每一件小事都当成大事，尽心尽力做好服务。阳光总是灿烂的，生活总是美好的。让我们不再抱怨工作的繁忙，环境的恶劣，病人的苛刻；用真诚的微笑，柔和的语言，良好的精神状态，整洁大方的仪表，火热的爱心去接待每一位患者。“千里之行，始于足下”，从对病人的一搀一扶，一声亲切的“大爷”、“大娘”这样的小事做起吧“聚沙成塔，集腋成裘”病人是会看到我们成长的，医院也将越来越兴旺。1234下一页郭艳6月14日，我们怀着期待的心情参加了最后一期6/25用心服务的专题培训，早就听说此次培训不同以往，妙趣横生，灵活互动，果不其然，培训课开始时的一场关于传球的热身游戏就充分调动起了我们的积极性。我们在临沂市人民医院内训老师的引导下，大胆发言，踊跃参与，认真总结，轻松愉快的完成了用心服务专题培训，寓教于乐中深刻体会到了用心服务的重要性。这次培训，给我感触很深的其中有这样一道服务测试题要提供好的服务就需要花费较多的时间、精力和金钱吗当时我们小组每一个人经过认真思考，并和其他成员进行交流讨论后，一致认为好的服务发自员工的内心，细微之处体现真情，用真情感动患者，无需额外的成本。不是吗即使我们付出的哪怕只是一个真诚的微笑、一声亲切的问候、一个关切的眼神、一次善意的搀扶都可以如春风化雨般温暖患者的心用心服务要求我们必须真正树立起视病人为亲人的服务理念，以饱满的工作热情奉献出一颗真诚的爱心，随时随刻为来医院的患者或其他人员提供优质的服务。要用“心”去体察，用眼睛去发现，处处为病人着想，从细微之处实实在在的做起，不要等患者或其家属走到你的面前要求帮助时，你才意识到我该要服务了。我觉得只要是医院的员工，如果看见病人或其他人员需要帮助时，就应该7/25热情主动的去服务。有几次我在电梯门前遇到患者在查看门诊科室的分布图，就主动询问他们要去哪个科室，并在电梯里主动帮他们按电梯，还提醒他们要去的楼层已经到了。尽管这是件微乎其微的小事，但我觉得用心服务就要从这样的小事做起。古人云勿以恶小而为之，勿以善小而不为。热心引导病人就医，耐心为患者或其家属解答疑问，细心的为打吊针的病人灌个热水袋等等，诸如此类的小事有很多，只有做好了这些不起眼的细小事情，才能真正体现出医院“一切以病人为中心，全心全意为病人服务”的宗旨。我们全院上下，虽然分工不同，职务不同，但只要走进医院的大门，每一个员工就是医院的一个缩影。为了医院的明天更加辉煌灿烂，就让我们从小事做起，用心去服务吧，因为我们代表的是广饶县人民医院获奖征文四付出，才更有收获刘翠华参加了两次“用心服务”专题培训，我听到最多的是“付出、分享”这样的语句，也让我联想到了小时候听到的一个故事。在一个寒冷的冬天，一个卖包子的和一个卖被子的同时到一座破庙中躲避风雪。天晚了，卖包子的很冷，卖8/25被子的很饿，但他们都相信对方会有求于自己，所以谁也不先开口。过了一会儿，卖包子的说“吃一个包子。”卖被子的也说“盖上条被子”。又过了一会儿，卖包子的又说“再吃个包子。”卖被子的也说“再盖上条被子”。就这样，卖包子的一个接一个吃包子，卖被子的一条接一条盖被子，谁也不愿向对方求助。到最后。卖包子的冻死了，卖被子的饿死了。我若敬人，人便敬我；我若爱人，人便爱我；我若予人，人便予我。两个人僵持到死，都不肯交流与沟通，不肯付出各自的包子和被子，最后的结局只能是一个冻死，一个饿死。当我们面对病人时，道理也是一样。身患病痛的病人来到医院，求助于我们的医疗服务，称我们为“白衣天使”，期望我们能够解除其生理、心理方面的痛苦；而我们医务人员给予诊疗、护理，不仅积累了丰富的知识经验，提高了技术水平，而且使我们医院增加了经济效益和社会效益，得到了长远的发展，达到了双赢。病人付出的是金钱，医务人员付出的是同情、爱心。爱是无价的，当我们付出时，会为我们人格的完美而自豪，而满足，为我们对人类有所贡献而自豪，而满足，为人们向9/25我们投来的感激的目光而自豪，而满足。我若是一株小草，就做春天的使者；我若是一朵红花，就装点夏天的盛装；我若是一片枫叶，就点缀秋天的金色；我若是一片雪花，就曼舞冬天的圣洁。与别人分享一个快乐，自己将收获两个快乐。分享不仅是付出，更多的是收获。这种收获来自心灵的满足。不付出，则无收获。不经风雨，何见彩虹给别人一条路，也等于给自己一条路；给别人一个机会，也等于给自己一个机会。不懂分享，就不懂满足。真正的满足，不在于你拥有什么，而在于你能给予别人什么。赠人玫瑰，手有余香。付出，是工作生活中最有意义的事情。在工作中，要善于与病人及其家属沟通，为病人多想一点，多做一点，积少成多，滴水穿石，终会感动病人，消解工作中的一些误会，减少工作中的失误、缺陷，完善自我，超越自我。病人的信任是我前进的动力，无论何时何地，心中装有病人，为了那份执著，为了那份追求，我将一如既往为病人付出爱心、细心、耐心、温心，言必信，行必果，一步一个脚印，脚踏实地为病人提供最优质的服务，那么，我的内心必将得到最大的满足，有一种清亮的欢乐。上一页1234下一页10/25燕淑红随着人们生活质量的提高，消费水平也在不断的上升。因日趋商业化的社会状态下，医院也不得不以被动的形式融入日益激烈的社会竞争中，而我们只有与时俱进，变竞争为动力，才能占有一席之地，只有拥有病源，以独特的团队精神，以具备个性化的优质服务才能赢得社会的青睐。心内科危重病人多，病情变化快，可能随时需要抢救。科主任、护士长起模范带头作用，大家比、学、赶、帮、超在科内营造了一种比学习、比干劲、比奉献的良好氛围。全体医护人员形成了一种招之即来、来之即战的工作作风，大家不讲借口，不计报酬，不惜代价，用自己的心血和汗水谱写了一曲曲无私奉献的壮丽诗篇。三月前的一个深夜，科里来了一位急性心肌梗塞的老年患者，生命危在旦夕，时间就是生命，病情就是命令，当郑德志主任、刘学义主任、王秀珍护士长接到这一紧急电话时，不顾夜深路远，火速赶到医院，立即进行抢救。在刘星大夫的配合下，迅速为患者成功地实施了冠状动脉内支架植入术，病人得救了，在场的病人家属都感动得热泪盈眶，泣不成声地说“谢谢你们、谢谢你们，是你们给了我家人第二次生命”。此时已是凌晨5点了，大家来不及休息，重又精神抖擞的投入到新一天的工作中。这只是我们工作中点滴11/25小事，为了患者我们宁愿放弃休息，放弃节假日，放弃与家人团聚的机会。作为团队中的一员，我被他们的奉献精神深深的感动着。已记不清有多少次、多少人从甜蜜的睡梦中被唤醒，也不知多少次刚端起碗筷又因抢救病人速返科室，大家都习以为常，从没有怨言，更不谈索取。只因为白衣天使这一职业的神圣，曾经多少次病人及家属感激不尽欲以钱物报答，但都被大家微笑着婉言谢绝。每一次成功都体现了我们医护人员对患者生命的呵护，体现了我们强烈的责任感，体现了我们精湛的医疗护理技术。心有多大，事业就有多大，心有多宽，道路就有多宽，让我们用一点一滴关怀和爱护来感动每一位病人吧我相信，只要我们大家一起努力，我们广饶县人民医院的明天会更加灿烂辉煌获奖征文六病人永远是重要的崔福英2016年4月19号我院在多功能厅举行了与临沂市人民医院举办优质服务工程培训签约仪式，聘请临沂市人民医院的内训师对我院全体在职员工进行以“增强综合素质，提高服务水平，促进医院发展”为目标的全员培训。我有幸做为第一批学员接受了培训，受益匪浅，感受12/25颇深。在用心服务问题的测验中，针对“病人永远是正确的”说法进行了讨论。在过去的工作中，我总认为这句话说得不够准确，存在着一些困惑，特别是遇到病人及家属的中伤和误解时，我们更有委屈和抱怨。而今天，听了讲师的话，使我深受启发，对“病人永远是正确的”这句多次听过说过的话从内心有了一个深刻的新认识，那就是“病人不一定是正确的，但病人永远是最重要的，即使他们真的错了，也需要我们帮助他们寻找答案。”这就需要我们用心、用爱去对待每一位患者，做到用心服务，从心里把病人当作自己的朋友、亲人，把病人的利益放在首位，必须学会换位思考，摒弃那种为了自己的一私之利而开大方、乱检查、乱收费的背离医德规范的错误行为，做到合理检查、合理用药、规范收费，要珍惜患者口袋里的每一分救命钱，珍惜国家有限的卫生资源，真正做到为患者着想，为患者的家庭着想，尽可能将有限的资源发挥最大的效能，减轻患者的负担。然而近年来医患关系紧张，甚至于医务人员被妖魔化，我们失去了患者的信任和理解，医患纠纷频发，使我们的工作和形象因此倍受影响。通过这次培训学习，我深刻的体会到，要改变这种状况，得到病人的理解和信任，就必须做到把病人放在首位，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，换位思考，体会病人的痛苦和需要，从心底里认识到病人的需要就是我们急需解决的13/25问题，病人满意是我们不变的追求，在我们看来非常细小的事情，对病人来讲也是十分重大的，我们必须从身边的小事做起，从点滴做起，放弃完成任务的工作模式，用我们的一言一行，树立起白衣天使的形象。关心病人，珍视生命，无私奉献，是我们白衣天使无悔的选择。当我们用心去和病人交流，用爱为病人提供主动服务时，就会发现病人及家属并不是我们想象中的那样无理取闹，难以沟通，病人也会为我们真诚的服务而感动，病人的一声感谢，就是给我们的最好礼物，病人的康复就是对我们工作的最高奖赏。让我们从现在做起，用微笑、用爱心、用真情为病人提供优质的服务，为生命撑起一片蓝天，为我们的工作开辟一片新的天地，促进医院的和谐发展。获奖征文七记一次难忘的培训董衍军前几天，我和几位朋友在蓝海大饭店就餐，席间谈起有两位患了感冒，谈话无意，服务用心，过了不到半小时，服务员亲自端上两杯热腾腾的红糖姜水，送给我的两位朋友，当时我确实感到有些震惊，对饭店的服务理念感触至深，与此不谋而合，我院与临沂市人民医院签约举办的优质服务工程培训，给我们上了一堂生动、丰富的14/25课，结合自己的医疗服务工作，感受很多。用心服务就是要从心里把病人当作自己的朋友，当作自己的亲人，把病人的利益放在首位，记在心里，只有想病人之所想，急病人之所急，才能让病人感动，用优质的服务温暖病人的心，才能提高服务质量，这正是我们所需要追求的优质服务。山林追求高峻，大海追求奔腾，而医疗服务追求的是让病人满意，通过培训学习，我们认为要做到用心服务，应该做好以下工作首先，要牢固树立全心全意为病人服务的宗旨，站在病人的利益角度用心体察病情，不仅掌握病人的病情，还要掌握病人的个性和心态、思想动态变化，社会关系等等，只有这样，才能和病人保持“零距离”，形成亲和力。其次就是要求我们对病人要有热心，也就是把每个病人当作我们的亲人和朋友，从心底里认识到病人的事情就是我们自己要急于处理和解决的事情，对于病人向我们反映的每一个问题，都要认真对待，这就要求我们放弃简单地、完成任务式的敷衍了事的思想，避免生、冷、硬、推、顶现象，而是应全面周到地站在病人的立场上替病人着想，甚至要在病人还没有想到、没有倾诉的时候，我们就会帮助他了解、建议和协调，做到主动服务，和病人做朋友，才是优质服务的最高境界。想让病人把你当作倾诉的知心朋友，必须实实在在15/25用心去做，只有用心，我们才能站在病人的立场和角度去考虑问题，只有用心，我们才能关注和理解病人个性化需要；也只有用心，我们才能做到超越病人的期望，想病人未考虑到的问题，做我们应该做和替病人着想所需要我们做的事情，当我们真正用心去给病人提供服务时，你就会发现，病人并不是我们想象中的那么不讲道理；当我们尽心尽力地为病人服务时，再无理的病人也会为之感动，病人简单一句“谢谢”，在我们听来都是那么的悦耳动听，这就是病人给我们带来的最好礼物，最终我们用心的服务，让我们的医院、我们的病人融为一体。微笑着，用心去和病人交流，用心去和病人沟通，用心去帮助病人解决问题和困难，只要用心提供最优质全面的服务，我相信，我们会是做得最好的医务人员。上一页1234下一页王新营21世纪，社会发展以人为本，人的发展以健康为本，健康服务以人为中心，医疗服务以病人为中心。医院应如何顺应社会经济的发展，顺应人们日益增高的健康需求除了人才、环境、设备、资源的竞争之外，更高的要求是优质服务的竞争。自参加了我院开展的“用心服务”专题全员培训活动后，我对用心服务有了全面和深刻的了解，感触颇深。16/25用心服务体现在“用心”上，融入感情，倾注心血。来医院的每一位病人，都需要我们用心去为他们提供各种优质的服务。我们的每一个微笑、每一个动作，在不经意间对患者来说，就是一个医院的形象，医院每一个环节服务的满意度都决定了患者对医院评价，因此服务无小事，要用心抓住细节，用心感动病人。俗话说“言为心看”，语言如同一面镜子，反映出我们医护人员的情操素质。对病人来说，语言是一块试金石，能试探出我们医护人员的医德。有些纠纷，往往就是从话语冲突中点燃了导火索。这就要求我们与患者交谈时，态度要真诚和蔼，使用通俗易懂的语言，不能使用过多医学术语，并且保持自己平和的心态及柔和的语气，给患者及其家属树立一个良好的形象。质量来自于技术，安全来自于责任，效益来自于用心服务。为患者服务不能浮于表面，而要落实到行动上。要时刻站在患者的角度考虑问题，用心倾听患者的声音，用心研究患者的疾病，用心对待患者合理的要求。患者及家属没有想到的，我们能为他们想到、做到；患者已经满意了，我们还要做得更好。只要我们医护人员对每一位患者都像对待亲戚朋友一样亲切体贴，用耐心的解释安慰患者，用满腔的希望鼓励患者，用发自内心的关爱给予患者绵绵不绝的帮助，与患者进行心与心的沟通，让患者感受17/25温馨、体验真情，形成相互理解、相互信任和相互尊重，就一定会赢得患者的微笑和信赖。只有用心服务，让“真心、真爱、真情”融入服务中的每一个环节，才会使患者在接受服务中体验到温馨，内心升起一股浓浓暖意和由衷的感动。患者满意了，我们的品牌也就树立起来了。再加上他们帮助我们宣传，我们就会拥有良好的声誉，医院的各项效益也就会随之提高，如此就形成了一个良性循环。在今后的工作中，用心服务将是我坚持的工作准则和服务理念。当然，仅靠个人力量是有限的，愿我们每一个人都行动起来，互相团结、配合，以独特的团队精神，共同创造医院美好的明天。获奖征文九用心服务用情呵护王秀珍自从南丁格尔走进了历史，护士的功绩便永远的载入了史册。护士的工作，就是在人生病、最痛苦最需要帮助的时候所做的工作，有时候是细小琐碎的，而更多的是繁忙和艰辛。日复一日，年复一年，护士总是站在患者的生与死、健康与病魔相搏斗的最前线上。用心服务不仅换来患者的认可，更重要的是换来患者的信赖。“送人鲜花，手有余香”，奉献也是一种快乐，好的服务态度及服务质量带来好的经济效益。患者的满意18/25度和医院的经济效益是直接相关的。作为一个医护人员，一定要牢记医院的“爱心”理念，时刻心系患者，设身处地为患者着想，为患者提供最大的便利，提供体现患者需求的人性化服务，帮助患者节省成本创造价值，与患者互动共赢。以爱心奉献为价值取向、以用心服务为根本目标，源于我们对居民的深切关怀和对生命的尊重。想想看，作为一名病人，是怀着多么复杂的心情把自己的生命托付在一个素不相识的人手上，作为被誉为“生命的守护神”的医护工作者，我们该分外珍惜这份信任。要知道，这份信任可承载着一个沉甸甸的生命啊用情呵护不单单是对一份信任的回馈，更重要的是对一个生命的尊重。南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”。岁岁年年多少事，迎来送往何其多，因为我们服务的对象是人，人既有生物属性又有社会属性，当人把健康、安全，甚至生命都交给我们时，我们只有通过耐心细致的工作，才能消除医患之间的隔阂和矛盾，赢得患者及家属的信任。“服务没有最好，只有更好；你可能不理解他人，但请先尊重他人；请愉快地工作，哪怕是假装的；把委屈埋在心底，把微笑挂在脸上”。我们要把领导的谆谆告诫落实在实际行动中，让自己的良好行为成为医院一块生动的19/25活广告，给每一位患者留下深刻美好的印象，这样我们的医院才会有更好的发展，我们才会有更好的前途。选择了医护事业，就要为患者的健康负责，只有把情和爱熔铸在服务之中，与患者进行情感交流，用生命守侯着健康与平安，用青春谱写着生命的礼赞，才无愧于人类生命心理健康的工程师的光荣。获奖征文十用心服务李金云刚开始听到要培训“服务”，内心不是不惊讶的。曾几何时，医生只要用到培训二字，必定是和业务、技术脱不了关系的，至于服务，似乎我只要全心全意为病人着想就够了，还要什么呢直到今天，我亲自参加了培训，正如醍醐灌顶，一切豁然明朗。其实，一直以来，我们缺的不是服务的想法，而是服务的理念。只有对服务有一个正确的认识，才能有的放矢，得到我们想要的最好的结果，得到社会和病人的认同。“用心”二字应是服务的精髓吧，而服务的最终目的是为了我们更好的开展医疗工作。其一，我们的服务不是盲目的顺从，病人并不永远是对的。随着人们文化水平和生活水平的提高，人们对医院的期望值也越来越大长病了希望药到病除，甚至不能20/25容忍疾病的进展或者后遗症状；希望自己是特殊的，希望医生护士随叫随到，甚至会提出一些更加自私，更加不合理的要求；希望医院环境如画，卫生整洁等等，病人的要求可以说是无所不有的。面对这一些，我们首先要让自己处在一个主导的地位，引导病人的期望值符合医院目前的水平，而更重要的是我们的服务要满足甚至超越这个期望值，我们的服务要先病人而行。其二，服务不仅仅是个人的事情，而是我们一个整体，一个团队的事情。优质的服务是必须设计的，它体现在每一个细节当中。千里之堤溃于蚁穴，某个人的小失误，工作中某个环节的小小的差错，都将可能是一个事件的导火索。因此，大家的团结协作，共同努力显得尤为重要。其三，服务最怕的不是失误，而是失误以后不能够正确的补救。大家都知道，亡羊补牢，为时不晚，而如何来补，却是大有学问。在这里，聆听、认同远比争辩、推卸责任更有效，积极的采取行动比光说不干更有用。甚至于仅仅只是一杯水，也可以起到意想不到的效果。服务涵盖的面非常广，还有更多的内容需要我们不断的学习、体会、总结，再学习、再提高。用心服务，为我们的医疗救治工作创造一个更好的环境，从而进一步提高我们的竞争能力，提高我们的社会认同度，相信是我们每一个人的愿望21/25上一页1234杜清玲有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。通过近一段时间用心服务的学习，我再一次体会到作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们双臂撑起的是患者的希望，我们双手托起的是患者明天的太阳。爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题同时我们也从患者身上看到了自我，实现了人生的价值。轻松愉快的传球游戏使我们明白了这样一个道理当我们把它看作一个球时可以互相抛球做游戏，当我们把它看作一个病人时我们要用手捧着相互关心，相互传递。特殊的病人需要个性化服务。创优无止境，服务无穷期。每个医护人员都要时时刻刻用心服务，让我们的服务无处不在。病人不仅需要柔和的灯光，明确醒目的标志牌，温馨安静的病房，更需要每一个医护人员整洁大方的外表，健康向上的精神风貌，和蔼可亲的微笑面容，精益求精的医护服务，道德高尚的品质等等。责任面前无小事。小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。我们只有把每一个服务窗口服务到位，我们才能最终获得共赢，这就进一步要求我们提供无缝隙服务。22/25分组进行的乒乓球游戏在提醒我们的服务是无缝隙的吗换位思维，从患者的角度出发，我们还存在着哪些不足，该怎样改进，我们不仅要满足病人的基本要求，还要提供优质的服务，争取超越病人的期望，全面提高服务质量。自全院开展了用心服务以来,大家从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，开展让患者真正舒心、满意为内容的亲情服务活动。虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们却立足平凡的岗位，用自己无言的行动，展现着广饶县人民医院医护人员的人生观、价值观，展现着我们报效社会、报效人民的责任感和使命感，全面打造广饶县人民医院的品牌形象，浓墨重彩谱写救死扶伤新篇章。朋友们，当你步入现在的广饶县人民医院，你就会如沐春风，无形中被一种精神，一种奋发向上、无私奉献的团队精神所感染。在这里，你不仅会感受到真诚、微笑、热情周到的服务，更能从深层次领略到我们白衣天使爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。在这里，每时每刻都在谱写着救死扶伤的璀璨华章在这里，每个人都用实际行动展现着自己的人生价值，那就是用自己的双手去温暖别人的双手。这就是我们广饶县人民医院医护人员的风采，这就是我们白衣天使无悔的奉献情结。我骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使我荣幸，因为我身属这个团结奋进、无私奉献的团队我自豪，23/25因为在我的身边，有无数甘于在平凡的岗位创造不平凡业绩的人就是这些甘于平凡，默默奉献的人，用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者与疾病抗争。我们妇产科是清一色的娘子军，在家里，我们是妻子，是女儿，是母亲。在工作中，我们是一个团结的亲如姐妹的团队。时间就是生命，患者的安危就是无声的命令，在家休息的医生赶来了，刚下夜班的护士赶来了，在与产后出血羊水栓塞等危重病症的较量中，没有豪言壮语，只有忙碌的身影