【优秀硕士博士论文】论企业文化建设是项目管理之基

硕士专业学位论文（非全日制）题目论企业文化建设是项目管理之基英文题目论文作者领域研究方向申请学位工程硕士专业学位指导教师教授所在单位机械工程与应用电子技术学院答辩日期2016年6月授予学位单位北京工业大学摘要我国改革开放之后，民营企业如雨后春笋不断出现，同时取了得良好的发展，但是很多民营企业在发展到一定规模之后，就开始止步不前，曾经一起创业的员工也离开了企业，有的还成为了企业的强劲对手。企业管理比较混乱，也缺少凝聚力。随着社会发展和企业的不断壮大，而企业的管理能力却未能同步提升，其深层原因就是企业文化建设还远远没有跟上企业规模发展的步伐，建筑企业长期不注重内部核心竞争力建设。在企业发展过程中，企业文化具有不可忽视的作用，它能够凝聚企业，有助于企业内部人际关系的协调，同时对企业的发展起到引导作用，从而维持企业打造品牌和创造规模效应的可持续发展，建设企业文化是企业管理的一个十分重要的部分。本文以建筑行业的领军人物万达集团为例，对企业文化作了相关研究。第一章为绪论，主要介绍了研究背景、意义、国内外研究现状以及研究内容、思路和方法等。第二章是对项目管理相关理论和企业文化建设理论的概述。第三章介绍了大连万达集团的总体概况和其管理特点。第四章是笔者对万达集团企业文化建设现状所作的相关调查和分析。第五章是针对万达集团企业文化建设等问题，笔者提出了一些合理化的对策和建议。本论文采用了理论与实际相结合的方法以及问卷调查法等多种研究方法对万达集团的企业文化建设进行了深入研究。并以企业文化理论知识为基础，主要从企业的精神层、制度层和物质层文化三方面进行了相关调查，并总结归纳了具有不同学历、不同年龄、不同职位的员工对万达集团当前企业文化的切实感受和建议，并结合相关企业文化理论知识对问卷调查结果作了细致而全面的分许，总结出了万达集团当前在企业文化建设方面存在的主要问题，并以相关理论知识为指导，提出了一些具有可行性的对策措施。以期能够为企业文化建设的研究工作贡献一份力量。关键词项目管理；文化建设；企业文化；万达集团ABSTRACTAFTERCHINASREFORMANDOPENINGUP，EMERGINGPRIVATEENTERPRISESMUSHROOMED，WHILETAKINGAMAZINGGOODDEVELOPMENT，BUTMANYPRIVATEENTERPRISESAFTERTHEDEVELOPMENTTOACERTAINSIZE，THEYBEGINSTALLED，ALONGWITHENTREPRENEURIALEMPLOYEESWHOLEFTTHECOMPANY，ANDSOMEBECOMEASTRONGBUSINESSRIVALSENTERPRISEMANAGEMENTISCHAOTIC，BUTALSOALACKOFCOHESIONWITHTHESOCIALDEVELOPMENTANDGROWINGENTERPRISES，ONCEMANAGEMENTMODELOBVIOUSLYDOESNOTMEETTHEPRACTICALNEEDS，THEMOSTCRITICALISTHECORPORATECULTUREISFARNOTKEPTPACEWITHTHEDEVELOPMENTOFENTERPRISESCALE，EVERYENTERPRISEEMPLOYEESARELACKOFCORPORATECULTURENURTUREDINTHEPROCESSOFENTERPRISEDEVELOPMENT，CORPORATECULTURECANNOTBEIGNORED，ITCANUNITEBUSINESSES，HELPCOORDINATERELATIONSHIPSWITHINTHEENTERPRISE，ASWELLASTHEDEVELOPMENTOFENTERPRISESPLAYALEADINGROLE，INORDERTOMAINTAINBUSINESSMOREHEALTHYANDSUSTAINABLEDEVELOPMENT，CONSTRUCTIONCORPORATECULTUREISPARTOFENTERPRISEMANAGEMENTISAVERYIMPORTANTINTHISPAPER，THEREALESTATEINDUSTRYLEADERWANDAGROUP，FOREXAMPLE，MADEARESEARCHONTHECORPORATECULTURETHEFIRSTCHAPTERISANINTRODUCTION，DESCRIBESTHERESEARCHBACKGROUND，SIGNIFICANCE，RESEARCHSTATUSANDRESEARCHCONTENT，IDEASANDMETHODSTHESECONDCHAPTERISTHETHEORYOFPROJECTMANAGEMENTANDCORPORATECULTURECONSTRUCTIONTHEORYOVERVIEWTHETHIRDCHAPTERINTRODUCESTHEGENERALSITUATIONOFDALIANWANDAGROUPANDITSMANAGEMENTFEATURESTHEFOURTHCHAPTERISRELATEDTOTHEINVESTIGATIONANDANALYSISOFTHESTATUSQUOAUTHORWANDAGROUPCORPORATECULTUREMADECHAPTERVISFORWANDAGROUPCORPORATECULTUREANDOTHERISSUES，THEAUTHORPUTSFORWARDSOMEREASONABLECOUNTERMEASURESANDSUGGESTIONSINTHISPAPER，USINGAVARIETYOFMETHODSANDRESEARCHMETHODSSUCHASQUESTIONNAIRESCOMBININGTHEORYANDPRACTICEOFCORPORATECULTURECONSTRUCTIONWANDAGROUPCONDUCTEDINDEPTHRESEARCHANDCORPORATECULTUREBASEDONTHEORETICALKNOWLEDGE，MAINLYFROMTHESPIRITOFENTERPRISELAYER，SYSTEMLAYERANDPHYSICALLAYERASPECTSOFTHECULTUREOFTHREERELATEDINVESTIGATIONS，ANDSUMMARIZEDTHEDIFFERENTQUALIFICATIONS，DIFFERENTAGES，DIFFERENTPOSITIONSONTHESTAFFOFTHECURRENTCORPORATECULTUREWANDAGROUPPRACTICALEXPERIENCEANDADVICE，COMBINEDWITHTHEORETICALKNOWLEDGERELEVANTCORPORATECULTURESURVEYRESULTSWEREDETAILEDANDCOMPREHENSIVEXU，SUMMEDUPTHEMAINPROBLEMWANDAGROUPCURRENTLYEXISTINTHEBUILDINGOFENTERPRISECULTURE，ANDWITHTHEGUIDANCEOFTHETHEORYOFKNOWLEDGE，PROPOSEDSOMECOUNTERMEASURESHAVEVIABILITYINORDERTOBEABLETOCONTRIBUTETOARESEARCHENTERPRISECULTURECONSTRUCTIONKEYWORDSCORPORATECULTURE；CULTURE；PROJECTMANAGEMENT；WANDAGROUP目录摘要IABSTRACTII第1章绪论111选题背景及意义1111选题背景1112选题意义312国内外研究现状3121国外项目管理与企业文化研究综述3122国内项目管理与企业文化研究综述413研究思路、方法和基本框架6第2章相关理论综述721项目管理相关理论概述722企业文化建设理论概述9221集团文化建设的理念1023项目管理与企业集团文化的关系10第3章万达集团企业概况1331大连万达集团介绍13311总体概况13312万达集团的组织架构1332万达集团企业管理特点13第4章万达集团企业文化建设现状的调查与分析1541调查概况与被访者特征15411调查概况15412被访者特征1542万达集团企业文化问卷调查结果分析15421万达集团企业项目管理现状调查结果分析15422万达集团企业文化建设情况调查结果分析1743万达集团企业文化建设初步定位24431万达集团企业文化建设存在的问题24432万达集团企业文化建设面临的形势25第5章万达集团企业文化建设的对策建议2651万达集团企业文化的主题定位26511目标和任务26512文化建设原则3052项目管理在集团企业文化建设中的应用32521可行性分析32522应用拓展3353基于项目管理的企业文化建设对策33531发展企业利益共同体项目管理文化建设33532强化科学规范的项目化建设34533强化企业文化的互联网化项目管理34534营造好学专研型管理团队的氛围、强化文化的提升35535健全各类保障和考核机制37536发展信息化、现代化企业文化特色的建设3854正确处理集团企业文化建设过程中的几个关系38541文化继承与文化创新的关系38542企业文化建设与科学管理的关系39543企业文化与企业管理制度的关系39544企业文化建设与企业思想政治工作的关系40结论41参考文献42附录1万达集团企业文化调查问卷45致谢51第1章绪论11选题背景及意义111选题背景随着中国经济结构开始转型，“十二五”时间窗口企业的战略和变革执行力，不可能再像前20年一样没有大优了。中国企业前20年高速发展的条件转眼之间就已完全消失，人工、材料和能源的廉价时代已一去不复返了，在这样粗放管理被淘汰的时候，项目管理的竞争越来越表现为内在能力的竞争，企业开始面临严峻考验，企业文化的作用越演越重要。美国哈佛商学院教授、世界知名的管理科学权威约翰科特先生认为，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下一个十年很可能成为决定企业兴衰成败的关键因素。还有学者指出，世界500强企业之所以胜出其他企业的根本原因，在于他们善于不断给企业文化注入新的活力，凭借企业文化，使他们保持百年不衰。半个世纪的世界经济发展实践表明，成功的企业总是与成功的企业文化紧密地联系在一起，优秀的企业无不有着优秀的企业文化在这种情况下，对产业整合时期企业文化的研究、运用和文化实践及传播显得尤为重要。企业文化建设是企业管理的最深层次的工作，它强调的是企业要根据自己的发展目标、发展战略以及企业实际，自主地进行企业文化选择与构建，使企业文化直接成为推动企业发展的内在力量，成为推动企业实现发展目标的核心竞争力。所以企业文化建设，既不是要照搬在某个企业行之有效的企业文化，也不是仅仅对已有的企业文化进行整理发掘，而是要根据企业的发展目标和发展战略进行自主选择、设计和构建。项目管理是一个企业管理水平的综合体现，企业管理包括了各个方面的内容，比如财务管理、质量管理、合同管理、安全管理等等，它们都要以项目为最终落脚点，只有做好了企业项目管理工作，才能为企业管理打下良好的基础，才能使得各项管理工作有序进行，项目管理对企业未来的发展具有十分重要的意义。与国外部分先进企业相比，我们在装备、技术、产品等硬件上仍存在一定差距，而最为重要的就是在企业文化上的差距。所以，我们不仅仅要加强硬件建设，更为重要的是要加强企业软件建设，要不断完善企业经营理念、加强员工质量意识、创新意识以及团队精神的培养。就当前研究现状来看，有关项目管理的研究比较丰富，但是将项目管理和企业文化建设结合起来的研究仍不多见，这是不利于强化企业转型升级的。综上所述，本论文的研究不仅具有一定的现实意义，同时还具有较深的理论意义。本论文的研究必将能更加丰富和充实当前国内企业的项目管理理论，为推动企业发展壮大提供一定助力。112选题意义本文结合万达集团及其企业文化建设实际，以项目管理角度，综合运用现代企业文化的理论和方法，对万达集团企业文化进行应用研究，意义在于1通过对企业文化理论的梳理，在深刻理解企业文化的内涵、特征、结构、功能及其演变与影响因素的基础上，进一步明确企业文化对企业战略发展的作用，从当前和未来的角度，利用企业文化作为一种新兴管理工具、保障企业可持续性发展的思想信念。（2）随着国内企业文化理论不断地发展和完善，集团企业文化理论研究成为集团管控关注的重点内容之一，但对其实际运用的研究显得还不够深入。本文以万达集团为实例，分析了集团企业的发展背景、管理特点及其企业文化建设的现状和不足，提出了企业文化建设对策，对企业文化理论的应用研究起到了抛砖引玉的作用，具有实际运用意义。（3）万达集团多元化经营的特点，决定了其文化及其建设实践的独特性。通过调查研究万达集团企业文化的现状，从理论和实践的角度探索该类企业的文化建设，为公司决策层提供参考与支持，为类似企业的企业文化建设提供借鉴，具有现实意义。12国内外研究现状121国外项目管理与企业文化研究综述特雷斯E迪尔和阿伦A肯尼迪曾指出，企业文化是“价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境”。【13】美国学者埃德加；H沙因也说过，企业文化“是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是指企业中的各个职能部门所拥有的那种共通的文化现象【14】。彼得圣吉认为“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，诸如进取性、守势、灵活性即确定活动、意见和行动模式的价值观。”【15】美国的彼得德鲁克在管理前沿一书中指出“所谓公司文化包含为数不多的几个基本原则，这些原则是算数的，必须严肃对待，它们代表了公司存在的意义。”【16】“企业的文化指的是一个企业独特的价值观、传统、习惯和作风”。二十世纪九十年代，松下幸之助在经营管理全集中关于企业文化与经营业绩的研究，把企业文化理论引入了新的阶段，并回答了人们对企业文化作用的怀疑。通过研究他们发现“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用“，“企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素”。目前，国外对新商业环境下项目管理实践活动的研究比较丰富，其中又主要以下面几个问题为重点第一，关注用户的需要。FRAMEJD指出现代项目管理必须把客户作为其中心。他认为，在新的商业环境下，传统的项目管理存在很多缺陷，比如不够重视用户的需求、项目管理的定义过于狭窄等等，他将以下三点作为新项目管理的主要内容项目管理必须以用户需求为中心，必须开发利用新的管理工具，必须对项目经理的作用进行重新定义。第二，强调项目管理的战略意义。DAVID1CLELAND将项目管理放上了组织战略管理的位置，来对其进行研究，他将项目和项目管理作为组织战略的重要组成部分，把项目管理看作是组织战略调整的手段，而不是管理整体之外的一个分离的实体。就项目管理中的战略问题，以及如何把项目管理有效地应用到组织的战略管理中进行了研究。第三，重视对影响项目成功的主要因素的研究。很多学者对影响项目成功的主要因素以及判断项目是否成功的标准作了更加深入的研究。122国内项目管理与企业文化研究综述就我国国内情况来看，对项目化管理的研究比较少，而且大部分都是以理论研究和评述为主。主要包括以下几个人的研究蔚林巍介绍了项目化的管理、项目组合管理等概念，白思俊指出按项目进行管理是企业迎接挑战的有力武器，程铁信对多项目管理的相关概念及存在的问题进行了评述，桂维民从战略管理的角度提出了企业战略项目管理模式。在80年代中后期，我国开始对企业文化进行相关研究并予以应用，这又以海尔集团的成立和迅速发展壮大为代表。我国企业文化建设可以分为三个阶段。第一阶段是1984年到1989年，与企业思想政治工作相结合，出现了第一批比较有特色的企业文化建设案例。第二个阶段是1989年至1992年，随着反对全盘西化思潮的展开，中国企业文化建设出现了一次低潮。第三个阶段是1992年至今，党的十四大提出建设有中国特色社会主义市场经济体制之后，出现了第二次企业文化的热潮。王吉鹏、邸洁在他们的集团文化建设与管理引用了经济日报全文整版刊出的中国第一部企业自律宣言一荣事达宣言，该宣言推出“和商”理念，推崇“他律”和“自律”，是对西方企业伦理宪章从形式到内容的全面创新【22】。陈志军在集团公司管理基于三种管控模式中第一个从中国走进哈佛大学的课堂，标志着中东北林业大学硕士学位论文关于企业文化的研究与应用进入了一个成熟的阶段。然而，与国外企业文化研究的迅猛发展相比，中国的企业文化研究还显得十分薄弱，表现在一是中国的企业文化研究还停留在粗浅阶段。虽然也有一些关于企业文化的研究，但大多数是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、企业创新等的辨证关系为主，真正有理论根据的研究和规范的实证研究为数甚少；二是中国的企业文化研究严重滞后于中国的企业文化发展实践，许多企业在塑造企业文化时主要是企业内部自己探讨。虽然也有专家学者的介入，但是由于对该企业文化发展的内在逻辑、企业文化的定位、企业文化的变革等问题缺少长期深入的研究。所以，企业文化实践缺少真正的科学理论的指导，缺少个性，同时也难以对企业长期发展产生文化的推动力。一个企业只有一个核心价值观体系，尽管企业的文化体系中的诸多要素是相对一致和同向的，但从不同地位和不同角度去感受一个企业的文化特性，其结果是不一样的，即企业文化存在多面性特征。从实际情况来看，凡是企业制度安排及企业战略能够顺利实施的企业，实际上都有一套良好的企业文化，企业文化发挥着重要的推动作用。在世界企业文化网中了解到解决企业文化研究的学科归属问题，从组织文化学方面寻找到了企业文化理论的理论基础，从组织文化学的原理和控制过程来讨论企业文化问题，并根据企业管理的实际需要，研究如何选择管理哲学和管理艺术的问题。对于解决企业文化建设有相当大的帮助，所以，本文在对企业文化理论深入研究和对万达集团企业文化建设现状调查研究的基础上，提出一套切实可行又具特色的企业文化建设方案措施，以文化力推动和保障公司的可持续发展。13研究思路、方法和基本框架本文以企业文化的相关理论为指导，综合运用文献研究方法、问卷调查法以及定量与定性分析相结合等方法，同万达集团企业发展和管理的实际紧密结合，从项目管理的角度对万达集团企业文化管理和建设现状进行了认真的剖析，指出了万达集团企业文化建设所处的阶段以及存在的主要问题；在客观分析万达集团企业文化建设面临的形势基础上，提出了万达集团企业文化建设的对策建议，即建设什么样的企业文化以及如何建设的问题。即对于企业文化建设来说，如何将企业文化建设贯彻落实也是本文研究中不可缺少的重要部分。本文研究的主要框架思路1）项目管理与企业文化建设相关理论分析2）针对万达集团企业文化发展现状调查分析3）万达集团企业文化发展对项目管理成效的问题分析4）企业项目管理过程中企业文化建设的对策建议第2章相关理论综述21项目管理相关理论概述所谓项目管理就是为了满足或超过利益相关者对项目的需求，并满足范围、时间、成本和质量之间的平衡，从而在项目活动中对相关知识、技能、工具和技术加以运用的过程。项目是其管理对象，对组织资源进行计划、组织、控制等就是其任务。项目管理包括了从项目的投资决策开始到实现项目目标为止的整个管理过程。它是一项复杂的、有一定创造性的工作，项目管理者在其中具有至关重要的作用。在企业启动一个项目之后，那么参与这个项目运营的一般会有好几个部门，比如财务管理部门、市场管理部门以及行政管理部门等等，各个部门，其职能和覆盖的工作范围都有差异，但是，这其中必定会出现工作范围重叠和共管的现象，那么就有可能在工作中发生摩擦，所以企业就不得不从全局作好协调工作，当然这无疑会增加项目成本，对项目的实施效率也会有一定的影响。因此，项目管理的做法就更加可取。不同职能部门的成员可以围绕特定的项目组成一个项目团队，团队的领导者就是项目经理，其责任就是带领的团队按时、按质、按量地完成工作任务，实现项目目标。项目管理者不仅要参与到项目的各个环节，而且还要从各个方面对项目进行监管。项目管理能够有效解决比如需要跨领域才能解决的复杂问题，并且还具有高效、保量、优质的效果。在上世纪80年代，项目管理仅仅只应用于建筑、国防、航天等行业，但是如今在计算机、金融业以及政府机关等很多领域都得到了广泛的运用。人们对项目管理者的认知也发生变化，项目管理者不仅仅是项目的执行者，而他必须能胜任各个方面的工作，并具备较强的管理能力。在项目管理过程中为了满足项目的需求就必须将相关知识、技能、工具与技术在项目活动之中予以综合运用。项目管理工作可分为五个过程组启动、计划、执行、控制和结尾。在项目管理工作必定涉及以下方面1项目在范围、时间、成本、风险、质量上的竞争性要求；2项目主体不同的要求与期望；3满足确定的要求进度、成本、质量等；项目管理的知识按照它们所属的过程可以分成以下九大知识领域。项目整体管理描述如何确保项目不同的部分实现最佳协同的管理过程“它包括项目计划开发、项目执行和综合管理三个过程。项目范围管理描述为了顺利完成项目,确定项目工作范围的管理过程,以确保项目包含切只包含所需要完成的工作。它包括启动、范围计划制定、范围定义、范围确认和范围变更控制五个过程。项目时间管理描述确保按要求即使完成项目的管理过程。它包括活动定义、活动历时估算、活动排序、进度计划开发和进度控制五个过程。项目成本管理描述确保项目在批准的预算范围内完成的管理过程。它包括资源规划、成本预算、成本估算和成本控制四个过程。项目质量管理描述确保满足需求的方式完成项目的管理过程。它包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程。项目人力资源管理描述最有效的利用参与项目的人员的管理工作过程。它包括组织规划、人员招募和团队开发三个过程。项目沟通管理描述确保及时、正确地产生，收集，分发，保存和利用项目信息的管理过程。它包括沟通计划制定、信息发布、绩效报告和管理结束四个过程。项目风险管理描述有关确认，分析和应对项目风险的管理过程。它包括风险管理计划制定、风险确认、风险定量分析、风险定性分析、风险应对计划制定和风险监控六个过程。项目采购管理描述有关从执行组织之外获取物品或服务的管理过程。它包括采购计划制定、询价计划制定、询价、外购选择、合同管理和合同结束六个过程。在项目管理中，其所谓的“项目”并不局限于企业的某个特定项目，而是指企业经营范围内的所有项目。企业文化作为企业信奉并付诸于实践的整体价值理念，必然会对项目管理机制产生促进作用，这种作用主要体现在以下几个方面一是经营理念的一致性可有效地应对项目管理中存在的风险和各种问题；二是共同的价值体系有利于增强凝聚力，充分调动员工的积极性，从而使其形成强烈的使命感和持久的驱动力；三是优秀的企业文化有利于企业树立良好的形象，较高的社会知名度和品牌知名度，从而使项目得到公众的广泛支持。值得注意的是，作为企业员工共同认同的价值，观念、行为习惯、行为准则和行为方式的企业文化，其特定的人员结构和成长环境使其具备了难以改变的刚性特征，这些刚性特征对于项目管理中的企业文化建设会产生一定的抵制作用。主要表现在以下几个方面一是建立项目型组织会引发企业组织机构的重组，其内部也可能出现与组织制度，标准规范相异的执行标准；二是项目管理中的人员一般来自于组织的各个职能部门，在职能部门中团队成员可能是平级关系，而项目的一次性与临时性的特点决定了项目结束后其团队成员要回到各自以前的部门，这就导致了在项目实施过程中项目管理人员难以通过传统权威对项目成员产生辖制影响。因此，项目管理中的企业文化建设要对企业原有机制加以变革，转变组织结构与决策方式；三是项目管理中企业文化建设的目的就是保证项目的顺利完成，提升企业核心竞争力，为了在项目生命周期内最大限度地提高企业的竞争优势，项目管理要积极更新经营理念，勇于变革和创新，这有时可能需要从根本上触动企业的价值观念。22企业文化建设理论概述美国的经济界、管理学界和企业界在20世纪80年代正式提出了企业文化这一理念，并将之付诸实践，它是一种新的、强调以人为本的现代管理理论和管理模式。关于企业文化定义并没有形成统一的认识，从国内外的研究成果来看，主要由两种观点。一种是狭义的，持这种观点的学者认为企业文化应包含企业的思想、意识、习惯及感情领域，并且应区别对待企业文化和企业制度，企业文化主要包括价值观（企业文化的核心）、英雄人物（企业文化的具体体现者）、仪式及典礼（传输和强化企业文化的重要形式）和文化网络（传播企业文化的通道）这四个方面的内容。另一种是广义的，持这种观点的学者认为企业文化应是物质文明和精神文明的总和，它包括了企业管理的硬件和软件、表层文化和深层文化两方面。企业文化不仅仅包含了非物质类文化，同时也包含了物质类文化。因此，企业生产资料的状况、产品生产过程及其特色、员工队伍的构成以及厂容厂貌等都应属于企业文化的范畴。221集团文化建设的理念所谓集团文化，它是企业文化的一种特殊形式，是企业文化在集团企业中的表现，同时也具有企业文化的一般属性，它与企业文化在含义、结构和特征上都是一样的，只是其主体为集团企业。本论文对集团文化有两个基本的判断一、就集团文化主体来说，它应是集团企业，而不是集团公司。集团企业的文化建设，不仅仅要包括集团公司，还应包括集团企业中的企业。若集团企业中其他企业没有参与其中，那集团文化建设就仅仅只是集团公司（总部）的文化建设，这同一般的企业文化建设相比，是没有任何差别的。二、集团文化不是集团公司的文化而应是集团企业的文化。然而集团企业本身并不是法人，所以其集团文化不得不依靠集团公司来建设。集团文化的作用一般主要体现在两个方面一个是对内对企业集团所属成员单位和所有员工的行为起到约束作用；一个是对外对企业集团的竞争力和整体形象的展示作用。由于集团文化是在集团企业中的所有企业中都发挥作用，因此，集团公司对子公司相对分权时，通常将集团文化作为其首要管控手段，这对集团企业（母公司）的组织变革是有益的，也能够对子公司的自我控制和管理起到良好的促进作用，从而实现子公司自觉与母公司和谐发展的局面，显然集团企业的其它控制手段是很难做到这一点的。23项目管理与企业集团文化的关系采用项目管理的方法和工具对企业的项目进行管理，这就是企业项目管理，它在企业管理中具有重要地位。在国际上许多项目管理文献资料中，都认为项目管理需要相应文化（价值观）作为其支撑，项目管理是一种“管理哲学”，而其系统的方法和行为模式则被称作项目管理文化。从长期实践和发展的角度来审视项目管理，现代项目管理应同传统管理有着明显的区别，现代项目管理必须依赖数据和信息化。企业文化是企业项目管理的土壤，它为企业项目管理提供软环境，是企业项目管理大数据的核心引力。企业文明的载体就是企业文化，品牌形象是企业文化的外在表现，企业理念是其内在要求。对项目主体与客体的要求就是企业文化建设在项目上的体现。各个建设主体和项目管理层次的文明建设就是所谓的主体，而客体则是指优化工程项目的质量、安全、成本、进度和现场管理等。所以，企业形象、声誉、工程产品质量等级以及员工形象等都是企业文化的直观体现，而管理深度、精神文化、服务质量等都是其隐含本质。加强企业文化建设，能够促进企业凝聚力，打造企业的品牌效应。任何行业进步，实施行业整合，提高价格和利润空间只有两种路径，而其中一种正是依赖品牌文化建设。项目的特点决定了项目团队所肩负的任务不完全等同于企业目标，这必然会引起项目团队成员在项目实施过程中所遵循的行为准则，所形成的价值观念等内在特性对企业文化的反作用。为了保证项目目标的顺利实现，企业文化建设必须要为项目管理打下坚固的基础，反过来项目管理团队建设思想必须要传承企业文化。对于企业文化中那些有利于项目发展的部分，项目组要充分地继承；而对于那些根植于组织成员内心深处难以改变但却不利于项目发展的部分，项目组应进行积极的引导，具体应做到以下几点一是项目管理团队要树立正确的企业价值观，改变行业落后的计划经济思维，领导者要意识到自己的创新责任，建立科学创新的经营理念，为项目团队吸引高素质人才，学习崭新经营理念营造出一种积极的氛围；二是传统权力控制型组织的授权范围较小，不利于管理人员更加快速有效地针对项目变化作出及时判断与反应，为了快速作出决策应对风险，有时需要项目管理人员承担与其行政职务不符的重要职责，因此，项目管理中的企业文化建设需要项目高层领导给予项目管理人员更大范围的授权，逐步推动传统权力控制型组织向扁平化管理机构转化；三是项目管理中的企业文化建设应具有前瞻性目光，如何在新常态、互联网时代生存更好，并获得更大的发展，建立全新的企业理念、经营战略、强大的团队文化就显得尤为重要。因此，项目管理中企业文化建设应做到这样一点在关注短期利益的同时注重保证长期利益，完善激励体系，奖励长期行为，将长远的思考方式融入项目整个生命周期与所有团队成员的思维中；四是要把人性化管理思维与信息化团队协作意识融入项目管理中企业文化建设的每个环节，项目组织结构的特殊性，团队成员构成的复杂性对项目管理提出了很高的要求，而项目经理往往不具备传统的行政级别权威，这就需要在项目的整个生命周期都应用灵活的管理技巧与强大的组织能力来营造一个良好的工作氛围以保证项目的顺利推进。为了保证项目管理和企业文化的有机融合，更好地解决项目管理中企业文化建设存在的问题，保证文化建设进程的顺利推进，最大程度地发挥企业文化的作用，需要在项目管理中的企业文化建设的实施和项目管理模式中针对项目的特点运用相应的策略。第3章万达集团企业概况31大连万达集团介绍311总体概况1988年，万达开始做房地产开发，西岗住宅开发公司是大连万达集团股份有限公司的前身，在1992年，万达集团股份有限公司正式成立。在东北地区，它是最早了一批股份制试点企业之一。经过二十几年的发展，在中国房地产行业中，万达集团已成为其中的领军企业。其资产达到了3800亿元，年开发量达到了400万平方米，年销售额达到了1800亿元。它以房地产为主，多元产业并举的发展模式力争做一个“百年老店”。在大连万达集团中，房地产始终是其支柱产业，其房地产公司是建设部审定的一级房地产开发企业。从1988年至今，其房地产累计开发量已超过1000万平方米。1999年，万达集团开始实施跨区域、规模化的发展战略。到了2001年，其集团房地产开发已在全国12个城市全面拓展。年开发量达到了150万平方米，其销售额也超过了50亿元。大连万达集团现有各类员工已超10000人，其平均年龄35岁，而且基本上全都具有大学本科以上学历，而其管理层基本上全都具有硕士以上学历。大连万达集团始终将人才作为企业资产中的核心要素。312万达集团的组织架构在大连万达集团中，其高级管理层由以下几部分组成董事长、总裁；常务副总裁；高级副总裁；副总裁；财务总监以及总裁特别助理。其中层部门由以下几部分组成总裁办公室、办公室、人力资源部、月刊编辑部、财务部、审计部、规划发展部、预算部、工程部、配套部、物业部。大连万达商业投资管理有限公司对各个地方的沃尔玛购物中心的开发建设进行管理，并负责招商引资和物业管理等工作。32万达集团企业管理特点它的“五统一”商业管理经营模式最具有代表性。（1）统一经营主题，也就是统一业态规划和商品布局。万达物业经常组织召开不同形式的业主、商户和物业公司三方的沟通会和专题研讨会，并以市场调研和商场实际经营为出发点，不断调整完善商场的经营布局、定位等。（2）统一招商，也就是统一审核招商品牌以及完善租约管理。万达物业为了不断增强商业项目的集合能力，制定了一系列企业品牌调整规划和方案，同时，还引进了一些畅销品牌，以推动商场的发展。租约管理也就是将租赁合同的租赁面积、租赁单价、缴费时间、管理界面、违约责任等进一步规范化。（3）统一服务咨询和服务监督，也就是为商户提供专业的服务咨询。并对商户的经营活动进行统一的指导、协调和监督工作，以使得经营更加有秩序。（4）统一营销管理，也就是统一对全年的营销活动进行策划，以营造气氛吸引客流。（5）统一物业管理，也就是对统一对建筑空间环境进行管理以及对设备设施进行维护保养，以使得购物休闲环境更加舒适。这种商业管理经营模式将营商资源进行了有效的整合，使商业管理正式进入了专业化经营轨道，从而树立了其领先优势。比如对租户提出按时营业、不得私自停业或歇业的要求，对售卖假冒伪劣产品严格禁止，并对相关人员的接待文明礼仪进一步规范，同时制定奖惩制度等等。而且从各方面为消费者提供了良好的购物体验，树立了良好的商业物业形象。第4章万达集团企业文化建设现状的调查与分析41调查概况与被访者特征411调查概况笔者调查问卷在结构上总共分为四个部分，共计38个问题，包括184个选项。第一部分是针对万达集团企业文化管理的状况进行的调查；第二部分是针对万达集团企业文化建设的认识进行的调查；第三部分是针对万达集团企业文化建设所存在问题的相关建议的调查，主要是简答和笔答题的形式；第四部分对调查人员基本信息的概述。第三部分是开放式的问题，第四部分是问卷对象的基本信息，其余都是选择题，而在第二部分，其中大部分题目既可单选也可多选，同时还能补充自己的看法。问卷的发放数是120份，回收数也是120份。为了使研究资料更加丰富，笔者同时还进行了定性调查。针对特定问题，利用网络、电话对20余人进行了相关访谈。412被访者特征笔者在此次调查中调查中以分类概率抽样调查为主，以万达集团的行业性质和人力资源特点，抽取了6个样本单位，包括集团总部和几个子公司。上至万达集团领导，下至一般普通员工，都纳入了调查范围，并且其年龄、工龄、学历、岗位等各个因素都有一定差异，因此样本数具有一定的代表性和针对性，调查对象也能在一定程度上体现万达集团的总体水平。42万达集团企业文化问卷调查结果分析421万达集团企业项目管理现状调查结果分析出于首次调研，经验不足，加之部分员工人在省外或者负责了国外项目，因此只是选择了部分管理岗位的人员参与了调查，其目的在于从职能管理的角度了解万达集团企业文化的现实发展状况。从调查数据来看，在“公司是否具备优秀的企业文化建设传统管理工作”的问题上，12的人选择愿意相信公司有专门的人员进行文化建设，52的人觉得没有专门的人员负责，但是有不是全职的兼职人员存在；还有36的人认为这项工作没人抓。另外在对“公司企业文化工作分管领导以及企业文化执行部门的地位”认识上，有60的人认为他们是在总经理的带领下，并且各部门中责任部门的协调力最为突出；还有30的人认为他们处在副职的领导之下，而各个责任部门在组织能力方面比较给力；另外还有8的人认为公司的文化方面工作主要应该由中层领导组织和负责，但是他们觉得部门的组织能力一般；其余的4的人认为负责公司企业文化工作的是一般的管理人员。然后是在“公司企业文化宣传、贯彻活动的效果”方面，其中有36的人认为公司在企业文化工作中宣传做得很好和贯彻活动的效果比较好，24的人认为公司的企业文化宣传力度一般，还有28的人是完全觉得公司在企业文化宣传这一块做得不好，甚至有12的人认为企业文化宣传工作做得很差。（2）在“公司对企业文化的重视程度”方面，员工之中认为十分重视和比较重视的占到了44，觉得说不清楚的占到了16，认为不重视和很不重视的合计占了剩下的40。在关于“企业文化建设促进项目管理水平提升是否得到了公司大多数人的认可”的问题看法上有24的人的回答是非常认可，一半的人觉得是基本认可，还有12的人对这个问题不清楚，其余的员工中8和6的人持着不认可和完全不认可的态度。在“部门领导（班子成员）在日常工作中提及有关企业文化建设方面的情况”调查中，16的人认为老是提及且内容很丰富，24的人认为有发表过专题见解，52的人觉得只是偶尔提及罢了，8的人认为是从来没有提及过。（3）从对集团企业文化时代性建设保障措施的实施调查情况来看A在企业文化建设的宣传和培训工作的幵展方面，认为时常开展的占到42，认为不经常开展，只是会对新入职员工进行简单培训的占到52，剩下的认为从不开展这两方面工作的占4。B在企业文化建设的考核工作方面，认为公司有考核的占16，觉得没有考核的占到了76，对于这个问题不清楚的占8。C在企业文化建设的财务预算（物质投入）方面，认为公司有专项财务预算的占12，认为没有专项预算，但在党群（如工团组织）和其他活动（安全知识竞赛等）经费里有所体现的占52，而36的受调查员工对于这个问题持不清楚态度；另外在对企业文化管理的预算额度问题上，认为在10万元以上、5到10万元、5万元以下的分别占6、18、36，此外还有40的人选择了不清楚。总体来看，万达集团与各子公司企业文化建设工作的管理呈现出文化建设误区的现象，对其建设的重视程度也不一致。在近20年的建筑业发展中，项目承包制发挥了巨大的作用，利用强大的激励机制，充分调配每一个项目经理的资源（业务关系、资金、人力），万达集团获得了快速的发展。但是随着产业成熟度的提升，以经济利益强刺激的项目承包制管理潜力挖掘殆尽，优势日益消逝，规模较大的万达企业增速放缓，发展风险增加，已面临发展的天花板，亟需转型升级。以往的项目管理的发展模式面临着挑战。首当其冲的就是企业文化的建设困难，过时的项目管理模式使得企业产生了过度的路径依赖，导致变革异常困难，在企业文化建设、品牌战略、管理体系和信息化建设等诸多方面造成老体制积重难返，在这些文化方面难以建设独特的内在动力。虽然在工作中提出了一些企业文化的理念，也开展了大量相关的企业文化活动，相应的取得了一定的效果，但总体感觉企业文化建设还比较松散和随意，感染力不强，且没有形成体系，这些都需要在今后工作中改进和加强。422万达集团企业文化建设情况调查结果分析这部分调查的目的在于调查万达集团企业文化建设在员工中的认识水平、感受情况以及形成文化氛围对企业项目管理水平的促进，以便与万达集团企业文化建设的预期目标进行比对分析，为今后的集团文化建设提供参考点和决策依据。这主要是从对企业文化概念认知、企业文化建设内涵及载体，以及项目管理团队文化建设的四个层次结构方面进行调查。4221关于企业文化的基本认知掌握员工对企业文化认知的情况，是企业文化建设和发展的重要积淀。为了全面了解万达员工对企业文化基本知识等内容的认识层次，因此本次调查之中并没有列举企业文化概念的广泛性定义，而是给出了几种相对流行的说法（问卷题1），调查结果显示被调查员工对“企业文化是企业普遍认同并自觉遵守的价值理念”、“任何企业都有自己的文化”以及“企业文化是企业的一种做事方式”的说法，看法比较相同，选择比例依次为85、80、68；但还是有相对较高的比例认为“企业文化说白了就是思想政治工作”（32），“企业不需要文化，有管理制度就行了”（28）。另外觉得“企业文化就是企业的各类文艺活动”的占14。从来自对集团高层的调查中可以窥测出，他们的看法是企业的文化是员工精神的寄托和财富的来源，它会表现在企业的资产上，在公司制度方面的表现尤为强烈明显，但受它影响最深的应该是员工的思想与工作方针。确切的说，提出这种有见地的看法的意义是十分深远的，特别是会对万达集团的项目管理团队建设工作有巨大的辅助推动作用。表1对企业文化基本概念的认知选项内容占比（）A企业都有自己的企业文化80B企业无需文化，有制度即可28C企业文化是普遍认同和遵守的价值理念85D企业文化是企业的一种行为方式68E企业文化是企业的标志和形象45F企业文化其实就是思想政治工作32G企业文化就是各种文艺活动14H其它6在对“如何看待公司企业文化建设现状”问题的看法上（问卷题2），66的人觉得这已经形成沿袭的传统套路；27的人觉得自己公司的企业文化建设与别人没差，都是差不多的换汤不换药的把戏；还有36的人主要是觉得没有带头人，所以工作积极性无法调动起来，缺乏激励的正能量；但是另外有49的人认为这项建设事项是势在必行的，而且已经形成的成熟的基础与风气，也就是说，火候已够。除此之外在“公司企业文化有没有真正挖掘出员工蕴藏的推动企业持续健康发展的强大动力”的问题上（问卷题3），仅有30人赞成文化建设对企业的作用是积极有利的，而多数的人觉得这项工作作用不突出明显、不清楚和没有作用，说明既有的文化建设与项目管理存在大辐的背离，集团企业在人才价值观上，更倾向用人，而不是培养人。年轻人才的高流动行和项目性经营思维决定了项目经理更愿意高薪用人而不是着眼于长期培养人，缺乏人力资源的长期战略。4222基于项目管理的企业文化创造性建设（1）精神文化理念构建有关“对万达集团目前精神文化理念的看法”（问卷题4）方面，被访查的员工对万达集团企业文化“萌发了许多企业文化元素，尚需精心整理和提炼升华”的说法占到了68、“主流价值理念基本形成，但定位尚不清晰”观点持有率占到了65以及“很多好的思想、理念在落实方面存在不足”的观点持有者占52，这“三巨头”鼎立代表了万达企业被调查员工的普遍态度，也能充分说明问题。很多员工产生了“某些理念在提法上缺乏特色”的相同看法，占有这种观点的员工占到了总数的44，这一点上也有较高的参考性。另外表示“很多员工都不知道集团公司的使命和愿景”的看法也属于大流的一支，持有这种观点的员工达到了总数的36，占有率也不低，这就可以分析出该公司的文化企业的招牌打得还不够响，宣传力度明显跟不上企业发展，另外基础的培训建设似乎做得也不够。表2对万达集团文化理念的看法选项内容占比（）A大多数员工都不清楚集团的使命和未来36B有主流价值理念，但定位不清晰65C有企业文化元素，但需整理和升华68D企业文化理念缺乏特色44E好的思想和理念无法落实52F其它12（2）万达集团企业文化特质关于“万达集团企业文化已经具备的特质”专题（问卷题5），经过分析发现，占有相当大的比率看法的是“以人为本”、“诚实守信”和“服务至上”三项，说明大部分员工的选择集中这这三点上，反映在数字上的话，三者的支持率分别是70、69、52，有很高的参考价值。在员工中支持率比较低的是“勇于创新”，仅仅只有32的被访者选择，占有率相对较低。剩下的三项中“公平民主”、“团结协作”、“艰苦奋斗”占有率分别为45，40，36。此外还有35的人觉得以上各项不足以涵盖整个企业的文化特质，提出了像学习意识、安全意识、成本观念等（见表44）。上面所说的特质，离不开万达集团辛勤的耕耘以及努力实践闯市场的积极建设，同时企业已经意识到集团建设也是离不开HR的核心支持，也意识到真诚待人接物，讲究诚信，注重安全问题和坚持可持续发展观等在企业市场发掘中的战略地位。以上所提到的这些是该企业风雨兼程的发展道路上收获的积淀。（3）万达集团最需要的精神最缺乏的也就是最需要的。在认为万达集团“目前最缺乏的精神”（问卷题6）问题上，最受欢迎的选项是“勇于创新”，占有率高至75，紧随其后的是占有65的支持率的“艰苦奋斗”一项、在受访者中59的支持率属于“团结协作”，然后是占有31的得票率的“公平民主”、占有26的支持率的服务至上一项、员工们普遍认为万达集团最需要的是以人为本精神，该项仅有12的得票率。推及原因可能是，其一，发家于大连电建一公司的万达集团，究其前身是一个财大气粗，历史悠久的老牌儿国企，再加上员工班子封建陈旧又保守，特征分明