公共自行车系统流程

公共自行车系统流程一、系统整体框架图租还自行车读卡器工控机嵌入读卡器POS机（手持,外挂）查询，处理异常前端设备后台服务器数据库调度系统3G/有线传输数据3G/有线传输数据发卡系统二、租车流程1）、租车条件A、墩位所在点站处于正常的运营时间并处于常运行状态B、墩位显示正常，没有故障现象C、墩位上有自行车可以租借D、正常使用的卡片2）、租车流程图（图中用样式数字标记的点是容易出现故障的点）租车开始礅位有车获取卡基本信息获取卡交易记录是否在运营卡是否开通租车功能租车功能判断租还车标志开锁语音播报请取车租车成功租车失败以上所示流程为一个完整的租车流程是否语音播报请稍后是否已还车语音播报该卡已租车已租车下架成功管理员卡用户卡小天线出现故障，感应不到自行车芯片。大天线出现故障，读取不到卡片信息。密钥模块出现故障，获取不到密钥。超过45秒不取车，车将会锁住，如果设备能够感应到自行车芯片，上传后台一条异常租车记录，卡片仍然是租车状态，需要用户将卡片到外挂POS机上做一次异常处理。三、还车流程1）、还车条件A、还车墩位所处的点站运行正常的运营时间并处于正常运行状态B、墩位显示正常，没有故障现象C、墩位上没有自行车D、卡片和自行车的租借卡一致2）、还车流程图（图中用样式数字标记的点是容易出现故障的点）以上所示流程为一个完整的租车流程已租车获取卡基本信息是否刷卡锁车判断租还车标志流浪车上架是是否在运营时间是车号是否匹配语音提示车号不匹配扣款还车成功还车结束语音提示请刷卡语音提示请稍后还车开始否上架成功管理员卡否用户卡语音提示扣款金额配余额不足已还车的不同卡否是没有刷卡，设备如果检测到自行车，45秒之后，将会上传一条异常还车记录，卡片仍然处于租车状态,需要用户将卡片到外挂POS机上做一次异常处理。若果检测不到自行车，车上锁，用户卡将不能处理。车号不匹配，车辆弹出自行车被管理员上架，卡片处于租车状态，将不能够恢复，禁止此操作A卡租的A车被为租车的B卡还掉，将会上传后台一条异常还车记录，A卡片仍然处于租车状态,需要A用户将卡片到外挂POS机上做一次异常处理。余额不足将卡写成欠费卡。用户需要充值后再外挂POS机上做一次欠费卡处理，方可继续租还车。四、导致异常出现的各种情况以及处理办法1、租车不取车，导致卡片处于租车状态，无法再次租车，有以下情况A、可以感应到自行车芯片号，设备自动上传一条异常租车记录。B、感应不到自行车芯片号，后台无法收到异常租车记录。C、网络故障，导致后台无法收到异常租车记录。解决方法A）、用户持卡到外挂POS机进行“异常处理”，卡片即可恢复。B、后台调度人员根据用户卡里记录的租车时间，确认车已还的情况下，在调度系统里手动添加一条异常还车记录，用户持卡到外挂POS机进行“异常处理”，卡片即可恢复。C、方法一持卡人到发生故障的点任意墩位刷一下卡，即可得到恢复；方法二持卡人通过热线，后台人员确认车已还的情况下，在调度系统里手动添加一条异常还车记录，持卡人到网络通畅的点上的外挂POS机上进行“异常处理”，卡片即可恢复。2、还车不刷卡，导致卡片处于租车状态，无法再次租车，有以下情况A、可以感应到自行车芯片号，设备自动上传一条异常还车记录。B、感应不到自行车芯片号，后台无法收到异常还车记录。C、网络故障，导致后台无法收到异常租车记录。解决方法A）、用户持卡到外挂POS机进行“异常处理”，卡片即可恢复。B、后台调度人员根据用户卡里记录的租车时间，确认车已还的情况下，在调度系统里手动添加一条异常还车记录，用户持卡到外挂POS机进行“异常处理”，卡片即可恢复。C、方法一持卡人到发生故障的点任意墩位刷一下卡，即可得到恢复；方法二持卡人通过热线，后台人员确认车已还的情况下，在调度系统里手动添加一条异常还车记录，持卡人到网络通畅的点上的外挂POS机上进行“异常处理”，卡片即可恢复。3、几种导致卡片成为欠费卡的情况A、进行异常处理的时候，后台人员添加异常记录，由于操作失误，将时间设置过长，导致用户卡在外挂POS机上做“异常处理”的时候，将卡片处理成欠费卡。B、工控机时钟错误，卡片还车的时候，将卡片写成欠费卡。C、还车不刷卡的时候，没有将车还好，自行车芯片感应不到，几天过后某种外力将自行车推进锁槽，产生异常还车记录，用户几天后持卡来租车，本地对卡片进行恢复，将卡片写成欠费卡。D、用户没有将车还好，几天后管理员在外挂POS机上对用户卡进行还车操作，将用户卡写成欠费卡（管理员在操作用户卡的时候，如果距租车时间超过一个小时，都将会扣费）E、用户没有将车还好，几天后管理员用管理员卡下架自行车，然后用用户卡还车，将用户卡写成欠费卡。（管理员在操作用户卡的时候，如果距租车时间超过一个小时，都将会扣费）欠费卡解决方法根据调度人员查明各种情况，酌情修改欠费记录，然后对用户卡进行酌情扣费，但是不可以扣费0元。4、几种需要管理员在外挂POS机上操作的事项A、站点墩位车辆为空但是站点有未上架车辆或者工控机出现故障，导致墩位无法正常租还车。管理员可以通过外挂POS机为用户租车。B、站点墩位全满，用户无法还车，管理员可以通过管理员卡在外挂POS机上为用户还车。（还车需要注意，必须是用户推车还车时才可以操作，如果车锁了过了几天之后，持卡再来做还车操作，将会把用户卡写为欠费卡）5、根据后台数据来分析异常产生的原因常见的异常A、用户卡出现欠费卡情况。B、管理员为用户卡乱还车情况。C、调度系统中出现只有租车记录没有还车记录的情况查看方法A、通过还车记录中的还车类型可以判断是工控机产生的扣费还是POS机产生的扣费。B、通过还车记录中的管理员卡号，可以判断是哪个管理员哪张卡做的还车操作。C、将用户卡进行还车的点的数据文件拷贝到后台进行分析，查看是网络引起数据不能发送还是数据没有产生五、后台部署的时候需要注意的问题1、后台服务系统署的时候需要确认1）、数据库版本2）、部署数据库的操作系统根据不同版本，不同操作系统，选择不同版本的后台服务系统。2、调度系统部署的时候需要确认1）、部署的电脑上是否安装了ORACLE或者ORACLE客户端。2）、是否配置了数据库服务器。是否能够正确连接数据库服务器。六、异常卡处理流程1、异常卡种类A、异常租车卡B、异常还车卡2、工控机处理异常卡A、本地工控机再次刷卡将异常租车卡恢复正常，同时上传一条正常还车记录。B、本地工控机再次刷卡将异常租车卡恢复正常，同时上传一条正常还车记录。3、POS机处理异常卡A、POS机上做异常卡处理，后台匹配异常租车记录，返还POS机，直接将用户卡写为还车卡B、POS机上做异常处理，后台匹配异常还车记录，返还给POS机，POS机根据返还数据进行相关扣费后，上传一条正常还车记录，还车类型标记为异常处理产生七、欠费卡处理流程1、欠费卡产生原因详见四32、处理方法以及流程A、用户卡充值完毕，POS机上做欠费卡处理，POS机上送一条标记为欠费卡处理产生的还车记录。八、过夜还车卡处理流程1、过夜还车卡产生原因A、当租车网点墩位已满，并且恰好在过夜还车时间段内（太原过夜还车时间2300700）的时候，POS机上做过夜还