浅谈医院药房的市场竞争

1/5浅谈医院药房的市场竞争浅谈医院药房的市场竞争随着国民经济的飞速发展，医疗、医药市场也面临挑战，国家对开办个体医、药机构的政策放宽，使得个体医疗机构和药店如雨后春笋般地出现，医院药房正面临新的竞争和机遇。医院药房是医院创收的重要科室，在新形势下如何应对，保持市场的优势地位，值得重视和探讨。_医院药房来自市场竞争的压力有三个方面_来自国家政策的压力医院药品的虚高定价和人民群众就医费用过高，引起社会舆论的抨击和政府部门的关注。国家出台了药品招标、顺价等措施以促使药品价格的下调，这使得医院药房收入减少，影响创收。_来自其他医院的竞争压力国家的发展，社会经济的繁荣，城市人口的增加，为解决就医问题，一些现代化的医院不断新建运行，使医院间的竞争更加激烈，影响医院药房的创收。_来自个体医疗门诊遍地开花、药店林立的竞争压力个体医、药经营商选择开办门诊、药店的位置优势，实行药品分类管理、社会医疗保险制度，设立的医保定点2/5门诊、药店，价格比医院低，无须挂号等繁琐手续，方便就医。医药公司也加大了对零售药店的投入，实行连锁经营，已具有相当的规模和发展，减少了医院药房的收入比例，影响创收。_在残酷的市场竞争中要想立于不败之地必须把握好_个要素_质量质量是医院药房参与市场竞争的基础；医院交通、环境建设要有理想的规模，医疗设备先进，并拥有自己独特的设备和尖端医疗项目。领导班子要解放思想，充分调动医疗技术人员的工作热情和积极性，在医院现代化建设上下功夫，要有一支高素质的医务人员队伍。积极引进、培养人才，提高医疗技术水平，保证就医质量，让患者放心就医。医院及药械科领导应积极发挥导向作用，加强药品管理法的学习。对从药人员进行业务培训和指导，提高他们的业务素质和药品管理能力。建立健全药品质量监督保障体系，在药品进货、经营、使用过程中严把各道关口，做到依法管药，保证药房药品质量。_价格药品价格公道是医院药房参与市场竞争的先导；应借鉴市场商家的竞争理念。如药品价格在节假3/5日适当下调，或_岁以上老人、军烈属、残疾人配药打折，长期信任医院就诊几年以上可办理配药打折卡等。以此在与药店的价格战上不失去患者。_服务这是医院药房参与市场竞争和发展建设的保障；服务质量的保证会加大医院医疗技术的含金量。_加强医药人员服务意识教育，切实做到全心全意为伤病员服务。加强人性化服务，在接待患者中要礼貌用语，微笑服务，来医院就诊使病人倍感重视和关怀，有到了家的亲切感。_药房窗口在药品发放时，决不让假药、劣药在药房流通，决不让一片错药发入患者手中，让广大患者取药放心、用药安心。_积极开展科研活动，在有国家批准制剂许可证的条件下，要研制药房自己的主打制剂，吸引患者就医配药。_药房还可在窗口服务上做文章，如便民窗口；可为患者准备服药杯、方便袋、剪刀等急需物品，编写用4/5药指导手册发放给长期来院就诊的患者。开设药品咨询服务窗口；接受患者对药品咨询及对药房服务意见的投诉。开设老年人、残疾人、军烈属等特殊群体患者的优先取药窗口等。_药房应开设非处方药窗口，市场经济的发展和生活节奏的加快，人们越来越需要方便、快捷、安全有效的服务，非处方窗口不但可提供_H服务并能削减中间环节，缩短患者等候时间。_可开设送药服务热线，对患有慢性病的常年在医院就医患者可提供随诊和送药服务。_宣传这是医院药房参与市场竞争的龙头；医院药房的发展借助广告效益是必要的。_借助电视、电台开办健康热线，宣传医院医疗水平和药品保障实力。_在报刊杂志和健康刊物上宣传医院医药科研成果及主打医疗项目。5/5_与居民集中点的社区共建，送医送药，宣传医药发展动态，扩大医院的知名度。随着人民群众保健意识的提高“大病去医院，小病进药店”的医疗方式被越来越被人们所采用。医院药房不但要面对同行的竞