政府办公室2018年3•15国际消费者权益日纪念活动方案

政府办公室2018年315国际消费者权益日纪念活动方案各乡镇人民政府，开发区、万佛湖管委会，县政府有关部门，有关直属事业单位为隆重纪念315国际消费者权益日，广泛宣传2018年“品质消费美好生活”消费维权年主题，营造安全、健康、放心、和谐的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用，促进经济社会持续健康发展，县政府决定于2018年“315”期间在全县范围内开展国际消费者权益日纪念活动。现将有关事项通知如下一、活动名称舒城县2018年“315”国际消费者权益日纪念活动二、活动主题2018年消费维权年主题品质消费美好生活倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求；引导消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为；完善消费维权共治格局，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，加大消费维权工作力度，维护消费者的权益，促使经营者不断提升产品和服务品质，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提升幸福感和获得感。三、活动内容（一）召开专题会议。召开县“315”国际消费者权益日纪念活动领导小组会议，部署今年全县“315”国际消费者权益日纪念活动。（二）召开新闻发布会。组织发布市场监管、公安、烟草专卖等相关单位2017年度执法、维权典型案例和消费维权（市场监管）成果，介绍2018年“315”活动安排。（三）开展执法检查。各相关部门重点对农资、成品油、儿童用品、网购、汽车、农村等市场开展执法检查，严厉打击假冒伪劣商品，规范服务消费行为。（四）召开部分行业主管、大型销售企业负责人座谈会。宣传“品质消费美好生活”年主题，通报我县相关行业投诉情况，分析经营中出现的典型问题，引导、督促相关行业提升产商品品质，完善售后服务，努力使广大消费者真实感受由消费带来的生活美好。（五）组织消费文化“五进”活动。各地、各单位结合各自职能和地域特点，主动开展“进社区、进农村、进校园、进企业、进市场”送法宣传活动，广泛宣传消保方面的法律法规，倡导健康、绿色、文明、诚信的“消费文化”。（六）举办现场咨询服务暨全县放心消费创建活动启动仪式。组织本县名优企业开展“315”系列广场宣传咨询服务活动。各相关单位、企业要在城区、乡镇繁华地段、集贸市场现场设立消费问题投诉台、消费知识咨询台、本地名优产品展示台、假冒伪劣商品曝光台、为民服务台等，“以案释法”，“以真打假”。有条件的消费者投诉站、12315联络站也要开展宣传咨询活动，让农民消费者了解消法和消保条例，了解“品质消费美好生活”年主题含义，掌握消费知识和维权本领。（七）结合“放心消费”创建活动，开展消费维权服务站、行业协会商会的培育、培训工作。通过座谈交流、行政指导，帮助行业、企业清理不符合消法规定的行业规则和经营行为，提高企业自律能力。充分发挥邮政等行业特点和优势，完善消费维权服务站和绿色通道规范建设，加强法律法规培训，以典型带动行业，督促企业和行业自律经营，主动和解消费纠纷。（八）广泛宣传“315”纪念活动。组织县广播电视台等媒体单位，利用微博、微信等新媒体开办“315”宣传专题、专版。通过专题节（栏）目、热点问题点评，广泛宣传“品质消费美好生活”年主题，宣传全县消费维权工作，宣传各相关单位在2017年消费者权益保护工作典型做法、执法维权案例、消费者投诉和维权热点、难点，开展消费指导和警示等活动。（九）强化消费维权应急处理。畅通12315、12331、12365、12358等公共服务热线，加强值守，及时受理和解决消费纠纷。（十）提高消费者维权意识。印制消费者权益保护法、安徽省消费者权益保护条例、消费维权信息等消费维权教育、法律法规读本、宣传单页。积极开展送消法、安徽省消费者权益保护条例进社区、进企业、进校园活动。（十一）倡导厂商开展商品让利销售活动。“315”期间，各地、各有关单位要动员辖区内各生产、经营单位开展让利销售活动，除在活动现场设台展销、演示使用技能外，还可在厂、店内优惠销售，让消费者购买到质优价廉商品、享受节日气氛。四、活动要求（一）加强领导，精心组织。县政府成立县“315”国际消费者权益日纪念活动领导小组。按照“统一指挥、分级组织、安全节俭”原则，各地各有关单位结合实际，明确工作职责，制定切实可行的活动方案，确保活动取得明显成效，彰显消费维权的社会影响力。（二）突出重点，注重实效。各地、各单位要结合实际，创新活动形式和内容，发挥乡镇、部门和社会各界积极作用，推动消费维权社会共治。加大执法力度，切实解决一批消费者反映强烈的问题，尤其是农村市场消费、老年消费、网络消费等突出问题，努力营造良好的消费环境。（三）扩大宣传，营造氛围。各地、各单位要加强对“品质消费美好生活”消费维权年主题的宣传，积极与新闻媒体通力合作，在新闻媒体上进行全方位、多角度的宣传。利用微博、微信、电子屏、广告灯箱等形式多方位宣传维权成果，努力营造良好的舆论氛围