市场部考核表

市场部部长岗位考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（）评价标准及计算公式自评（03）人力资源部（03）直接上级评（04）合计主指标市场投入回报率401、营销副总核定的投入回报率。2、市场投入回报A市场投入增长额报告期市场总投入基期市场总投入销售投入增长额销售成本增长额销售费用增长额销售收入完成率201、营销副核定的销售收入。2、销售收入完成率A1003、销售收入额指开出发票商品并入帐的收入（含税）销售利润完成率201、营销副总核定的利润指标。2、销售利润完成率B100辅指标新产品市场比率201、总经理核定的新产品市场比率。2、新产品市场比率C1003、新产品是指新研制，开发的全新产品。新产品销售收入的统计时段为从完成新产品第二笔定单起，之后二年内所形成的年度销售收入。销售增长额销售投入增长额市场投入增长额市场投入增长额销售投入增长额市场投入增长额本年实际销售收入本年计划销售收入本年实际利润完成额本年计划利润完成额新产品销售收入销售总收入曝光101、因不符合广告投放及户外促销手续及要求被工商城管有部门曝光罚款的5万元以上扣10分，2万元以上扣5分/次，2万元以下扣2分/次。2、因消费者关系处理不妥，被消协、新闻等部门曝元2分/次。考核执行101、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为，扣10分/次。2、不严格按考核表考核扣2分/次。3、不接要求及时进行考核扣5分/次。卫生监督10每发生一次卫生不合格扣2分市场投入费用管理151、市场费用投入预算每超支2，扣1分。2、每出现一次计划外失控投入扣5分/次。工作计划性管理151、缺乏年度营销战略计划扣10分。2、缺乏季度市场运作计划扣5分/次。3、缺乏月度市场运作计划扣2分/次。市场信息反馈151、向各部门反馈虚假信息，扣5分/次，如造成虚假性信息决策失误，后果特别严重扣15分。2、没有按要求反馈信息的扣3分/次。3、信息反馈及时性差被相关部门投诉扣3分/次。雷区激励部门协作力151、因部门协作程度不够造成部门投诉的扣1分/次。2、因部门冲突造成严重后果，影响正常生产经营的扣5分/次，直至追究其它责任。合计人力资源部直接上级签名广告促销部经理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（）评价标准及计算公式自评（03）人力资源部（03）直接上级评（04）合计广告促销投入回报率301、市场部部长核定的投入回报率。广告促销投入回报率（A）销售投入增长额销售成本增长额销售费用增长额广告促销投入增长额报告期广告促销总投入基期广告促销总投入其它市场投入增长额报告期内其它市场投入增长额基期内其它市场投入增长额主指标新产品市场比率201、市场部部长核定的新产品市场比率。新产品市场比率B1002、新产品是指新研制，开发的全新产品。3、新产品销售收入的统计时段为从完成新产品第二笔定单起，之后二年内所形成的年度销售收入。销售收入完成率201、总经理核定的销售收入。2、销售收入完成率C1003、销售收入额指开出发票商品并入帐的收入（含税）辅指标销售利润完成率201、总经理核定的利润指标。销售利润完成率D100销售增长额销售投入增长额广告销售投入增长额其他市场投入增长额广告促销投入增长额销售投入增长额广告销售投入增长额其他市场投入增长额新产品销售收入销售总收入本年实际销售收入本年计划销售收入本年实际利润完成额本年计划利润完成额辅指标重点市场销售比率101、市场部经理核定的重点市场销售比率。重点市场销售比率E100重点市场指回款万元的市场或有特殊战略意义的市场曝光101、因不符合广告投放及户外促销手续及要求被工商城管有部门曝光罚款的5万元以上扣10分，2万元以上扣5分/次，2万元以下扣2分/次。2、因消费者关系处理不妥，被消协、新闻等部门曝元2分/次。考核执行101、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为，扣10分/次。2、不严格按考核表考核扣2分/次。3、不接要求及时进行考核扣5分/次。卫生监督10每发生一次卫生不合格扣2分重点终端卖场管理151、各重点终端卖场陈列混乱与公司要求严重不符，扣3分/次。2、重点终端卖场及户外VI与公司VI不符，扣5分/次。3、在规定期限或范围的促销活动，执行不到位扣5分/次。部门协作执行力151、因部门协作程度不够造成部门投诉的扣1分/次。2、因部门冲突造成严重后果，影响正常生产经营的扣5分/次，直至追究其它责任。3、因工作执行力差，耽误市场的整体工作运行，每次扣5分雷区激励工作计划性管理201、缺乏年度广告促销计划扣20分。2、缺乏季度广告促销计划扣5分/次。3、缺乏月度广告促销计划扣5分/次。重点市场销售收入销售总收入雷区激励市场投入费用管理201、广告促销费用投入预算每起支2扣1分。2、每出现一次计划外失控广告促销投入扣5分/次。3、计划外失控投入累计超过三次或累计金额超过30万，就地免职，直至追究其他责任。4、发现广告促销投放舞弊现象扣10分/次。5、舞弊现象超过三次，或累计舞弊金额超过20万元，就地免职，直至追究其他有关责任。合计人力资源部直接上级签名客户服务中心经理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（）评价标准及计算公式自评（03）人力资源部（03）直接上级评（04）合计主指标客户投诉满意率301、市场部部长核定的客户投诉满意率。客户投诉满意率B100当月投诉处理满意客户数客户投诉当月总次数实际完成项目每月工作计划项目客户服务工作完成率151、市场部部长核定的当月工作计划完成率。工作完成率C100产品质量合格率增长比151、市场部部长核定的产品质量改良率。2、产品质量合格率增长比D本月合格率上月合格率销售收入完成率201、市场部部长核定的销售收入。2、销售收入完成率E1003、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入（含税）。辅指标销售利润完成率201、市场部部长核定的利润指标。销售利润完成率E100工作计划性管理151、缺乏部门工作日常计划，扣5分。2、日常工作计划执行性差，扣5分。客户资料管理201、客户资料归档不及时，不全面，扣10分。2、客户管理类别不清楚，没有及时对客户变化情况资料处理，扣5分。雷区激励客户投诉处理201、客户投诉处理不及时，扣10分。2、客户投诉处理差，扣10分。3、客户投诉过程中，弄虚作假，扣20分。实际销售收入计划销售收入实际利润完成额计划利润完成额考核执行101、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为，扣10分/次。2、不严格按考核表考核扣2分/次。3、不接要求及时进行考核扣5分/次。卫生监督10每发生一次卫生不合格扣2分协作执行力151、因协调不够，客户信息传递不够，影响产品质量调节，扣10分。2、因协调不够，造成部门投诉的，扣10分/次。合计人力资源部直接上级签名市场调研部经理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（）评价标准及计算公式自评（03）人力资源部（03）直接上级评（04）合计主指标新产品市场比率301、市场部部长核定的新产品市场比率。新产品市场比率B1002、新产品是指新研制，开发的全新产品。3、新产品销售收入的统计时段为从完成新产品第二笔定单起，之后二年内所形成的年度销售收入。调研工作有效完成率301、市场部部长核定的调研工作有效完成率。调研工作有效完成率100销售收入完成率201、总经理核定的销售收入。2、销售收入完成率C1003、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入（含税）。辅指标销售利润完成率201、总经理核定的利润指标。销售利润完成率D100工作计划性管理201、缺乏年度调研计划扣20分。2、缺乏季度调研计划扣5分/次。3、缺乏月度调研计划扣5分/次。雷区激励调研报告可靠性201、调研不深入，数额极不准确，扣20分；2、调研工作不及时，反映市场信息滞后性，扣5分/次。雷区激励信息系统管理151、信息系统管理差，市场与销售动态把握不准，扣10分；2、信息数据整理不全，分析处理不及时，不深入，每次扣5分。新产品销售收入销售总收入月度实际完成项目全月计划调研项目本年实际销售收入本年计划销售收入本年实际利润完成额本年计划利润完成额工作协调执行力151、因协调不够造成部门投诉的扣1分/次。2、因执行力不够，影响市场工作的每次扣5分。考核执行102、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为，扣10分/次。2、不严格按考核表考核扣2分/次。3、不接要求及时进行考核扣5分/次。卫生监督10每发生一次卫生不合格扣2分合计人力资源部直接上级签名市场调研助理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（）评价标准及计算公式自评（03）直接上级评07合计市场投入回报率101、市场部部长核定的投入回报率。市场投入回报率（A）销售投入增长额销售成本增长额销售费用增长额广告促销投入增长额报告期广告促销总投入基期广告促销总投入其它市场投入增长额报告期内其它市场投入增长额基期内其它市场投入增长额主指标新产品市场比率301、市场部部长核定的新产品市场比率。新产品市场比率C1002、新产品是指新研制，开发的全新产品。3、新产品销售收入的统计时段为从完成新产品第二笔定单起，之后二年内所形成的年度销售收入。辅指标销售收入完成率151、市场部部长核定的销售收入。2、销售收入完成率D1003、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入（含税）。辅指标销售利润完成率151、市场部部长核定的利润指标。销售利润完成率E100销售增长额销售投入增长额广告销售投入增长额其他市场投入增长额广告促销投入增长额销售投入增长额广告销售投入增长额其他市场投入增长额新产品销售收入销售总收入实际销售收入计划销售收入实际利润完成额计划利润完成额月度实际完成项目每月计划调研项目调研工作有效完成率301、调研部经理核定的调研工作有效完成率。2、调研工作有效完成率F100卫生监督10每发生一次卫生不合格扣2分工作态度151、工作态度不端正、不积极，扣10分。2、工作不主动、缺乏创新，扣5分。工作计划性管理201、缺乏调研工作计划，扣20分。2、调研工作计划执行不及时，不到位，扣10分/次。调研报告可靠性201、调研不深入，数据性不准确，扣20分。2、调研工作不及时，反映市场信息滞后，扣5分/次。雷区激励协作执行力151、因协调不够造成部门投诉的扣1分/次。2、因执行不够，影响市场调研预测，每次扣5分。合计直接上级人力资源部企划助理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（）评价标准及计算公式自评（03）直接上级评（07）合计年度营销计划执行率301、市场部核定的计划执行率。2、计划执行率A100主指标营销预算控制率201、市场部核定的费用控制比率。营销费用控制比率B100销售收入完成率201、市场部部长核定的销售收入。2、销售收入完成率C1003、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入（含税）。销售利润完成率201、市场部核定的利润指标。销售利润完成率D100辅指标重点市场销售比率101、市场部经理核定的重点市场销售比率。重点市场销售比率E100重点市场指回款万元的市场或有特殊战略意义的市场卫生监督10每发生一次卫生不合格扣2分雷区激励计划监控执行201、营销计划执行不到位，每次扣10分。2、营销计划执行有偏差，监控不力，每次扣5分。实际执行项目营销计划项目实际投入营销费用计划营销费用实际销售收入计划销售收入实际利润完成额计划利润完成额重点市场销售收入销售总收入工作计划性管理201、缺乏年度营销计划扣20分。2、缺乏季度营销计划扣10分。3、缺乏月度营销计划扣5分。费用预算管理301、营销预算每超支财务指标2，扣1分。2、每出现一次计划外费用，扣5分/次。3、计划外失控费用累计超过三次或累计超过30万，就地免职。合计直接上级人力资源部客户服务助理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（）评价标准及计算公式自评（03）直接上级评07合计客户投诉处理满意率301、市场部部长核定的客户投诉满意率。客户投诉满意率A100客户服务工作完成率301、市场部部长核定的当月工作计划完成率。工作完成率B100主指标顾客稳定率101、市场部部长核定的客户稳定率。客户稳定率C100销售收入完成率151、市场部核定的销售收入。2、销售收入完成率D1003、销售收入率指开出发票商品并入帐的收入（含税）。辅指标销售利润完成率151、市场部核定的利润指标。销售利润完成率E100工作态度101、态度不端正，工作不创新，思想懒惰，扣10分。雷区激励工作技能101、工作不求上进，工作无方法，扣10分。当月投诉处理满意客户数客户投诉当月总次数实际完成项目每月工作计划项目本月实际客户在档上月加入客户总数实际销售收入计划销售收入实际利润完成额计划利润完成额卫生监督10每发生一次卫生不合格扣2分工作计划性管理151、缺乏日常工作计划，扣5分/次。2、工作计划执行性差，扣5分/次。客户投诉处理201、客户投诉处理不及时，扣10分/次。2、客户关系处理差，扣10分/次。3、客户投诉过程中弄虚作假，扣20分。工作协调执行力151、因工作协调不够，影响工作大局，扣10分。2、因协调不够，造成部门投诉的，扣1分/次。合计直接上级人力资源部促销助理考核表姓名职务考核时间考核项目分值比例（）评价标准及计算公式自评（03）直接上级评07合计区域投入回报率401、广告促销部核定的区域投入回报率。区域投入回报率（A）销售投入增长额销售成本增长额销售费用增长额广告促销投入增长额报告期广告促销总投入基期广告促销总投入其它市场投入增长额报告期内其它市场投入增长额基期内其它市场投入增长额主指标区域新产品比率201、市场部核定的区域市场新产品比率。新产品市场比率B1002、新产品是指新研制，开发的全新产品。3、新产品销售收入的统计时段为从完成新产品第二笔定单起，之后二年内所形成的年度销售收入。区域销售收入完成率151、销售部核定的区域销售收入。2、销售收入完成率C1003、销售收入额指开出发票商品并入帐的收入（含税）。辅指标区域销售利润完成率151、销售部核定的利润指标。销售利润完成率D100辅指标重点市场销售比率101、市场部核定的区域重点市场销售比率。重点市场销售比率E100重点市场指回款万元的市场或有特殊战略意义的市场雷区激励卫生监督10每发生一次卫生不合格扣2分区域销售增长额销售投入增长额广告销售投入增长额其他市场投入增长额广告促销投入增长额销售投入增长额广告销售投入增长额其他市场投入增长额新产品销售收入销售总收入实际销售收入计划销售收入实际利润完成额计划利润完成额重点市场销售收入销售总收入工作计划性管理201、缺乏年度广告促销计划扣20分。2、缺乏季度广告促销计划扣5分/次。3、缺乏月度广告促销计划扣5分/次。区域市场广促费管理201、区域广告促销费用投入预算每超支2扣1分。2、每出现一次计划外失控广告促销投入扣5分/次。3、计划外失控投入累计超过三次或累计超过10万；就地免职，直至追究其他责任。4、发现广告促销投放舞弊现象扣10分/次。5、舞弊现象超过三次，或累计舞弊超过5万元，就地免职，直至追究其他有关责任。曝光101、因不符合广告促销手续及要求，被工商或城管有关部门曝光罚款的2万元以上扣10分，5000元以上扣5分，5000元以下扣2分/次。2、因消费者关系处理不当，被消协、新闻等部门曝光扣2分/次。区域卖场管理151、区域市场卖场陈列混乱与公司要求严重不符，扣3分/次。2、重点终端卖场及户外VI与公司VI不符，扣5分/次。3、在规定期限或范围的促销活动，执行不到位扣5分/次。部门协作力151、因与业务部门协作程度不够造成投诉的扣1分/次。2、因部门冲突造成严重后果，影响正常市场运作