现代医院管理论文

1/4现代医院管理论文现代医院管理论文医院管理从“心”开始现代医院管理强调从“心”开始。医护人员的心理和情绪关乎医院医疗质量和医疗安全，关乎患者的生命健康。因此，管理者应高度重视和灵活运用现代心理管理方法，将激励、信任和关心贯穿于管理的全过程，使医院行为不再是冷冰冰的命令和强制。其方法主要有以下几种情感管理法情感因素是构建新型医院文化的起点，是医院员工与员工、员工与患者间良性互动的润滑剂。情感管理旨在从人之常情出发，关心员工生活，把员工的冷暖放在心上，力所能及地解决他们的实际困难，努力为之创造人性化的工作、生活环境，建立宽松、和谐的同事关系，增强医院的亲和力。管理者要将培养集体感情作为管理的首要任务，引导员工产生积极、健康、向上的心理反应。要优化心理管理环境，坚持公道、正派、诚恳地用人、待人，尊重员工的民主权利和人格，想方设法营造健康、融洽、和谐的人际环境，增加员工的信任感和归属感。要树立人格感情，坚持以情感人，以理服人，以态动人，用真诚、真情和爱心敲开医护人员感情的闸门，使员工充分发挥自己的主观能动性，为病人提供优质服务。要善于摆事实，讲道理，充分运用动作、手势、目光、表情等符号感动员工，给人2/4以信任感。同时，要坚持感情投入与解决实际问题相结合，避免惟情至上，脱离实际。目标管理法目标是行为要达到的预期结果在人头脑中的反映。它具有引动、导向、聚合、激励等多项重要心理功能，为人的需要的满足提供了可能性，使潜在的需要转化为活跃的行为动机，从而推动人们积极进取，实现医院愿景。管理者要以提高医疗质量、改善医疗服务、提高运行绩效，不断满足广大人民群众的健康需求为终极目标，将个人目标、科室目标与医院建设的整体目标结合起来，按照设置、实施、评价三个阶段循环操作，充分调动员工的积极性。在目标设置阶段，应让医护人员广泛参与，尽可能量化，把它变成每个科室、每个员工的奋斗目标。实施阶段应进行合理授权，明确责任，通过沟通指导、自评互查、督导检查，促进预期目标的实现。评价阶段应及时总结反馈，奖优罚劣，为下一期的目标设置和实施创造条件。参与管理法参与管理是西方流行至今的管理方法，是人本管理的最佳阐释。它全面发挥员工的才智，使其参与到医院的某些决策中，从而满足员工被社会承认的心理需求，激发员工的创造力，实现医院利益最大化。实行参与管理，管理者首先要转变管理理念，由集权管理转向参与管理，实3/4现个人目标与医院目标的高度融合。要正确处理好服从与创造的关系，通过开展丰富、多样、有益的集体活动，如座谈会、研讨会、评议会等，积极构建上下沟通的信息渠道，为员工参与管理提供条件。要形成具体制度，定期与员工一起讨论制定医院的目标，进行决策分析，使员工对医院目标和决策产生亲切感和认同感，从而鼓励医护人员最大限度地贡献自己的智慧、经验和创造力，提高管理的效能。强化管理法强化可分为正强化和负强化。在医院管理过程中，正强化就是奖励医院所需要的行为，从而加强这种行为。负强化就是惩罚与医院不相容的行为，从而削弱这种行为。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。在运用强化手段时，管理者要着重把握强化管理的时效性、渐进性、有效性、公正性等原则，根据员工的不同需要，采用不同的强化措施。要分阶段设立明确的、