昌平区校园网管理与使用的策略的研究

昌平区校园网管理与使用的策略的研究结题报告网络管理课题组一、问题提出21世纪是人类全面进入信息化社会的世纪，信息科学的应用水平已成为一个国家综合国力的重要标志。信息技术发展对教育、文化领域产生了革命性的影响，成为决定生产力发展和综合国力的关键因素之一。随着INTERNET向宽带、高速、广域、多媒体方向迅速发展，一种全新高效的现代化教育和教育管理手段已经出现，并得到广泛的运用。昌平区从2001年以来开始学校网络基本建设，截至2006年8月，昌平区经过四年来的校园网建设共建成校园网121所，其中，实际完成112所。通过4次教育城域网建设。共接入昌平教育网的学校有79所。北京市教育网带宽100M（内网），至互联网带宽20M,各学校用路由器与中心骨干设备连接。固然网络带宽、基础设备还只是初级阶段，但整个城域网的模型已初步形成。各学校都设有专职或兼职网络管理员。自2002起，信息中心对所有网管进行了基本的培训。然而，随着资源库，学科整合、CMIS等校园网应用的开始，学校校园网环境面临这多方面的考验，病毒、滥用带宽、非法软件的安装使用、计算机硬件软件的故障时时干扰着计算机网络的效率发挥。在人员配备上，学校网络管理一般都是由学校自主选择，人员水平不一、编制不规范、评制无依据等行政制度因素也导致了网管队伍的不稳定。经过几年的发展，我区的教育信息化从硬件环境建设到应用都呈现一个新局势。但随着信息化应用的增多，也对校园网提出了更多的要求，高速、稳定、通畅是最基本的，同时，更多的学校希望校园网为教育教学的应用提供技术支持和服务。因此校园网如何科学有效的管理以及如何提高网管员的技术水平和综合素质是我们本课题研究的主要研究和解决的问题。二、选题的目的、意义1、建立有校的校园网管理机制，使得各校校园网能够安全稳定的运行。2、通过分片协作组的实施，提高网管员的理论实践水平，从而更有效的发挥校园网的功效。3、通过在校园网络实践管理中，形成具有我区特色的校园网络管理的问题故障排除手册，对指导校园网的维护和管理有着积极的意义和价值。4、探索学校网络管理员在培训、队伍评价等方面的方法和案例，力争提出一些合理、科学的指标，从而提高这支队伍的战斗能力和凝聚力。三、研究的范围、对象研究范围昌平区中小学研究对象中小学校园网的管理及应用四、研究的主要内容（一）网管员的组织机制探索截止到2008年7月昌平区已建成校园网116所，互联网带宽已经达到550M。学校的网络硬件建设已基本满足要求，于此同时昌平区教育信息化也有了很大的发展，教师对网络的需求越来越大，发通知、下课件、在线学习等，教师几乎每天都会用到网络。因此如何管理好我们的校园网已经显的越来越重要了。上学期昌平教育网络和信息中心对昌平区所有中小学进行了一次信息化调研，我们发现了很多问题，其中最突出的一点就是有些学校上网速度非常慢，几乎无法打开网页，病毒泛滥，网络管理混乱，学校领导很困惑，老师也很无奈，网管员几乎无计可施。通过分析我们认为一个学校网络管理的好坏，与这个学校网管员的水平有着直接关系，我认为解决这一问题的方法主要有两个，一是提高培训力度；二是要提高网管员解决实际问题的能力，提高网络管理经验。根据以上分析我们提出了“网络管理分片教研”方案，将全区中小学分成若干组，让技术好的网管老师帮助技术差的老师，从而达到共同提高的目的。1成立组织机构，确定职责成立组织机构，领导组和专家组，将全区根据地域、技术水平等因素划成十个片协作组。由昌平区教委为专家组成员发聘书。由昌平区教委提供专项资金，用于奖励先进和进行教研活动的开支。2以信息中心为核心，片协助组为单位定期组织活动昌平区网管员协作组从08年12月正式成立，09年2月开始进行教研活动。学期初，信息中心召开一次组长会，将本学年的重点任务以及方案布置下去，各片组长制定规划片教研组工作方案。专家组对教研组长制定的教研计划进行审核，提出意见。在此基础上，各组按计划积极组织实施工作，活动开展做到扎实有效、灵活多样。组长一般为本区内思想和技术均出类拨萃的老师，组长根据计划定期为本组学校网管员进行集中培训，内容或以专题的方式进行交流，或者以解决组员校实际发生的问题。方式也多种多样，大多在中心机房现场诊断、排除和讲解。信息中心定期下校检查教研工作，对教研组的活动提供技术支持。学年末，对教研组各校进行考核，评选优秀。定期向教委报告协作组的运行情况，改进计划。3、多种展示交流平台，提供互学互助模式每个组都组织了形式多样的研讨、交流、培训。建立了网管员交流平台（WWW）、QQ群等，优秀网管员开通了个人博客，使大家交流、勾通更加方便。有的片还建立了网络片协作的FTP站点，并将每次培训的讲义和软件发到FTP上，同时大家也可将常用或好用的软件发到FTP上，方便大家进行软件的推荐和共享。每次到其它单位开展活动时，都要参观一下网络中心机房、学生机房等设备，交流网络管理、网络应用和硬件管理等方面的经验或问题。成立协作组目的是为网管员提供交流平台，共同提高网络管理水平，更好的为教育教学服务。4、定期评价交流，形成共赢的局面每年年度一次的优秀网管员评选活动，也极大的鼓励和调查动了网管员的积极性。优秀网管员的评选由各片评选并上推，对考核优秀的学校给予适当的奖励，包括1适当的资金支持，奖励学校继续发展信息化建设。2作为评选信息化先进学校的重要指标。3对学校的硬件建设提供适当的支持，包括电脑、多媒体等。均衡的考虑了地域间的差异性。通过这种定期评价交流，使得我区校园网络管理的学习交流切磋之风蔚然形成。（二）校园网的常见故障及解决目前我区的教育信息化已经进入一个新的时代后网络时代。后网络时代的一个显著标志就是大规模的硬件环境建设已经退居其次，代之而起的是保障已有的信息技术教育设备、设施得到充分的利用，以发挥现代信息技术在推进教育信息化、推进教育教学改革的“带动”作用。这些保障举措，除了继续保障、挖掘网络设备设施的功能，提升教师的信息技术素养和技能，提高信息技术的应用水平和应用效益之外，一个很不起眼的，但是又是教师们随时都会遇到的、十分重要的问题，就是及时排除并解决教师们手中的“枪”计算机在应用过程中出现的故障问题。现在，我区中小学生已达到8人拥有一台计算机，教师每人一台。这些计算机已成为广大师生教与学的过程中必不可少的工具。如果计算机出了故障，不但教师的备课、讲课会受到影响，学生的上课和学习也会受到影响。如果送出去维修，由于时间较长，肯定会影响到教学工作。所以，及时诊断、排除、解决师生们的计算机故障，便成为中小学广大教育技术工作者重要的日常工作之一。但是，我们的各级教育技术工作者（尤其是一线教师），多数都不是计算机制造专业出身，从计算机硬件技术的角度讲，还缺乏必要的专业知识和技能，让他们立即排除故障、维修好设备，还真是有点强人所难。一方面是急需，一方面是有困难，怎么办于是我们就将各校常出现的故障汇总、分类，形成电脑维修指导手册。这本手册共十二章，其中十章是针对计算机常见故障而写的。在这十章中的每一章，都从具体案例出发，列举了可能出现的故障现象，分析了出现这种故障可能涉及的部件，列举了排除这种故障的步骤与方法，最后又回到新的案例之中，举一反三帮助学习者掌握诊断、排除和解决故障的方法。这种编排体例，体现了编者“从实践中来到实践中去”的编辑思想；所列举的十种故障，也是中小学教师在使用计算机的过程中所遇到的主要问题。所以，任何教师拿到这本书，就能够根据自己所遇到的问题，对照书中所做的分析，参考书中所提的建议，研究、解决自己所遇到的问题。因此，从这个意义上讲，这本书也能够成为教育技术工作者（其实应当包括所有想自己解决计算机故障的人们）维修计算机的工具书。这本手册的价值，还不仅仅体现在她能够帮助广大教育技术工作者学习、掌握计算机的维修技术，保证师生的教与学活动的正常开展。其另外一个重要价值，还体现在这本手册创作过程中的价值。随着课题的研究，我们从开始构思到分工撰写，再到最后成书，就是我们这支教育技术专（兼）职队伍不断学习、不断提高、迅速成长的过程。带着问题研究，带着问题学习，在研究与学习中锻炼、培养、建设我们的队伍。（三）校园网服务于教育教学应用的探索开展“新课程理念下，与教材配套的资源建设研究”。研究目标建成具有我区特色的、高质量的中小学教育信息资源库群；形成一支高水平的教育信息资源开发和管理队伍；建立较为完善的管理和评价体系；形成区、校两级教育信息资源“开发、应用、共建、共享”可持续发展的良性运行机制。课题组从以教研为核心的学科资源建设、管理和应用机制，与课程同步资源结构模式，资源建设的培训模式，教育资源管理和评价的方法四个方面展开研究。利用信息技术提高区域教学质量研究内设四个小项，涵盖全区三分之二的中学、小学、高中。先进的教育技术不再简单代替板书，而是与现代化的教育理念融合，演绎跨越时空的师生活动、生生互动和高质量的思维活动，不管是城市还是农村教师都能平等享受课程资源，积极奉献课程资源。昌平教育资源网（HTTP/RESCHPEDUNET），成为广大教师跨学科、跨学校交流的平台。昌平区学科资源网站群目前已经有53个学科参与资源建设，有28个学科进行资源建设研究课题的申报，高中所有学科和年级均参加资源建设。学科资源平台上实名注册人数为2145名，总资源数为58857件。五、研究过程（一）成立组织机构领导组组长李成旺副组长殷宝振成员徐连生、杨剑英、组长校校长专家组组长刘昆、副组长李赓曦、姚健成员李良、刘永平、谷海生、孙文宇、刘洋、李贵庆、秦健、丁建军、孙磊、马向阳专家顾问组申建波、王栋梁、展晓明（1）组长校职责组织教研工作的实施，安排协调场地、设备、时间，保证教研工作高质、高效。负责校际间沟通、协调、联络，使教研工作运转通畅。负责与教委、信息中心，其它各片教研组进行沟通与联系，形成纵横交错，上下贯通的教研格局。（2）组员校职责按时参加片教研组各项活动，积极主动，共同探讨，进行信息交换，促进信息流动，达到经验共享。积极承担片教研组的教研工作任务，在参与和实践中不断提升自我。承担片教研组各项活动的组织、安排及实施。为本校网管员的交流、研讨、学习提供支持。（3）教研组长职责定期组织召开片教研组工作会，制定规划片教研组工作方案。开学初制定计划，并上交信息中心。按计划积极组织实施工作，活动开展做到扎实有效、灵活多样。定期为本组学校网管员进行集中培训，介绍网络管理方法。协作组组长必须尽职尽责，努力提高本组各网管员的网络技术水平。组长必须做到及时响应，组员校一旦出现问题，组长应尽快给予技术上的支持，提高工作效率。（二）通过调研，确立研究内容2008年3月4月，进行调查问卷的设计。45月进行调查，6月进行数据整理和分析，此次共调查70所学校（其中小学33所，中学37所），包含我区所有中小学。本次调查样本学校数量70所、学科教师390人。本次统计数据的截止日期为2008年6月15日。依据统计学理论，调查的方法主要采用问卷调查法，同时辅以访谈法以及实施观摩。调查的对象是基层学校教师，主管信息化领导以及学校网络管理员。调查问卷的主要内容是了解学校网络管理的基本情况、基层学校校园网管理的组织机构和人员配备情况。共设问题21个。访谈法主要针对学校信息化基本情况、人员编制、网管员素质水平、网络安全、教师网络及计算机使用情况和需求等方面进行访谈调研，访谈对象为主管信息化领导、网络管理员、基层教师。目的之一了解我区校园网管理的现状，明确我区校园网管理规范化、系统化方向，更好地探索提高校园网管理水平的有效途径。目的之二对校园网管理过程中设计的人员配备、网管工作规范化流程、网管员现有技术水平、校园网软硬件配备及网管培训等多方面现状进行有效评估。目的之三针对目前校园网管理的现状进行成因分析，并对未来发展和改进提供参考和依据。以便更好地发挥校园网的效率为基层学校服务。目的之四了解网管员对校园网维护的困惑，以及网管员队伍建设的意见。（三）分片教研的实施时间2008年3月至今主要内容根据地域、技术等综合考虑，成立十个校园网网络管理分片教研协作组，分组情况如下组别组长校组长组员校昌平一组昌平二中李良一中、三中、六中、实验中学，前锋学校、二中分校、昌盛园小学。昌平二组昌平四中刘永平城关小学、城北中心、城南中心、二毛小学、工业幼儿园、机关幼儿园、教工幼儿园、财贸幼儿园、职工学校。南口组南口学校谷海生南口中心、南口职业学校、南口镇小学、南口铁中、南口铁小、洮洼学校、流村中学、流村中心、高崖口中心、老峪沟中心。十三陵组昌平五中孙文宇长陵中学、长陵中心、十三陵中心、十三陵中学、黑山寨学校。马池口组二一学校刘洋马池口中心、马池口中学、亭自庄学校、阳坊中学、阳坊中心、西贯市回民小学。百善组百善学校李贵庆南邵中学、南邵中心、崔村中心、崔村中学、小汤山中学、小汤山中心、大东流中学、大东流中心、兴寿组兴寿学校秦健下庄学校、北七家中学、北七家中心、上苑中学、上苑中心。沙河组巩华中心丁建军沙河中学、沙河中心、满井中学、史各庄中心、七里渠中心、昌平职业学校。回龙观组平西府中心孙磊回龙观中学、回龙观中心、实验小学、实验二小、平西府中学、霍营中心、二中南校、一中分校。天通苑组天通苑学校马向阳天通苑小学、燕丹学校、中滩中学、东小口中心。由昌平区教委为专家组成员发聘书。实施网络管理分片教研的主要目的1由技术较好网管老师帮助技术较差的，从而达到共同提高，资源共享。2节约网络管理问题解决时间，从而提高工作效率，保证网络的稳定运行。3增加交流研讨机会，使网管老师共同发展。4给网管老师一个展示的平台，提高工作积极性。具体实施组长及组长校1、定期组织召开片教研组工作会，制定规划片教研组工作方案。2、开学初制定计划，并上交信息中心。3、按计划积极组织实施工作，活动开展做到扎实有效、灵活多样。4、定期为本组学校网管员进行集中培训，介绍网络管理方法。5、协作组组长必须尽职尽责，努力提高本组各网管员的网络技术水平。6、组长必须做到及时响应，组员校一旦出现问题，组长应尽快给予技术上的支持，提高工作效率。昌平教育网络和信息中心1、对教研组长制定的教研计划进行审核，提出意见。2、定期下校检查教研工作，对教研组的活动提供技术支持。3、学年末，对教研组各校进行考核，评选优秀。4、定期向教委报告协作组的运行情况，改进计划。六、分析与讨论取得这些成绩，主要得益于如下几个方面（一）领导重视是关键领导的重视是该项目能够成功运作的关键，领导组定期听取课题组汇报，并在各种场合以不同的方式对这个课题进行宣传，推进了项目实施的速度。同时每年配备20万元专项资金，用于日常管理与年度评审奖励，这些都极大的调动了教师们的参与热情。（二）人员整合是核心十个片协作组的成立，打破了原有的学校界限，将所有的教师根据其特长和工作需要进行任务整合，从而形成了强大的凝聚力，引领全体课题组成员朝着共同的方向努力。七、反思与展望校园网络管理课题实施三年，无论在技术还是管理机制方面均取得一些成效，也呈现出其良性循环的态势，随着课改的不断深入，以及信息化的日趋成熟，下一步工作应在如下两个方面继续深入研究。（一）分片协作组继续深化研究在实践中，我们也发现很多问题，诸如由于各校网管日常工作的繁重，以及区域交通的问题，教研活动的次数和时间有限，去各组员校现场活动的机会不多，对全面细致的了解各校网络具体情况有所局限，同时对于组员的个人能力展示机会还有待提高等等。而这些问题还要在以后继续深化研究。（二）加大远程网络教育方面的研究昌平地处北京郊区，分山区