与客户谈话的礼仪

1/4与客户谈话的礼仪交谈礼仪的基本要求交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。在人际关系中的礼尚往来中有着十分突出的作用。可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位。下面有小编整理的与客户谈话的礼仪，欢迎阅读从交际礼仪的角度讲，交谈要注意两个问题第一、内容。言为心声，语言传递思想，表达情感，耐人寻味，所以内容很重要。第二、形式。第一、要细语柔声，使用标准的普通话，避免粗声大嗓。你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论，所谓有理不在声高。第三、要注意尊重对方。谈话礼仪中有四个不准一、不打断对方。你有说话的权利，对方也有说话的权利，别轻易打断别人，打断别人是没有教养的标志二、不补充对方。真正容人的人会给别人说话的机会，给别人表达意愿的权利。待人接物交谈的基本技巧少说多听，因为言多必失三、不纠正别人。不是原则问题，不要随便对别人进行是非判断，大是大非该当别论，小是小非得过且过四、不质疑对方。不要随便对别人谈的内容表示怀疑。我们在日常中，有时候得罪人伤2/4害人的就是一些小是小非。参加社交活动，下列六大问题不要谈，说出来有失身份，是没有教养的表现。第一、不要非议党和政府第二、不要涉及国家秘密与商业秘密。有人有窥视癖，总要想打探点不该自己知道的事。其实何必呢，不该你知道的事，你知道得越少对你越安全第三、不能随便非议交往对象。跟人打交道，别让人家难堪和尴尬。有一天，我们在聊天，一个同志问我，金教授籍贯是哪里的老家哪儿的我说老家上海。他一撇嘴，你们上海男人都不是男人。我问他，你骂谁不要随便让人家尴尬和难堪，这是有教养的标志。第四、不在背后议论领导、同行和同事。自尊的一个非常重要的内容是尊重自己的职业，尊重自己的单位。第五、不谈论格调不高的话题。家长里短，小道消息，男女关系，别说，失身份。第六、不涉及个人隐私问题。哪些个人隐私不大适合去随便打探呢第一不问收入，你问这个人挣多少钱，实际上是问这个人本事如何，这不合适第二不问年龄第三不问婚姻家庭，家家都有一本难念的经，别跟人家过不去第四不问健康问题第五不问个人经历。老家是哪里什么专业毕业现在在干什么英雄不问出处，这3/4些都是实力问题，有教养的人不谈。宴会的礼仪在现代生活中服饰是比较重要的礼仪问题。人的位置不同，站的角度不同，考虑事不一样。对于社交场合有身份的的名人来讲，他讲这样一句话男人看表，女人看包。比较讲究的男士和女士，他包的颜色跟皮鞋应该是一个颜色，穿一双黑色皮鞋，那包就是黑色的，协调。当然我也见过不协调的，那天我见到一个老兄，脚穿白皮鞋，腰系红腰带，手拿咖啡色手袋，把我看晕了。我们去参加宴会，或者在比较重要的场合请客人吃饭，要注意五M规则第二是MONEY，费用。做任何事情，量入为出，不管是请熟人，还是请生人，不要铺张浪费，讲究少而精，量力而行，避免大吃大喝，没有必要过分招摇。第三MENU，菜单。如果你要请我去吃饭，你要问什么问题呢没有经验的人这么问您来点什么有经验这样问金教授，您不能吃什么有所为，有所不为。你问我爱吃点什么，那是开放式问题，我要是狂点一通，结果是我走了，你走不了，被抵押在那儿。封闭式问题是给出所有选择金老师，喝茶还是喝咖啡就是告诉你不要喝人头马，这是封闭式问题。第四是MEDIA，环境。客人吃特色，公务宴请吃环境。4/4你把客人请到五星酒店吃饭，说明他水平一流，你把他弄到地下室吃饭，说明他水平是盲流，这是一个接待规格的问题。最后是MANNER，举止。餐桌举止有五忌第一餐桌上不吸烟。有身份、有地位、有教养的人餐桌上不吸烟第二让菜不夹菜。你可以介绍，但别给他夹菜第三，祝酒