2016广东公务员面试技巧：情境题目中如何转“危”为“机”

1/32016广东公务员面试技巧情境题目中如何转“危”为“机”在公务员面试的情境题中，经常会设置一些突发状况，考察考生应对危机的能力，教育专家通过多年研究经验告诉大家如何顺利地转危为机。理论解析危与机既是矛盾的两个方面，也是一对并存的概念。公务员面试中出现频率较高的情境性题目，大多是通过设置各种危机情境来考查考生的应变能力，如果考生在回答问题的时候能够灵活地转换角度，做到转危为机，将是一大亮点。转变角度即站在矛盾对立方去思考问题，找到矛盾的正解所在，对症下药，解决问题。转危为机即以一种积极的心态去看待问题，不再单纯地想着解决麻烦事儿，而是想着如何处理好各方关系，使事件的积极影响最大化，也就是将麻烦变为幸运。实战演练例题乡政府修路改道期间有位乡干部在公开场合声称，村干部对于不配合的村民可以采取暴力。此言论在村民中引起很大反响，村民集体聚集在乡政府门口讨个说法。作为乡政府的一员，此时你要怎么处理思路这道题目中，我们能看到潜在的危机就是村民聚会干扰乡政府的正常办公，削弱政府的公信力，而且处理2/3不当的话甚至可能造成群体性事件。而换个角度想一想，这会不会是我们做好修路改道工作的一个契机呢借这次机会，我们可以更好地了解村民的需求、存在的困难，对修路改道的意见和建议，可以让村民更好地了解这次修路改道的意义、措施、补贴政策等等，从而更加争取到村民的支持。这就是暗含的转机，是变坏事为好事。所以，在回答这个问题的时候，我们既要安抚村民的情绪，回应村民的质疑，调查相关的事实真相并加以处理，更要想办法了解村民对这次修路改道的意见和建议，了解村民的确切需求和真实想法，拓宽村民的意见反馈渠道，使修路改道工作更为顺利地开展，同时也提升群众对政府工作的信任程度。这就是转危为机，抓住危机带给我们做好工作的机遇。参考答案乡干部在公开场合的不恰当言论损害了政府公务人员的形象，导致村民聚集在乡政府门口讨说法，妨碍了政府的正常办公。这件事如果处理不当，还容易引发冲突，造成不可预料的后果。因此，作为乡政府的一名工作人员，我会妥善处理现场情况，力求在解决村民问题的同时维护政府形象。面对现场的情况，我会尽力稳定大家的情绪，防止事态扩大。首先代表乡政府就乡干部不负责任的言论向村民3/3道歉，并对他们此时的心情表示理解，向村民承诺我们在修路改道中会坚持以大家的利益为重。同时，请其他工作人员立即向领导汇报现场情况，听取领导指示。在征得领导同意后，我会与村民代表谈话，了解他们对于乡政府修路改道的意见和建议，是因为修路改道对他们的现有生活造成了困扰，还是由于需要拆迁的群众对拆迁补偿问题有不同的看法。与此同时，我会做好记录，并向他们表明我们会认真对待此事，在最短时间内给他们答复。并向在场的群众宣传本次修路建成后给大家带来的利益，以及拆迁补偿方面的相关规定，让大家更能了解并配合我们的工作。结合村民的建议，我会再次向领导汇报，听取领导对此事的意见，就修路改道事件对村民的疑问做出回应。对此事涉及的相关人员进行相关的调查并且根据规定追究责任。在之后的工作中，我会更加谨慎认真，对自己的言行负责，对群众的利益负责。并向领导建议