市监局2018年“3•15”国际消费者权益日宣传活动方案

市监局2018年“315”国际消费者权益日宣传活动方案各岗位、队、协会，各市场监管所2018年“315”国际消费者权益日即将来临，XX县市场监督管理局、XX县消费者协会根据自治区工商局关于开展2018年“315”国际消费者权益日宣传活动的通知（X工商消字2018X号）文件精神，结合我县实际，决定在全县范围内开展“315”国际消费者权益日宣传活动，为了做好各项宣传咨询服务活动，现将有关事项通知如下一、活动目的2018年“315”国际消费者权益日宣传活动是党的十九大之后第一个国际消费者权益日，意义更为重大。要进一步提高对消费者权益保护宣传工作的思想认识，认真贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，周密部署，狠抓落实，做好今年315国际消费者权益宣传活动的相关组织工作。二、活动主题紧扣中消协“品质消费美好生活”年主题，积极关注和及时回应消费者对高品质商品、高质量服务的需求，有力维护消费者合法权益，不断提高消费者满意度，进而推动供给侧结构性改革和扩大消费需求，增强消费对经济发展的基础性作用。三、活动时间2018年“315”宣传咨询服务活动从3月9日起至3月31日。四、活动内容（一）开展“315”宣传咨询服务活动。1、通过悬挂横幅、制作展板、发放宣传材料、短信平台和出租车霓虹灯及户外大型电子广告屏向广大群众发布消费警示和宣传标语，营造社会氛围；2、组织召开年主题座谈会，邀请个体工商户、企业、行政执法单位、消协理事、消费者代表，围绕“品质消费美好生活”进行座谈交流，为推进消费维权事业建言献策。3、加强与当地媒体的合作，通过政府网站、电视报道、公众微信平台等主流媒体，广泛宣传市场监管部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切的热点难点问题。（二）表彰消费维权先进个人和消费者满意单位。消费维权先进个人8名，其中县局3名、城区所2名、古城所1名、草庙所1名、王洼所1名。消费者满意单位29家，其中城区所12家、古城所5家、草庙所5家、王洼所7家。（详见附件2和附件3）（三）举行“315”国际消费者权益日纪念大会。3月15日上午，在县怡园广场举办2018年国际消费者权益日纪念暨“品质消费美好生活”年主题活动动员大会。同时在城区主街道集中设立咨询服务台，开展消费讲解、发放维权资料。（四）加强消费维权专项整治。由县局党组成员带队开展重点领域专项整治。、开展春季农资市场专项整治。围绕春耕农时季节，深入开展“红盾护农”行动，着重抓好种子、化肥等重点农业生产资料的市场监管，严厉查处制售假冒伪劣农资坑农害农行为。、开展重点领域产品质量专项整治。围绕家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务，集中力量，集中解决社会普遍关注、群众反应强烈的热点重点问题。、开展食品药品安全专项整治。食品方面以中小食品生产企业和小作坊、食杂店、小餐饮、农家饭庄、食品小摊贩、批发市场等为重点场所，开展专项执法检查，切实保障食品市场消费安全。药品和医疗器械安全监管方面，依法查处非法购进药品、出租出借许可证和超范围经营行为，严厉打击制售假劣药品行为和非法配置制剂行为，避免药品医疗器械安全事故发生，确保人民群众饮食用药安全。、开展特种设备专项检查。重点对辖区的锅炉、压力容器含气瓶、压力管道、电梯、起重机械、场厂内专用机动车辆等特种设备进行一次全面检查，对监督检查中发现的问题及时下达监察指令，限期整改，对存在重大问题或难以整改到位的单位，及时上报。5、开展食盐市场专项整治。加大对重点区域内食盐零售环节和食盐使用环节的检查力度，严防工业盐、假冒伪劣食盐、饲料添加剂氯化钠、肠衣盐等盐产品流入到食盐市场，坚决杜绝工业盐充当食用盐，熟食加工使用不合格碘盐、工业盐、居民灶台食用工业盐、不合格盐、假盐或外地盐等，逐步提高重点区域碘盐市场覆盖率，保障食盐安全。（五）配合做好“315晚会”有关工作。认真做好12315热线值守工作。3月14日、15日，县局及各所要畅通申诉举报渠道，安排值班人员，及时受理群众申诉举报，认真做好中央电视台12315热线对接，迅速办理反馈央视消费者申诉举报处理结果，确保申诉举报案件得到及时有效处理。五、活动要求1、加强领导。为确保2018年“315”国际消费者权益日活动的有效开展，县局决定成立领导小组，组成人员为XX领导小组下设办公室，办公室设在消保岗，负责具体协调工作。2、注重宣传。各所要制定切实可行的工作方案，要重视政务微博、微信等新型媒体的作用，传递正能量，引导舆论方向，把消费维权工作提高到新的水平。