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文档简介

1/3儿童医院先进集体事迹材料1、强化领导，明确责任，落实责任追究制度。在行风建设上，实行一把手工程和一岗双责制，签定三级纠风责任状，落实三级服务承诺制，实行责任追究制和行风一票否决制。2、加强职业道德教育，注重正面宣传。全年开展职业道德教育10余次，组织职工学习人民的好医生华益慰、乔淑萍事迹，观看电教片肝、胆外科专家吴孟超事迹，举办优秀党员事迹演讲会等。树立了一批医德医风先进个人和护理岗位技术能手。3、加强制度化建设，创建诚信服务体系。积极开展医疗卫生服务诚信评价活动，网上直报数据准确，无漏报和虚报。坚持五公开制度，公开投诉举报电话，公开医务人员相关信息，实行一日清单制、医疗收费价格公示制，住院患者出院结算清单制等，增加收费的透明度，使患者明明白白消费。清清楚楚花钱。年初，医院在省厅开展诚信服务杯竞赛的基础上，我院开展了优质诚信服务零投诉活动，患者投诉率较去年下降了33。为方便患者就医，设立了一站式服务中心，推出免费为患者提供IC卡、为外地患者代取化验单及免费邮寄服务等12项便民措施。积极开展社区卫生医疗服务，扩大市场份额，成立社区服务部，坚持常年下乡义诊、宣传，走访县、乡、村2/3200多个，社区转诊患者300余人，为农村患者看病减免医疗费用20万多元。免费接收进修、代培乡村医生100多名，免费为乡村医生进行儿童急救知识讲座、技能培训多次，深受欢迎。建立绿色急救通道，免费转运新生儿214人，救治贫困患儿和遗弃婴儿64名，减免医疗费用30多万元，免费筛查肾结石患者7500余人，积极开展公益性活动，如庆祝六一儿童节举行的大型义诊活动，组织专家到儿童福利院奉献爱心活动等，受到社会的高度赞誉。4、树立职业形象，加大专项治理力度。积极开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，严格按照上级的要求，集中招标采购药品、卫材及各种物品，年初与药品供应商签定了禁止药品临床促销协议书和药品质量保证书，坚持三个合理，并制定30多项规章制度，全年无违法违纪事件发生。结合医院管理年活动，狠抓医疗质量的管理，对病志和门诊处方进行定期展评和专家点评，严格质量控制，大型检查阳性率超过80，做到依法执业，持证上岗。5、加强社会监督，建立医德考评制度。利用多种形式走向社会，定期走访住街社区，征求意见和建议，主动接受社会监督，不断获取改进信息。设立患者投诉接待办公室，有专人负责接待和处理患者的投诉，聘请社会监督员100名，召开座谈会2次；卫生质量万里行入户调查3/330户；发放患者问卷调查1500份，电话回访住院患者590人，满意率为，全院拒收钱物58人次，拒收金额24400元；收到锦旗21面，感谢信8封，拾金不昧等好人好事10余件，返还失主钱物达数万元。新闻媒体宣传报道1
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