在县医院工作总结暨表彰大会上的讲话

1/7在县医院工作总结暨表彰大会上的讲话同志们春节刚过，我很高兴参加县医院的年度总结表彰大会。首先向大家拜个年，祝大家新年有新气象，新年有新突破，新年有新业绩县医院是我县卫生行业的排头兵，是全县规模最大、整体技术水平最高、功能最全、责任最重的综合医院和急救中心。多年来，县医院始终保持了快速而稳健的发展势头，工作始终走在全县乃至全市县级医疗单位的前面。2016年全院业务总量明显增加，业务范围不断扩大，医疗质量稳步提高，医德医风明显好转，医院各项工作取得了显著成绩。在此，我代表县卫生局对县医院取得的可喜成绩表示热烈的祝贺，向辛勤工作的全院医务人员表示亲切的问候，向受到表彰的各位优秀工作者表示崇高的敬意刚才，同志对县医院2016年工作进行了实事求是、恰如其分的总结，对今年的工作作了全面的部署。我觉得很好，体现了争先的要求，体现了创新的精神，体现了务实的作风。下面，我就2016年县人民医院的工作再提几点希望。一、要进一步解放思想，把创建基本现代化医院作为目标追求，牢固确立加快发展的理念近年来，县人民医院始终把加快发展作为第一要2/7务，加大投入，创建重点专科，引进新项目和新技术，与知名大医院联姻，谋求更大的发展。事实说明，县人民医院发展的路子是对头的，取得的成绩也是有目共睹的。但综观全市其他县级医院的发展来看，在第一版块，市三院、东台市人民医院和建湖县人民医院无论是在医院建设的硬件还是软件上都超过了我们；阜宁、滨海等第二版块的追兵已紧追其后，可以说我们的优势越来越小，几乎没有什么优势可言。因此，县医院要继续保持在全市的应有位置，就必须加快发展。今后一个时期，县医院上下要把创建基本现代化医院作为医院发展的载体，力争通过创建活动全面提升医院整体服务能力和服务水平。首先，要牢固确立发展的理念。要进一步统一全院职工思想，切实转变观念，克服小富即安、求稳怕乱的保守思想。医院领导班子是干部职工的领头羊，要带头加强学习，提高自身素质。先知先觉才能先行，不知不觉永远不行，要以永远的忧患意识，自我生存意识，追求医院永久的发展活力。只有使院领导班子的责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，就能开创医院发展的新局面。其次，要体现“以人为本”的理念。医院基本现代化建设必须从满足病人的需要、医护人员和管理人员的需要出发。县医院即将兴建的病房大楼要体现出功能化、智能化、人性化、艺术化和生态化的现代化特点。医疗区要配置有供冷供热的中央空调、3/7中心供氧、中心负压吸引、紧急广播、背景音乐和床旁呼叫等系统。在设计处理人流和物流方面，运用不同的运输工具，做到人物分流、洁污分流，有运输人员的垂直电梯和自动扶梯，有运送污物的污物电梯，有传输物品的气动物流传输系统。医疗区域都建立直观、醒目、规范的各种标识和导向标记。在病房单元设施方面，要保证医疗护理工作流程，合理设置各房间功能。再次，要逐步向信息化服务流程转变。要充分利用医院局域网资源，建立起科学化的医院管理体系。要逐步实现处方、病历电子化。第四，要建成优美的生态化就医环境。要保证县医院医疗区内的绿化面积；在病区间要建成病人观赏散步的花径花台、花园假山、雕塑、喷泉、鱼池等，为病人营造了一个有山有水、有草有树的优美立体自然环境。二、要进一步强化质量管理，把保证医疗安全摆上突出的位置，牢固确立技术立院的理念医疗质量管理是医院管理的核心，它不仅和病人的生命息息相关，也直接关系到医院的存亡。一要在质量管理上要敢抓会管。作为医院领导，面对频繁复杂、人命关天的医疗服务及其管理工作任务，要意识到自己肩负的责任重大，要以高度的责任感把医疗质量管理放在首位，时刻想在心上，抓在手中。要坚决防止和克服管理失之于软、失之于松的现象。要深刻地认识到，只有领导干部敢4/7抓敢管、真抓真管、实抓实管，才能为医疗质量管理提供有效的组织保证。要了解医疗质量的形成规律和医疗质量管理工作的客观规律，善于掌握和运用现代医疗质量管理的科学方法，熟练掌握医疗质量管理上应该管什么、应该怎么管，不断提高组织管理能力，真正做到领导有方、管理有力。二要强化对医务人员“三基三严”训练。狠抓各项医疗技术操作规范、常规和标准，培养严格要求、严密组织、严谨态度的“三严”作风，全面提高职工整体素质。要注意发挥好名老专家的作用，对中青年骨干进行思想作风、业务技术上的带教指导。三要重视新技术新项目的引进。要瞄准省内医学先进水平，追踪医学科技发展的前沿，对重点学科建设给予高度重视和全力支持。要从医院实际出发，集中财力、物力、人力，加大重点学科建设的力度，努力培植自己的特色学科和优势学科，创出品牌，树立形象，赢得市场。要通过全院上下共同努力，使医院形成“人无我有、人有我优、人优我精”的学科技术发展优势，做到“院有专科、科有特色、人有专长”，并充分发挥重点学科的辐射带动作用，促使医院整体医疗技术水平的提高。三、要进一步做优服务，把以病人为中心作为医院服务的行动指南，牢固确立服务竞争的理念服务是医院的品牌，是医院的形象，一个医院医5/7疗服务的好坏关系到整个医院的形象和发展的命运。当前，县医院一要着力改进服务流程。要不断强化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，关爱病人，尊重病人，既要为病人提供快捷的医疗服务，又要为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境。要切实改变不方便群众的就医程序，改革不符合病人需求的工作制度，优化就医流程，简化就医环节，努力为病人提供方便快捷的服务。二要缩短辅助检查科室检查时间。要大力提高医技科室工作效率，缩短各项检查的出具报告时间；门诊要推行六天工作日七天运转的服务模式，切实方便群众的就医。三要切实改善服务态度。医院的中心工作是医疗服务，医院经营就是服务经营，因此，县医院必须推行以服务第一为理念的经营战略，必须树立围绕服务做文章，围绕服务打造品牌、提高品质。要牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，改善服务态度，规范服务用语，尊重病人，关爱病人，为病人提供细心、耐心的服务。四要建立和完善医患沟通制度。在医疗服务中，我们要学会与患者沟通，让患者理解我们，信任我们，支持我们，最重要的是我们要尊重病人，要主动加强与病人的交流，定期召开病人及陪人座谈会，设立投诉箱，公布投诉电话，拓宽投诉渠道，多方收集病人对医疗服务的意见和建议，及时了解病人的服务需求，及时改进我们的工作。通过采取各项强有力的措施，力争把这6/7项与人民群众利益息息相关的工作抓实、抓紧，抓好，抓出实效。四、要进一步加强人才培养，把名医名科名院建设作为基本战略，牢固确立人才第一的理念人才是事业兴衰成败的关键，是医院可持续发展的决定性因素。当前，医疗市场的竞争归根到底是人才和科技的竞争。要在激烈的竞争中争取主动，就必须站在事关医院生死存亡的高度，采取积极有效的措施，把人才培养引进和学科建设工作抓紧抓好。为此，县医院要结合实施“名医”、“名科”、“名院”工程，科学制定人才培养和学科建设的战略规划。一要坚持全面规划，大胆选拔业务好、有前途的优秀年轻人才送出去重点培养。要积极创造条件，引进高学历、有真才实学、医院急需的人才，真正用优厚的条件吸引人、用良好的待遇留住人、用创新的环境培养人、用科学的机制激励人。二要从全面加强专业技术队伍建设出发，结合实施住院医师规范化培训和继续医学教育，对现有医务人员分层次、分等级进行全员培训，做到有计划、有要求、有目标，营造浓厚的学习新知识、新技术、新理论的氛围。三要建立有效机制，调动医务人员科研创新的积极性，使他们敢为人先，敢于争先，敢于创新。对理论基础好、实际工作能力强、有真才实学的中青年知识分子，不要求全责备，论资排辈，而要有才必用，7/7充分发挥他们的才能。总之，县医院各级领导和广大医务人员要切实增强“科技兴院”的责任感和紧迫感，无论是对人才培养，还是对学科建设，都既要有长期规划，又要有短期安排。要分解落实任务，明确责任目标，真抓实干，苦练内功，把基础夯实，把后劲攒足，为医院的可持续发展创造有利条件。同志们，医疗工