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文档简介

1/5淘宝客服个人简历模板淘宝客服个人简历模板基本信息姓名性别女民族汉族出生年月1987年12月23日婚姻状况未婚身高158CM体重46KG户籍广东现所在地广州毕业年份2017年工作年限四年以上职称高级职称求职意向职位性质全职职位类别客服/售后/计算机/网络职位名称淘宝客服淘宝客服主管淘宝销售工作地区广州市待遇要求25004000元/月不需要提供住房到职时间三天内2/5技能专长语言能力英语英语四级普通话标准计算机能力良好综合技能已获相关证书全国大学英语四级等级证书全国高级助理电子商务师证书电子商务运营专才证书网店金牌客服证书推广专才证书美工专才证书计算机水平打字速度60以上/分会五笔和拼音OFFICE办公室软件操作PHOTOSHOP图片处理主要以扣图为主DREAMWEAVER修改模版代码淘宝客服个人简历模板由提供GIF会制作一些简单的动画图片VISUALBASIC编写一些小的软件方便客服工作教育培训2017年10月2017年10月广州科技贸易职业学院专科工作经历3/5所在公司深圳科技有限公司时间范围2017年1月2017年2月公司性质国有企业所属行业计算机/互联网/通信/电子担任职位淘宝客服工作描述20172017高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物20172017大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件2017上半年大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务2017下半年2017正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服20172017现今在深圳科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程可以独立处理售前售中售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试荣获“电子商务运营专才”“金牌客服”证书具体参与过的工作内容4/5【预备工作】拍摄图片图片处理产品编缉模版安装论坛博客推广【售前工作】客户咨询修改价格审核地址打印订单添加销售记录，删减库存发货操作【售后工作】与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪、地址更改、丢件、退件等流程处理中差评使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友ERP系统常用的淘宝工具直通车淘宝客量子衡道套餐搭配满就送店铺优惠卷限时打折快速打印晓博客服机器人T6用友ERP系统网店管家ERP自我评价1本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气2工作务实,有较强的沟通能力和团队精神,能适应轮班制3熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程
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