全文预览已结束
下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1/3窗口医疗人员“修医德、铸医魂、强医能”学习心得体会今年二月我院展开了“修医德、铸医魂、强医能”的主题实践活动。为了深入贯彻“三好一满意”和“为民服务争创优先”，医院全体同仁深入讨论并付诸行动，实施了多方面的举措改善医患关系，真正做到“以德服人，以技扶伤，显医者之魂。”医者，应以慈善为怀，医德为镜。社会上偶尔会有患者抱怨医生不好，以药养医，见利忘义。我觉着这是不可轻信的。医院中可能会有一些以一己之利不顾大局的人出现，但百分之九十九的医生，选择了医疗行业的人都会理性的面对诱惑，懂得什么更重要，不会为了利益去做出有损医院名声有损自己人格之事。近年来医患矛盾恶化，医疗纠纷案件增多，医疗事故却并未按比例上升，足见双方纠纷根源出于沟通。许多医院工作人员做出的决定没有及时的解释给患者，而患者不明就里的怪罪只会使得沟通更难。作为一名在窗口工作的医疗人员，对此深有感触。每次在窗口发药的时候，都会在将有可能出现的情况告知患者，诸如收好发票处方贵重物品、用抗生素是否过敏、特殊药品的储藏方法等等。大多数患者也解其意，但依然会有人听了后仍疏于防范。有一次值班，患者比较多，我和我的同事在发药时也一直大声的提醒取药的患者2/3保存好个人物品。这时，一位大爷挤在窗口前大声的嚷了起来，原来他的发票不见了，他咬定我们没有给他发票，在经过解释后依然不能妥协。我们在可能的地方进行了仔细的寻找，连装垃圾的纸篓都彻底的搜查了一番，可惜最终没有找到。为了不影响其他患者取药，组长带着这位大爷去补办了发票。然而事情并没有这样结束，大爷补办的发票不能报销用，又回来理论并且要求赔偿。最后双方去看了当日的录像，当录像上清晰的播出他将发票装到口袋里时，大爷也不好意思起来，后来这位患者在家中找到了发票。很小的一件事，却反映了患者对医院的不信任。可见，医院做为医患关系中主动的一方，并没能让被动的患者信服。孙思邈曾说，“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。”让患者明白我们在做什么，洁身自好，将患者放在首位，这也正是我们这次后动开展的“修医德”。医疗工作事关人命，“敬小慎微，动不失时”是不够的，只有配合上高超的技术才能救人治病，这就是对我们每个员工的个人学习的自觉性进行考验。可喜的是，我们有一个非常好的工作学习氛围，从战斗在一线的值班人员到实习人员，甚至是相关科室的员工
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论