北京中关村软件园物业管理招标文件

目录第一部分投标邀请第2页第二部分投标人须知第5页一、投标须知前附表第6页二、投标人第7页三、招标文件第8页四、投标文件第10页五、投标文件的递交第13页六、开标及评标第15页七、授予合同第20页八、中标服务费第23页九、其它需要说明的问题第23页第三部分招标项目内容及说明第24页第四部分评标办法第41页第五部分合同书格式第49页第六部分投标书格式第62页一、投标书格式第63页二、资格证明文件格式第70页第七部分附件第72页第一部分投标邀请第一部分投标邀请北京市建壮咨询有限公司受北京中关村软件园业主管理委员会的委托，对北京中关村软件园物业管理进行公开招标。经资格预审贵公司符合招标人的投标要求，现诚邀贵公司前来投标。1招标单位2项目名称北京中关村软件园物业管理招标。3招标范围园区物业管理包括工程服务、保洁服务、绿化管理、保安服务、园区施工管理、运动场、设施管理、园区班车服务、中水站经营。4领取招标文件时间年月日9001600时（北京时间）。5领取招标文件地点。6接受投标邀请的确认接受邀请的投标人在接到此投标邀请后12小时内，回函至北京市建壮咨询有限公司。7现场勘察年月日进行现场勘察。8招标答疑会年月日。9投标截止时间年月日，逾期送达或不符合招标文件要求的投标文件恕不接受。10投标、开标地点另行通知。11凡对本次招标提出询问，请与北京市建壮咨询有限公司联系（技术方面的询问请以信函或传真的形式）。12招标代理机构北京市建壮咨询有限公司。13地址14联系人15联系电话16传真第二部分投标人须知一、投标须知前附表项号内容说明与要求1项目名称北京中关村软件园物业管理招标2项目地点3招标单位名称北京中关村软件园业主管理委员会4招标范围园区物业管理包括工程服务、保洁服务、绿化管理、保安服务、园区施工管理、运动场、设施管理、园区班车服务、中水站经营5投标人资质等级要求具有法人资格和北京市建设委员会核发的物业管理资质的企业。具备一年以上本招标范围及内容要求的物业管理经验及业绩的物业管理企业。6投标人资格招标人将采用资格审查方式确定投标人。7踏勘现场及答疑会踏勘现场集合时间年月日午时，集合地点北京中关村软件园。答疑会时间年月日午时，地点北京中关村软件园。8投标文件有效期本项目招标投标有效期为自投标之日起60日历天。9投标文件份数壹份正本，伍份副本10投标文件提交地点及截止时间收件人地点北京中关村软件园。时间年月日午时11开标时间年月日午时地点。12评标方法及标准综合定量评分法（详见本招标文件评标办法）二投标人1项目说明11本项目招标说明详见本须知前附表。12本项目招标按照中华人民共和国招标投标法等有关法律、法规和规章，通过公开招标方式选定中标人。2招标范围21园区物业管理包括工程服务、保洁服务、绿化管理、保安服务、园区施工管理、运动场、设施管理、园区班车服务、中水站经营3投标人资格31具有法人资格。32具备北京市建设委员会核发的物业管理资质的企业。具备一年以上本招标范围及内容要求的物业管理经验及业绩的物业管理企业。33投标人应遵守有关的国家法律、法令和条例。34有良好的企业信誉。35招标人将采用资格审查方式确定投标人。4投标委托41投标人代表不是法人代表的，须持有法人代表授权书。5投标费用51无论投标过程中的作法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。6踏勘现场及答疑会61招标人将按本投标须知前附表第项所述时间，组织投标人对项目现场及周围环境进行踏勘并组织召开答疑会，以便投标人获取有关编制投标文件和签署合同所需的资料。投标人承担踏勘现场所发生的自身费用。62招标人向投标人提供的有关现场的数据和资料，是招标人现有的能被投标人利用的资料，招标人对投标人做出的任何推论、理解和结论均不负责任。63经招标人允许，投标人可以勘察为目的进入招标人的项目现场，但投标人不得因此使招标人承担有关的责任和蒙受损失。投标人应承担勘察现场的责任和风险。三招标文件7招标文件71招标文件由招标文件目录所列内容组成。72投标人应详细阅读招标文件的全部内容，不按招标文件的要求提供投标文件和资料，可能导致其投标被拒绝。8招标文件的澄清投标人对招标文件如有疑点要求澄清，或认为有必要与招标人进行交流时，可用书面传真的形式通知招标人，但通知不得迟于开标日期前15天使招标人收到，招标人应用书面传真作出答复，招标人将视情况确定交流的时间及地点，或以书面形式予以答复，如有必要时可将答复内容包括原提出的问题但不标明问题查询的来源，分发给所取得同一招标文件的投标人。9招标文件的修改91招标文件发出后，在提交投标文件截止时间15日前，招标人可对招标文件进行必要的澄清或修改。92招标文件的修改将以书面形式发送给所有投标人，投标人应于收到该修改文件后_1_日内以书面形式给予确认。招标文件的修改内容作为招标文件的组成部分，具有法律约束作用。93招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。94为使投标人在编制投标文件时有充分的时间对招标文件的澄清、修改、补充等内容进行研究，招标人将酌情延长提交投标文件的截止时间，具体时间将在招标文件的修改、补充通知中予以明确。四投标文件10投标文件的语言及度量衡单位101投标文件和与投标有关的所有文件均应使用中文。102除本招标文件另有规定外，投标文件使用的度量衡单位，均采用中华人民共和国法定计量单位。11投标文件的组成投标文件由技术标部分和资格证明文件两部分组成。111技术标部分内容包括投标函；开标一览表；物业管理方案；投标书附件。112资格证明文件包括营业执照（复印件）；如由非法定代表人办理投标事宜，需提供法定代表人授权委托书；具备北京市建设委员会核发的物业管理资质的企业。（复印件）；投标人情况介绍；业绩资料；有代表性（与软件园园区公共环境、设备设施物业管理相似）物业项目的合同复印件。12技术部分要求121本项目技术标部分为“暗标”，所有副本应当按以下要求排版制作纸张A4白色复印纸；字体宋体；字号（1）标题三号（2）其他四号；除图表外，不允许使用彩色打印；不允许页眉，且页脚只准出现页码，页码格式采用阿拉伯数字格式，设在页脚对中位置，页码应当连续，不得分章或节单独编码；各章节的图表按章节次序排列，对于比较大的图表可使用白色A3复印纸，但须将A3纸折叠成A4纸大小并统一装订；各章节之间须分页编排。122技术标“暗标”部分，副本的封面（包括封底、侧封）及所有正文中均不得出现可识别投标人身份的任何字符和徽标（包括文字、符号、图案、标识、标志、人员姓名、企业名称、以往的项目名称、投标人独有的企业标准名称或编号等）；所有副本的封面、封底和侧封必须是完全空白。13投标文件格式131投标文件包括本须知第11条中规定的内容，并按其顺序进行编排，投标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供的投标文件全部格式（表格可以按同样格式扩展）。14投标文件的有效期141投标有效期见本须知前附表第8项所规定的期限，在此期限内，凡符合本招标文件要求的投标文件均保持有效。142在特殊情况下，招标人在原定投标有效期内，可以根据需要以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求，对此要求投标人须以书面形式予以答复。投标人可以拒绝招标人这种要求。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件。15投标文件的数量、签署及有关规定151投标人应填写全称，同时加盖印章。152投标文件必须由法人代表或授权代表签署。153投标书一式6份，其中正本1份，副本5份。用A4规格分别装订成册。154投标书的正本和副本均需打印或使用不褪色的蓝、黑墨水笔书写，字迹应清晰易于辨认，并应在投标文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不一致之处，以正本为准。155除投标人对错误处须修改外，全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。如有修改，另做补充投标文件并密封，开标时同时报送，相应内容，以补充投标文件为准。且必须由同一签署人签字或盖章。156投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。157投标文件及招标人与投标人之间的一切其他文件必须使用中文。158所有投标报价均以人民币为计价货币。159最低报价不能作为中标的保证。五投标文件的递交16投标文件的密封及标记161投标文件应按以下方法分别装袋密封投标书密封袋内装投标书正副本一式6份，封口处应有投标人法人代表的签字及投标单位的公章。封皮上写明招标编号、招标项目名称、投标人名称，并注明“投标书”及“开标时开封”字样。资格证明文件应注明“资格证明文件”字样。如果投标人未按上述要求密封及加写标记，招标人对投标文件的误投和提前启封概不负责。16投标截止时间161投标文件必须在投标截止时间（另行通知）前送达到指定的投标地点。162招标人推迟投标截止时间时，应以书面的形式，通知所有投标人，在这种情况下，招标人和投标人的权利和义务将受到新的截止期的约束。163在投标截止时间以后送达的投标文件，招标人拒绝接收。164到投标截止时间止，招标人收到的投标文件少于3个的，招标人将依法重新组织招标。17迟交的投标文件171招标人在本须知第24项规定的投标截止时间以后收到的投标文件，将被拒绝并退回给投标人。18投标文件的补充、修改和撤回181投标人在提交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。182投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第条有关规定密封、标记和提交，并在投标文件密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。183在投标截止时间之后，投标人不得补充、修改投标文件。184在投标截止时间至投标有效期满之前，投标人不得撤回其投标文件。19投标文件计算错误的修正评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行校核，看其是否有计算或表达上的错误，修正错误的原则如下191如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，应以文字表示的金额为准；192当单价与数量的乘积与合价不一致时，以单价为准，除非评标委员会认为单价有明显的小数点错误，此时应以标出的合价为准，并修改单价。193按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意后，调整后的投标报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将被拒绝并且其投标担保也将被没收，并不影响评标工作。评标时对错误的修正，只作为对评标的参考。六开标及评标20开标201招标代理机构按本须知前附表第项所规定的时间、地点主持公开开标。开标仪式由招标代理机构主持，招标人代表、各投标单位代表及有关工作人员参加。202投标人派代表参加开标仪式，并签名报到以证明其出席。203开标程序2031开标由招标人主持；2032由投标人或委托其代表检查投标文件的密封情况；2033经确认无误后，由招标代理机构当众拆封，由投标人自行宣读投标书和投标文件的其他主要内容。204招标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前收到的投标文件，开标时都应当众予以拆封、宣读。205招标人对开标过程进行记录，并存档备查。206招标代理机构在开标仪式上，将对各投标人的名称、投标报价、投标文件的有关内容开标并做记录，并由各投标人在开标记录上签字确认。21投标文件的有效性211开标时，投标文件出现下列情形之一的，应当作为无效投标文件，不得进入评标2111投标文件（投标书）无投标人盖章并无法定代表人或法定代表人授权的代理人签字或盖章的；2112投标书未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；2113投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的；2114投标人法定代表人未按招标文件规定参加开标会，又无指定代理人（法定代理人委托书为准）或虽参加开标会议但不能出示有效身份证件证明其身份的；2115唱标时弄虚作假或更改投标书内容的；2116开标时，扰乱会场秩序，经劝阻无效的；2117实行“暗标”评审的技术标违背招标文件规定，在其正文中出现可识别投标人身份的任何字符、徽标（包括文字、符号、图案、标识、标志、人员姓名、企业名称、以往项目名称、投标人独有的标准名称或编号等），或其封面及封装方式不符合招标文件规定的；2118投标文件未按指定的时间、地点送达。22对投标文件的初审221初审内容为投标文件是否符合招标文件的要求、内容是否完整、价格构成有无计算错误、文件签署是否齐全等。222初审中，对价格的计算错误按下述原则修正如单项相加不等于总价，则以单项为准修正总价；如以文字表示的数据与数字表示的数据有差别，则以文字为准修正数字。招标人将按上述方法调整投标书中的投标报价，调整后的价格对投标人具有约束力。如果投标人不同意以上修正，则其投标将被拒绝。223与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝，重大偏离系指投标文件明显不能满足招标文件的要求。这些偏离不允许在开标后修正。但招标人将允许修改投标中不构成重大偏离的、微小的、非正规、不一致或不规则的地方。224招标人对投标文件的判定，只依据投标文件本身，不依靠开标后的任何外来证明。225招标人有权就投标文件中含混不清之处向投标人提出质询。23投标文件的澄清231招标人就投标文件向投标人提出询问或澄清时，投标人必须按照招标人通知的时间、地点派技术和商务人员进行答疑和澄清。232必要时招标人可要求投标人就澄清的问题作书面回答，该书面回答应有投标全权代表的签章，并将作为投标文件的一部分。233投标人对投标文件的澄清不得改变投标价格及实质内容。24评标241招标人根据招标项目的特点组建评标委员会，只对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。评标委员会成员总人数为7人，其中受聘的专家不得少于23，且应符合“中华人民共和国招标投标法”的规定，评标委员会负责评标工作并对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。评标委员会由招标人及法律、物业管理、经济等相关方面的专家组成。评标委员会负责评标工作。242评标原则本设备评标委员会应依法以中华人民共和国国家发展计划委员会等七部委联合颁布的第12号令为依据，按下述的原则进行评标。1公开、公平、公正和诚实信用的原则；2科学、合理、择优评标原则；3反不正当竞争的原则；4贯彻北京中关村软件园业主管理委员会对本物业招标的各项要求和原则。评标委员会严格按照招标文件的要求进行评标，综合考虑投标报价、服务标准、人员（特别是管理和各专业技术人员及各工种人员）配置的合理性、完整性及其相互间的关系、投标人的资质、履约能力、业绩、中标承诺、信誉等因素，择优选取。243在比较报价的同时，还将从以下几个方面评审1物业管理方案的科学、先进、合理、规范性。2园区物业管理的经验性。3管理模式的成熟性及公司业绩。4各项指标的可能性、高标准性。5各项指标的承诺。6物业管理运行成本及费用测算，物业管理测算的合理性、准确性、全面性。7经营信誉。8有良好的服务承诺和执行合同能力。9评标委员会将对每个投标人听其陈述和进行质疑。10评标委员会根据上述原则进行综合评价，并对合格的投标人进行排序，排序第一名为中标人。当中标人自动放弃中标时，招标人应按排名先后顺序确定经综合评价得分第二名的投标人为中标人，依次类推。244评标过程保密2441开标之后，直到授予投标人合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意向等，均不得向投标人或其他无关的人员透露。2442在评标期间，投标人企图影响招标人的任何活动，将导致投标被拒绝，并承担相应的法律责任。七授予合同25合同授予标准251招标人将合同授予被确定为符合评标原则、实质上响应招标文件要求的、具备综合比较优势、能够满意地履行合同义务的评标排序第一名的中标人。26资格后审261资格后审的内容是对投标人提交的投标文件和招标人认为必要的资料进行审查，必要时可对投标人进行实地考察。262接受资格审查的投标人必须如实回答和受理招标人的询问或考察，并提供所需的有关资料。263招标人将对中标人的园区物业管理经验进行实地考察，如与投标人的投标资料不相时，招标人将取消中标人的中标资格。27招标人在向中标人授予合同时有变更数量的权力271招标人在与中标人签定合同时，招标人有权根据实际情况变更数量和服务的内容。28招标人拒绝投标的权力281招标人在发出中标通知书前，有权依据评标委员会的评标报告拒绝不合格的投标。29中标通知291在投标有效期内，招标人以书面形式通知所选定的中标方，当中标方与招标方签订合同后，以书面形式通知所有未中标的投标人。292中标通知书将是合同的一个组成部分。30合同的签订301招标人与中标人将于中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面经济合同，招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。302中标人如不按中标通知书中规定的时间与招标人订立合同，则招标人将废除授标，同时依法承担相应的法律责任。303中标人应当按照合同约定履行义务，不得将中标项目转让（转包）给他人。31腐败和欺诈行为311定义1“腐败行为”是指提供、给予、接受或索取任何有价值的东西来影响评标委员会在评标过程中的行为，以及影响买方在合同实施过程中的行为。2“欺诈行为”是指为了影响评标过程或合同实施过程而谎报事实，损害买方利益，包括投标人之间串通投标，人为地使投标丧失竞争性。312如果招标人认为某投标人在本合同的竞争中有腐败或欺诈行为，则将拒绝其投标。对情节严重者，招标人将在一段时间内拒绝该投标人参加招标人所组织的其它招投标活动。八中标服务费32中标服务费321中标方与买方签订经济合同后，依据国家计委关于招标代理服务收费管理暂行办法的通知计价格20021980号文件的收费标准，由咨询人向中标人收取物业管理招标代理服务酬金，并在此基础上优惠让利20。322中标方在签订经济合同后7天内向招标代理机构缴付中标服务费。九其它需要说明的问题33承包方式331本项目实行总承包方式。34接收和拒绝投标的权力341招标人发出中标通知前有依据招标文件的有关规定选择或拒绝任何或全部投标的权力。第三部分招标项目内容及说明第三部分招标项目内容及说明1项目概况11中关村软件园位于北京市海淀区东北旺，园区东临上地信息产业基地，西接东北旺苗圃，南靠规划绿化带及北大生物城，北至东北旺北路。软件园是中关村科技园区的重要组成部分，是集软件研发、软件企业孵化和产业服务于一体的国家级软件研发、生产出口基地。北京中关村软件园规划占地面积13906公顷，规划建筑面积616070平方米，现已建成园区面积平方米。园区物业管理包括园区的保安、保洁、绿化、公共设施设备综合服务、公共管网、市政、道路交通、休闲场所、运动场地的管理。2招标内容及要求21公司管理架构及特点。22物业管理的服务宗旨、经营理念。23本项目物业管理方案231人员管理项目组织机构及人员编制、部门设置及职能分配、岗位设置及职责；管理人员配备，包括专业素质、学历、专业职称、简历）；各类人员的培训计划；人员管理方式，包括录用与考核、淘汰机制、激励机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。232财务管理财务管理的工作模式、制度、预算、决算的方式内容；财务收支的定期报告方式；物业管理费、代收代缴费用的收取方式与方法；按照物业管理费包干制（包括但不限于能源、人工、物料、管理费用）编制物业管理收费标准及测算明细（附表一人员及费用表、附表二管理费用表、附表三能源费用核算表）233管理规章制度和档案的建立与管理管理规章制度，包括但不限于公众制度、内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准等。要求符合规范，体现高标准、高档次、科学合理、详细完备。档案的建立与管理，包括但不限于绿化养护档案、安全保卫档案、工程及市政设备、设施档案、各项预案及检查、整改记录其他管理服务活动记录及档案。234本项目的管理方案管理方案包括但不限于管理的设想；对施工地块的监管方案和措施；施工时期及运营期、保安、保洁、绿化管理内容和措施；各种设施及设备管理维护的内容和措施。3项目管理计划包括但不限于工作流程；各项管理、维护、服务项目三年期计划和短期安排；列明管理工作的定期（月、季、年）计划与报告内容；管理过程中对各类突发事件的应对预案。4物业管理服务范围标准41工程服务标准411服务范围区域设备名称设计数量建成数量单机容量湖体面积16000平方米湖体水量24000立方米潜水泵20台22KW潜水泵2台75KW格栅1台075KW计量泵1台50KW潜水排污泵3台30KW二次提升泵2台55KW三叶轮鼓风机3台393KW反冲洗泵1台55KW变频恒压供水机组1台75KW计量泵1台50KW潜水排污泵1台75KWG1地段水灯见设计图纸86盏120W庭院灯86盏100W草坪灯47盏70W地埋灯10盏75W射灯3盏400W嵌入壁灯42盏25W提升泵3台55KW喷灌管道1750米路椅18张湖体面积4134平方米湖体水量5374立方米潜水泵24台22KW水灯158盏70W庭院灯18盏70WG2地段草坪灯48盏25W湖体面积6341平方米湖体水量6945立方米水灯158盏70W庭院灯44盏70WG3地段G3地段管道1250米庭院灯23盏70W草坪灯47盏25WG4地段嵌入壁灯25盏25W给水管道7600米园区林带取水口260处道路3060米园区道路路灯196盏400W412管理标准4121周边林带喷灌设施使用中不跑、冒、滴、漏，设施的冬、夏季维护方案。4122湖体及周边绿地附属配套设施使用中不跑、冒、滴、漏，冬季养护不冻，机电设备运转正常、安全。4123园区道路局部破损随时修补。4124园区路灯根据昼夜变化调整开关灯时间，路灯损坏及时维修，电缆定期巡检。4125园区市政给、排水设施井盖密合、流水畅通、井内无积物，井盖井圈损坏、丢失随时补换。4126中水处理站及其配套管线设施使用中不跑、冒、滴、漏；机电设备运转正常、安全，隔污柵沉积池定期清理。4127电器在投入运行后能正常运行；园区临时供电配电室，配电柜内外清洁无尘、无异物，母线、电缆线之间联接处接触良好，各电器开关完好无损。4128运动场房屋、建筑小品、体育设施、照明、给排水设施的维护掩护，设备设施完好。42保洁服务421服务范围建成数量备注区域设计数量路宽路长1路105米200米2路14米700米3路14米900米园区道路4路见设计图纸105米700米5路14米200米6路105米350米上地西路21米1400米东北旺西路见图纸650米东北旺北路21米1500米门前三包西北旺南路见图纸700米G1地段58500平方米G2地段24000平方米G3地段14000平方米公共绿地休闲广场G4地段12000平方米422服务标准工作项目工作内容工作标准园区道路园区内、外人行便道道路清扫、垃圾捡拾、铲冰扫雪、清扫道路积水、施工遗撒没有明显尘土，无白色污染物，地面无烟头、纸屑，铲冰彻底无积雪湖提周遍绿地内垃圾捡拾，道路的清扫、座椅的擦拭，广场地面的清刷玻璃桥的冲刷，草坪灯的擦拭绿地内无垃圾、道路无明显尘土、垃圾、无烟头、纸屑，桥面干净无污迹湖体保证湖水的清洁，湖内垃圾的清捞，水生动、植物的管理，及时补水保持水位湖内无垃圾及各种漂浮物，确保湖水无异味对水质（水质达4类标准）进行监控。路灯、果皮箱，园区标识牌园区内路灯定期进行擦拭，果皮箱擦拭、垃圾的倾倒、园区标识牌的擦拭确保路灯及灯杆的清洁，无明显尘土污迹，标识牌无污迹雨水井清掏、冲洗雨水井内无垃圾、淤泥，确保畅通垃圾清运园区内所产生的垃圾（无集中日产日清不对园区造成污收集处）染杀虫园区内所管理的区域定期进行消杀消杀部位雨水井内、垃圾站、管道井内、设备站房灭鼠对园区内的管井、站房定期进行补药用药适量，定期检查及时补充43绿化管理标准431工作范围区域草坪面积乔灌木数量备注园内道路1400平方米4000棵东林带84200平方米14314棵西林带9800平方米1362棵北林带39380平方米3586棵南林带29736平方米2879棵上地西路中心隔离带1960平方米东北旺北路中心隔离带G1地段58500G2地段240002860棵G3地段140001663棵G4地段12000432养护标准4321成活率及覆盖率43211乔木、灌木、花卉、藤木和攀援植物的成活应不低于98；43212主干道及主要建筑物前区乔木成活率达100；43213地被、花卉、草坪的覆盖率应达98；43214成活率，覆盖率以同一养护范围的同种植物为基数计算。4322病虫害的控制与防治43221受害面积不超过总面积的5；43222最严重受害的乔木、灌木单株上受害面积不超过20；43223最严重受害的草坪及地被每平方米受害比例不超过20。4323草坪养护43231草高度不超过80MM；43232保证草的绿期超过300天。4324杂草的清除与控制43241总杂草率不超过5；43242最严重受草害的地被、草坪每平方米内杂草不超过15株，杂草率不超过10；43243乔木、灌木、花卉下层不得存在大型杂草，（高度超过02M或长度超过02M的杂草即为大型杂草）。4325喷灌系统的使用与维保43251正确使用喷灌系统，进行日常维保，保证安全，保证系统的正常运行，发现跑冒、滴、漏及时修理并向有关部门汇报、处理；43252保证喷嘴完好率达95；43253制定完善的操作规范，保证其符合国家及北京市的相关规定。44保安服务441服务范围工作范围岗位设置未建成已建成岗位人员东门固定双岗北门固定单岗软件广场南路固定单岗软件广场北路未启用待定5路固定单岗门岗其他待定1路建成部分巡视岗2路巡视岗3路建成部分巡视岗4路巡视岗5路待定巡视6路巡视岗园区东林带、道路巡视岗园区南林带、道路建成部分巡视岗园区西林带、道路建成部分巡视岗园区北林带、道路巡视岗G1地段巡视双岗G2地段巡视单岗G3地段巡视单岗G4地段巡视单岗442服务标准4421园区保安工作的内容防火、防盗、维护治安、环境保护监督、交通疏导及车辆管理等五个方面。4422制定完整、全面、合法、有效的安全防范制度、应急预案，经报请业主委员会批准后执行。4423安全防范制度包括但不限于如下项目消防制度、人员、货物、车辆出入登记制度、交通管理程序和园区交通导向方案。4424对安全防范制度的合法性、有效性负责。4425安全保卫的时间要求所有管理岗位和项目24小时受控。保安员要求保安员年龄1826岁，初中以上学历，身高175CM以上；保安员流失率每月应在1以下；保安员培训上岗率100；提供完善的保障措施，满足上述要求。45园区施工管理451工作范围园区建设地块自进场到施工完成。452工作标准4521制定完整、全面、合法、有效的管理制度、应急预案，经报请业主委员会批准后执行。4522提供完善的保障措施。46运动场、设施管理461管理范围项目数量塑胶篮球场2（块）塑胶网球场3（块）卫生间1管理间1（10平方米）462工作标准4621运动场的经营组织方案。4622康体场地、设施保养维护计划。47园区班车471服务范围园区内的环线交通；园区外衔接公共交通（西二旗成铁、上地环岛）。472服务标准载客20人以上、中档客车；4721运行时间不限于800930、11301300、17301900；4722运行班次间隔15分钟；满足园区内各独体项目之间的交通；满足园区入住企业雇员上、下班共公交通的衔接；制定完善的保障措施。48中水站经营481服务范围区域设备名称设计数量建成数量单机容量集水池提升泵3台机械格栅1台调节池提升泵2台调节池提升泵1台中间池加压泵2台反冲洗泵1台消毒剂投加装置1套含加药泵中水回供泵2台补水泵1台排水泵2台调节池鼓风机1台氧化池鼓风机3台过滤罐鼓风机1台紫外线消毒器1套集水池提升泵3台供水管道长度1530米中水站站外阀门见设计图纸8个482服务标准4821中水站独立运行，自负盈亏。4822中水收费标准不高于25元/吨。4823制定完善的维保措施和运行计划。5需自行解决管理及服务人员的办公用房、住宿用房、维修用房及库房，提供所需费用的测算明细及物品采购清单6前期启动资金和设备采购计划7物业管理服务要求、管理目标71总体目标及要求711确保软件园各类重大活动、会议、参观的圆满举行，重要活动。接通知后，能够在二小时内调动物业公司的整体人、财、物资源给予保障。712有效的协调、处理各入住企业办公、举办大型活动与在施工地工程连续性之间的矛盾。713建立符合中关村软件园服务理念和文化的管理服务队伍。714确保园区的整体服务形象，具备组建园区保安、保洁队伍的能力。715采用新技术，创建节约型、环保型园区，积累能源数据。716中标后主管以上人员100从公司调派，其他人员新招聘者不超过50。717中标后二周内提供派驻软件园员工花名册，内容包括姓名、年龄、学历、工种、户口所在地、前工作单位等。以后每月更新一次。718中标后不允许雇佣原在软件园内任何一个物业公司工作过的员工。719中标后一个月内制定出符合法律法规、软件园业主公约和软件园区文化的管理制度，报业主委员会会审批后执行。72分体目标及要求721物业管理服务要求7211园区管理工作的接管计划派遣管理及工程技术人员到项目现场，了解熟悉工程情况，为全面接管物业管理服务做好充分准备。7212制定全面的接管方案包括但不限于人员储备、岗位交接、资料交接等项工作安排。7213从物业管理的角度，对园区现状提出建议。7214参与工程运行维护及物业竣工验收。722公共性服务7221园区共用部位的维修、养护和管理。7222园区共用设施设备进行维修、养护、管理和多种服务。对物业规划红线内的市政共用设施设备的维修、养护、管理。7223入园企业的施工管理。7224对物业规划红线内的配套场地、服务设施的维修、养护、管理。7225园区消防设施的安全管理。7226应急预案的制定包括但不限于扫雪铲冰；群体事件；盗抢；重要参观的保卫、服务方案；防汛；停水、停电。7227维护园区内的公共秩序与安全。7228对园区内的清洁、卫生进行管理，对垃圾进行收集和清运，确保环境整洁、舒适。7229对园区内绿化、植被、花草树木、建筑小品等进行管理和养护。72210对园区的车辆、交通进行管理和疏导。72211对发生或正在发生的违反园区业主公约或其他规定的行为进行制止。72212建立入住企业档案和投诉的解决、回访、记录。72213建立公共房屋资料档案和设备资料、养护、维修档案。72214组织、开展园区联谊会、文体活动。72215完成法律、法规及政府主管部门规范性文件和园区业主公约所规定的其他工作内容（市、区行政部门、文明办、综制办、街道、派出所等需要配合的工作）。723特约服务7231受托对入园企业自用部位、自用设施及设备进行维修、养护。7232受托向入园企业供特约服务。7233进行配套服务经营，提供尽可能多的服务内容。724特别说明对园区经营项目的经营理念、思路及方案并明晰收入用途。8各项指标的承诺及为完成承诺指标采取的措施81人员流失率；82上岗培训率；83持证上岗率；84房屋及配套设施完好率；85化粪池、雨水井、污水井、排水管、明暗沟完好率；86零修、急修及时率；87保洁率；88公共照明设备完好率；89园区内治安案件发生率；810机电设备完好率；811火灾发生率；812客户有效投诉率与处理率；813对物业管理满意率；814绿化完好率；815道路完好率；816管理费收缴率；817公共文化设施、休闲设施及小区雕塑、小品完好率；818园区文化活动次数、形式、规模；第四部分评标办法目录一、总则二、评标内容、述标、质疑及废标三、评分方法及说明四、评分权重比例表五、方案经济标评分表（A1）六、方案技术标评分表（A2）七、企业物业管理的实际经验与实力评分表（A3）一、总则第一条本办法为北京中关村软件园业主管理委员会（以下简称“业主”）物业管理（以下简称“本项目”）招标评标办法（以下简称“本办法”），仅适用于本项目招标的评标。第二条本办法是招标的组成部分。第三条评标工作由北京中关村软件园业主管理委员会组建的评标委员会承担。评标委员会由“业主”的代表和受聘的经济和物业管理专家组成，评标委员会成员总人数为人，符合“中华人民共和国招标投标法”的规定。第四条评标原则本工程评标委员会应依法以国家计委等七部委联合频布的第12号令为依据，按下述原则进行评标1公开、公平、公正和诚实信用的原则。2科学、合理、择优评标原则。3反不正当竞争的原则。4贯彻“业主”对本项目物业管理招标的各项要求和原则。第五条评标委员会根据本办法及招标文件对投标人的投标文件进行评审，评选出得分最高的前3名投标人为中标候选人，推荐给“业主”,由“业主”确定最终的中标人。二、评标内容、述标、质疑及废标第六条评标内容包括经济标、技术标和企业物业管理的实际经验与实力1、经济标对投标报价的合理性分10个方面进行评议。（1）工程服务；（2）保洁服务；（3）绿化管理；（4）保安服务；（5）园区施工管理；（6）运动场管理；（7）设施管理；（8）园区班车服务管理；（9）中水站经营管理；（10）管理佣金取费的合理性。2、技术标从4个方面对投标文件进行评议。第一方面物业管理架构及特点。第二方面本项目物业管理方案（包括人员管理、财务管理、管理规章制度和档案的建立与管理、智能化管理程度）。第三方面物业管理的服务宗旨、经营理念第四方面方案质量保证体系及服务承诺。3、企业物业管理的实际经验与实力（包括企业业绩及项目经理业绩）。第七条投标人述标及专家质疑评标委员会将听取每个投标人述标，并对其方案内容有疑问的部分向投标人质询并要求该投标人做出答复，但投标人的答复不得对投标文件做实质性修改。第八条投标人投标属下列情况之一的视为废标1、凡投标的内容属实质性不符合招标文件的要求，评标委员会按规定予以拒绝的；2、投标人的投标行为违反中华人民共和国招投标法、北京市物业管理招投标暂行法及本项目招标文件有关规定的。三、评分方法及说明第九条当投标人按照招标文件规定的时间、地点等要求报送投标文件后，评标委员会按照本办法，对投标文件进行独立评标，并汇总计算出各有效得分的平均数，即为投标人的得分。第十条本评标办法的总分值为100分，分为经济标、技术标和企业综合实力。经济标权重占总分值的40，技术标权重占总分值的40，企业综合实力权重占总分值的20。评分分值计算保留整数。四、评分权重比例表各评分表占总分值权重比例表（总分值为100分）。评分表占总分值权重比例方案经济标评分表（A1）40方案技术标评分表（A2）40企业物业管理的实际经验与实力评分表（A3）20五、经济标评分表（A1）投标单位实际得分序号评标项目满分投标报价项目1001工程服务152保洁服务153绿化管理154保安服务155园区施工管理56运动场管理57设施管理108园区班车服务管理59中水站经营管理510管理佣金取费的合理性10评标日期2005年月日评委签字六、技术标评分表（A2）投标单位实际得分序号评标项目满分100一物业管理架构及特点满分301物业管理架构清晰，针对性强，适合本项目，有特点302物业管理架构一般，有一定针对性，基本满足本项目，无特点203物业管理架构含糊，不适合本项目10二物业管理方案满分401物业管理方案合理、全面、详尽402物业管理方案较合理较全面、较详尽303物业管理方案不合理、粗糙15三物业管理的服务宗旨、经营理念满分201服务宗旨客观、现实、经营理念明确202服务宗旨较客观、现实，经营理念较明确103服务宗旨脱离实际，经营理念不明确5四物业质量保证体系及服务承诺满分101质量保证体系详细102质量保证体系较详细63质量保证体系不详细2合计评标日期2005年月日评委签字七、企业物业管理的实际经验与实力评分表（A3）投标单位实际得分序号评标项目满分100一企业业绩满分601有国外科技园、工业园综合物业管理业绩60分2有国内科技园、工业园综合物业管理业绩50分3只有住宅小区物业管理业绩10分4只有楼宇物业管理业绩10分二项目经理业绩满分401有国外科技园、工业园综合物业管理业绩40分2有国内科技园、工业园综合物业管理业绩30分3只有住宅小区物业业绩10分4只有楼宇物业管理业绩10分合计评标日期2005年月日评委签字第五部分合同书格式北京中关村软件园专项物业管理项目委托管理委托合同委托方（以下简称甲方）地址法定代表人受委托方（以下简称乙方）地址法定代表人第一章总则依照中华人民共和国经济合同法、建设部颁发的前期物业管理服务协议（规范文本）的内容及北京市物业管理法律、法规和政策，经双方协商，就甲方委托乙方对北京中关村软件园以开发范围内的保安、保洁、绿化养护、设备维保等实行专业化、一体化的物业管理事项达成如下协议并订立本合同，供双方袼守。第一条物业基本情况1物业名称。2座落位置。3占地面积约平方米。4物业面积公顷。其中委托管理的绿地面积为公顷；委托管理的道路为米；委托管理的人工湖面积为公顷；委托管理的建筑面积为平方米。委托管理与维保的设备5四至点为东至西至南至北至6总户数约户。7车位数量个。8绿化率约。9物业类型。10上述指标最终以北京市工程竣工验收备案表为准，且指标如调整变化，本合同的各项条款不变。第二条乙方提供服务的受益人为本物业的产权所有人（业主）和物业使用人。第二章合同期限第三条合同期限本物业委托管理合同期限为年，从二三年月日起至二年月日止。第三章物业管理相关费用第四条物业管理服务费及其他费用标准1物业管理服务费物业管理费用为元/年元/月。其中保洁费元/年元/月；保安费元/年元/月；绿化养护费元/年元/月园区道路、人工湖设施、信息中心设施的维保费元/年元/月2如遇政府政策调整，按调整后的标准由甲、乙双方协商后执行。第五条乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备毗连部位的维修、维护及其它特约服务，收费标准须与受益人协商确定，并向受益人收取。第六条维修基金的管理与使用按照北京市国土资源和房屋管理局、北京市人民政府住房制度改革办公室、北京市财政局在2002年7月1日印发的关于北京市住宅公共维修基金使用管理办法的通知（京国土房管物2002561号）执行。第四章委托管理事项第七条信息中心建筑的维保和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外承重墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。第八条信息中心建筑本体共用设施设备的维修、保养、管理和运行服务，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾桶、共用照明等。第九条本物业所属物业管理范围的市政公用设施的维修、保养和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、庭院灯、停车场等。第十条本物业所属范围内的公共绿地、人工湖、花木、小品的养护与管理。第十一条本物业所属范围内的清洁卫生、垃圾的收集、清运管理。第十二条园区的交通与车辆停放秩序的管理。第十三条本物业所属范围内安全保卫的管理。第十四条物业管理档案、资料等的管理。第五章甲方的权利和义务第十六条应于合同签定之日向乙方提供物业管理所需的相关资料如园区平面图，信息中心建筑平面图，绿化种植图，灌溉系统图，设备资料，水井数据资料等并在本物业接管后天内按规定向乙方移交（部分资料需提前一个月移交，清单由乙方提供），并与乙方办理移交手续。第十七条负有协调水、电供应之外部关系的责任。第十八条有权审核乙方拟定的物业管理制度，依法提出合理化建议并督促乙方健全应有的工作规范，档案，并对乙方工作实施的质量及制度的执行情况进行监督检查。第十九条审定乙方提出的物业管理服务年度计划。第二十条委托乙方管理的建筑、设施、设备应达到国家验收标准要求，如因甲方原因导致存在质量问题，则由甲方负责督促责任单位及时返修。甲方也可委托乙方维修，乙方维修产生的费用由甲方按实际发生额支付。第二十一条按照北京市消防接管验收的要求，配备足够的消防器材。第二十二条向乙方提供约M2管理用房和约M2的宿舍用房（上述用房的产权属甲方所有，乙方在本合同期内享有无偿使用权）。第二十三条向外界做出与本物业管理相关的各项承诺和规定前，应及时知会乙方，以免引起争议或不必要的纠纷。第二十四条有权对乙方派驻本项目的工作人员不称职的人员提出更换要求。第二十五条有权监督乙方对物业合同的履行情况，如果乙方不履行或不完全履行合同条款，甲方有权责令乙改正，如果乙方在规定时间内不予改正，甲方有权聘请第三方对部分工程项目进行接管或临时施工或管理，乙方不得干扰第三方的工作，甲方聘请第三方所发生的费用由乙方负担。第二十六条不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。第二十七条负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。第二十八条法规政策规定由甲方承担的其它责任。第二十九条负有按合同规定拨付委托管理费用的责任。第六章乙方的权利和义务第三十条根据有关法律法规及本合同的约定，制订本物业的物业管理制度，且根据实际情况，针对不同方面制订专项规章制度，并向业主告知物业使用的有关规定。第三十一条根据有关法律、法规政策及本合同的规定，结合物业管理的实际情况和业主的需要，开展各项管理经营活动，但不得通过损害业主的合法权益来获取不当利益。第三十二条负责编制物业管理年度计划、维修基金使用计划，经甲方审定后由乙方实施。第三十三条建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。第三十四条有权选聘专业公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他个人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。第三十五条为保证本物业的顺利接管所必需的办公设备和其他设备设施由乙方负责购置，其产权归乙方所有。第三十六条如果乙方违反协议（如道路不清、死树等），甲方有权要求乙方在规定的时间内进行改正。如果乙方在规定的时间内不予改正，甲方有权要求第三方进行施工，所需费用从乙方服务费中扣除。乙方必须无条件地接受这种方式，而修改后的工作养护或保洁由乙方承担。乙方不得提出其他任何有关费用要求。第三十七条定期与甲方交流物业管理的工作情况，及时反映工作中存在的问题，双方进行协商解决。第三十八条接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，接受甲方的监督。第三十九条依据本协议项甲方收取委托管理费用。第四十条根据计量数据，向甲方交纳水电费用，水费为元/吨（或地下水水费排污费），电费为元/度（综合平段及峰段电费）。水电费的调整执行北京市收费标准。第四十一条法规政策规定由乙方承担的其它责任。第四十二条本合同终止时，乙方须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案、资料。但乙方在接管本物业时所购置的办公设备和设备设施乙方可自行处置。第七章管理目标和质量保证第四十三条乙方自接管本物业起即按照IS09001质量保证体系进行管理，接管一年内达到IS09001质量保证体系的标准要求。第四十四条保洁服务内容及质量见招标文件之“保洁要求”。第四十五条安全保护内容及质量见招标文件之“安全保护要求”。第四十六条绿化养护内容及质量见招标文件之“绿化养护要求”并参照相关的园林植物养护技术规范执行。第四十七条园区道路、人工湖设施、信息中心设施的维保内容及质量见招标文件之；“园区道路、人工湖设施、信息中心设施的维保要求”。第四十