网通社区分局长事迹 _第1页
网通社区分局长事迹 _第2页
网通社区分局长事迹 _第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1/3网通社区分局长事迹青春在岗位上闪光他热爱本职工作,坚守信念,在平凡的工作岗位上实现自己不平凡的人生信念。他不断进取,孜孜以求,用自己的勤奋与执著为企业的发展作出积极贡献,他勤于动手,善于思考,勤勉刻苦,用辛勤和汗水谱写了一曲曲奋进与奉献之歌。他就是首届优质服务星、公司社区分局局长XXX。“学”字当头,潜心学习勇争“排头兵”2016年6月份,XXX同志调到社区分局担任局长,担负着县委、县政府等重要部门的营销和服务任务。到分局以后,他深刻的认识到“服务是永恒的主题”,服务工作需要的不仅仅是微笑和耐心,还需要有较高的服务技能和业务素质,只有不断地充实提高自己,才能实实在在为用户解决问题,才能让用户理解信任我们,才能树立起企业形象。另外,客户来自各行各业,面对不同的群体,方法和言语方式的弹性选择十分重要。为尽快熟悉工作、进入角色,在打理完千头万绪的工作之余,他每天坚持挤出至少两个小时的时间用于学习业务知识,学习谈判技巧,他除了向书本学习外,还向老同志、老领导学习,不懂之处虚心请教,不耻下问,直至弄懂弄通为止,几年来摘录了近6万字的学习笔记。他凭着对网通事业的满腔热情和刻2/3苦钻研的精神,摸索出不少好办法,无论走访、接待用户,他都是以诚待用户,得到用户信赖。终于从一个大客户服务的“门外汉”成为一名精通业务的“行家里手”。“勤”字当先,以身作则甘当“实干家”在人员少,业务量大的情况下,他废寝忘食,忘我工作。工作中他认准一个“勤”字,“勤努力”、“勤工作”,“勤总结”。2016年网通宽带业务正处于大发展时期,网络正在加紧建设扩容阶段。为加快宽带业务的发展,提高市场占有率,他结合公司网络实际和业务发展区域,对县城宽带网络进行合理优化,拓宽覆盖范围,合理建设了城域网,加快了宽带业务的发展。2016年,省公司提出了“大干100天,确保完成全年任务”的号召,他超负荷运转,加速度工作,他白天忙于营销,晚上核对资料,在感冒严重的情况下也没有休息过一天,有效地稳定了市场,赢得了用户。“好”字为心,贴心服务永做“保育员”多年来,他坚持服务质量好,服务信誉好,把客户说好当成自己最大的心愿。在走访客户中,他以最大的耐心与用户沟通,增进用户对网通公司的了解、消除误解。在每天走访、电话咨询中,他不管工作多么繁忙或遇到多么急躁的用户,他都要求自己站在用户的位置去理解客户。他去单位走访,由于用户对小灵通使用方法不了解,所以3/3态度很生硬。XXX同志便而心向用户讲解小灵通使用方法,直至该用户满意为止。有一天下大雨,他正骑车赶往回家的路上,就接到县某部门打来的一个电话,客户非常着急,说电脑出现故障,急着打资料,看是否能帮忙修一下。XXX同志接到电话后,二话没说,回转车子赶到这位用户家中,经过检查,发现是电脑病毒引起的,手头没有杀毒软件,由于当时是下班时间,他只好又骑车到电脑公司寻找,终于找到了杀毒软件,损坏的电脑得到及时的修理,某部门的同志拉着他的手连声感谢,那一刻他真正体会到,要真做到优质服务,必须做到“用心”二字。随着业务量的增长和其它运营商的竞争,他所面临的任务越来越

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论