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1/3四平供电公司服务新农村纪实多年来,四平供电公司深入贯彻落实了国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,积极探索农村电力发展的新思路。该公司共投入农村电网建设资金万元,为农民义务帮扶697万元;增加供电容量千伏安,架设高低压线路1416公里;实现全地区60万户“户户通电”,为新农村建设提供了电力保障。该公司为了着力解决农网供电“瓶颈”问题,加大资金投入,扩建5座66千伏变电所,更换主变6台,增加容量千伏安,改造和扩建送、配电线路1416公里,改造和扩建配电变压器1250台,对老旧设备和在役的淘汰型设备进行了改造,客户无论在何时何地需要办电,都能及时给予解决。为确保农村经济发展的可靠供电,强化计划检修停电管理,尽力减少停电检修时间,把供电可靠率控制在以上。同时实行客户代表代理制,为客户提供用电咨询、技术指导、延伸服务,客户设备用电安全和可靠性得到了保证,实现了客户用电无忧。公司因地制宜在新农村试点村镇实施建设新农村电气化工程,到2016年,全市共建成2个电气化乡,62个电气化村,实现了户户通电。开展油改电工程,解决了1700垧地的水田灌溉问题,每年减轻农民负担近100万元。在实施新农村帮扶工作中,无偿投资197万元,建设配电线路20公里、变台50座,打抗旱机井2/3540眼,解决大田抗旱万公顷,使当地农民年人均增收400元。四平供电公司将规范化管理作为供电服务的基础,在电费的抄核收上严格将“三公开”、“四到户”、“五统一”执行到位。以“一切为了客户,一切为客户服务”的原则,在四平农村地区全部开通95598客户服务系统,把农村的电力客户纳入统一管理。将农电24小时电力报修、用电咨询、投诉举报服务全部纳入95598客户服务中心统一管理。坚持“首问”负责制,提出了“客户比领导重要”的服务理念,深入开展了“满意供电”服务品牌建设,为企业营造了健康和谐的发展环境。全力支持农村经济发展,在招商引资和促进农村经济增长的项目上,实行减免相关费用。如农副产品加工业和养殖业在增容办电的过程中,免收供电报装手续费和设计费;在水稻主产区,每年无偿帮助稻农春装秋卸变电器3000多台次、义务架设线路万千米,促进了农村经济的发展,得到了农村用电户和各级部门的广泛赞誉。2016年至今,共解决农村用电各类疑难问题2041件,为农民义务献工万人次、3800个工作日。收到感谢信82封、锦旗75面。公司连续18年在地方行风测评中站排头。长期以来,该公司始终把实现“零事故”和“零农触”作为安全生产工作目标。用心关注农民用电安全,建3/3立“农村电工包保农户”安全用电责任区,实行目标管理。利
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