2012年9月份考试商务沟通第一次作业

2012年9月份考试商务沟通第一次作业20037A350203题号一二三合计已做/题量0/100/100/150/35得分/分值0/300/400/300/100一、单项选择题（共10题、总分30分、得分0分）1大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（）。本题分数3分，本题得分0分。A、直接的B、间接的C、面对面的D、一对一的题目信息难度3正确答案B解题方案参加学习内容“大众传播媒介的特点和分类”。2下列不属于自我表露原则的是（）。本题分数3分，本题得分0分。A、真实原则B、程度原则C、对等原则D、性质原则题目信息难度3正确答案A解题方案自我表露有程度原则、对等原则和性质原则。3以下不属于沟通过程模式功能的是（）。本题分数3分，本题得分0分。A、构造功能B、解释功能C、反馈功能D、预测功能题目信息难度3正确答案C解题方案参见“沟通过程模式的功能”的学习内容。4下列不属于人际冲突中的沟通策略的是（）。本题分数3分，本题得分0分。A、冲突化解策略B、拖延冲突策略C、避免冲突策略D、减少冲突的策略题目信息难度3正确答案A解题方案参见学习内容“人际冲突中的沟通策略”。5以下哪项不是语言符号学显示的作用（）。本题分数3分，本题得分0分。A、对信息的指代和显示作用B、对信息的表意和认识作用C、沟通和自律作用D、社会网络中的联系媒介题目信息难度3正确答案D解题方案社会网络中的联系媒介不是语言符号学显示的作用。6心理学家马斯洛认为人的需求层次共分为几个阶段（）。本题分数3分，本题得分0分。A、五B、六C、七D、八题目信息难度4正确答案A解题方案心理学家马斯洛认为人的需要层次共分为五个阶段，人的需要层次（生理、安全、社交、尊重、实现自我）使信息受传者产生信息需要。7以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者的是（）。本题分数3分，本题得分0分。A、梅尔文德弗勒B、威尔伯施拉姆C、韦斯特利布鲁斯D、哈罗德拉斯维尔题目信息难度4正确答案D解题方案研制控制论沟通过程模式的代表学者有美国传播学者梅尔文德弗勒（MELVINLDEFLEUR），美国传播学家威尔伯施拉姆（WILBURSCHRAMN），韦斯特利布鲁斯和麦克莱恩马尔柯姆等，而哈罗德拉斯维尔创建了“五W”模式。8语音具有音色、音长、音强、音高这四要素，说明语言符号具有（）。本题分数3分，本题得分0分。A、社会性B、物理性C、概括性D、时间性题目信息难度4正确答案B解题方案参见学习内容“语言符号的特征”。9下列那个角度不适用于对作品内容的鉴赏中（）。本题分数3分，本题得分0分。A、题材B、主题C、意蕴D、风格题目信息难度4正确答案D解题方案对作品内容的鉴赏，可以从作品的题材、主题、意蕴、情致等角度评价。10以下不属于信息论沟通过程模式的不足是（）。本题分数3分，本题得分0分。A、只描述了信息传播的单向过程B、为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据C、视信息沟通过程为单向静态D、忽视其社会客观性影响题目信息难度4正确答案B解题方案参见“信息论沟通过程模式评价”的学习内容。TOP二、多项选择题（共10题、总分40分、得分0分）1大众传播媒介具有（）的特点。本题分数4分，本题得分0分。A、速度快B、范围广C、真实程度高D、影响大题目信息难度3正确答案A,B,D解题方案大众传播媒介主要是指报纸、杂志、广播、电视等，这些传播媒介传播信息具有速度快、范围广、影响大等特点。2以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（）。本题分数4分，本题得分0分。A、认识自我，正确评价自我B、认识环境，顺应环境C、换位思考、宽以待人D、学习沟通技巧及知识题目信息难度3正确答案A,B,C解题方案参见学习内容“情绪自控和调适”。3下列属于组织外部信息沟通的是（）。本题分数4分，本题得分0分。A、与下游企业的沟通B、与顾客的沟通C、与股东的沟通D、与社区的沟通E、与媒体的沟通题目信息难度3正确答案A,B,C,D,E解题方案参见学习内容“组织外部信息沟通”。4自我认知是对自我的理解，包括（）。本题分数4分，本题得分0分。A、态度B、价值C、观念D、优势E、弱势题目信息难度3正确答案A,B,C,D,E解题方案参见学习内容“自我认知”。5在对“沟通”这一概念的解释中,目前较为普遍的两派观点是（）。本题分数4分，本题得分0分。A、说服派B、信息交流派C、共享派D、理解派题目信息难度3正确答案A,C解题方案本题考察沟通的概念，综合分析沟通的一百多种定义，大致有两种观点比较普遍。一种是说服派的观点，即强调信息的单向传播和送达。另一派是共享派的观点，即认为沟通是信息发送者与信息接收者共享信息的过程，强调信息传递的双向性。6功利型人际沟通的特点有（）。本题分数4分，本题得分0分。A、将人际信息传播作为一种手段和工具，以寻求经济利益的功利型的结果或目的B、有明确的目标或明确的意向C、计划、有步骤地进行D、是有意识的商业行为题目信息难度3正确答案A,B,C,D解题方案功利型人际沟通将人际信息传播作为一种手段和工具，以寻求经济利益的功利型的结果或目的，有明确的目标或明确的意向，有计划、有步骤地进行，是有意识的商业行为。7电信媒介对商务沟通意义表现为（）。本题分数4分，本题得分0分。A、使得商务沟通的方式高度综合B、使得商务沟通过程充分交互C、使得商务沟通的效果更好D、使得商务沟通方便和快捷题目信息难度3正确答案A,B,D解题方案参见学习内容“电信媒介与商务沟通”。8（）使人类开始对信息进行分类，并能进行抽象思维、分析、综合和推测，沟通形式得以发展。本题分数4分，本题得分0分。A、代号B、数字C、单词D、语言的逻辑规则题目信息难度3正确答案A,B,C,D解题方案说话和语言传播时代，沟通形式的发展过程。9冲突激化策略通常采取的手段有（）。本题分数4分，本题得分0分。A、对个人或问题进行评价B、将冲突扩大化，与以前未解决的争论联系起来C、通过控制冲突结果来威胁对方D、特意限制他人的选择E、出于特殊原因打破以前的规定题目信息难度3正确答案A,B,C,D,E解题方案参见学习内容“人际冲突中的沟通策略”。10语言符号系统包括（）。本题分数4分，本题得分0分。A、语音B、文字C、词汇D、语法题目信息难度3正确答案A,B,C,D解题方案TOP三、判断题（共15题、总分30分、得分0分）1传播媒介改变了商务沟通中的人际关系，传播媒介的多样化决定了商务沟通的多样化。本题分数2分，本题得分0分。A、正确B、错误题目信息难度2正确答案A解题方案传播媒介对商务沟通产生的影响。2印刷媒介的作用主要表现在传播信息和保存信息两方面。本题分数2分，本题得分0分。A、正确B、错误题目信息难度2正确答案A解题方案3广告按内容不同可以分为商品广告、企业广告、公益广告。本题分数2分，本题得分0分。A、正确B、错误题目信息难度2正确答案A解题方案广告的种类。4表露性质及其过程一般应是消极中性积极，这种过程容易为沟通对象接受。本题分数2分，本题得分0分。A、正确B、错误题目信息难度2正确答案B解题方案自我表露的性质及其过程。5信息受传者按受传者素质分，可分为高级受传者，低级受传者。本题分数2分，本题得分0分。A、正确B、错误题目信息难度2正确答案B解题方案信息受传者分类。6自我激励指的是使自己具有一股外在的动力，向所期盼的目标前进的心理活动和过程。本题分数2分，本题得分0分。A、正确B、错误题目信息难度2正确答案B解题方案7自我沟通是一个认识自我、提升自我和超越自我的过程。本题分数2分，本题得分0分。A、正确B、错误题目信息难度2正确答案A解题方案8负面性信函是一种非正式信函。主要目的在于告知读者坏消息，让读者阅读、理解并接受该信息，同时保持组织或撰写者已有的良好形象和信誉。本题分数2分，本题得分0分。A、正确B、错误题目信息难度2正确答案B解题方案负面性信函的概述。9语言符号是人类最重要的信息沟通符号系统，而非语言符号是对语言符号的补充和延伸。本题分数2分，本题得分0分。A、正确B、错误题目信息难度2正确答案A解题方案10大众传播媒介主要分为两大类纸质类和电子类。本题分数2分，本题得分0分。A、正确B、错误题目信息难度2正确答案B解题方案大众传媒分类。11沟通过程包括信息发出者、编码和译码过程、信息传播渠道、信息接受者等要素，此外在这个过程中还有可能存在一些干扰或者妨碍沟通的因素。本题分数2分，本题得分0分。A、正确B、错误题目信息难度2正确答案A解题方案12舆论是指有意见分歧的情况下出现的少数人意见的总和，是以总体面貌出现的意见。本题分数2分，本题得分0分。A、正确B、错误题目信息难度2正确答案B解题方案舆论含义。13从本质上讲，下行沟通就是指上司作为信息发送者与下