xx医院职工“用心服务”征文稿件

1/4XX医院职工“用心服务”征文稿件燕淑红随着人们生活质量的提高，消费水平也在不断的上升。因日趋商业化的社会状态下，医院也不得不以被动的形式融入日益激烈的社会竞争中，而我们只有与时俱进，变竞争为动力，才能占有一席之地，只有拥有病源，以独特的团队精神，以具备个性化的优质服务才能赢得社会的青睐。心内科危重病人多，病情变化快，可能随时需要抢救。科主任、护士长起模范带头作用，大家比、学、赶、帮、超在科内营造了一种比学习、比干劲、比奉献的良好氛围。全体医护人员形成了一种招之即来、来之即战的工作作风，大家不讲借口，不计报酬，不惜代价，用自己的心血和汗水谱写了一曲曲无私奉献的壮丽诗篇。三月前的一个深夜，科里来了一位急性心肌梗塞的老年患者，生命危在旦夕，时间就是生命，病情就是命令，当郑德志主任、刘学义主任、王秀珍护士长接到这一紧急电话时，不顾夜深路远，火速赶到医院，立即进行抢救。在刘星大夫的配合下，迅速为患者成功地实施了冠状动脉内支架植入术，病人得救了，在场的病人家属都感动得热泪盈眶，泣不成声地说“谢谢你们、谢谢你们，是你们给了我家人第二次生命”。此时已是凌晨5点了，大家来不及休息，重又精2/4神抖擞的投入到新一天的工作中。这只是我们工作中点滴小事，为了患者我们宁愿放弃休息，放弃节假日，放弃与家人团聚的机会。作为团队中的一员，我被他们的奉献精神深深的感动着。已记不清有多少次、多少人从甜蜜的睡梦中被唤醒，也不知多少次刚端起碗筷又因抢救病人速返科室，大家都习以为常，从没有怨言，更不谈索取。只因为白衣天使这一职业的神圣，曾经多少次病人及家属感激不尽欲以钱物报答，但都被大家微笑着婉言谢绝。每一次成功都体现了我们医护人员对患者生命的呵护，体现了我们强烈的责任感，体现了我们精湛的医疗护理技术。心有多大，事业就有多大，心有多宽，道路就有多宽，让我们用一点一滴关怀和爱护来感动每一位病人吧我相信，只要我们大家一起努力，我们广饶县人民医院的明天会更加灿烂辉煌获奖征文六病人永远是重要的崔福英2016年4月19号我院在多功能厅举行了与临沂市人民医院举办优质服务工程培训签约仪式，聘请临沂市人民医院的内训师对我院全体在职员工进行以“增强综3/4合素质，提高服务水平，促进医院发展”为目标的全员培训。我有幸做为第一批学员接受了培训，受益匪浅，感受颇深。在用心服务问题的测验中，针对“病人永远是正确的”说法进行了讨论。在过去的工作中，我总认为这句话说得不够准确，存在着一些困惑，特别是遇到病人及家属的中伤和误解时，我们更有委屈和抱怨。而今天，听了讲师的话，使我深受启发，对“病人永远是正确的”这句多次听过说过的话从内心有了一个深刻的新认识，那就是“病人不一定是正确的，但病人永远是最重要的，即使他们真的错了，也需要我们帮助他们寻找答案。”这就需要我们用心、用爱去对待每一位患者，做到用心服务，从心里把病人当作自己的朋友、亲人，把病人的利益放在首位，必须学会换位思考，摒弃那种为了自己的一私之利而开大方、乱检查、乱收费的背离医德规范的错误行为，做到合理检查、合理用药、规范收费，要珍惜患者口袋里的每一分救命钱，珍惜国家有限的卫生资源，真正做到为患者着想，为患者的家庭着想，尽可能将有限的资源发挥最大的效能，减轻患者的负担。然而近年来医患关系紧张，甚至于医务人员被妖魔化，我们失去了患者的信任和理解，医患纠纷频发，使我们的工作和形象因此倍受影响。通过这次培训学习，我深刻的体会到，要改变这种状况，得到病人的理解和信任，就必须做到把病人放在首位，牢固树立4/4全心全意为人民服务的宗旨，换位思考，体会病人的痛苦和需要，从心底里认识到病人的需要就是我们急需解决的问题，病人满意是我们不变的追求，在我们看来非常细小的事情，对病人来讲也是十分重大的，我们必须从身边的小事做起，从点滴做起，放弃完成任务的工作模式，用我们的一言一行，树立起白衣天使的形象。关心病人，珍视生命，无私奉献，是我们白衣天使无悔的选择。当我们用心去和病人交流，用爱为病人提供主动服务时，就会发现病人及家属并不是我们想象中的那样无理取闹，难以沟通，病人也会为我们真诚的服务而感动，病人的一声感谢，就是给我们