旅游景区游客满意度问卷调查表（doc 15页）

旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1您的性别男女2您的年龄30岁以下3040405050岁以上3您的月收入1000元以下1000200020003000300040004000以上二、以下是有关旅游感受的问题，请您根据自己的真实感受选择相应的选项1您此次来旅游景区的目的观光度假考察其他3您准备停留的天数为1天2天3天3天以上4您是同谁一起出游的朋友团队个人家人或亲戚5您是通过什么途径了解到旅游景区的朋友广告旅行社旅游手册网络6您是通过何种交通工具到达的自驾车步行自行车汽车其他7您对旅游景区食宿条件的评价非常好好一般差8您对旅游景区环境卫生条件的评价非常好好一般差9您认为景区的服务设施非常好好一般差10您对旅游景区的总体评价非常好好一般差11您认为旅游景区的不足之处有自然景观环境卫生娱乐项目服务质量13您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意非常满意满意一般差14您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意非常满意满意一般差您家庭的人均月收入单选题选项小计比例少于500元6125001000元81610002000元122420003000元102030005000元612高于5000元816本题有效填写人次50第5题您出游的主要旅游目的是多选题选项小计比例风景观光4590运动健身14选项小计比例28亲友探访1326商务会议48康复疗养24宗教朝拜36其他714本题有效填写人次50第7题此次旅游花费与得到的体验相比较单选题选项小计比例非常不值得24不值得612基本相等4284本题有效填写人次50O表格您对于“住宿”中各项指标的满意度矩阵单选题查看详细数据题目选项很满意满意一般不满意很不满意题目选项很满意满意一般不满意很不满意特色36224422442412价格00153030604812卫生12204026523600位置/可进入性12244823462400服务质量12224421424824居住环境24214223462424O表格第12题您对于“餐饮”中各项指标的满意度矩阵单选题查看详细数据题目选项很满意满意一般不满意很不满意用餐环境12173428564800价格0012242754102012餐馆特色121734275451000风味佳肴12153032642400食品卫生241734244871400就餐方便性24204025503600服务质量24173427543612您对于“景点”中各项指标的满意度矩阵单选题查看详细数据题目选项很满意满意一般不满意很不满意景观吸引力48326413261200特色项目24224422443612门票价格121734265251012卫生状况242244204061200服务质量24204026522400指路标识36285618361200题目选项很满意满意一般不满意很不满意公共休息场所48204023463600手机通信质量48224421423600第14题您对于“交通”中各项指标的满意度矩阵单选题查看详细数据题目选项很满意满意一般不满意很不满意道路通畅程度36214224482400交通工具状况241734265251000服务态度24193827542400安全12214223464812价格12183627544800停车场36173428562400旅游专线车12204027542400城市公共交通24163230602400O表格第15题您对于“购物”中各项指标的满意度矩阵单选题查看详细数据题目选项很满意满意一般不满意很不满意购物环境241938234661200种类多少241836204091812商品价格1217342142112200题目选项很满意满意一般不满意很不满意商品质量241632255071400特色程度121836255061200服务质量121734255061212第16题您对于“娱乐”中各项指标的满意度矩阵单选题查看详细数据题目选项很满意满意一般不满意很不满意场所环境24255019384800活动特色362040214261200项目多样性121428285671400价格24163228564800安全241938234651012服务态度24224423463600第17题您对于“总体”中各项指标的满意度矩阵单选题查看详细数据题目选项很满意满意一般不满意很不满意城市生态环境36244820403600当地居民态度48234619384800旅游信息服务12255020404800通信及网络12163230603600安全感受24234621424800题目选项很满意满意一般不满意很不满意语言沟通36255017344812公共标识48255018363600公共休息场所362142204061200旅游法制环境2420402244510121您的月收入A1000以下B10003000C30005000D50007000E7000以上2您对景区的总体评价A非常满意B较满意C一般D不满意E非常不满意1您对景区的门票价格感觉2您对景区的餐饮服务感觉3您对景区的交通状况有何感觉4对景区基础设施的造型艺术感和文化气息感觉如何（导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌）5您对公共休息设施布局，造型设计的艺术性和文化气息感觉6您对景区的自然风光感觉7您对景区的纪录片是否感兴趣8您对景区解说员的讲解是否感到满意1、您的性别（1）男（2）女2、您的年龄（1）18岁（2）1839岁（3）4049岁（4）5059（5）60岁3、您的学历（1）小学及以下（2）初中（3）高中（含中专、中技）（4）大学（含大专）及以上4、您的职业（1）工人（2）公司职员（3）党政干部及公务员（4）企事业管理人员（5）商贸服务人员6）私营业主（7）专业技术人员（8）文教卫新闻出版人员（9）学生（10）离退休人员（11）其他5、您的月收入（1）1000元以下（2）10002000元（3）20005000元（4）50008000元（5）8000元以上6、您在一年中出游的次数（1）1次（2）2次（3）3次（4）4次及以上7、您此次出游是通过（1）旅行社（2）自驾车（3）单位组织（4）其他8、您认为该旅游区的生态环境（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差9、您认为该旅游区的活动（1）非常丰富（2）丰富（3）一般（4）少（5）非常少11、您认为旅游区内的水（1）非常清澈（2）清澈（3）一般（4）混浊（5）非常混浊12、您认为旅游区内的空气（1）很清新（2）清新（3）一般（4）差（5）很差13、您认为旅游区内的噪声（1）很小，几乎感受不到（2）有，但可以接受（3）有，无法忍受14、您认为旅游区的景观（1）很美（2）美（3）一般（4）差（5）很差15、您认为旅游区内的道路交通标示（1）很合理（2）基本合理（3）一般（4）不合理（5）很不合理16、您认为旅游区内的餐饮（1）很好，很有特色（2）好，但特色不足（3）一般（4）差，基本没有特色（5）很差，毫无特色17、您认为旅游区内的住宿设施（如没有住宿请跳过此题）（1）很好，很有特色（2）好，但特色不足（3）一般（4）差，基本没有特色（5）很差，毫无特色18、您认为旅游区内的旅游商品（1）很好，很有特色（2）好，但特色不足（3）一般（4）差，基本没有特色（5）很差，毫无特色19、您认为旅游区内的服务（1）很好（2）好（3）一般（4）差（5）很差20、您认为在旅游区内当地人的态度（1）非常友好（2）友好热情（3）一般（4）不太友好（5）很不友好，很冷漠21、您认为在旅游区内感觉（1）很安全（2）安全（3）一般，没什么感受（4）不太安全（5）很不安全22、您认为在旅游区内寻找厕所（1）很方便，随时可以找到（2）基本方便，稍加注意即可找到（3）不太好找（4）很不方便，很难找23、您认为旅游区内的导游服务（如没有聘用过导游，请直接跳到第25题）（1）讲解很好，服务到位（2）讲解较好，服务到位（3）讲解一般，服务一般（4）讲解较差，服务较差（5）讲解很差，服务很差24、您在旅游过程中，导游是否以适当的方式向您提出旅游过程中的环保节约理念（1）是（2）否25、如果有提出，您（1）非常乐意接受，也做到了（2）可以接受，基本做到（3）说不清楚（4）不愿接受，那样做太麻烦（5）非常不愿意接受，环保与我无关26、您是通过何种途径了解旅游区的信息的（1）亲友、同事介绍（2）报纸杂志（3）电视广告（4）互联网（5）其他27、您认为旅游区的投诉处理（如没有请跳过此题）（1）处理及时，效果很好（2）处理及时，但效果不太好（3）处理不够及时，效果尚可（4）处理不够及时，效果也不好（5）投诉基本没有反馈28、您在旅游区旅游期间，是否深入体验了当地的文化（1）是（2）否30、您对本旅游区的建议11您觉得景区道路布局狠合理合理一般不合理很不合理12公共休息设施很满意满意一般不满意很不满意13洗手间设施很满意满意一般不满意很不满意15娱乐活动很满意满意一般不满意很不满意16门票价格很满意满意一般不满意很不满意17售票服务很满意满意一般不满意很不满意18治安状况很满意满意一般不满意很不满意19讲解服务很满意满意一般不满意很不满意20咨询服务很满意满意一般不满意很不满意21员工