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房地产销售电话追踪的方法、技巧房地产销售电话追踪的方法、技巧提要明确拒绝问明原因,聊一些他去过的地方,肯定优点,找到缺点(引导客户)站在朋友的立场上帮他考虑地产E网房地产销售电话追踪的方法、技巧一、追踪的目的了解客户的状况,约客户来现场达成销售目的。二、追踪的时间一般选择上午1030之后,下午300之后。如果留的是家里电话一般在晚上打;是移动电话,除上述时间段之外,可以灵活一些,但比较忌讳在一上班时间就打。三、追踪的方法和技巧1、电话接通时,有秘书小姐挡驾,可有以下几种说词A我和赵总是朋友,昨天约好的,请帮我接进去。B我是XX公司的,赵总让我打电话给他,谢谢C直呼老总大名,说有私事不方便和秘书小姐谈。2、约客户来现场A告诉客户这几天现场来人很多,销售情况良好,请她尽早晨来挑选自己满意的房子。B如果客户很忙没时间,就说服他上门做DS,然后再带来现场。C对久约不来的客户就告诉她工程进度,比如外墙装修完毕,花园做得很漂亮,请她来参观样板房等等。D找借口,比如特价销售,过几天提价,或是举办SP活动。E天气状况,如今天天气很好,适宜看房,百闻不如一见,可以眼见为实。3、约来现场时间A上午10点,下午3点,比较集中,制造现场气氛,便于炒作。B补足、签约客户很多的时间。C周六、周日。D朝东的房子约在上午,朝西的房子约在下午,如果下雨,尽量约白天。四、如何应对客户电话中的借口1忙、没空来死缠烂打以退为进2明确拒绝问明原因,聊一些他去过的地方,肯定优点,找到缺点(引导客户)站在朋友的立场上帮他考虑。3言而无信判断是否确实想买,确实想买的客户可以给一些压力,让他到现场来谈。言而无信超过三次后可以适当加点责备的语气,控制好,不能激怒客户。五、客户分类追踪方法1意向大的客户要及时追踪2犹豫不决的客户帮他定主意3有能力,想买,不急于买的客户找到他对产品的认同点,多聊一些,提高他对产品的认可度4条件不符的客户,作为储备客源,经常联系5客户在话中答应签约时,要补足以前没有做到的东西,不要表露兴奋的情绪6接电话的不是当事人,无法接入时,过
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