配送中心管理与运作（第三版）配送中心管理与运作试题库

第一章配送中心概述一、名词解释1共同配送2商流3物流4配送中心二、单项选择题120世纪（）年代以后，世界经济一体化时代的到来，物流在经济发展中作用的日益显现，以高新技术为支持手段的物流配送形成了系列化、多功能的供货活动。A50B60C70D802配送中心是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务，以高水平实现销售或供应的现代流通（）。A服务场所B组织C服务场所和组织D企业3由于配送中心在物流系统中处于直接面对顾客的地位，因而它不仅承担直接对用户服务的功能，还根据客户的要求，起着（）全物流过程的作用。A指导B衔接C连接D控制4为了能够有效地同时向不同的用户配送多种货物，配送中心必须采取适当的方式对组织进来或接收到的货物进行（），并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。A采购B储存C分拣D加工5（）配送中心是指以较强的辐射能力和库存储备，向省州际、全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配送中心。A城市B区域C综合D专业6配送，作为一项特殊的、综合性的（）活动，顺应了社会化大生产发展的客观要求，已成为各行各业提高生产效率的重要手段。A采购B储存C分拣D物流7配送中心作为物流活动的末端（），通过一个微观的经济形态，对生产和流通中的企业资源重新进行整合，盘活了社会再生产过程中的大量资产，为加快世界经济发展和我国市场经济的建设做出了重大贡献。A结点B场所C组织D载体三、多项选择题120世纪80年代以后，世界经济一体化时代的到来，物流得具体表现是（）A配送数量和品种迅速增加B配送技术不断更新C配送集约化程度明显提高D配送区域进一步扩大2一个较为完善的配送中心，应该具备（）等基本功能A采购功能B分拣功能C分装功能D配送功能3综合配送中心是指集采购、储存、配货、加工、供应及销售为一体的大型配送组织。其类型主要有（）。A城市配送中心B流通配送中心C柔性配送中心D储存配送中心四、填空题1配送中心的主要工作是进行货物、供应或销售。2配送中心是连结生产与消费的流通结点，是产生时间和空间效用的物流设施，在流通中发挥着调整生产和消费之间的差异、场所差异。3配送中心是物流领域中社会分工、专业分工进一步之后产生的。4专业配送中心有两大类，一是配送对象、配送技术是属于某一专业范畴，综合这一专业的多种物资进行配送；二是以配送为职能，基本不从事经营的服务型配送中心。5销售配送中心是指以销售经营为目的，以配送为的配送中心。五、判断题3区域配送中心是以城市范围为配送区域的配送中心。由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，这种配送中心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送，所以，这种配送中心往往和零售经营相结合。（）2仓储型配送中心是有很强储存能力的配送中心，具有库存形式集中，库存量较小的优势。（）3流通型配送中心有长期储存功能，是以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。（）4柔性配送中心不向固定化、专业化方向发展，而是向能随时变化、对用户要求有很强适应性、不固定供需关系、不断发展配送用户并改变配送用户的方向发展。（）5加工型配送中心以加工产品为主，由于加工多为单品种、大批量的产品，因此，对于加工型的配送中心，进货量比较大，分类、分拣工作量也大。（）六、问答题1经济领域为什么需要配送中心提供服务2如何认识配送中心。3如何理解配送中心的地位。4配送中心有哪些基本功能5综合性配送中心与仓储型配送中心的区别是什么第二章配送中心管理一、名词解释1配送区域2数值分析法3EIQ分析4关联性分析5靠近性分析6拣选作业7区域型组织结构8独立配送9集团配送二、单项选择题1一般来说，配送中心的（）定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。A功能B商品C区域D城市2配送中心地址（）的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游的采购、进货，也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。A服务场所B组织C位置D企业3配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的（）条件。A指导B障碍C衔接D控制4单一配送中心选址的基本思想是应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最（）的地方。A多B好C大D小5从一定意义上说，一般作业流程也就是配送中心的总体运动所显示的（）流程。A工艺B专业C综合D区域6配送中心作为物流活动中的一个（），是现代企业实施高效率的备货、理货、储存、加工业务及成功的实施配送的一个重要组织。A服务场所B组织C结点D企业7筹建小组应根据企业经营决策的基本方针，确认配送对象的地点和数量，配送中心的（），配送商品的类型，库存标准，配送中心的作业内容。A服务场所B组织C位置D企业8配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。A储存型B流通型C加工型D专业型9一般情况下，当车辆停止时，车与车之间的间隔距离为米。A05B0510C1015D1510配送信息组织管理一般通过五个信息管理子系统来满足企业与客户对配送信息的需求。A4B5C6D7三、多项选择题1配送中心的定位一般包括（）几种类型。A功能定位B商品定位C区域定位D企业2配送中心地址位置的选择须参考条件有（）等。A必要条件B运输条件C配送服务的条件D经营业务条件3配送中心选址时，应掌握以下业务量（）A工厂至配送中心之间的运输量B配送中心向顾客配送的货物数量C配送中心的库存量D不同配送路线的作业量4配送中心在选址时，还应掌握的费用有（）A工厂至配送中心之间的运输费B配送中心至顾客间的配送费C与设施、土地有关的费用及人工费、业务费等D企业5运输规划法的操作步骤为（）A确定参数B初步确定配送中心位置C核算固定费用D考核配送中心能力替换6以辐射型形式布局的配送中心要适应的条件有（）A配送中心附近是用户相对集中的经济区域B商品有一定的流向C配送中心靠近主要运输干线D配送中心位于主要运输干线的中途7新建配送中心，通常要考虑（）三个方面因素。A物品特性分析B储运单位分析C配送中心靠近主要运输干线DEIQ分析8EIQ分析的内容包括（）。A订单量（EQ）分析B订货品项数（EN）分析C品项数量（IQ）分析D品项受订次数IK分析9配送中心的进货流程包括（）几种作业。A订货B接货验收C分拣D储存10特殊作业流程是指某一类配送中心（即个别配送中心）进行配送作业时所经过的程序。其中包括（）。A不设储存库的作业流程B加工型配送中心的作业流程C配送中心靠近主要运输干线D分货型配送中心的作业流程四、填空题1配送中心作为可提高流通企业组织化程度，实现集约化经营，优化社会资源配置，创造规模效益，实现流通现代化的形式，已被企业和政府广泛接受并积极推进。2在配送中心的筹建阶段，首先应该明确建设配送中心的任务、以及有关的背景条件，建立筹建小组（委员会）进行具体规划。3大多数情况下，配送商品定位主要是根据企业使命、来确定的。4配送中心地址位置的选择必须从配送中心的综合效益出发，应优先选择在交通便利、适宜货物集中与分散的地段，确定合理的及送达时间，降低流通费用。5多元配送中心是指一个配送中心各自需要从不同的进货，加工整理后再发送到其用户手中。6对于配送中心设施面积的计算，一般是按照作业量的大小，根据经验性的数据来决定，用现有的配送中心单位面积作为主要依据来设计。7关联性分析不仅包括收货场所、验货场所、保管场所、流通加工场所及配送场所等配送中心内部设施，还包括办公室、及道路等辅助设施。8为了顺利、有序地出货，以及为了便于向众多的客户发送商品，配送中心一般都要对组织进来的各种货物进行整理，并依据要求进行组合。9理货和配货是整个作业流程的环节，也是配送运动的实质性内容。10配送中心中最难实现自动化的是作业。五、判断题1在进行配送中心系统规划前，应根据市场物流服务的需求不同，做好配送中心建设前的定位工作，科学决策配送中心类型，以便以后配送业务的正常开展。（）2配送中心的商品定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。（）3一般配送中心能处理的商品种类是无一定限制的。（）4配送中心配送商品的类型通常在配送中心规划时须与配送中心的功能结合在一起考虑。（）5配送中心的服务对象所形成的区域是选择任一种配送中心区位的前提和基础。（）6一般配送中心建设规模越小，经营能力越强，其辐射范围越广，服务的范围也就越大。（）7数值分析法是使用简单的试验器具，求得地址位置的方法。8储运单位分析是考察配送中心各个主要作业（进货、拣货、出货）环节的基本储运单位。（）9为了保证配送中心内车辆行使秩序井然，一般采用“单向行驶、分门出入”的原则。（）10配送中心设立职能型组织结构可减少市场风险，提高劳动效率，降低经营成本。六、问答题1筹建配送中心的基本程序。2配送中心怎样才能选到最佳位置3如何科学的进行配送中心的宏观布局4如何布置配送中心的内部5EIQ分析的内容。6配送中心的内部设施包括哪些部分7结合实际谈配送中心组织结构的选择。8配送中心一般作业流程包括哪些具体内容9配送中心应设置的岗位有哪些10简述配送中心业务管理的内容。11结合实际谈配送中心的管理建设七、图示题1配送中心筹建基本程序图2进货地、配送中心、配送地三者之间的物流概念图3配送中心一般作业流程图4不设库存的配送中心的作业流程5加工型配送中心的作业流程6分货型配送中心的作业流程第三章配送中心战略一、名词解释1配送中心战略2业务开发3后向一体化4差别战略5公众6市场细分7战略业务单位SBU8配送中心战略决策9通用电器公司法10定性决策法11最大收益值法二、单项选择题1配送中心战略，是指配送中心的最高管理层，为使企业的目标和（）与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应，所制定的实现企业总任务和目标的长远总体规划。A环境B资源C要求D条件2如果配送中心尚未完全开发其现有产品和市场的潜在机会，就可采取（）战略。A密集增长B一体化C多元化D竞争3配送环境是指对企业有着间接影响的外部宏观因素及对企业服务于顾客的（）构成直接影响的企业内部微观因素。A条件B水平C内容D能力4市场细分就是根据客户的需求差异性，把整体市场划分成两个以上的顾客群的（），而每个顾客群都具有某些相同的需求或欲望。，并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。A过程B工作C任务D事情5（）目标市场战略是指配送中心集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较小的市场上占有较大的市场份额。A无差异B差异C集中D区域6（）一体化即配送中心通过收购或兼并若干商业销售企业，或者拥有和控制其分销系统，实行配销一体化。A后向B前向C水平D集中7（）环境是指由价值观念、生活方式、宗教信仰、职业与教育程度、相关群体、风俗习惯、社会道德风尚等因素构成的环境。A经济B竞争C技术D社会文化8“路中间”战略是指配送中心不采用上面提到的三种战略，跟随市场上其他企业行动。A总成本领先B差别C焦点D路中间9下列战略不属于密集增长战略的是（）。A多元化B市场渗透C市场开发D业务开发10对问题业务的改进与扶持方案一般均列入配送中心的计划中。A短期B中期C中长期D长期三、多项选择题1一体化增长战略包括（）。A后向一体化B前向一体化C纵向一体化D水平一体化2配送微观环境主要有（）几个方面。A配送中心内部环境B市场C竞争者纵D公众3市场细分的步骤包括（）。A选定进行产品市场细分的范围B列举潜在客户的需求，寻找细分标准C选择市场细分的方法D描述细分市场特征4一个有效的细分市场必须具备（）的特征。A可衡量性B可赢利性C可进入性D差异性5明星业务可能成为配送中心的现金牛业务，需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是（）。A积极扩大经济规模和市场机会B以长远利益为目标C提高市场占有率D加强竞争地位6配送中心在确定正确而又明确的目标时，应符合（）的要求。A目标要有根据B目标必须具体明确C目标应分清主次D要规定目标的约束条件7配送中心在评选拟定方案时，要注意（）。A价值标准B满意标准C服务标准D期望值标准8进行决策方案选择的方法有（）。A专家意见法B经验判断法C数学分析法D试验法9定性方法主要有（）。A观察法B询问法C头脑风暴法D德尔菲法四、填空题1配送中心战略覆盖了其活动的各个方面，具有全局性、系统性和竞争性等特征。2战略计划过程是企业及其业务单位为了生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤。包括规定企业任务；规定企业目标；制定企业的新业务计划。3配送中心战略类型的选择，需依据相应的环境。4配送中心进行环境分析的目的就是通过对配送相关环境的分析，找到适合配送中心发展的市场机会，避免使配送中心陷入困境的，充分发挥企业的优势，成功制定和实施配送中心的经营战略。5配送中心的竞争对手便是那些与自己几乎完全相同者。五、判断题1市场开发即配送中心通过改造广告、宣传和推销工作、在某些地区增设配送结点等措施，在现有市场上扩大现有配送业务的容量。（）2市场机会是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场定位。（）3定量决策法也称“软方法”，是指建立在数学模型基础上，运用计算机技术对决策对象进行计算和量化研究，以解决决策问题的方法。（）4水平一体化即配送中心收购、兼并竞争者的同种类型企业，或者在国内外与其他同类企业合资经营等。（）5目标市场是配送中心决定为之服务的目标顾客群。（）6经济环境是指配送中心经营活动中所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势，社会经济的发展直接影响配送业务开展的程度。（）7焦点战略即配送中心通过大规模多品种的开展配送业务，以低成本使其配送价格低于它的竞争对手，成为市场份额的第一名。（）8制定配送中心战略对配送中心的生存和发展具有决定性指导作用。（）9配送中心的主要威胁并非来自于潜在的竞争对手，而是来自于目前的竞争者。（）六、问答题1配送中心为什么要制定企业战略配送中心战略的特征有哪些2配送中心战略种类。结合实际谈谈如何运用企业战略3分析配送环境的目的4配送环境的内容企业如何根据配送环境进行目标市场的选择5如何进行市场细分6阐述三种目标市场选择策略的内容。7如何进行配送中心的战略决策8配送中心进行决策的方法有哪些七、图示题1产品/市场发展矩阵图2一体化增长图第四章配货管理一名词解释1订单处理2存货式配送3备货4配货5理货6拣选式配货7JIT二、单项选择题1（）拣选配货即配货作业由人来进行，人、货架、集货设备（货箱、托盘等）配合完成配货作业，在实施时，由人一次巡回或分段巡回于各货架之间，按订单拣货，直至配齐。A机械B人工C传动输送带D80拣选机械2配送经营的（）环节是实行配货管理。A首要B基础C关键D必要3备货是配送的（）环节。A首要B基础C关键D基本4客户的订单经订单处理系统作业后，传递的第一个环节就是（）部门。A采购B配货C备货D分拣5备货是配送的（）工作，是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施而从事的组织商品货源和进行商品储存的一系列准备活动。A首要B基础C关键D基本6作为配送活动的准备环节，（）业务包括两个基本内容，即组织货源和储存货物。A采购B配货C备货D分拣7商品储存的合理（）是指在一定的条件下，根据企业具体经营情况，为了保证正常的商品配送业务所制定的合理储存标准。A结构B布局C存储D数量8没有配货就无所谓配送中心，配货是整个配送作业的（）环节。A首要B基础C关键D基本9配送虽然是一种物流业务，但（）是编制配送作业计划的依据，即由商流决定何时、何地向何处送何种货物。A运输B商流C储存D采购三、多项选择题1传统订货方式是指利用人工方法书写、输入和传送订单，其方法包括（）。A铺货B巡货配送C口头电话D邮寄订单2电子订货方式是指配送中心借助计算机信息处理系统，将订货信息转为电子信息藉由通讯网络传送订单的一种订货方式。其方法主要有（）。A订货簿或货架标签配合手持终端机和扫描器B巡货配送CPOS系统订货D订货应用系统3估价的内容通常包括（）。A商品品名、规格、数量及合同金额B具体的付款条件C从订单受理到交货之间的期限D交货地点等交货条件4订单在处理过程中要涉及（）几个关键因素。A时间因素B供货准确性因素C成本因素D信息因素5企业完善订单处理过程的基本步骤是（）。A调查公司当前的订单处理系统，绘制流程图B调查现有订单处理流程各节点的时间耗用C绘制订单配送过程的网络结构图D利用流程改善原则完善订单处理过程6选择供应商的步骤是（）。A确认供应商的资格B确认供应商的能力C实施合约控制D验收7“准时化采购”要求（）。A企业成立两个团队B精选少数供应商，建立伙伴关系C制定计划，确保“准时化采购”有计划、有步骤的实施D搞好供应商的培训，确定共同目标8进行商品的合理储存，通常要注意（）几个方面。A商品储存的合理数量B商品储存的合理结构C商品储存的合理时间D商品储存的合理空间9实施JIT方式备货的主要步骤是（）。A实施“看板”管理B获取信息，进行订货C确保需求数量D确定进货时间10配货的原则是（）。A准时性B方便性C优先性D准确性四、填空题1分货式配货又称配货，是由负责理货的工人或理货机械每次集中取出货物，然后巡回于客户的指定货位之间，到达一个货位将该客户所需的数量分出，每巡回一次，将若干客户所需货物分放完毕。2配送中心订单处理模式通常为订单准备、订单传递、订单登录、及订单处理状态跟踪。3订单处理系统主要包括两种作业，即客户询价、报价，、确认与输入4订单处理流程改善常遵循的原则包括并行处理，交叉处理，删除不增值工序，减少等待，在瓶颈处填加额外资源等。5配送中心接受客户订货的方式主要有传统订货方式和订货方式两大类。6订单的内部管理包括客户信用的管理、出货的管理、配货订单的购销协调、订单量的设定。五、判断题1存货式配送是指配送中心按客户订单采购货物后，实施一系列配送业务活动的经营方式。（）2配货是指集中不同客户的配送货物，进行搭配装载，以充分利用运能、运力的工作。（）3MRP系统是一种以物料需求计划为核心的生产管理系统。（）4分拣配货率是指从库存的货物种类中分拣出的货物种类占全部库存货物种类的比重。（）5订单是配送中心开展配送业务的依据。（）6对于交易已结束的订单，企业要进行跟踪计算。（）7MRP系统是一种以物料需求计划为核心的生产管理系统。（）8JIE的理念是“在恰当的时候，把恰当的商品以恰当的质量、恰当的数量送到恰当的地点”。（）9分拣配货率越低，说明分拣配货效率越好。（）10配货环节是配送中心区别于传统仓储业的明显特征。（）11配送中心进行配送的商品种类多，数量小，客户的需求各有不同，为使配货活动能够顺利、有序的进行，配送中心必须依据实施配货活动的基本任务和配货原则进行配货计划的编制。（）12配货工作的基本任务是保证配送业务中所需的商品品种、规格、数量在指定的地点组配齐全并装载完毕。（）六、问答题1如何建立适合本企业的订单处理系统2接受订单的方式有哪些3处理订单的作业流程。4简述订单处理系统的设计要点。5如何进行配货订单的管理6配送中心与传统的仓储企业有什么不同7简述配送中心组织货源的流程8如何选择适合本企业的备货方式9运用MRP系统进行备获得主要步骤。10为什么要编制配货计划编制配货计划的步骤。11如何选择适合本企业的配货方式12简述优化配送路线的方法七、图示题1订单处理模式2订单处理作业流程3“看板”管理方式八、计算题1某配送中心P向A、B两个配送地点配送货物。具体路线如下图。A16B1817P请画出运输路线图并计算（1（实施往返运输时运输路线图及运输距离。（2（实施巡回运输时运输路线图及运输距离。（3（所有配送地点的节约量及总节约量，并按节约量大小顺序绘制配送路线图。2某配送中心A要向所在城市B，C，D，E，F，G共6个客户点配送货物，具体路线如图1，它们之间的距离（KM）和每一处的配送货物量（T）见表1。该企业现有运输车辆25T和4T两种货车，试确定配送路线并计算（1）配送中心A各配送点、各配送点之间的最短距离。（2）各配送点组合的节约里程数，并将之进行排序。B1220A22C2210D21202411E1619G22F图1表1配送距离和配送量地点ABACADAFAEAGBCCDDFEFEGFG距离（KM）122222242021201019161122货物量（T）08071011175115第五章分拣管理一、名词解释1面分类法2商品分类体系3商品代码4条码5所谓商品编码，6顺序编码法7ITF条码8商品拣选9拣货作业10总合计量分批11摘果法12定时补货二、单项选择题1分拣作业属于配送中心备货及配货业务范畴，包含两个具体作业流程一是商品（），二是商品拣选。A分类B划分C区分D归类2作为国际物品条码，（）通用于全世界，我国通用的商品条码也是这种类型。AUPCBITFCBBCDEAN3商品拣选是将客户订购的商品从配送中心库存中挑选出来准备配送的业务活动，是配送中心成功实施配送活动的（）环节。A指导B重要C衔接D控制4即每次作业只拣选一张订单所需货物，待该单所需货物全部拣选配齐后，再进行下一张订单货物的拣选方法为（）。A批量拣选法B单一拣选法C混合拣选法D人工拣选法5在每天或每次拣选之前，计算所需货品的总拣选量，再查看拣货区现存货品量，计算差额并在拣货作业开始前补足货品的方法是（）。A批次补货B定时补货C随机补货D定量补货6对购进商品实行先分类后拣选的操作流程即是配送中心的（）业务活动。A拣选B分拣C分类D分区7（）分类标志常用于商品大类、中类、小类、品类等高层级类目的划分。A普通适用B局部适用C行业适用D企业适用8（）可以区别不同产地、不同原料、不同色泽、不同型号的商品品种，为计算机进行数据处理创造了前提条件，是现代化管理的基础。A商品条码B商品编号C商品代码D商品编码9商品代码是通过（）形成的。A商品条码B商品编号C商品代码D商品编码10法是以分类对象的从属、层次关系为排列顺序而编制代码的一种方法。这种方法常用于线分类体系，编码时将代码分成若干层级，并与分类对象的分类层级相对应。A层次编码B平行编码C混合编码DUPC11条码技术最早出现在40年代，但真正得到迅速发展和广泛应用，还是近二十年的事。A30B40C50D6012分配给我国的前缀码是。A690692B790792C890892D99099213（）分批按先到先处理的基本原则，当订单累积达到设定的数量时，开始进行拣货作业。这种方式偏重于维持较稳定的作业效率，但在处理速度上慢于定时分批方式。A总合计量B定时C固定订单量D智慧型三、多项选择题1商品分类的作用是（）。A有助于配送中心管理B使商品分类科学实用C有助于实现管理现代化D有利于收集商品信息2进行分类时必须遵循（）原则。A明确分类商品集合体所包含的范围B提出商品分类的明确目的C每个面有严格的固定位置D选择适当的商品分类标志3选用面分类法，应遵循（）原则。A使商品分类建立在一个并列从属关系的基础B不同类面的类目之间不能相互交叉，也不能重复出现C面的选择以及位置的确定应根据实际需要而定D根据需要，选择分类对象的本质属性作为分类对象的标志4选择商品分类标志时，为取得良好的分类效果，应遵循（）基本原则。A商品分类标志必须满足分类的目的和要求B保证分类清楚，能从本质上反应出每类商品的特性C包括分类的全部商品，并有不断补充新商品的余地D保证每种商品只能出现在一个类别里5商品代码主要有（）。A数字型代码B条码C混合型代码D字母型代码6利用商品条码作为自动识别的工具具有许多优点，包括（）。A准确率高B使商品分类科学实用C采集信息速度高D采集信息方法简单，易于实现机械化操作7在自动分拣系统中，分拣信息转变成分拣指令的设定方式有（）。A人工键盘输入B声控输入C激光扫描条码输入D计算机程序控制四、填空题1线分类法的一般表现形式是大类、中类、和细目等。2线分类法又称分类法，是指将分类对象按所选定的若干分类标志，逐次的分成相应的若干个层级类目，并排列成一个有层次的、逐级展开的分类体系。3线分类法的缺点是结构弹性差，一旦确定了分类深度和每一层级的类目容量并固定了划分标志后，要想变动某一个划分标志就比较困难。因此使用线分类法必须考虑到有足够的容量。4商品分类标志在商品分类中具有非常重要的地位，它是将商品进行科学系统地进行分类，决定商品分类体系结构，以及编制商品目录、商品代码的和基础。5，面分类法的优点主要表现在分类结构具有较柔性。6在建立分类体系时应遵循科学性、可延性、兼容性和实用性原则，为配送中心实现高效的分拣作业提供支持和保障。7国际上广泛采用的国际贸易商品分类体系主要是和国际危险货物运输规则。8商品编码的目的在于方便使用，为此在编码时应考虑唯一性、可扩性、简明性、统一性、稳定性和可操作性等原则。9常用的编码方法有顺序编码法、平行编码法和混合编码法。10商品条码由条码符号、字符代码和三部分组成，条码符号又由安全区、起始区、终止区、信息段和检验区构成。11商品条码是由一组粗细不同，黑白或彩色相间条空组成的用于表示商品代码的。12商品拣选作业包括两个主要活动，即拣货作业和作业。13影响拣货策略的因素主要有分区、订单分割、和分类，这四个因素相互作用可产生多种拣货策略。14按常用的组合拣选作业划分，可分为两种方法即和播种法。15将拣取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送。这一连串的物流活动就是作业的内容。16拣货作业完成后，再将物品按照不同的客户或不同的配送路线作分类的工作，就称之为“”，又称为“分拣”。17分拣作业一般在理货场地进行，它的任务是将发给同一客户（如商场）的各种物品汇集在一处，以待。18出货检查作业包括把拣取物品依照客户、车次对象等按出货单逐一核对货品的品项及数量。同时，还必须核查货品的与质量。19出货检查最常用的做法是进行，也就是将货品一个个点数、并逐一核对出货单，再进而查验出货货品的质量及包装状况。五、判断题1分拣作业属于配送中心分类业务范畴。（）2进行科学、系统地商品分类和现代化的商品分类是配送中心分拣管理的基本内容。（）3商品分类是实现配送中心准确、快捷地进行配送服务的内容。（）4商品分拣作业是配送中心内最繁重、最耗费人力的作业环节。（）5线分类体系中，同位类的类目之间存在着并列关系，上位类与下位类之间不存在隶属关系。（）6面分类法的优点是具有良好的层次性，能较好地反映类目之间的逻辑关系，既符合手工处理信息的传统习惯，又便于计算机对信息的处理。（）7面分类法分类时所选用的标志之间有隶属关系，每个标志层面都包含着一组类目。（）8合理、准确的编制商品代码和商品条码是实现配送中心分拣环节自动化的基础。（）9ITF条码是美国统一代码委员会制定的一种代码，主要用于美国和加拿大。（）10在配送中心的作业中，最费人手的作业之一就是按订单拣选商品。（）11订单分割策略必须与分类策略配合运用，才能有效地发挥其优势。（）12采用拣货时分类方式时，每批次的客户订单量不宜过小。（）13流动补货即将货架的上层作为储存区，下层为拣货区，商品由上层货架向下层货架补货。（）14随着消费者多品种、少批量的消费需求日趋强烈，配送中心商品分拣和拆零拣选的作业量越来越小，分拣作业已成为物流配送中心的一个重要作业环节。（）六、问答题1如何进行商品分类2简述选用线分类方法时，应遵循的基本原则。3简述商品条码的种类。4怎样才能建立科学系统的商品分类体系5结合实例编制一个商品的EAN13和EAN8条码。6结合实际谈谈商品的拣货作业。7播种法的含义及其优缺点。七、图示题1线分类法结构图2面分类结构图3拣货单位分区示意图4以物流量为基准的群组分区法5接力式拣取6播种法示意图7摘果法示意图第六章配送加工管理一、名词解释1配送加工2，流通加工3配送加工合理化二、单项选择题1配送加工是流通加工的一种，但配送加工有不同于一般流通加工的特点，它只取决于用户要求，其加工的目的，但可取得多种社会效果。A单一B多样C繁多D较少2配送企业不但可以依靠送货服务、销售经营取得效益，还可以通过取得效益。A来料加工增值B来样加工增值C流转加工增值D流通加工增值3流通过程中为方便销售、方便用户、废物利用，增添附加价值而进行的加工活动，此种物流活动称为（）。A流通B运输C配送D装卸搬运4根据我国近些年的实践，配送加工仅就向流通企业提供利润一点，其成效并不亚于从运输和储存中挖掘的利润，是物流中的（）利润源。A第一B第二C第三D重要5配送加工方式的确定实际上是与生产加工的（）分工。A有效B合理C正确D重要6将钢板进行剪板、切裁；钢筋或圆钢裁制成毛坯；木材加工成各种长度及大小的板、方等加工方式是（）加工A生产B配送C来料D来样7消费的个性化和产品的标准化之间存在着一定的矛盾，使本来就存在的产需（）形式的分离变得更为严重。A第一种B第二种C第三种D第四种8效益观念的树立也是促使配送加工形式得以发展的（）原因A第一B第二C第三D重要9木材进行集中配送加工、综合利用，出材率可提高到72，原木利用率达到（），经济效益相当可观。A85B90C95D10010按照用户的需要对平板玻璃进行套裁和开片，可使玻璃的利用率从6265，提高到（）以上，大大降低了玻璃破损率，增加了玻璃的附加价值。A85B90C95D100三、多项选择题1配送加工和一般的生产型加工的主要区别有（）。A配送加工的目的在于完善产品的使用价值；而生产加工目的在于创造价值和使用价值B配送加工是配送企业完成的；而生产加工是由工业企业完成的C生产加工一般都是复杂加工D为流通所进行的加工与直接为消费进行的加工从目的来讲是有区别的2配送加工在物流中的地位是（）。A配送加工的目的在于完善产品的使用价值B配送加工有效地完善了流通C配送加工是物流中的重要利润源D配送加工在国民经济中也是重要的加工形式3配送加工的作用主要有（）。A第进行初级加工，方便用户B提高加工效率及设备利用率C充分发挥各种输送手段的最高效率D改变功能、提高效益4为满足需求多样化进行的服务性加工有（）等。A为提高配送效率，方便配送活动的加工B为提高加工效率的加工C为提高原材料利用率的加工D使配送运输合理化的加工5几种不合理配送加工形式有（）。A配送加工地点设置的不合理B配送加工作用不大，形成多余环节C配送加工成本过高、效益不好D配送加工方式选择不当四、填空题1配送加工是生产加工的一种辅助和补充，大多是简单加工，主要是改变加工对象的形态，不需要太复杂的技术装备和工艺流程。2目前发展较快的初期加工有将水泥加工成生混凝土、冷拉钢筋及冲制异型零件、钢板预处理、整形、打孔等。3加工活动开始部分地由生产及再生产过程向流通过程中配送过程转移，在配送过程中形成了某些加工活动，这就是加工。4流通加工是加工在流通领域中的延伸，也可以看成流通领域为了更好地服务，在职能方面的扩大。5对圆木的进一步下料、切裁和处理，是生产加工的深化，对弥补加工不足有重要意义。6从需求角度看，需求存在着多样化和两个特点。7为保护产品所进行的加工并不改变产品的和性质，主要采取稳固、改装、冷冻、保鲜、涂油等方式。8自行车、助力车配送加工可大大提高率，有效地衔接批量生产和分散消费。9啤酒、葡萄酒等酒类都是液体，从产地批量地将原液运至消费地配制、装瓶、贴商标、包装后出售，既节约运费，又安全保险，以较低的成本，卖出较高的价格，大幅度增加。五、判断题1配送加工的对象是进入流通领域的商品，不具有商品的属性。（）2配送加工，可以使配送各环节易于操作，如鲜鱼冷冻、过大设备解体、气体液化等。这种加工往往改变产品的物理状态，并不改变物理特性，并最终仍能恢复原物理状态。（）3为促进销售的加工改变了产品的本体。（）4配送加工利用其综合性强、用户多的特点，可以实行合理规划、合理套裁、集中下料的办法，这就能有效提高原材料利用率，减少损失浪费。（）六、问答题1列举配送加工的类型。2列举食品配送加工的方法。3简述配送加工和一般的生产型加工的主要区别。4简述配送加工产生的原因。5简述配送加工的类型。6配送加工方法和技术。第七章配送包装管理一、名词解释1包装2配送包装3运输包装4销售包装5可降解材料6镀锡薄板7缓冲包装技法8防锈包装技法9防潮包装技法10防霉包装技法11集合包装12贴体包装技法二、单项选择题1目的是保护商品，便于装卸搬运、运输和储存的包装称作（）。A销售包装B小包装C内包装D运输包装2按包装技术方法可分为。A防湿包装B硬包装C运输包装D出口包装3下列不属于包装的目的和意义的是（）。A价值增值B保护产品C便于储运D促进销售4包装技术的选择应遵循科学、经济、牢固、美观和的原则。A高技术B适用C标准化D一次性5目的是向消费展示、吸引顾客、方便零售的包装称作（）。A运输包装B大包装C销售包装D回收物流6在现代物流观念形成以前，包装被当然地看成生产的（）,因而一直是生产领域的活动，包装的设计往往主要从生产终结的要求出发，其常常不能满足流通的要求。A终点B起点C过程D内容7为节约木材资源和便于处理废弃包装用品，目前趋向以（）箱取代木箱。A纸B金属C塑料D复合材料8（）性能主要指便于开启包装和取出内装物，便于再封闭。企业在选择包装材料时，应注意研究包装材料的开启性能、安全性能，是否不易破裂等。A保护B方便使用C加工操作D易处理9几十年来，大家熟悉的糖果包装上使用的糯米纸及包装冰激淋的玉米烘烤包装杯都是典型的（）包装。A纸B可食性C塑料D复合材料10对于羽绒服、枕芯、棉被、毛纺织品等松泡产品，包装时占用容器的容积太大，需要压缩体积。一个最有效的方法是真空包装技法，可使松泡产品的体积缩小率达（），即使对一些服装、毯子，也可达50左右。A80B85C90D9511真空包装技法的经济效益显著，一般可节省费用（）。A1530B3550C5570D759012（）缓冲是指仅在产品或内包装的拐角或局部地方使用缓冲材料衬垫。通常对整体性好的产品或有内包装容器的产品特别适用。它既能得到较好的效果，又能降低包装成本。A全面缓冲B部分缓冲C包装缓冲D悬浮式缓冲13（）技法广泛地用于药品、食品、玩具、文具、小五金、小商品等的销售包装。A收缩包装B拉伸包装C真空包装D泡罩包装三、多项选择题1配送包装便于配送和消费，有利于提高配送效率，其方便性功能具体体现在（）。A方便储运B方便陈列与销售C方便开启和使用D增加价值2配送包装的功能概括起来有（）几方面。A保护功能B方便性功能C销售功能D信息传递功能3用于包装材料的金属有（）几种。A金B银C涂料铁D铝合金四、填空题1在社会再生产过程中，包装处于生产过程的末尾和物流过程的开始，既是生产的终点，又是物流的始点。2保护功能是商品包装最的功能。3方便使用主要指方便使用的说明和结构与形式两个方面。4根据包装在流通过程中所起作用的不同，可分为运输包装和两种类型。5凡价值较高且容易受损的商品，如丝绸、服装、工艺品、轻工业品等，大都用装。6从现代包装具备的使用价值来看，包装材料应具备以下几个方面的性能保护性能、加工操作性能、方便使用性能、节省费用性能、易处理性能等。7企业在选择包装材料时，应注意研究包装材料的机械强度、防潮吸水性、耐腐蚀性、耐热耐寒性、透光性、透气性、防紫外线穿透性、耐油性、，是否有毒、无异味等。8可降解塑料包装材料既具有的功能和特性，又可以在完成使用寿命之后，通过阳光中紫外光的作用或土壤和水中的微生物作用，在自然环境中分裂降解和还原，最终以无毒形式重新进入生态环境中，回归大自然。9纸的原料主要是，在自然界会很快腐烂，不会造成污染环境，也可回收重新造纸。纸材料还有纸浆注型制件、复合材料、建筑材料等多种用途。10木材是应用广泛的传统包装材料，常用的有、松木等。11现在使用较多的是薄膜复合材料，主要有、塑料复合材料、金属基复合材料等。12缓冲包装方法一般分为全面缓冲、缓冲和悬浮式缓冲三类。13集装托盘按其结构形式分为平板式托盘、格式托盘、立柱式托盘、滑片托盘等多种。14商品销售包装的技法有贴体包装技法、泡罩包装技法、收缩包装技法、拉伸包装技法、真空包装技法、充气包装技法、吸氧剂包装技法和包装技法等。五、判断题1方便消费的结构与形式指以简明扼要的语言或图示向消费者传递使用其产品的方法及注意事项等。（）2销售包装主要作用在于保护商品和防止出现货损货差。（）3方便使用性能主要是指易加工、易包装、易充填、易封合，且适合自动包装机械操作。企业在选择包装材料时，应注意研究包装材料的刚性、挺力、光滑度、易开口性、热合性和防静电性等。（）4塑料制品除具有质轻、价廉、防震等优点外它还具有透气性好，有利于生鲜物品的保鲜，在国际商品流通上，被广泛用于蛋品、水果、玻璃制品等易碎、易破、怕挤压物品的周转包装上。（）5常用配送包装材料有纸、塑料、木料、金属玻璃等，其中使用最广泛的是塑料材料。（）6皮纸是透明或半透明的防油纸。一般用于配送商品的内装、水包装和盒外、瓶外封闭包装，有装饰、绝潮隔尘等作用。其优点是美观、透明，缺点是强度较低。（）7聚苯乙烯特点是无毒，没有增塑剂的污染及溢出，可制成薄膜、瓶、盖及用薄膜扁丝编成包装袋，常用于食品、药品包装以及制成各种外装包装，集装袋等大型袋也用聚丙烯材料为基本材料。（）8木材制包装材料主要用于外装。（）9铝合金包装材料的主要特点是隔绝水、汽及一般腐蚀性物质的能力强，强度重量比大，因而包装材料轻，无效包装较少，无毒，外运性能好，易装饰美化。（）10玻璃瓶罐今后仍将是食品、药品、化工产品、饮料的主要包装容器。（）11裹包包装法是用片状缓冲材料把产品和内包装裹包起来置于外包装箱内。这种方法多用于大件物品。（）六、思考题1配送包装有哪些功能2运输包装和销售包装各有哪些要求3常用的纸包装品有哪几种4配送商品常用的塑料包装材料有哪些5常用的包装容器有哪些6简述各种包装保护技术。7在进行防锈包装操作时，应注意什么事项第八章仓储时间的控制与管理一、名词解释1仓储作业时间2仓储作业流程3计件检验4检尺求积5商品保管6商品盘点作业7分货作业8出货检查作业9窜发和错发货，二、单项选择题1仓储作业时间是指配送中心按客户的需求，实施产品采购工作后，产品的入库、在库及（）时间。A验收B仓储C配送D出库2商品的（）是商品进入配送中心业务流程的第一道作业环节，也是配送中心直接与外部发生的经济联系。A接运B组织C运输D接收3（）区域是配送中心的核心和主体部分，提高存储空间的使用效率是配送中心管理的重要内容。A收货B检验C保管D出库4刷贴标志的效率及准确性对（）作业可产生直接影响。A采购B储存C分货D加工5在消防安全管理中，配送中心要注意做好火源管理、货物存储管理、（）管理以及电器设备的管理工作，制定相应的管理措施。A搬运装卸B运输C商品检验D发货6搞好物品的仓储活动，就可以减少物品在仓储过程中的物资消耗和劳动消耗，从而节省费用支出，降低（）成本，提高社会及企业的经济效益。A搬运装卸B运输C配送D发货7如何通过科学的管理手段，以最佳的方法和适当的存量，合理的控制物流时间，是配送中心提高服务能力的（）手段。A关键B储存C重要D基本8在配送中心搬运成本中，分拣作业搬运成本约占90；分拣作业时间约占整个配送中心作业时间的；在劳动密集型配送中心内部与分拣作业直接相关的人力占50。A2030B3040C4050D5060三、多项选择题1仓储作业过程的特点主要表现在几个方面。A仓储作业过程的非连续性B作业量的不均衡性C作业对象的复杂性D作业范围具有广泛性2配送中心接运商品方式大致有，各种方式的接运管理具有不同的特点。A车站、码头提货B专用线接车提货C配送中心自行接货D配送中心仓库内接货3配送中心接到到货通知后，应根据到货验收商品的性质和批量提前做好验收前的准备工作，验收准备的内容大致有。A人员准备B资料准备C器具准备D储位准备4配送中心商品的入库必须进行核对凭证工作。入库的商品必须具有的凭证有。A入库通知单和订货合同副本B供货单位提供的材质证明书、装箱单发货明细表等C商品承运单位提供的运单D基本设备单5配送中心仓储部门的实物检验工作包括。A品质检验B时间检验C质量检验D数量检验6商品保管原则包括（）。A先进先出B零数先出C重下轻上DABC分类布置7进行仓库布置时应主要考虑以下几个方面（）。A商品吞吐量B库内柱间间距C机械设备的使用特点D库内通道布局8商品养护的基本措施有（）。A掌握商品的性能，安排适当的存储场所B严格入库验收C加强仓库温湿度管理D坚持在库检查9对于温湿度控制一般可采取（）方法。A密封B储存C通风D吸潮10盘点作业的内容A查数量B查质量C查保管条件D查安全11盘点作业一般可以按步骤进行。A盘点前的准备工作B盘点时间的确定C确定盘点方式D清理盘点现场12盘点前的准备工作是否充分，直接关系到盘点作业能否顺利进行，因此，对盘点的前期准备十分重要。其准备工作主要包括（）。A确定盘点的具体方法和作业程序B配合财务部门做好准备工作C设计印制盘点用表单D准备盘点基本工具四、填空题1仓储作业时间的存在是由商品生产和商品之间的客观矛盾所决定的。2仓储作业过程主要由入库、保管、三个阶段组成。3按作业顺序来看，可以详细分为卸车、检验、整理入库、保管与保养、装车、发送等七个作业环节，4按其作业性质来看，可以归纳为商品检验、保管保养、流通加工、包装和配送等六个作业环节，5一般商品从入库到出库，需要顺序地经过卸车、整理、保管、捡出和集中、装车、配送等作业环节。6配送中心的商品入库作业，是整个仓储作业时间管理系统的一部分，由于该环节相当于物流时间