商务部网站绩效评估项目建议书

1商务部子网站绩效评估工作方案一、评估范围2006年商务部子网站评估对象范围包括以下7类部机关子网站，共31个；驻各地特派办事处子站，共16个；驻外经商机构子站，共204个；省级商务之窗子站，共32个；行业频道7个；数据频道6个；公益频道8个。二、指标体系设置国家对政府网站功能定位提出要求，重点建立健全政府网站政务信息公开、在线服务和公众参与的功能。以政府网站的三个功能定位，结合商务部各类子网站的不同使命任务，提出绩效评估指标设计方案。采用7套指标对各类子网站进行评估。1机关子站绩效评估指标。应用对象为31个部机关子站。按照政府网站的三大功能定位设计指标项目，并且重点考察各机关子站与其业务职能的符合程度。2特办子站绩效评估指标。应用对象为16个驻各地特派员2办事处子站。按照政府网站三大功能定位设计指标项目，并且要兼顾考察特办子站履行特办职能的状况，以及特办子站的维护和完善情况。3驻外经商机构子站绩效评估指标。应用对象为204个驻外经商机构子站。重点考察这些网站提供信息和服务的质量，要求各网站能够拓展信息覆盖面，提高信息量和信息深度。4商务之窗绩效评估指标。应用对象为32个省级商务之窗。重点检查各地方商务之窗的内容维护情况，以及在线服务和公众参与的程度。5行业频道绩效评估指标。应用对象为7个行业频道。重点评价各行业频道栏目维护情况、交流互动情况、公众的认知度和需求满足度。6数据频道绩效评估指标。应用对象为6个数据频道。重点评价各数据类项目子站的服务创新性、数据量、功能完备度，以及其他网站的可使用性等要素。7公益频道绩效评估指标。应用对象为8个公益频道。重点评估各公益类项目子站的服务创新性、信息量、信息质量，以及其他网站可使用性等要素。详细指标体系见附件。3三、进度安排项目主要工作分为三个阶段第一阶段，指标设计期（4月1日4月30日），设计各类绩效评估指标，征求意见不断完善。第二阶段，数据采集期（5月1日5月20日），登录各子站进行评分，获取评估数据。第三阶段，数据分析与报告撰写期（5月21日6月10日），对评估数据进行统计分析，提出评估报告。四、项目人员安排本次项目共设立3个工作组指导小组由商务部信息化司同志与国家信息化咨询委专家共同组成，负责把握评估工作的方向；4附件1部机关子站绩效评估指标一级指标二级指标三级指标指标说明权重领导简历司局领导的简历1领导信息重要讲话司局领导公开场合发表的讲话3机构职能三定方案规定的部门业务职能1部门设置内部处室的机构设置及分工情况1机构职能联系方式各处室的联系人及电话2年度计划年度工作计划2发展规划行业发展规划及研究成果2计划公报总结公报工作总结报告2法律法规部门与行业相关的法律法规3法规公文决策公文重大事项政府决策公文3通知公告工作通知、公告3工作动态会议活动政府会议的纪要3商务新闻重大新闻行业内的重大事件、重要新闻4统计数据统计数据与部门职能相关的统计数据类信息发布5信息公开特色栏目栏目设置针对司局具体职能业务相关的各栏5组长管延斌（副司长）指导小组（8人）指导专家杨天行、王安耕、曲成义、郭诚忠、高新民研究小组（6人）组长张向宏博士组员张少彤、武晓鹏、黄蕾、黄林莉、韩婷组长张少彤博士调查小组（40人）组员武晓鹏、黄蕾、张璇、杨文婧、叶琼瑜、要艳静、辛小乐、唐亮、丁一军、张静、赵魁等39人5栏目质量目进行评估，按照栏目策划和内容质量进行评分5办事指南5表格下载7在线查询4在线办事在线申请根据各机关司局的职能考察网站在线办事服务4受理数量3公众留言处理数量7受理数量2司局信箱处理数量3应用主题2民意征集应用效果3访谈次数2公众参与在线访谈访谈效果各司局公众参与栏目的建设情况，受理公众参与信息的数量，以及进行反馈和互动的质量3点击量平均点击量由商务部网站统计系统得到的点击量数据进行评分102特办子站绩效评估指标一级指标二级指标三级指标权重机构介绍内容覆盖面、信息质量4新闻报导内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性7政策法规内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性5通知公告内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性5专题调研信息量、信息质量10企业推介信息量、信息质量、时效性5特办活动信息量、信息质量4信息发布特色栏目信息量、信息质量5办事指南政策依据、办理流程、收费标准、处理时限8表格下载服务数量7状态查询服务质量、时效性5在线办事在线申报服务数量5公众留言公众留言栏目的应用效果及反馈质量5政府信箱政府信箱栏目的应用效果及反馈质量5民意征集民意征集栏目的应用效果及反馈质量5公众参与在线访谈在线访谈栏目的应用效果及反馈质量5点击量平均点击量点击量1063驻外经商机构子站绩效评估指标一级指标二级指标三级指标权重机构介绍（中）内容覆盖面、信息质量4机构介绍（外）内容覆盖面、信息质量4经贸新闻（中）内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性8商务新闻（外）信息量、时效性8政策法规（中）内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性8中国法规（外）信息量8市场调研（中）内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性5双边合作（外）信息量、时效性5企业机构信息（中）信息量、信息质量、时效性5信息发布特色栏目信息量、信息质量5商情发布（中）信息量、时效性10供需信息（外）信息量、时效性10在线办事其他服务服务质量、时效性2公众留言公众留言栏目的应用效果及反馈质量2政府信箱政府信箱栏目的应用效果及反馈质量2民意征集民意征集栏目的应用效果及反馈质量2公众参与在线访谈在线访谈栏目的应用效果及反馈质量2点击量平均点击量点击量104省级商务之窗绩效评估指标一级指标二级指标三级指标权重机构介绍内容覆盖面、信息质量4领导信息信息量、信息质量4信息发布商务动态内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性67通知公告内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性6招商引资信息量、时效性5统计资料内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性5地县商务信息量、时效性5调研报告信息量、信息质量、时效性10企业名录信息量、时效性5特色栏目信息量、信息质量5办事指南综合管理、外贸、内贸、外资等指南信息10表格下载服务数量7状态查询服务质量、时效性5在线办事在线申报服务数量5公众留言公众留言栏目的应用效果及反馈质量2政府信箱政府信箱栏目的应用效果及反馈质量2民意征集民意征集栏目的应用效果及反馈质量2公众参与在线访谈在线访谈栏目的应用效果及反馈质量2点击量平均点击量点击量105行业频道绩效评估指标一级指标二级指标三级指标权重行业动态信息量、信息质量、覆盖面、时效性10反倾销信息信息量、信息质量、时效性5统计数据信息量、时效性10政策法规内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性5企业名录信息量、时效性5信息发布特色栏目信息量、信息质量10商情信息信息质量，使用便捷性，功能完备性，更新时效性10会展活动信息质量，使用便捷性，功能完备性，更新时效性5查询服务服务创新性、使用便捷性、信息量5在线服务特色栏目服务创新性、使用便捷性、信息量5公众留言公众留言栏目的应用效果及反馈质量10公众参与在线调查在线调查栏目的主题和结果分析108点击量平均点击量点击量106数据频道绩效评估指标一级指标二级指标权重服务功能对于我国商务工作的贡献程度10服务功能的不可替代性10服务创新性服务功能的覆盖面10功能完备度信息采集、分析、搜索、查询等功能的实现情况15更新时效性信息更新的频率10用户交互性公众留言、网上调查等的应用情况10数据量数据信息量15用户认知度点击量及用户美誉评价情况10可操作性网站设计的科学性，功能是否界面友好，利于用户使用107公益频道绩效评估指标一级指标二级指标权重服务功能对于我