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1/32017年酒店领班年终个人工作总结本文讲述的是2017年酒店领班年终个人工作总结，包含了经营方面、管理方面等几部分的内容，请阅读下文了解详情2017年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广XXX品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。2017年酒店主营业务收入共计XXX万元，发生成本费用XXX万元，盈利XXX万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入XXX万元，月均收入XXX万元。其中客房收入XXX万元，占客房收入的XX客房部2017年初有客房XX间，5月份对酒店客房进行改造增加为XX间，10月份投入使用，本年共出租入住房XXX次，出租率为XX。餐饮部实现收入XXX万元，月平均收入XXX万元。其中主餐收入XX万元，占餐饮总收入的XX婚宴收入1月12月统计数据XX万元，占餐饮总收入的XX散客收入1月12月统计数据XX万元，占餐饮总收入的XX协议单位1月12月统计数据XX万元，占餐饮总收入的XX。一外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请XXX宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下2/3做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。二引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。三内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。四顺利完成三星级酒店市级评定工作。2017年酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。一提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。二提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使XX服务成为对外竞争的着力点。三优化采
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