2013年经济师《人力资源(中级)》重点讲义汇总(二)

第三章生产和成本理论一、生产者的组织形式和企业理论一生产者及其组织形式考试内容掌握生产者的组织形式，掌握生产者的基本假设。生产者即企业或厂商。企业的主要形式包括个人企业、合伙制企业和公司制企业。1个人企业个人企业也称为业主制企业，在个人企业中，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任。了解其优缺点。2合伙制企业合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任。了解其优缺点。3公司制企业公司制企业具有法人资格，公司享有法人财产权即公司资本和财产不属于出资人所有，而属于公司法人。按我国公司法规定，公司包括有限责任公司和股份有限公司。公司制企业的特点是1公司为股东所有2公司股东承担有限责任3所有权与经营权相分离，分别由股东、董事会和经理层拥有，即公司为股东所有，公司的控制权在董事会监督下的经理层4可以通过发行股票和债券的形式筹集资金。在生产者行为的分析中，一般假设生产者或企业的目标是追求利润最大化。【例题1多选题】下列各种企业中，属于法人企业。A个人企业B合伙制企业C有限责任公司D股份有限公司E合作制企业答案CD【例题2多选题】公司制企业的特点有。A公司为股东所有B公司股东承担有限责任C所有权与经营权相分离D可以通过发行股票和债券的形式筹集资金E公司股东承担无限责任答案ABCD二企业形成的理论考试内容掌握科斯的企业理论的主要内容。美国经济学家科斯认为企业是为了节约市场交易费用或交易成本而产生的，企业的本质或者显著特征是作为市场机制或价格机制的替代物。交易费用是指围绕交易契约所产生的成本或费用。企业产生以后，社会上就形成了两种交易，即企业外部的市场交易和企业内部的交易。两种交易方式都要支付交易费用或成本。当企业交易方式的交易费用小于市场交易方式的交易费用时，企业就产生了。交易成本的节约是企业存在的根本原因，即企业是市场交易费用节约的产物。导致市场机制和企业的交易费用不同的主要因素在于信息的不完全性。【例题单选题】企业存在的根本原因是。A交易成本的节约B外部性C市场失灵D企业内部可以构造权力制衡机制答案A二、生产函数和生产曲线一生产及相关概念生产是将投入转变成产出的过程。产出是生产者向社会提供有形的物质产出和无形的服务产出。投入主要包括企业生产过程中所使用的各种生产要素。生产要素一般被划分为劳动、资本、土地和企业家才能四种类型。从较长时期来看，企业的各项投入都是可以改变的但在短期内，企业的投入分为不变投入和可变投入。二生产函数生产函数表示在一定时期内，在技术不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的函数关系。生产函数是生产过程中生产要素投入量与产品的产出量之间的关系，任何生产函数都以一定时期的生产技术水平为条件，当技术水平发生变化时生产函数也会发生变化。假定生产中投入的各种生产要素为X，X，XN，Q为所能生产的最大的产量，则生产函数可以表示为QFX1,X2,XN生产函数表示生产过程中生产要素投入量与产品的产出量之间的关系，这种关系存在于所有的生产过程当中，所以，所有的企业都有其生产函数。这里要注意的是，生产函数是最大产量与投入要素之间的函数关系，这是为了使企业的生产函数具有可靠性，体现企业将一定投入转变成产出的能力。在具体分析产量与生产要素的关系时，为了简化起见，一般假设只有一种要素可变，或者两种生产要素可变。三一种可变要素的生产函数及其曲线1一种可变要素的生产函数一种可变要素的生产函数假设只有一种投入可以改变，而其他投入不可以改变，这是对企业短期行为的分析。一般假设劳动投入可变，而其他要素，例如资本等不可变，实际是要分析基本投资一定，即厂房、机器设备等在某一时期内不能变化时，只能改变使用的劳动力数量，来调整企业的产量时，企业的选择及其合理性。一种可变要素的生产函数也称短期生产函数，其基本形式为其中，K表示资本量固定不变，这时总产量的变化只取决于劳动量L。随着劳动量的连续变化，会引起总产量、平均产量和边际产量的变动。2总产量、平均产量和边际产量根据一种投入要素可变的生产函数的函数式，企业的最大产量随可变要素投入L的数量的变化而变化。因此，可以得到一定数量劳动的总产量TP、平均产量AP和边际产量MP。总产量是指生产出来的用实物单位衡量的产出总量，例如多少吨水泥等。平均产量是指总产量除以总投入的单位数，或者说是每单位投入生产的产出。用公式表示就是APTP/L边际产量是指在其他投入保持不变的条件下，由于新增一单位的投入而多生产出来的产量或产出。用公式表示就是MPTP/L我们可以用表31说明三种产量之间的关系。投入劳动的数量L总产量TP边际产量MP平均产量AP00120002000200023000100015003350050011674380030095053900100780温馨提示看累了就做一做试题检查一下知识点的掌握情况吧HTTP/WWWMOKAOBACOM/JINGJISHI/2830/3总产量、平均产量和边际产量曲线及其位置关系我们将总产量、平均产量和边际产量曲线的图形画成图31的形式，下面分别给出其解释，并说明曲线的位置关系。1边际产量曲线的图形及边际产量递减规律。从图31可以看出，劳动的边际产量先递增，劳动投入达到一定程度L1，MP最大，然后递减，继续增加劳动投入到L3，MP0。如果再增加劳动投入，边际产量为负。在资本等投入一定时，开始增加劳动的过程中，企业一般处于资本过剩而劳动不足的状态，机器设备的作用不能充分发挥，这时增加劳动投入，可以实现劳动分工与协作的效率，劳动的边际产量递增。但是，劳动的分工与协作的效率是有限度的。当劳动投入增加到一定程度，例如L1时，人均资本数量达到最优状态时，劳动的边际产量达到最大如果继续增加劳动投入，人均资本进一步减少，就会出现劳动相对过剩，而资本不足的情况，劳动的边际产品开始递减。当劳动数量增加到L3时，增加单位劳动带来的边际产品为0。劳动量继续增加就必然出现人浮于事的状态，劳动的边际产品为负值，即增加劳动不仅不能增加产出，反而会导致总产量的下降。其他可变要素投入的边际产量曲线的图形与劳动的边际产量曲线的图形是一样的，也可以同样进行解释。可见，边际产量是说明产量变化的一个非常重要的概念，如果确定边际产量的图形，就可以说明总产量和平均产量的图形。经济学家据此提出了边际产量递减规律。边际产量递减规律也称为边际报酬递减规律，其基本含义是在技术水平和其他投入保持不变的条件下，连续追加一种生产要素的投入量，总是存在着一个临界点，在这一点之前，边际产量递增，超过这一点之后，边际产量将出现递减的趋势，直到出现负值。2总产量曲线的图形。根据MP曲线的图形可以给出TP曲线，在劳动投入达到L1之前，劳动的边际产量为正数，并且递增，所以总产量以递增的速度增加，从图形上看，总产量曲线向上倾斜，并且斜率递增，即凸向L轴。在劳动投入在L1和L3之间时，劳动的边际产量递减，但为正数，所以总产量是以递减的速度增加。从图形上看，总产量曲线向上倾斜，但斜率递减，即凹向L轴。当劳动投入量为L3时，劳动的边际产量为0，总产量达到最大值。继续增加劳动投入，劳动的边际产量为负数，所以总产量开始递减。3平均产量曲线的图形。AP曲线的图形与MP和TP的图形紧密相关。我们知道，当劳动投入量比较少时，比如L1，此时劳动的边际产量、总产量和平均产量都相等，而此时劳动的边际产量是递增的，所以会带动平均产量递增，但是显然边际产量会大于平均产量，即边际产量曲线在平均产量曲线的上方。可以证明，只要边际产量大于平均产量，即边际产量曲线在平均产量曲线的上方，平均产量就是递增的，即在劳动投入达到L1后，边际产量开始递减，但边际产量会大于平均产量，所以平均产量仍是递增的。边际产量递减，而平均产量递增，可以知道边际产量曲线和平均产量曲线最终会相交，例如在L3时相交，此时边际产量等于平均产量。由于边际产量曲线和平均产量曲线最终相交时，边际产量是递减的，如果继续增加劳动投入，边际产量的递减会使得平均产量也开始递减。在L2之前平均产量递增，而在L2之后平均产量递减，所以L2是平均产量的最大值。根据上面的说明，可以得到平均产量曲线的图形，及其与边际产量曲线的位置关系。在L2之前，平均产量递增，同时在边际产量曲线的下方在L2时，边际产量曲线与平均产量曲线相交，同时平均产量达到最大值在L2之后，平均产量曲线递减，同时平均产量曲线在边际产量曲线的上方。【例题单选题】边际产量递减规律的基本含义是。A在技术水平和其他投入保持不变的条件下，连续追加一种生产要素的投入量，总是存在着一个临界点，在这一点之前，边际产量递增，超过这一点之后，边际产量将出现递减的趋势，直到出现负值B在技术水平和其他投入变动的条件下，连续追加一种生产要素的投入量，总是存在着一个临界点，在这一点之前，边际产量递增，超过这一点之后，边际产量将出现递减的趋势，直到出现负值C在技术水平和其他投入保持不变的条件下，连续追加一种生产要素的投入量，边际产量总是递增的D在技术水平和其他投入保持不变的条件下，连续追加一种生产要素的投入量，边际产量总是递减的答案A【例题多选题】下面关于总产量、边际产量、平均产量的说法，正确的是。AMP上升时，TP增加BMP下降时，TP下降CMP0时，TP最大DMP曲线与AP曲线交于AP曲线的最高点EMP曲线与AP曲线交于MP曲线的最高点答案ACD四规模报酬规模报酬也称规模收益，是指在其他条件不变的情况下，企业内部各种生产要素按照相同比例变化时所带来的产量的变化。规模收益研究的是企业的长期生产决策问题。根据生产规模和产量的变化比例的比较，可以将规模报酬分为三类1规模报酬不变，就是产量增加的比例等于各种生产要素增加的比例。2规模报酬递增，即产量增加的比例大于各种生产要素增加的比例。3规模报酬递减，即产量增加的比例小于各种生产要素增加的比例。当企业规模较小时扩大生产规模报酬递增，此时企业会扩大规模以得到产量递增所能带来的好处。如果企业继续扩大生产规模，就会出现规模报酬递减。因此，多数行业会有一个适度最佳规模或适度规模，此时企业的单位生产成本最小。三、成本函数和成本曲线一成本的含义1机会成本当一种生产要素被用于生产单位某产品时所放弃的使用相同要素在其他生产用途中所得到的最高收入。2显成本与隐成本显成本是指企业购买或租用生产要素所实际支付的货币支出。隐成本是指企业本身所拥有的、并且被用于该企业生产过程的那些生产要素的总价格。实际上是自有要素的机会成本。3经济利润在经济学中，企业所有的显成本和隐成本之和构成了企业的总成本。企业的经济利润是指企业的总收益和总成本之间的差额。企业所追求的最大利润，指的是最大的经济利润。经济利润也称为超额利润，企业的隐成本一般称为正常利润。【例题1单选题】2007、2008年机会成本是指当一种生产要素被用于生产某产品时所放弃的使用该生产要素在其他生产用途中所得到的。A最高收入B最低收入C平均收入D超额收入答案A【例题2单选题】经济利润也称为。A超额利润B正常利润C会计利润D隐成本答案A【例题3多选题】关于成本和利润的正确表述是。A企业所有的显成本和隐成本共同构成企业的总成本B在成本下降时利润一定是增加的C企业所追求的最大利润，指的是最大的经济利润D企业所追求的最大利润，指的是最大的正常利润E经济利润中包括正常利润答案AC二成本函数考试内容掌握各种成本函数。1成本函数的含义和类型成本函数就是表示企业总成本与产量之间关系的公式。由于考察期的不同，分为短期成本函数和长期成本函数。短期成本函数有固定成本与可变成本之分。CBFQ长期成本函数无固定成本。CFQ短期成本函数和长期成本函数的区别在于是否含有固定成本。2短期成本函数分析1短期总成本短期总成本总固定成本总可变成本TCTFCTVC固定成本是指在短期内不随产量增减而变动的那部分成本，如厂房和设备的折旧、管理人员的工资费用等。2平均成本平均成本平均总成本，单位产品成本分为平均固定成本与平均可变成本。ATCTC/QAFCAVCTFC/QTVC/Q3边际成本边际成本是增加一个单位产量时总成本的增加额。【例题1单选题】短期成本函数和长期成本函数的区别在于是否含有。A固定成本B可变成本C边际成本D隐成本答案A【例题2多选题】2008年下列各项中，属于企业固定成本的有。A厂房和设备折旧B管理人员工资C原材料费用D燃料和动力费用E生产工人工资答案AB【例题3单选题】增加一个单位产量时总成本的增加额称为。A总成本B可变成本C边际成本D显成本答案C【例题4单选题】2008年当某企业的产量为2个单位时，其总成本、总固定成本、总可变成本、平均成本分别是2000元、1200元、800元和1000元当产量为3个单位时，其总成本、总固定成本、总可变成本、平均成本分别是2100元、1200元、900元和700元，则该企业的边际成本是元。A0B150C100D300答案C解析当某企业的产量为2个单位时，其总成本为2000元当产量为3个单位时，其总成本为2100元，所以边际成本21002000/32100元。三短期成本曲线考试内容熟悉不同的成本曲线。1总成本、总固定成本和总可变成本曲线在成本曲线中，横轴时表示产量，纵轴表示成本。总固定成本不随产量的变化而变化，因此1总固定成本曲线是一条平行于横轴的直线。2总成本曲线是从纵轴一个截点，即产量为零时总成本等于固定成本的那个点开始，随产量增加而逐步上升的曲线。刚开始以递减的速度上升，之后以递增的速度上升。3总可变成本曲线从原点出发，之后随产量增加而上升。总可变成本曲线和总成本曲线的变动规律是一致的。2平均总成本、平均固定成本、平均可变成本、边际成本曲线1平均固定成本曲线随产量的增加而下降，逐渐接近横轴。2平均总成本、平均可变成本、边际成本曲线都是先下降后上升的U型曲线。3边际成本曲线与平均总成本曲线交于平均总成本曲线的最低点。相交之前，MCATC，ATC上升。4边际成本曲线与平均可变成本曲线交于平均可变成本曲线的最低点。相交之前，MCAVC，AVC上升。5无论上升或下降，边际成本曲线的变动快于平均可变成本曲线。6注意29页图118中三个最低点的关系边际成本曲线最低点最先出现，其次是平均可变成本曲线最低点，最后是平均总成本曲线最低点。【例题1单选题】成本曲线是用图形反映的成本与之间的数量关系。A价格B产量C收益D利润答案B【例题2单选题】总可变成本曲线是。A从原点开始，随产量的增加而逐步上升的B从纵轴一个截点即产量为零时总成本等于固定成本的那个点开始，随产量的增加而逐步上升C与横轴平行的一条直线D先下降后上升的曲线答案A【例题3单选题】当边际成本与平均可变成本正好相等时，处于最低点。A边际成本B平均可变成本C平均总成本D平均固定成本答案B【例题4多选题】下列关于成本曲线的说法，正确的是。A平均总成本是先下降后上升的曲线B平均可变成本是先下降后上升的曲线C边际成本曲线是先下降后上升的曲线D平均固定成本是先下降后上升的曲线E无论上升或下降，平均可变成本曲线的变动快于边际成本曲线答案ABC【例题5多选题】关于成本曲线的正确表述有。A总固定成本曲线是一条向右下方倾斜的曲线B平均固定成本曲线是一条向右下方倾斜的曲线C平均可变成本曲线是一条向右下方倾斜的曲线D平均可变成本曲线是一条U型曲线E平均总成本曲线是一条向右下方倾斜的曲线答案BD第四章战略性人力资源管理一知道、了解战略性人力资源管理是战略管理理论与人力资源管理理论共同发展的结果1战略管理的定义2战略管理理论的发展120世纪80年代，第四代核心“将企业的竞争能力由外部环境来源转向企业内部资源确定”起源于彭罗斯1959年出版的著作企业增长理论220世纪90年代初，“企业核心能力是企业持续竞争优势之源”31991年巴尼指出带来竞争优势的企业资源需要具备四方面特点4例题按照巴尼的观点，人力资源之所以被认为是企业竞争优势的来源，是因为人力资源。A非常丰富，很容易得到B不能被其他类型的物质资源所替代C可以为企业创造价值D是稀有的或独特的E很容易被竞争对手模仿【答案解析】BCD解释组织的成功与失败，分析组织竞争优势的来源，探讨增强组织竞争优势的途径与规律的理论是A双因素理论B战略管理理论C路径目标理论D权变理论【答案解析】B战略管理理论解释组织的成功与失败，分析组织竞争优势的来源，探讨增强组织竞争优势的途径与规律的理论3人力资源管理满足企业优势资源的以下四个条件价值、稀缺性、不可模仿性及不可替代性4德文娜、冯布伦和迪奇于1984年人力资源管理一种战略观标志着战略性人力资源管理的开端战略性人力资源战略的含义1战略性人力资源管理将组织的注意力集中例题战略性人力资源管理将组织的注意力集中于。A组织管理的变革B员工考勤C特殊能力的开发D行政管理E组织绩效【答案解析】ACE2战略性人力资源管理的目的3战略性人力资源管理的基本观念战略性人力资源管理的重要特征是以投资的观点来看待人力资源4企业组织是否愿意对人力资源进行投资的四个决定因素取决于管理层的价值观关键性因素、对待风险的态度、员工技能的性质及人力资源服务外包的可能性战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的区别七点差异战略性人力资源管理的六个障碍，大部分根植于组织的文化，组织的历史、价值观以及管理规则优秀的人力资源专业人员应具有的能力特征专业知识主要标志、商业知识、管理变革能力在组织管理中，职权分为直线职权和职能职权量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义1保证人力资源管理对组织发展产生战略性的贡献2有助于显现人力资源部门的工作成绩，提升人力资源管理部门的作用地位3有助于掌握人力资本增值情况，帮助企业灵活应对外界环境的改变二掌握战略性人力资源管理的作用机制1重要原则是匹配或称为契合，组织的效率依赖于人力资源战略与企业战略之间紧密的匹配2舒勒和杰克逊，匹配类型外部匹配“纵向整合”内部匹配“横向整合”3战略管理制定过程五个阶段4例题战略性人力资源管理发生作用的主要机制是。A同化B匹配C控制D整顿【答案解析】B战略性人力资源管理发生作用的主要机制是匹配人力资源部门和人力资源工作者的角色1人力资源管理者和部门的四种角色战略伙伴、管理专家、员工激励者及变革推动者2人力资源管理者的六项角色模型由下至上业务联盟和日常工作战术家处于金字塔基部，被乌里奇教授称为“基柱必要但不充分”，是“必要但不需要完全掌握”的能力文化管理者、人才管理者、组织设计者和战略变革设计者可信赖的行动家位于塔尖，是人力资源专业人员能否成为高效人力资源领导者的核心要素3例题根据2007年密歇根大学和RBL集团归纳出的高绩效人力资源管理者应具备的胜任力金字塔，位于金字塔尖的是A业务联盟和日常工作战术家B文化管理者C战略变革设计者D可信赖的行动家【答案解析】D直线经理与职能经理1直线经理拥有直线职权的管理者，拥有完成生产和销售等实际业务的下属，有权直接指挥其下属的工作，需要负责完成组织的基本目标2职能经理拥有职能职权的管理者，不拥有完成生产和销售等实际业务的下属，只负责协助直线经理完成组织的基本目标3人力资源经理属于职能管理者，负责协助生产和销售等方面的管理者处理选拔、评估、激励等方面的事务三运用不同总体组织战略的人力资源需求1成长战略1内部成长战略组织关注市场开发、新产品或新服务的开发人力资源问题主要包括制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工，适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展的机会，保证快速成长时期依然能够继续保持质量和绩效标准2外部成长战略通常是通过购并竞争对手横向整合，或购并其他可能提供原材料或作为本组织分销链组成部分的组织纵向整合，从而扩展资源或强化市场地位人力资源管理问题主要包括对不同组织的人力资源管理体系进行合并裁员战略，兼并和收购通常导致解雇员工2稳定战略或维持战略组织最重要的是要确定关键员工，并制订特殊的人才保留战略以留住他们3转向或紧缩战略组织一般决定压缩或精简业务，力图增强基本能力两个挑战不同经营战略的人力资源需求1成本领先战略1组织往往会围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略2组织往往采用内部晋升，并建立具有内部一致性的报酬系统，管理人员和下属的工资差距很大3组织往往通过员工参与及吸取员工们提出的“关于如何才能提高生产效率”的意见来达到更高水平的效率2差异化战略组织往往让自己的产品或服务不同于竞争对手极力追求顾客对某种特殊品牌的忠诚产品设计或服务多样化的创造与创新是关键1组织的人力资源管理重点是激励创新2组织往往期待员工能够与他人合作，有长远眼光，容忍模棱两可的情况，勇于承担风险3组织往往将工作说明书界定得非常宽泛，从而获得更大的创造性4组织往往更多地从外部招募员工，并且会向员工提供更为宽泛的职业通道3聚焦战略培训和保证顾客满意是这种战略的关键因素人力资源管理者的职权1人力资源管理是所有管理者的责任，其原因1有效的人力资源政策与制度的制定必须针对组织的具体情况，而关于组织状况和部门需求的了解都必须得到各个部门的时间和精力的配合与支持2人力资源管理制度和政策的落实单单依靠人力资源管理部门是不够的，还需要各个部门积极地推行3人力资源管理的实质是提高员工的工作技能，激发员工的工作热情，从而推动组织目标的实现4例题战略性人力资源管理理论认为，人力资源管理是所有管理者的责任，这是因为。A所有管理者喜欢从事人力资源管理工作B人力资源管理活动贯穿于员工的日常工作之中C人力资源管理制度与政策的落实需要各部门的积极推行D各部门的管理者都归人力资源部门直接管理E人力资源管理活动需要各个部门的配合与支持【答案解析】BCE战略性人力资源管理的一个重要观点是几乎所有的管理人员都要承担人力资源管理者的责任，原因有三，即选项BCE2人力资源管理与其他管理人员在人力资源管理职权上的不同1直线经理所具有的人力资源管理十个职权当组织规模很小的时候，直线经理是可以独立完成上述各项工作的当组织规模达到一定程度时，直线经理就需要人力资源职能部门的协助及其专业人员的支持2人力资源经理的人力资源管理两方面职权人力资源经理的直线职能两方面人力资源经理的服务职能两个方面人力资源管理活动的绩效评估方法1对人力资源管理部门本身工作的评价1应当将人力资源部门所承担的各项工作分解成一系列可以量化的指标来反映每部分工作的工作业绩2应当尽量避免使用主观判断性指标3目前对于人力资源管理的绩效评估需要将定量指标和定性指标相结合4指标的选取是人力资源管理绩效评估的关键，因为会影响评估的实施与结果的说服力5人力资源管理部门的绩效定量与定性评价标准举例2衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效1人力资源管理部门的工作成效一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化2以两种中间变量为基础，提出评估人力资源管理效果的模型A人力资源有效性指数菲利普斯6个指标B人力资源指数舒斯特15项因素第五章人力资源规划一知道、了解人力资源规划含义，也叫人力资源计划人力资源规划是企业实现战略目标的保证，同时也是企业发展战略的重要组成部分人力资源规划的5个主要目标例题人力资源规划的主要目标是。A理顺工作流程上下游环节之间的关系，提高工作效率B运用一定的工具和手段挑选出组织所需要的、能填补空缺职位的人员C确保组织在适当的时间、地点获得具备所需技能的适量员工D防止人员配置过剩或不足E对员工的工作效果进行衡量、评价与反馈【答案解析】BCD人力资源规划的意义有助于组织发展战略的制定双向互动、组织人员稳定及降低人力资本的开支与其他人力资源管理工作的关系工作分析和工作设计、人员招聘、绩效考核、薪酬福利及培训管理人力资源规划的类型根据时间长短划分1战略性人力资源规划1三年以上的人力资源计划2对于任何一个组织而言，组织的人力资源规划必须与其经营计划相互依赖与吻合3如战略性扩张，战略性收缩与裁员，战略性外包，战略性重组，战略性转移等2战术性人力资源计划1三年以内的人力资源计划，又被称作是年度人力资源计划2包括晋升规划、补充规划、训开发规划、配备规划、继任规划及职业规划影响人力资源规划的因素1外部环境经济因素、政府影响因素、地理环境和竞争因素2内部环境因素技术和设备条件企业经营方向和组织文化人力资源规划的动态性原则主要表现在5个方面人力资源预测主要分为人力资源需求预测和人力资源供给预测人力资源需求预测在实践应用中采用自上而下的预测程序，具体程序如下1预测组织未来生产经营状况从根本上说，组织未来生产经营状况决定着人员需求量2估算各职能工作活动的总量运用、计算3确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷4确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量5人力资源信息系统可以是人工的，也可以是计算机化的6建立人力资源信息系统在组织中主要的服务目标促进行政与运营效率、促进组织的战略性人力资源管理7基本内容工作经验代码、人口统计特征、职业发展、产品知识、正规教育、培训课程、迁移局限、职业兴趣、绩效评价8基本职能1为人力资源规划建立人事档案2为其他的人力资源管理活动提供信息3为管理部门的决策提供各种报告4既可以用于日常管理的工作性报告，为企业领导的决策提供信息，又可以向政府机构和一些指定单位提供规定性的报告和用于组织内部研究的分析性报告9基本类型集中型、分散型、独立型、混合型建立人力资源信息系统最大的不利面是有可能泄露员工的隐私2供给大于需求A绝对的人力资源过剩状况主要发生在企业经营萎缩时期B过剩人员的处置成为企业能否度过萧条期的关键因素之一C具体措施扩大经营规模，或者开拓新的增长点，从而增加对人力资源的需求永久性的裁员，或者辞退员工提前退休，目前这种方法是一种较易为各方面所接受的妥协方案冻结招聘，就是停止从外部招聘人员，通过自然减员来减少供给缩短工作时间、工作分享或降低员工的工资，通过这种方式也可以减少供给对富余员工实行培训，这想法于进行人员储备，为未来的发展做好准备3结构性失衡A结构性失衡是企业人力资源供需中较为普遍的现象B目前我国企业中普遍存在冗员，经常是5个人干3个人的活C在一些关键岗位、重要岗位，又缺乏合适人选D例题在有些企业中，一方面存在5个人干3个人活的现象，另一方面在一些关键岗位上又缺乏合适人选，这种情况称为A人力资源不足B人力资源供需平衡C人力资源过剩D人力资源结构性失衡【答案解析】D2针对外部环境问题而采取的平衡方法1进行人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补那些空缺的职位2进行针对性的专门培训，使内部员工能够从事空缺职位的工作3进行人员置换，裁减那些组织不需要的人员，补充组织需要的人员，从而调整人员的结构4供需平衡的方法比较5例题在企业人力资源供需平衡的方法中，自然减员方法的特点是。A速度慢，员工受伤害的程度低B速度慢，员工受伤害的程度高C速度快，员工受伤害的程度低D速度快，员工受伤害的程度高【答案解析】A3专项人力资源规划的平衡，包括许多具体内容，如补充计划、培训计划、使用计划、晋升计划、薪资计划等4组织需要与个人需要的平衡1矛盾企业强调组织的功能与效率，员工注重个人的物质需求和精神需要的满足，两者间常常存在差异2解决这个矛盾，是企业人力资源规划的一个重要目的，各项人力资源计划是解决这一矛盾的手段和措施3通过组织需要与个人需要的平衡，使得企业在员工积极性充分发挥的基础上形成企业的发展目标，在企业目标实现的过程中使员工的各类需求得到最大限度的满足4例题某公司现有生产及维修工人850人，文职人员56人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，近五年来，生产及维修工人的年均离职率高达8，销售人员年均离职率为6，文职人员年均离职率为4，中层与基层人员年均离职率为3，预计明年不会有改变，按企业已定的明年生产发展规划，文职人员要增加10，销售人员要增加15，而生产及维修工人要增加5，中层和基层人员可以不增加，人力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便于在公司计划会议上讨论。1关于明年的人员补充规划，正确的是。A中层与基层管理人员需要补充2人B销售人员需要补充4人C文职人员需要补充5人D生产维修人员补充111人【答案解析】AD2小王在编制明年的人员补充规划时需要收集的信息是。A10年后组织人员的总需求B现有人员数量C1年后人员的留任比率D5年后可能离职人员数量【答案解析】BC小王编制的是“明年”的人员补充规划，所以其需要收集的信息有现有人员数量和1人员的留任比率。与选项AD关系不大3小王所制定的人力资源规划还可以称为。A战术性人力资源规划B年度人力资源计划C培训规划D晋升规划【答案解析】AB本题考核战术性人力资源计划。战术性人力资源计划主要指三年以内的人力资源计划，又被称为是年度人力资源计划，所以本题选AB基本程序1选择人力资源信息系统，主要取决于成本因素，而不是在多大程度上支持人力资源决策制定2人力资源信息系统的设计与发展1要设计出一个有效的人力资源信息系统，专家们建议要从所需信息的本身出发2在系统的设计与发展阶段主要需要完成以下的任务分析现有记录、报告和表格，以确定对人力资源信息系统中数据的要求确定最终的数据库内容和编码结构说明用于产生关系数据的文件保存和计算过程规定人事报告的要求和格式决定人力资源信息系统技术档案的结构、形式和内容确定员工工资福利表的格式及内容等要求确定工资和其他系统与人力资源信息系统的对接要求。3人力资源信息系统的实施，包括1对目前及以后系统的使用环境进行考察以找出潜在问题2检查计算机的硬件结构、所用语言和影响系统设计的软件约束条件3确定输入输出条件要求、运行次数和处理量4提供有关实际处理及对操作过程的要求、使用者的教育情况及所需设施的资料5设计数据输入文件、事务处理程序和对人力资源信息系统的输入控制。4培训1每一位从事员工信息数据工作的人都必须参加培训，以使用新符合人力资源信息系统输入要求的录入形式2人力资源专业人员与人力资源经理必须接受有关人力资源信息系统培训3从信息系统的软硬件供应商那里得到的支持和指导也很重要，可以帮助组织充分利用系统的优点5评价，包括1估计改进人事管理的成本2确定关键管理部门人员对信息资料有何特殊要求3确定人们对补充特殊信息的要求4对与人力资源信息系统有关的组织问题提出建议5提出保证机密资料安全的建议温馨提示看累了就做一做试题检查一下知识点的掌握情况吧HTTP/WWWMOKAOBACOM/JINGJISHI/2830/下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。不需要的朋友可以编辑删除关于年龄1一个横贯终生的品德基本上都是在青年时代形成的，可惜在那个至关重要的时代，青年人受到的正面的鼓动永远是为成功而搏斗，而一般所谓的成功总是带有排他性、自私性的印记。结果，脸颊上还没有皱纹的他们，却在品德上挖下了一个个看不见的黑洞。2我不赞成太多地歌颂青年，而坚持认为那是一个充满陷阱的年代。陷阱一生都会遇到，但青年时代的陷阱最多、最大、最险。3历史上也有一些深刻的哲人，以歌颂青年来弘扬社会的生命力。但这里显然横亘着一种二律背反越是坚固的对象越需要鼓动青年去对付，但他们恰恰因为年轻，无法与真正的坚持相斡旋。4青年时代的正常状态是什么，我想一切还是从真诚的谦虚开始。青年人应该懂得，在我们出生之前，这个世界已经精精彩彩、复复杂杂地存在过无数年，我们什么也不懂，能够站正脚下的一角建设一点什么，已是万幸。5中年是对青年的延伸，又是对青年的告别。这种告别不仅仅是一系列观念的变异，而是一个终于自立的成熟者对于能够随心所欲处置各种问题的自信。6中年人的当家体验是最后一次精神断奶。你突然感觉到终于摆脱了父母、兄长、老师的某种依赖，而这种依赖在青年时代总是依稀犹在的对于领导和组织，似乎更贴近了，却又显示出自己的独立存在，你成了社会结构网络中不可缺少的一个点因此你在热闹中品尝了有生以来真正的孤立无援，空前的脆弱和空前的强大集于一身。7中年人一旦有了当家体验，就会明白教科书式的人生教条十分可笑。当家管着这么一个大摊子，每个角落每时每刻都在涌现着新问题，除了敏锐而又细致地体察实际情况，实事求是地解开每一个症结，简直没有高谈阔论、把玩概念的余地。这时人生变得很空灵，除了隐隐然几条人生大原则，再也记不得更多的条令。8中年人的坚守，已从观点上升到人格，而人格难以言表，他们变得似乎已经没有顶在脑门上的观点。他们知道，只要坚守着自身的人格原则，很多看似对立的观点都可相容相依，一一点化成合理的存在。于是，在中年人眼前，大批的对峙消解了，早年的对手找不到了，昨天的敌人也没有太多仇恨了，更多的是把老老少少各色人等照顾在自己身边。请不要小看这“照顾”二字，中年人的魅力至少有一半与此相关。9中年人最可怕的是失去方寸。这比青年人和老年人的失态有更大的危害。中年人失去方寸的主要特征是忘记自己的年龄。一会儿要别人像对待青年那样关爱自己，一会儿又要别人像对待老人那样尊敬自己，他永远活在中年之外的两端，偏偏不肯在自己的年龄里落脚。10、某个时期，某个社会，即使所有的青年人和老年人都中魔一般荒唐了，只要中年人不荒唐，事情就坏不到哪里去。最怕的是中年人的荒唐，而中年人最大的荒唐，就是忘记了自己是中年。11、中年太实际、太繁忙，在整体上算不得诗，想来难理解青年时代常常被诗化，但青年时代的诗太多激情而缺少意境，按我的标准，缺少意境就算不得好诗。12、一般情况下，老年岁月总是比较悠闲，总是能够没有功利而重新面对自然，总是漫步在回忆的原野，而这一切，都是诗和文学的特质所在。老年人可能不会写诗或已经不再写诗，但他们却以诗的方式生存着。看街市忙碌，看后辈来去，看庭花凋零，看春草又绿，而思绪则时断时续，时喜时悲，时真时幻。13、老人的年龄也有积极的缓释功能，为中青年的社会减轻负担。不负责任的中青年用不正当的宠溺败坏了老人的年龄，但老人中毕竟还有冷静的智者，默默固守着年岁给予的淡然的尊严。14、只有到了老年，沉重的人生使命已经卸除，生活的甘苦也已了然，万丈红尘已移到远处，宁静下来了的周际环境和逐渐放慢了的生命节奏构成了一种总结性、归纳性的轻微和声，诗的意境出现了。15、中青年的世界再强悍，也经常需要一些苍老的手来救助。平时不容易见到，一旦有事则及时伸出，救助过后又立即消失，神龙见首不见尾。这是一种早已退出社会主体的隐性文化和柔性文化，隐柔中沉积着岁月的硬度，能使后人一时启悟，如与天人对晤。老年的魅力，理应在这样的高位上偶尔显露。不要驱使，不要强求，不要哄抬，只让它们成为人生的写意笔墨，似淡似浓，似有似无。关于人生1我们对这个世界，知道得还实在太少。无数的未知包围着我们，才使人生保留迸发的乐趣。当哪一天，世界上的一切都能明确解释了，这个世界也就变得十分无聊。人生，就会成为一种简单的轨迹，一种沉闷的重复。2人有多种活法，活着的文明等级也不相同，住在五层楼上的人完全不必去批评三层楼的低下，何况你是否在五层楼还缺少科学论证。3人生的道路也就是从出生地出发，越走越远。一出生便是自己，由此开始的人生就是要让自己与种种异己的一切打交道。打交道的结果可能丧失自己，也可能在一个更高的层面上把自己找回。4不管你今后如何重要，总会有一天从热闹中逃亡，孤舟单骑，只想与高山流水对晤。走得远了，也许会遇到一个人，像樵夫，像路人，出现在你与高山流水之间，短短几句话，使你大惊失色，引为终生莫逆。但是，天道容不下如此至善至美，你注定会失去他，同时也就失去了你的大半生命。5人生的过程虽然会受到社会和时代的很大影响，但贯穿首尾的基本线索总离不开自己的个体生命。个体生命的完整性、连贯性会构成一种巨大的力量，使人生的任何一个小点都指点着整体价值。6如果有一天，我们突然发现，投身再大的事业也不如把自己的人生当做一个事业，聆听再好的故事也不如把自己的人生当做一个故事，我们一定会动手动笔，做一点有意思的事情。7杰出之所以杰出，是因为罕见，我们把自己连接于罕见，岂不冒险既然大家都很普通，那么就不要鄙视世俗岁月、庸常岁序。不孤注一掷，不赌咒发誓，不祈求奇迹，不想入非非，只是平缓而负责地一天天走下去，走在记忆和向往的双向路途上，这样，平常中也就出现了滋味，出现了境界。8就人生而言，应平衡于山、水之间。水边给人喜悦，山地给人安慰。水边让我们感知世界无常，山地让我们领悟天地恒昌。水边让我们享受脱离长辈怀抱的远行刺激，山地让我们体验回归祖先居所的悠悠厚味。9第一根白发人人都会遇到，谁也无法讳避，因此这个悲剧似小实大，简直是天网恢恢，疏而不漏，而决斗、毒药和暗杀只是偶发性事件，这种偶发性事件能快速置人于死地，但第一根白发却把生命的起点和终点连成了一条绵长的逻辑线，人生的任何一段都与它相连。10、谁也不要躲避和掩盖一些最质朴、最自然的人生课题如年龄问题。再高的职位，再多的财富，再大灾难，比之于韶华流逝、岁月沧桑、长幼对视、生死交错，都成了皮相。北雁长鸣，年迈的帝王和年迈的乞丐一起都听到了寒山扫墓，长辈的泪滴和晚辈的泪滴却有不同的重量。11、人格尊严的表现不仅仅是强硬。强硬只是人格的外层警卫。到了内层，人格的天地是清风明月，柔枝涟漪，细步款款，浅笑连连。12、黄山谷说过“人胸中久不用古今浇灌，则尘俗生其间，照镜觉面目可憎，对人亦语言无味。”这就是平庸的写照。如此好事，如果等到成年后再来匆匆弥补就有点可惜了，最好在青年时就进入。早一天，就多一份人生的精彩迟一天，就多一天平庸的困扰。13、再高的职位，再多的财富，再大灾难，比之于韶华流逝、岁月沧桑、长幼对视、生死交错，都成了皮相。北雁长鸣，年迈的帝王和年迈的乞丐一起都听到了寒山扫墓，长辈的泪滴和晚辈的泪滴却有不同的重量。14、人生不要光做加法。在人际交往上，经常减肥、排毒，才会轻轻松松地走以后的路。15、几乎每一个改革探索者都遇到过嫉妒的侵扰，更不要说其中的成功者了。人们很容易对高出自己视线的一切存在投去不信任，在别人快速成功的背后寻找投机取巧的秘密。关于文化1真正的文化精英是存在的，而且对国家社会非常重要。但是这些年来，由于伪精英的架势实在是太让人恶心了，结果连真的精英的名声也败坏了。真精英总是着眼于责任，伪精英总是忙着装扮真精英总是努力地与民众沟通，伪精英总是努力地与民众划分，这就是最根本的区别。2凡是文化程度不高的群落，总是会对自己不懂的文化话语心存敬畏，正是这种敬畏心理被一些投机文人利用了。3在文化上，无效必然导致无聊，无聊又必然引来无耻。但是，即使到了这种“三无”的低谷，也不必过于沮丧。因为只有低谷，才能构成对新高峰的向往。4当今天下百业，文化最大。当今天下百行，文化届最小。那么，岂能再让一个日渐干涸的小池塘，担任江河湖海的形象代表5古代绘画中无论是萧瑟的荒江、丛山中的苦旅，还是春光中的飞鸟、危崖上的雏鹰，只要是传世佳品，都会包藏着深厚的人生意识。贝多芬的交响曲，都是人生交响曲。6善良，这是一个最单纯的词汇，又是一个最复杂的词汇。它浅显到人人都能领会，又深奥到无人能够定义。它与人终生相伴，但人们却很少琢磨它、追问它。7社会理性使命已悄悄抽绎，秀丽山水间散落着才子、隐士，埋藏着身前的孤傲和身后的空名。天大的才华和郁愤，最后都化作供后人游玩的景点。8阅读的最大理由是想摆脱平庸，早一天就多一份人生的精彩迟一天就多一天平庸的困扰。9为什么那么多中国民众突然对韩国的电视剧，对超女表现出那么单纯的投入，很重要的原因是，韩国艺术家不知道中国评论家，而超女根本不在乎评论家的存在。10、一切美丽都是和谐的，因此总是浑然天成，典雅含蓄。反之，一切丑陋都是狞厉的，因此总是耀武扬威，嚣张霸道。如果没有审美公德的佑护，美永远战胜不了丑。11、什么季节观什么景，什么时令赏什么花，这才完整和自然。如果故意地大颠大倒，就会把两头的况味都损害了。“暖冬”和“寒春”都不是正常的天象。12、文明的人类总是热衷于考古，就是想把压缩在泥土里的历史扒剔出来，舒展开来，窥探自己先辈的种种真相。那么，考古也就是回乡，也就是探家。探视地面上的家乡往往会有岁月的唏嘘、难言的失落，使无数游子欲往而退探视地底下的家乡就没有那么多心理障碍了，整个儿洋溢着历史的诗情、想像的愉悦。13、我们的历史太长、权谋太深、兵法太多、黑箱太大、内幕太厚、口舌太贪、眼光太杂、预计太险，因此，对一切都“构思过度”。14、中华文化的三大优点一、不喜远征。中国人不会举一国之力去攻打远方之国。二、不喜极端。儒家讲究“中庸之道”，会努力寻找一个中间点，规避极端三、不喜无序。中国一直处于集权统治的状态中，习惯所有的事务都在管理之中，中国失控的时候是很少见的。关于爱情很多女孩子觉得责任感不太重要，男人没有责任感反而给了女方一种权利。其实对男人来说，还有什么比没有责任感可怕地呢与没有责任感的男人谈恋爱，就像与朝雾和晚霞厮磨，再美好也没有着落。爱情非常珍贵，不仅值得用斗争来保卫，而且即使付出生命的代价也值得。其实，未经艰苦寻找的草率结合，对她也是不尊重。她和你一样，都有寻求深刻爱情的权利。每一男女都处在自转之中，当一个男人最散发魅力的一面转向了一位女人，而这女人最美好的一面也刚好朝向了这个男人，那么爱情就挡也挡不住了。当然不是每个人都如此幸运，自转的方向和速度，相对于那个有可能出现或已经错过的异性，总要有偏差，所以老有人找不到自己的爱情。2、能够慢慢培养的不是爱情，而是习惯。能够随着时间得到的，不是感情而是感动。所以爱是一瞬间的礼物，有就有，没有就没有。但反过来说，爱和婚姻实际并不是一回事情，并不是所有的爱情都要结婚的，也不是所有婚姻都有爱情的。6、爱情里，总有一个主角和一个配角，累的永远是主角，伤的永远是配角有时，爱也是种伤害残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己人生就是一种承受，需要学会支撑。支撑事业，支撑家庭，甚至支撑起整个社会，有支撑就一定会有承受，支撑起多少重量，就要承受多大压力。7、假如你想要一件东西，就放它走。它若能回来找你，就永远属于你它若不回来，那根本就不是你的。爱情也是如此。8、为什么把择定终身的职责，交付给半懂不懂的年岁为什么把成熟的眼光，延误地出现在早已收获过的荒原9、说了那么多旳“如若你不在，我等待你归来。”也比不过你一句“我不会等，我去找你”关于友情1常听人说，人世间最纯净的友情只存在于孩童时代。这是一句极其悲凉的话，居然有那么多人赞成，人生之孤独和艰难，可想而知。我并不赞成这句话