销售系统-开题报告

毕业设计开题报告系别管理系专业班级信管0811公司背景简介111贵阳鸿景物资有限公司112组织结构分析2121鸿景物资有限公司组织结构（图11）2122鸿景销售部组织结构（图12）42公司主要业务及信息系统现状分析521业务流程分析522数据流程分析723现有信息系统分析824类似系统分析93系统设计1131设计思路1132系统功能模块114系统可行性分析1241开发实施可行性12411技术可行性12412经济可行性13413操作可行性13414实施可行性13415硬件可行性1342效益成本分析14贵阳鸿景物资有限公司销售管理系统的设计与开发根据在贵阳鸿景物资有限公司的实习情况，分析该公司的业务流程和信息流程以及对现有的信息现状的分析，设计一个符合公司发展需求的一个管理信息系统贵阳鸿景物资有限公司销售管理系统1公司背景简介11贵阳鸿景物资有限公司贵阳鸿景物资有限公司成立于1994年，是由法人丘兴全注册的私营有限公司，公司位于贵阳市云岩区西口金关钢材市场，所属行业为建筑建材,是贸易型企业,公司注册地于贵阳，注册资金210万元，现有员工62人，厂房面积高达4000平方米。公司经过多年经营建设已形成规模，其经营模式为招商代理经销批发，在地区业内已有一定的影响力，作为专业的钢材经销商，其主营品牌为衡水京华、唐山京华、西昌广丰、邯郸正大、湖北岐丰，主营行业包括镀锌管、无缝管、焊管、螺旋管、方矩管及其他优特钢，主要市场为大陆,年营业额1亿元以上。公司秉奉“一切为了客户，为了客户的一切”的经营理念，认真贯彻“以人为本，尽一切努力使客户满意”的质量方针，及“用户至上”的宗旨服务，已高度的责任感为顾客提供优质的产品和服务。12组织结构分析121鸿景物资有限公司组织结构（图11）总经理副总经理副总经理销售部采购部财务部人事部图11鸿景组织结构图鸿景物资有限公司作为贵阳一家大型经销批发钢材公司，其目前主要职能部门有经理室、销售部、采购部、财务部、人事部。各部门职责如下经理室工作职责1、全面负责鸿景物资有限公司的经营管理工作，对钢材销售的日常工作进行全面组织、监督和协调。领导执行、实施各项决议，对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。2、实施公司的总体战略组织实施集团公司的发展战略，发掘钢材市场机会，领导创新与变革。组织制定、修改、实施公司年度经营计划。3、建立良好的沟通渠道负责与各部门保持良好沟通，定期调查经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、政府机构、金融机构等部门间顺畅的沟通渠道。5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。6、主持公司日常经营工作负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。销售部工作职责销售部是鸿景公司最为核心的职能部门，负责起了整个公司的日常销售工作和市场宣传、推广工作。1、把经理室下达的销售计划进行细分和具体化，结合实际情况制定出个人销售计划并下达到每个销售人员。2、开列购买清单。根据顾客的购买意愿列出顾客所购买的钢材的型号、重量和价格，计算出总价格后引导顾客到财务前台办理相关的交易手续。3、负责编制公司的年度与季度销售计划，并上报公司总经理审批；及时对月度销售计划的完成情况进行总结和汇报，并应对销售计划的完成情况进行及时的督促和检查4、负责营销人员和本部门管理人员的培训工作，制订切实可行的培训计划，并负责组织实施，使营销人员驾驭市场的能力和业务素质不断提高。5、负责妥善处理产品销售环节的各项事务工作；包括业务联系、合同的签订与管理、产品的交付与售后服务等工作内容。6、组织实施并有效运行公司的质量保证体系，并负责对体系的合同评审要素和服务要素的归口管理与控制。采购部工作职责鸿景采购部分为采购组与仓储组两个部分。1、采购计划的编制，负责根据销售部以及各部室物品需求计划，编制与之相配套的采购计划，并组织具体的实施，保证经营过程中的物资供应。2、认真做好市场调查和预测。掌握钢材物资供应情况。3、及时采购物资采购计划中提出的各类物资，做到既要价格合理，又要保证质量。4、负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并制订相应的管理制度。5、严格执行企业制定的物资供应制度，按照采购原则进行采购作业，根据销售安排做好物资供应的进度控制，实现物流的优化管理。6、采购物资的入库与结算。熟悉产品的存放位置，按品种、规格和型号结合实际条件分门别类进行堆放，做到堆放整齐、方便物流和盘点。7、保障公司货品的正常供给，配合销售部门完成日常工作，协助公司营业目标达成。财务部工作职责1、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。2、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。3、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。4、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。5、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。严格执行财务管理规定、审批报销和种发票单据。及时结算员工薪酬，并按时发放。人事部工作职责1、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施。2、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好。3、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制，协助财务和各部门做好考勤和排班工作。4、负责贯彻公司领导指示。做好联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；综合协调各部门的工作；检查和督办有关工作，协助总经理处理日常工作。5、负责员工基本信息管理，员工培训，员工日常工作考核和员工工资管理。122鸿景销售部组织结构（图12）副总经理销售部现场销售员内勤市场专员图12鸿景销售部组织结构图2公司主要业务及信息系统现状分析21业务流程分析贵阳鸿景物资有限公司作为钢材代理经销商，其主要日常业务流程即为钢材的销售。在鸿景公司实习的过程中，我了解了销售部的主要业务流程。由销售部市场专员拜访有需要钢材的建筑公司企业，提供可供应产品信息，在交流过程中记录客户信息。当客户进入钢材市场选购的时，提供各类钢材销售报价单，客户确认购买意向后填写购物清单，销售员根据客户意愿查询产品库存信息，如若缺货，则向供应商进行订货。现场销售员引领客户签订销售订单并签订销售合同，在财务进行销售核算、做好报表存档后，客户付款，付款成功后开据付款收据，销售部开据提货单，由财务进行的销售核算的单据报表，一式三份，分别由财务部、销售部、客户各存留一份。客户凭提货单可到市场内进行提货。财务凭借单据报表进行员工的提成核算，列入当月销售员工资。客户的提货由采购部的仓储组负责。业务流程图例（图21）图标定义业务处理判断结束图21业务流程图图例说明其销售过程业务流程图如下图（图22）开始客户进入市场选购销售员提供销售报价单客户填写购物清单查询库存信息是否有货填写销售订单签订销售合同付款开据收据开据提货单销售核算、财务存档、客户存留客户凭借提货单提货结束否是图22销售业务流程图在整个销售过程中，存在销售订单管理，销售信息管理，销售合同管理，销售出货管理，在此工程中，只有销售员充分了解各种物料信息，仓储信息，才能更好的达成销售的目标，更好的服务于客户，有利于对老客户的把握。因此，建立一个销售信息管理系统，能增加销售部工作效率，把握市场，有利于公司长期发展。22数据流程分析鸿景物资有限公司的销售管理主要是对销售部的管理，其要求实现销售计划、销售订单、销售信息、销售合同、销售出货退货的管理。数据流程图例（图23）图标定义部门描述P数据处理数据存储图23数据流程图图例说明根据鸿景物资有限公司的销售业务流程图，结合信息系统开发和设计的思想，对数据流程进行调查和数据资料收集，按照数据流程图的原则，得出系统的第一层数据流程图如下图（图24）所示P销售部客户经理财务部门采购部销售报表销售合同利润表订单订单销售收款单销售出库申请单图24鸿景公司第一层数据流程图销售部第二层的数据流程如下（图25）P1订单管理P2销售合同管理P3汇总统计大客户订单不合格订单合格订单销售合同利润表经理销售报表销售合同销售出库申请单销售出库申请单库存部门销售收款单销售收款单财务部门P4客户管理合格订单客户档案客户报表合格订单不合格订单销售合同P5出库申请管理销售出库申请单图25鸿景销售部数据流程图23现有信息系统分析企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。贵阳鸿景物资有限公司从1994年以来经历了18年的发展，已成功成为贵阳钢材市场已达公司，占有可人的市场份额。在这18年的企业发展阶段，公司主要注重于开拓市场、提高售前售后服务。由于钢材市场的多变性，以及家族试的经营模式，鸿景并没有去过多关注信息化建设方面，在信息化建设方面相较落后，并没有属于自己的管理信息系统。如今仍处于较为落后的人工文档管理，使用传统的工作方法，只有4台电脑用于进行报表和订单等办公文件的编辑，客户以及公司内部资料全由员工完成，且都是以纸质介质进行保存，这样既占用员工大量时间，同时效率底下，如此不利于后期客户及企业内各类信息的查询统计，管理方面的有些模块不够很好的融合，有一些的冲突，无法保证信息交流的一致性。目前鸿景公司已经意识到信息化的重要性，认识企业管理信息化给企业管理和决策带来的好处，现阶段正在进行信息化建设的进一步了解，同时对员工进行计算机技术、信息技术相关知识的学习和积累。24类似系统分析财管家钢材销售管理软件财管家钢材销售管理软件（进销存财务贸易一体化）主要包括以下功能仓库钢材财务管理能进行现金费用和一般的费用处理（优惠费用，电费，工资，利息等）；提现存现业务、自动生成各种经营报表。仓库钢材管理业务能够进行库存钢材盘点的借入单处理，借出单处理；还有钢材报损单，钢材报溢单处理；对钢材同价调拨、钢材调价等业务处理。钢材进出管理业务处理钢材采购入库、钢材采购付款、钢材采购退货、钢材预设售价设置、钢材库存上限下限报警、钢材数量报警。钢材销售管理能够处理钢材钢材贸易管理，包括销售优惠管理、钢材销售排行统计、钢材销售、钢材零售等状况分析；销售退货、销售回款分析统计。钢材业务查询能够进行往来单位应收应付查询、往来单位对帐、逾期收款查询、按单结算查询、单个商品单个单位查询。钢材报表中心钢材销售优惠统计、滞销畅销钢材统计、职员应收应付统计、单个钢材成本毛利分析、帐龄分析、现金银行日报表、钢材经营日统计、业务的日月年统计报表。易特钢材销售管理软件易特钢材销售管理软件专为钢材销售行业量身定做的一款进销存软件，出入库按产地，批次分，件数，支数，吨数等。是一款专业的销售管理软件，其中包含钢材销售管理系统，库存管理系统（仓库管理系统），财务和报表系统等子模块。软件界面设计简洁，美观，其人性化的软件流程，使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法，上手极易。强大报表与集成查询功能是本软件的最大特色，所有功能在用户需要的使用地方自然体现，不用打开多个窗口重复查询。易特进销存软件广泛适用于企业，商贸公司，个体门店等用于商业销售管理,库存管理，财务管理等，客户管理，员工管理等场合，是您企业进行信息化管理的强大工具。其适用对象为建材店，钢材销售等企业。软件功能有基础数据钢材信息，供应商,客户，钢材分类，仓库，银行等基本信息的设置。入库管理进行货品采购入库，采购退货，生产入库，生产退料，进货单据和退货单据查询，供应商往来帐务，供应商付款。出库管理销售出货，客户退货，生产领料，销售单据和客户退货查询，客户往来帐务，客户付款。统计报表完整的统计查询功能，每张单据每次业务金额都可以清楚的反映。权限管理可添加删除系统操作员帐号，强大的权限控制，可以设置某用户对某窗口某个按钮的权限。打印设计可对系统内每个单据进行打印的格式设计，可以导出，导入，每个操作员可设计自己的打印格式。界面设计系统窗口界面名称可以自定义设计，表格的显示顺序，宽度，是否显示等，每个操作员可以设计自己的界面。系统设置可以灵活设置系统小数位数，可选06位，让帐务更精确，可对以往数据进行选择性的清除，以便系统初始化。数据备份可随时对系统数据库进行安全备份，以防数据丢失。元佑钢材销售管理元佑钢材销售管理系统是专门适用于钢材行业仓库及货物管理的软件，是您的企业进行信息化管理的强大工具。该系统在功能方面主要包括了基础资料仓库管理、往来单位、物资基础信息管理、仓库信息维护、采购管理采购登记、采购明明、采购物资明细、采购退货、采购退货明细库存管理原始库存登记、原始库存明细、即使库存、库存资源明细、资源调拨、资源调拨明细、库存盘点、库存清算；销售管理销售登记、销售明细、销售物资明细、销售退货、销售退货明细；应收应付应收款登记、应收款明细、应付款登记、应付款明细、发票管理）；统计分析（采购分析、销售分析、库存分析、往来分析）系统维护用户管理、权限管理、自定义报表、辅助资料发布、业务编码设置、数据导入导出、打印模板管理等以上功能。3系统设计31设计思路在实习的过程中，鸿景公司仍然采用传统的手工作业方式，虽然凭借多年的工作经验，由老带新的方式，其仍然能在此基础上顺利操作及业务，但是已经不能满足公司的发展。对于销售部来说，纸介质存档文件仍能进行各项信息的查询，但是其过程大大降低了员工的工作效率，浪费了员工大量时间，增加了销售部的工作量。不能做出及时有效的决策，导致有时错过了客户订单，及潜在客户的流失。因此，我想做一个关于销售部的销售信息管理系统。该系统要实现销售订单管理、销售合同管理、销售退出货管理、销售信息管理。至少实现销售部销售员需求的销售资料能顺利查询，例如能够看到销售信息中客户对某种物料的需求，对已销售物料的数量、种类的查询，实际签订的合同，销售退货的信息等，这些资料对销售员进行销售业务，对客户、市场及时把握都是十分重要的。同时这样一个系统更能增加员工的积极性。通过销售信息管理系统，工作人员可以直接导出数据，数据录入可以直接导入，减少工作量；可以对客户进行全面的分析，挖掘潜在的客户，这有利于企业在市场竞争中赢得优势。本系统作为手工传统工作方式的一个补充，目的是为了帮助公司销售部更好的进行业务操作。32系统功能模块根据根据实际需求进行具体分析，销售信息管理系统的功能模块主要分为个模块基本设置、销售计划管理、销售订单管理、销售合同管理、销售出货管理、销售信息管理、销售退货管理。系统功能模块图如下图（图31）销售管理系统基本设置销售计划管理销售信息管理销售订单管理销售合同管理销售出货管理销售退货管理图31系统功能模块图4系统可行性分析41开发实施可行性411技术可行性开发工具方面本系统采用MICROSOFTSQLSERVER作为数据库平台，设计采用了POWERBUILDER90这门计算机程序设计语言,POWERBUILDER90应用程序由窗口组成，这些窗口包含用户与之交互的控件。开发人员可以使用所有标准空间（如按钮、复选框、下拉式列表框或编辑框）以及POWERBUILDER90提供的特殊的使应用程序更易于开发和使用的控件。POWERBUILDER90是一种开发工具，实际上它比其他工具强得多，同时是一种强有力的开发环境。数据库方面MICROSOFTSQLSERVER2000是一种典型的具有客户机/服务器体系架构的关系数据库管理系统，它使用TRANSACTSQL语句在服务器和客户机之间传送请求和回应。MICROSOFTSQLSERVER2000具有可靠性、可伸缩性、易于创建、管理和配置可用性等特点，系统信息中心库REPOSITORY提供了一个开放的、通用的构架，使得数据计划方案共享，使得数据传输服务、在线分析处理服务和自然语言查询大大方便与简化，可支持多个用户使用。为用户提供了完整的数据库解决方案。412经济可行性本系统的开发是在完全手工管理的基础上进行相应的销售管理信息系统的开发的，相对而言是鸿景公司的第一次进行信息化管理的大胆尝试，经过调查研究论证，本系统开发的成本是比较低的，如果系统能够按计划顺利进行，那么相对于投入的成本而言，后期给办事处带来的效益是很明显的