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文档简介

1/3与客户的沟通技巧和注意事项在与客户沟通时要知道哪些技巧，沟通时该注意哪些事项这里是一篇与客户的沟通技巧，让我们一起来看看具体内容吧1对产品保持足够的热情2充分了解产品信息3掌握介绍自己和产品的艺术4准备好你的销售道具5明确每次销售的目标第二部分管好你的目标客户6科学划分客户群7把握关键客户8管理客户的重要信息9找到有决策权的购买者10有地考察客户11让客户说出愿意购买的条件12适度运用“威胁”策略13提出超出底线的要求14巧用退而求其次的策略15为客户提供真诚建议16为客户提供周到服务17充分利用价格谈判2/318以让步换取客户认同19巧妙应对客户的不同反应20不要阻止客户说出拒绝理由21应对客户拒绝购买的妙招22分散客户注意力23告诉顾客事实真相24锤炼向客户提问的25向客户展示购买产品的好处26有效倾听客户谈话27使用精确的数据说服客户28身体语言的灵活运用29寻找共同话题30真诚了解客户的需求31把握客户的折中心理32准确分析客户的决定过程33对症下药地解决客户疑虑34了解客户内心的负面因素35讲究沟通的礼仪和36给予客户足够的关注37不动声色胜过急于表现38创造畅通无阻的沟通氛围39选择恰当的沟通时间和地点3/340寻找适合成交的时机41永远不要攻击竞争对手42不可忽视的细节问题43消除客户购买后的消极情绪44主动提供优质售后服务45对客户应说到做到46使客户保持忠诚47总结销售中遇到的问题48与客户建立持久而友好的联
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