[doc]-《南京大成世家物业管理有限公司企业章程汇编》(64页)-物业管理

南京大成世家物业管理有限公司企业章程汇编制定陈加国批准陈加国公司地址南京市进香河路33号时代华府5楼联系电话0258337558，02583375556大成世家物业管理有限公司章程大成世家物业管理有限公司章程第一章总则第一条为规范公司的行为，保障公司股东的合法权益，根据中华人民共和国公司法和有关法律、法规规定，结合公司的实际情况，特制定本章程。第二条公司名称南京大成世家物业管理有限公司公司住所南京市进香河路33号时代华府5楼第三条公司由叶晓曦、葛道峰、陈加国、朱宝稳共同组建经营。第四条公司依法在南京市玄武区工商行政管理局登记注册，取得企业法人资格。公司经营期限为20年。（以登记机关核定为准）。第五条公司为有限责任公司，实行独立核算，自主经营，自负盈亏。股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。第六条公司应遵守国家法律、法规及本章程规定，维护国家利益和社会公共利益，接受政府有关部门监督。第七条公司的宗旨“全心全意、无微不智”。第二章经营范围第八条经营范围物业管理、顾问咨询、工程维护、绿化工程等。（以登记机关核定为准）。第三章注册资本及出资方式第九条公司注册资本为人民币50万元。第十条公司各股东的出资方式和出资额为（一）大成商业以现金出资，为人民币45万元，占90。（二）葛道峰、朱宝稳、陈加国等以现金出资，为人民币5万元，占10。第十一条股东应当足额缴纳各自所认缴的出资，股东全部缴纳出资后，必须经法定的验资机构验资并出具证明。以非货币方式出资的，应由法定的评估机构对其进行评估，并由股东会确认其出资额价值，依据公司注册资本登记管理暂行规定在公司注册后2个月内办理产权过户手续，同时报公司登记机关备案。第四章股东和股东会第十二条股东是公司的出资人，股东享有以下权利（一）根据其出资份额享有表决权；（二）有选举和被选举董事、监事权；（三）有查阅股东会记录和财务会计报告权；（四）依照法律、法规和公司章程规定分取红利；（五）依法转让出资，优先购买公司其他股东转让的出资；（六）优先认购公司新增的注册资本；（七）公司终止后，依法分得公司的剩余财产。第十三条股东负有下列义务（一）缴纳所认缴的出资；（二）依其所认缴的出资额承担公司债务；（三）公司办理工商登记后，不得抽回出资；（四）遵守公司章程规定。第十四条公司股东会由全体股东组成，是公司的权力机构。第十五条股东会行使下列职权（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项；（三）选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；（四）审议批准董事会的报告；（五）审议批准监事会或者监事的报告；（六）审议批准公司的年度财务预、决算方案；（七）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（八）对公司增加或者减少注册资本做出决议；（九）对发行公司债券做出决议；（十）对股东向股东以外的人转让出资做出决议；（十一）对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项做出决议；（十二）修改公司章程。第十六条股东会会议一年召开一次。当公司出现重大问题时，代表四分之一以上表决权的股东，三分之一以上的董事或者监事，可提议召开临时会议。第十七条股东会会议由董事会召集，董事长主持。董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定的副董事长或者其他董事主持。第十八条股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。一般决议必须经代表过半数表决权的股东通过。对公司增加或者减少注册资本，分立、合并、解散或变更公司形式以及修改章程的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。第十九条召开股东会会议，应当于会议召开15日以前通知全体股东。股东会对所议事项的决定做出会议记录，出席会议的股东在会议记录上签名。第五章董事会第二十条本公司设董事会，是公司经营机构。董事会由股东会选举产生，其成员为3人（三至十三人，单数）。第二十一条董事会设董事长一人，董事长由董事会全体董事选举产生。董事长为公司的法定代表人。第二十二条董事会行使下列职权（一）负责召集股东会，并向股东会报告工作；（二）执行股东会的决议；（三）决定公司的经营计划和投资方案；（四）制订公司的年度财务预、决算方案；（五）制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（六）制订公司增加或者减少注册资本的方案；（七）拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；（八）决定公司内部管理机构的设置；（九）聘任或者解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项；（十）制定公司的基本管理制度。第二十三条董事任期3年（每届最长不超过3年）。董事任期届满，可以连选连任。董事在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。第二十四条董事会会议每半年召开一次，全体董事参加。召开董事会会议，应当于会议召开十日以前通知全体董事。董事因故不能参加，可由董事或股东出具委托书委托他人参加。三分之一以上的董事可以提议召开临时董事会会议。第二十五条董事会会议由董事长召集和主持，董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定副董事长或者其他董事召集主持。第二十六条董事会议定事项须经过半数董事同意方可做出，但对本章程第二十二条第（三）、（八）、（九）项做出决定，须有三分之二以上董事同意。第二十七条董事会对所议事项做成会议记录，出席会议的董事或代理人应在会议记录上签名。第二十八条公司设总经理，对董事会负责，行使下列职权；（一）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；（二）组织实施公司年度经营计划和投资方案；（三）拟订公司内部管理机构设置方案；（四）拟订公司的基本管理制度；（五）制定公司的具体规章；（六）提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；（七）聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员；（八）公司章程和董事会授予的其他职权。经理列席董事会会议。第六章监事会第二十九条公司设监事会，是公司内部监督机构，由股东代表和适当比例的公司职工代表组成。第三十条监事会由监事3名组成（不得少于3人，单数），其中职工代表1名。监事任期为三年。监事会中股东代表由股东会选举产生，职工代表由公司职工民主选举产生。监事任期届满，连选可以连任。第三十一条监事会设召集人一人，由全部监事三分之二以上选举和罢免。第三十二条监事会行使下列职权（一）检查公司财务；（二）对执行董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督；（三）当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正；（四）提议召开临时股东会。监事列席董事会会议。第三十三条监事会所做出的议定事项须经三分之二以上监事同意。第七章股东转让出资的条件第三十四条股东之间可以相互转让其全部出资或者部分出资，不需要股东会表决同意，但应告知。第三十五条股东向股东以外的人转让出资的条件必须要有半数以上（出资额）的股东同意；不同意转让的股东应当购买该转让的出资，若不购买转让的出资，视为同意转让；在同等条件下，其他股东有优先购买权。第八章财务会计制度第三十六条公司应当依照法律、行政法规和国务院财政主管部门的规定建立本公司的财务、会计制度。第三十七条公司应当在每一会计年度终了时制作财务会计报告，依法经审查验证、并在制成后十五日内，报送公司全体股东。第三十八条公司分配当年税后利润时，应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金，并提取利润的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。当公司法定公积金累计为公司注册资本的百分之五十以上的，可不再提取。但法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金不得少于注册资本的百分之二十五。第三十九条公司法定公积金不足以弥补上一年度公司亏损的，在依照前条规定提取法定公积金和法定公益金之前，先用当年利润弥补亏损。第四十条公司弥补亏损和提取法定公积金、法定公益金后所余利润，按照股东出资比例分配。第九章公司的解散和清算办法第四十一条公司有下列情况之一的，应予解散（一）营业期限届满；（二）股东会决议解散；（三）因公司合并和分立需要解散的；（四）违反国家法律、行政法规，被依法责令关闭的；（五）其他法定事由需要解散的。第四十二条公司依照前条第（一）、（二）项规定解散的，应在十五日内成立清算组，清算组人选由股东确定；依照前条第（四）、（五）项规定解散的，由有关主管机关组织有关人员成立清算组，进行清算。第四十三条清算组应按国家法律、行政法规清算，对公司财产、债权、债务进行全面清算，编制资产负债表和财产清单制定清算方案，报股东会或有关主管机关确认。第四十四条清算结束后，清算组应当制作清算报告并造具清算期内收支报表和各种财务账册，经注册会计师或执业审计师验证，报股东会或者有关主管部门确认后，向原工商登记机关申请注销登记，经核准后，公告公司终止。第十章附则第四十五条本章程经股东签名、盖章，在公司注册后生效。第四十六条本章程修改时，应提交章程修正案或章程修订本，经股东签名，在公司注册后生效。第四十七条本章程由全体股东于南京市大成商业签订。（盖章）代表签字（盖章）代表签字（盖章）代表签字日期年月日大成世家物业管理有限公司组织架构大成世家物业管理有限公司组织架构董事会总经理室南京大成名店公园管理中心徐州时代广场管理中心管理中心工程部环保部安保部财务部办公室大成世家物业管理有限公司岗位职责总经理岗位职责1、在公司董事长领导下负责董事会决议的贯彻执行和落实，负责公司的全面领导和管理工作，对公司的经营绩效负责。2、贯彻国家有关企业发展的方针、政策、法令、法规，制定本公司的发展方针和发展目标并以文件形式批准正式颁布，采取有效方式保证公司各级人员都能理解公司方针目标并坚决贯彻执行。3、批准建立与公司体系相适应的组织机构并规定其职责以及相互关系，并按规定赋予职权，协调指导各部门经理工作，负责副经理以上职务的人员的提升、奖惩、录用、休假、公出、辞退等工作。4、负责召集和主持公司质量体系的建立，以保证质量保证模式、标准和质量方针及目标持续有效地运行。5、为公司有效运行提供必备的资源，组织编制公司年度财务预算做好财务审核监督。6、负责公司的财务运行审批责任，总经理资金直接审批权为5000元，5000元以上的由董事长审批。总经理的个人费用的使用由董事长核准执行。7、对公司企业发展全面负责，对公司的物业管理服务质量最终负责。8、服从控股公司对企业利益发展所做的统一工作要求。副总经理岗位职责1、负责统筹物业公司的内部管理工作，配合总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。2、为确保服务质量的持续提高，配合公司实现建立ISO质量标准体系，协助总经理做好质量方针和目标的宣贯工作。3、主持内部日常管理工作，提供管理评审和质量体系改进依据。4、主持公司日常例会。5、根据质量体系建设和运行中各分管部门和管理处工作需要，提出人员调整意见和奖惩建议。6、代表公司就内部运转有关事宜与相关政府职能部门、外部各方面联系、协调。7、根据新物业项目的验收接管及新管理处的建立实际需要，提出相应调整定员定编地建议及指导。8、受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。9、参与公司重大经营决策。总经理助理岗位职责1、协助总经理贯彻公司的发展目标、规划，对目标进行分解实施、监督、反馈工作。2、具体负责各项目的前期组建，后期的运营管理及管理处的绩效考核工作。3、积极协同总经理室开展市场拓展工作、内部环境外部环境协调工作。4、负责企业经营资质的年检审核工作。5、负责企业优秀管理人才的推荐、引进、考核工作。6、对企业的组织架构、发展计划有建议修正权。7、作为总经理室成员对公司的经济运行、安全运行、有效运行富有管理责任。8、是总经理和各管理处行政管理关系的协调人，对中层管理人员的思想动态有引导教育的责任。9、参与公司重大改革和经营决策工作。10、完成公司领导交办的其他临时性工作任务。财务部经理岗位职责1、对本部门贯彻公司的发展方针和目标负责，正确确定企业运行管理费用。贯彻执行国家财政、税务方针、政策，以及有关的法律、法规，严格遵守各项财经纪律和财务制度，负责建立健全公司财务管理规章制度和岗位责任制。2、组织编制公司财务预算，并负责落实完成计划的措施，对执行中发生的问题及时提出改进意见。3、负责采购物资的谈判、签约，实施、组织对分承包方进行评价和控制，对外购、外协物资质量负责。4、负责本部门的文件和资料的保管。5、负责建立健全经济核算制度，组织经济核算和定期经济活动分析，监督公司资金管理、成本费用管理、利润管理和财产管理，协助公司领导分析与研究经济活动成效，为公司领导提供决策依据。6、负责审查签署公司上报的财务计划、决算报告和各种会计报表，审核会签经营管理、工程维修保养、物资供应等重要经济合同。7、负责公司债权和债务审查清理。8、负责资金筹集，管好用好各项资金，提高资金利用率，及时督促缴纳利税和其他上缴款项。9、贯彻执行公司规定的财务、物资管理制度，定期组织财产和物资清查，审查盈亏原因，提出处理意见。10、加强行政经费收支管理，严格执行各项开支范围和开支标准，审核控制各种费用的报销，压缩不必要的企业管理费。11、维护财务制度，坚决抵制违反财经纪律的现象、行为，并及时纠正，必要时向公司领导和上级主管部门反映。12、负责定期向总经理室提供质量活动的财务报告和统计报表内审资料，并对本部门的工作质量负责。13、配合有关部门进行招投标及物业管理项目的费用测算14、仓库工作进行督导，库存物资应有标示，合理储存，确保库存物资的完好，帐、物、卡相符。15、对采购物资的搬运、装卸、交付的安全负责，确保质量完好无损。工程部经理岗位职责1、贯彻执行公司的有关设备管理的各项规章制度，对本部门贯彻公司的企业发展质量方针、目标负责。2、以“预防为主”为原则，编制机电设备及房屋建筑之质量管理体系过程控制文件和相应操作规程、检验规程。3、负责物业管理中机电设备、房屋建筑部分的外购外供物资、产品（服务）质量的检查或监督管理，防止不合格品的使用或交付。4、负责归口专业的技术质量要求评审和工程技术文件资料的编制、发放、更改、控制和管理。5、负责土建、装潢、机电设备类委外发包（含新建、技改）项目技术要求的制定。供方合同的初步审核、批准后的实施及对供方进行验收、评价、控制和费用报批手续的办理。6、负责对管理处机电材料（含日常和重要机电材料）采购文件的技术要求审核，对采购的重要物质进行审验，负责业主委托物业的检验、验收和交接手续的办理，对图纸资料的完整齐全负责。7、负责对标识形式的选用和设计，负责管理处标识使用的督导管理。8、负责编制本专业相关的技术文件（作业指导书），确定并设置正常运行的质量控制点。9、负责物业管理日常过程的监视和测量，现场检查重要维修工程和增补（整改）工程进度和工程质量，发现问题及时采取措施。10、负责制定计量管理制度、检测设备的申购审批和对计量、检测设备的控制。11、制定水、电、气、油等能源确实可行的节能措施并组织贯彻实施。12、负责数据统计方法应用的选择、指导、分析和管理。13、提出对新承接物业设备的管理设施增补及质量改造的初步方案。14、掌握物业建筑设施和机电设备性能及完好情况，组织各主管工程师按时制定全年维修保养计划、措施、检查完成情况。负责楼检工作的安排及楼检整改计划的编制、下发。及时安排处理业主、住户对工程方面的投诉。环保部经理岗位职责1、执行公司的各项规章制度，对本部门贯彻公司的企业方针目标负责。2、责本专业的保洁质量要求的检查评比工作和专业资料的保管。3、负责编制本物业的保洁绿化的作业指导书的编制和实施工作。4、负责对环保内物资采购的技术要求进行审核，并负责对相应采购物资的质量进行检验。5、负责环保绿化租摆委外发包技术要求的制定、对相关分承包方进行评价和控制。做到同质比价，同价比质。6、检查、督导管理处的清洁、环保、绿化、垃圾清运管理。7、协调处理同环卫部门的协作工作关系，为企业降低成本努力。8、负责编制相关技术文件、工艺文件，确定并设置检查控制点。安保部经理岗位职责1、负责公司的管理要求在安全工作中的宣贯，严格执行公司的各项规章制度。2、负责编制管理体系中安全工作过程控制文件和相应安全操作规程、监视规程。3、负责本专业的技术质量评审和技术资料的保管。4、负责安全部内外购、外供物资、各类产品（服务）质量的监视、检验，确保服务品质。5、负责编制安保训练计划，督促和指导各部门的训练工作并严格考核，按时总结。6、负责对管理处安保人员的作风纪律检查，督促管理，及时掌握员工思想动态，进行定期和不定期检查，发现违章，严肃处理。7、落实安全消防防护措施，定期检查消防细则落实情况，加强重点防火部位的检查、督促、查处隐患责令限期整改，依据消防管理管理条例，行使处罚权，对重大不安全因素应及时书面报告总经理。8、负责查处整个安全部管辖范围内的治安事件，对外由总经理授权代表公司与有关政府机构、公安部门、国家安全部门、消防部门等进行业务联系，配合有关工作和业务往来。9、负责撰写安全体系运转的工作总结、报告、通知，建立台帐。10、切实贯彻“预防为主、防消结合”的方针，开展多种形式的安全防火教育，提高业主和内部员工的防火意识和自防自救能力。11、发生意外事故、自然灾害、重大案件等必须到现场指挥抢救并做好紧急状态下的应急处理工作。办公室经理岗位职责1、在总经理的领导下，全面负责总经办的日常运行和管理工作，执行总经理的指示、贯彻执行公司的企业发展方针、企业发展目标和有关公司管理规章制度。2、负责公司工作计划、总结、规章制度等各类管理文件的起草、审核工作。3、负责组织各职能部门对物业管理不合格工作集中检查、评价、处理。4、负责公司的人事管理主办公司人事工作。根据公司质量保证体系的要求，做好员工的招聘，培训、调配、考核、晋升、奖惩、辞退等具体管理工作。5、负责公司车辆管理工作。6、负责对下属人员培训的组织实施。7、负责公司文件和资料的标示、发放、回收和归档的归口管理。8、负责对公司的营业执照、行业许可证等重要证件和合同进行保管、管理、年审。9、负责公司日常对内、对外沟通、联络、协调工作，组织安排接待、参观等公关活动。管理处经理岗位职责1、在总经理领导下，全面主持管理处工作，领导全管理处员工完成公司下达的责任目标和各项任务。2、参与公司例会，及时沟通信息，建立良好的部门间团结协作关系；主持管理处内部会议，协调各班组关系，增强管理处内部团队精神，群策群力做好各项工作。3、制定年度、月份工作计划，审核本管理处日周月的各类报表、进行业务分析，检查督促各岗位员工认真履行职责。4、负责准备提供相关的评审资料，并落实评审中提出的与本单位有关的纠正和预防措施的实施工作。5、负责监督管理处专业文件和资料的保管。6、负责对采购物质进行检验，并组织参与对供方评审文件的审批。7、负责对顾客提供物品的储存、保管、交接。8、负责物业管理过程中工作状态标识的使用管理和正确位置。9、负责管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修保养的质量和进度进行监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议，发现问题及时采取措施。10、对管理处的整体服务质量和安全生产、消防管理工作负责。11、坚持以人为本，服务第一的宗旨，与业主保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，处理投诉问题及时准确，做好本部门文明服务工作。12、负责管理处的培训工作，对所辖员工进行督导培训，不断提高其管理水平，服务意识、专业技能。13、负责对本管理处员工进行考评、评估，并根据其工作业绩，提出表扬或批评，向公司提出任免、调配管理处班长以上人员的建议。管理处保洁主管岗位职责1、协助管理处领导，使保洁管理体系要求在本部门认真执行。2、负责本专业系统、运行管理文件的编写，并指导、监督作业文件的有效贯彻实施。3、参加管理处例会，做好日常工作的调派，参与现场指导、协调班组内外关系，负责对相关不合格（服务）的处理。4、负责对委外单位提供服务的全过程的监视和进行必要的测量。协助经理做好清洁卫生和环境绿化工作，负责灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。5、协助领办做好清洁工的接收、调配、辞退、考核和管理工作。6、巡回检查领班及各清洁组员执行岗位责任情况，以及清洁工作中存在的漏洞和不足，提出整改意见，落实整改措施。随时调整各种机具和人力配置。7、经常性对清洁工进行技术培训和服务规范教育。8、根据各清洁工的工作情况，每月提出对领班和清洁工的奖惩意见。9、加强对清洁设备、用具材料的管理，及时提醒缺货补充，节约开支。10、支持环境保护要求，积极回收有残值的废旧物资。管理处安护主管岗位职责1、认真贯彻执行公司的发展方针和有关作业程序文件。2、在管理处经理的领导下，负责管理处辖区内的安全系统、消防系统的安全管理工作，把握安全消防系统情况，全方位实施消防管理细则，实行治安、消防统一指挥。3、负责协助本专业系统作业文件、工作程序的编写、指导、监督文件的贯彻实施。4、负责确保现场使用的文件合理有效。5、密切与公安消防部门以及业主的工作联系，共同做好火灾的预防工作。6、经常对消防设备、设施、器材等进行检查、协调、督促对其的保养维修，保证其始终处于有效状态。定期检查消防细则落实情况，加强重点防火部位的检查督促，查处的隐患依据消防管理条例责令限期整改7、配合有关部门开展多种形式的防火常识的宣传教育，提高业主及内部员工的防火意识和自防自救能力。8、对所属安护队员进行安全、消防培训、考核。9、组织和领导义务消防队员进行学习和训练，组织义务消防队员、安全人员消防实战训练。10、对管辖范围内工程维修施工及二次装修施工单位制定防火安全制度和措施，审核动火许可证，确定相应的应急方案。11、建立消防安全疏散灭火方案，发现火警、火灾必须迅速赶到现场协助领导组织扑救。12、组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见。负责按规程配置消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作。工程部主管岗位职责1、熟悉管辖范围的机电、给排水、空调系统的原理和规范。2、负责本专业系统作业文件的编写、指导、监督、操作文件的贯彻执行。3、负责选定和推广使用合适的数据统计技术以确保正确控制和验证物业管理服务全过程能力及其特性。4、督导日常运行保养计划，除执行维修的项目外，与合格供方联系设备的维保或维修，委托加工、安装等事宜接洽紧急（零星）维修。5、协助资料员，保证严密管理技术图纸、档案资料、样本，督促完善竣工图并让资料员存档保管。6、汇总能源报表和协助培训组织好技工的业务技术培训。7、对机电设备的正常运行进行监督管理。8、掌握政府职能部门下达的月、季、年度供能（水电等）计划，督导各管理处做好能源消耗统计，发现异常或超标应及时组织分析原因，提出处理意见，采取相应的节能措施。9、组织人力以最有效、最经济的方式实现机电设备的计划性保养。10、遵守部门制定的技术决策，培训有关人员使之熟悉一切应急办法，例如；帮助困在电梯里的人员撤离电梯，消防火警处理程序，突发性停电、事故、防台风，防暴雨、房门应急开锁等，以提高服务水平。11、参加新承接物业的技术质量验收工作，对本专业所存在的质量问题及时汇报上级领导，并提出建议方案。12、廉洁奉公，尽职尽责协助部门领导搞好工作，随时接受领导安排的各项工作。管理处安护班长岗位职责1、定期或不定期对本班安全护卫人员的工作进行抽查、例检，对不合格的工作做出处理。2、监督和督促本班管理体系运作，对不合格工作实行纠正措施。3、主持召开班务会议，准确传达上级工作安排和决策指令，带领本班人员做好安全护卫工作。4、负责对日常班务的处理，负责检查纠正本班人员执勤中的违规行为。5、负责员工的政治思想教育和思想动向的管理工作。6、负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者及时处理并上报主管领导处理。7、负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。8、负责协调本班与其他班人员的关系，搞好团结。9、督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。10、做好安全标识的管理和运行记录检查工作。管理处工程班长岗位职责1、协助部门的领导，使公司的各项管理文件在部门能够认真贯彻执行。2、定期或不定期对本班的工作进行抽查、检验，对工作失误做出处理。3、监督和督促本班质量管理体系运行，对不合格工作实行纠正和采取预防措施。4、按照工作指令，将每项工作落实到具体员工。调配人员分工检查供电情况，保证正常供电。5、负责组织辖区内所有安全通道指示灯、电器标牌、室内外灯箱、霓虹灯、楼层强电井开关柜和各类设备电控柜的检查、修理。6、检查监督全班人员执行各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝设备及人身安全事故的发生，确保商城强弱电设备、系统的正常运行。7、负责组织辖区内外公共照明灯具、电器开关、插座的日常保养、检修。8、提出本班组所需零配件清单，做好备件领用和废旧件回收，做好本班组所用维修材料的统计，妥善保管好班组的公用工具。9、搞好班组建设，做好配电室内的清洁卫生工作，做好考勤和对员工的考核，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，为业主排忧解难。10、计划检查维保工作质量，组织好班组的技术学习和培训。11、完成上级领导交办的其它任务。12、对本班的安全、消防负责。管理处保洁班长岗位职责1、协助部门领导，使公司各类管理文件在部门能够认真贯彻执行。2、定期或不定期对本班的工作进行抽查、检验，对工作缺陷做出处理。3、监督和督促本班组工作质量体系运作，对不合格工作实行纠正和采取预防措施。4、协助主管做好清洁工执行岗位责任情况的检查，查找清洁工作中存在的漏洞和不足，提出整改意见，负责对委外单位提供服务的全过程的监视和进行必要的控制。5、带领和指导清洁工作，合理安排班次，妥善解决清洁工作中存在的问题。6、根据清洁工的工作情况，每月提出对本班清洁工的奖惩意见。7、协调垃圾的清运，旧物品的回收工作。8、督促本班清洁工保管好清洁设备、用具，按需发放材料，节省费用。9、服从领导安排，带头遵守各项规章制度。财务部出纳岗位职责1、协助部门领导使公司管理体系文件在部门认真贯彻执行。2、按照有关规定，办理现金报销手续、经营收入手续，对现金收支及转账应及时办理。3、对日常发生的现金、银行业务要及时登记现金日记账、银行日记账。保证做到日清月结，帐款相符。4、管好银行核定的库存现金，超出核定的库存现金要及时送存银行，对支票进行登记领用，保管好空白支票及有价证券、收据。5、按时核发各类人员的工资、补贴、奖金等。6、及时办理银行结算业务，管理银行账户，月终应及时将银行日记账与银行对帐单进行核对，并编制银行余额调节表。7、负责配合行政部对员工的报销登记工作，控制超标准报销，负责法定费用的预提。8、完成领导安排的其他临时性工作。管理处电工岗位职责1、做好本班各种运行维保信息的记录、反馈。2、对日常工作进行自检和互检，做好设备标识。3、坚守工作岗位，按规定着装并佩戴工作证，仪表端庄，精神饱满，全天候为业主热情为业主服务。4、管理好各种用电设备正常运行，保证大厦用电设备每天都处于最佳状态，为业主创造理想的工作环境。5、负责大厦的各项设备及管线的保养和维修，每天必须进行日常的清洁、保养和巡视检查，并做好保养记录。6、积极参与改造完善公共设施及配套设施，对业主的装修咨询提供技术上的建议和监督工作。7、完成中心的水电的计量管理和费用分摊工作。8、发现用电设备运转过程中的异常现象，要立即报告领导，对突发性故障应以最快时间修复，降低对业主工作生活的影响。9、坚持修旧利废，控制能源降低消耗，节约成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。10、讲文明、有礼貌、接受监督，业主投诉立即解决，重大问题立即向上级报告。11、完成领导交办的临时性工作任务。管理处电梯工岗位职责1、做好各种电梯运行信息的记录、反馈。2、对日常工作进行自检和互检，检查电梯警示标示的完好。3、电梯工必须准点上下班，坚守工作岗位，按规定着装并佩戴工作牌，仪表端庄，精神饱满，随叫随到，热情为业主排忧解难。4、自觉遵守公司制定的各项规章制度，工作时间思想集中不闲聊、不抽烟，不作与工作无关的事情，严禁酒后上岗。5、熟练掌握电梯的基本原理，能看懂电梯的原理图，熟悉电梯内部构造，积极配合维保公司做好电梯的维修保养工作，搞好电梯的年检年审。6、持证上岗，每天负责对电梯、对讲机、电梯机房进行清扫、保养、巡视检查，严格执行电梯定期保养制度，做好维修保养记录备查。7、维修保养电梯时在一楼轿门或扶梯口挂停用牌，严禁违章操作，保障检修安全，电梯在运行中发生停机故障，要迅速赶到现场，全力以赴抢救人员，抢修设备，降低对业主的影响。8、工作中认真负责，精益求精，努力提高维修保养水平，确保所管设备正常运转。如发现电梯运行中的异常现象，及时查明原因，报告上级尽快解决。9、值班室必须严格交接班制度，修旧利废，节能降耗，维修中不浪费材料，努力降低维修成本。10、讲文明，以礼待人，全心全意为业主提供优良服务，业主投诉要立即处理，重大问题要迅速向上级汇报。11、完成领导交办的其他临时性工作。管理处文员岗位职责1、每日负责办公室的环境卫生打扫、接待物品的采购。2、负责处理公司往来文件、上下行文、登记文函、归档和统计资料，有关请示文件送相关领导阅示。3、编制每月办公用品计划，做好领用发放保管工作。4、负责确保管理中心使用的管理文件为有效最新版本。5、参加管理处例会，做好记录。负责接收管理处各专业的物业管理服务质量信息，及时处理、纪录，并跟踪信息反馈，管理并统计各类质量记录。6、办理每月工作餐卡及其他劳保用品的发放工作。7、协助财务部对物资采购、固定资产的管理与考核。8、管理本部门员工简单的人事档案和考核、奖惩记录、负责员工考勤表汇总。9、保证办公室始终保持清洁，提醒部门经理工作安排，接待公务来访人员。管理处监控员岗位职责1、正确操作和爱护监控设备、消防报警、防盗报警设备及电梯监控报警设备。2、做好各种设备运行参数的记录、反馈。3、每日对自己工作进行自检，做好工作中的各种标示。4、做好值班运行记录和交接班工作，保持室内整洁设备无故障。5、对录像及其有关资料做好存放管理工作，确保正常使用时能随时协助备查各类案件。6、加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时于所在区域安护队员取得联系，妥善处理报警，要迅速、准确地按预定程序进行处理。7、作认真仔细，精益求精，监控值班中应善于发现并及时判明情况，重要情况要及时报告主管领导。8、未经批准，任何人不得将录像资料外借，值班中禁止擅离职守和会客，确保监控工作安全、有序。9、集中精神观察屏幕，不得在监控室内听音乐、看其他书刊做与工作无关的工作。10、禁止酒后上岗、禁止无关人员进入监控室，执行出入登记制度。11、及时完成领导交办的其他临时性工作。保洁工岗位职责1、严格执行考勤制度和工作交接、保洁质量检验制度，对日常工作进行自检和互检，及时反馈工作质量。2、坚守岗位，严格遵守劳动纪律，执行岗位工作标准，不得擅自离开工作岗位，做与工作无关的事。3、清洁作业程序和分工区域，定时定量地完成以下清洁任务1）各层电梯、走道、楼梯、道路、绿化带等公共区域地面、墙面、天棚的清洁工作；2）井道口、管线、消防栓等公共设备、设施的清洁工作；3）地下室、天台、转换层的清洁及明暗沟的疏通清理工作；4）路灯、宣传栏、雕塑、排风口的清洁工作；5）室外明装管线及明装公用设备设施的外表清洁工作；6）果皮箱、垃圾屋的清运、清洁、消杀工作；7）公共卫生间的清洁与保洁；8）业主（用户）委托室内清洁、保洁；9）其他作业程序规定和上级布置清洁保洁的区域。A、负责收集各自范围内的垃圾，对可回收物资及时分拣存放到指定地点。B、劝阻、纠正辖区内违反清洁管理规定的行为。C、上班时须身着整洁服装，佩戴员工工作牌，遵守员工行为规范，与业主（客户）接触时，保持良好的精神状态，并做到文明礼貌待人。D、讲文明、有礼貌、接受监督，对于业主投诉应立即解决，重大问题应及时向上级报告。E、完成领导交办的其他各项工作。管理处变电所电工职责1、做好变电所各种信息的记录、反馈。2、对日常工作进行自检和互检，做好警示标示；3、必须保证本所电器设备安全运行，不得擅离职守，不中断连续供电，发生停电故障，迅速报告有关部门和领导，采取应急措施。4、值班电工应严格执行两票三制（工作票、操作票、工作许可证制、工作监护、工作间断、转移和总结制）、迅速正确的按命令进行倒闸操作，确保安全运行。5、值班电工应了解所内设备的性能和状况，严格遵守巡回检查制度，定期、定时按巡视规定，认真检查，设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。6、抢修人员进入变电所、配电房内进行抢修保养设备，值班电工应严格按规定布置现场安全，协助抢修人员做好安全防范，保证检修人员安全。7、值班电工应严格遵守各项制度，按要求穿戴劳保防护用品，严守岗位，持证上岗。8、做好所内设备和现场清洁卫生工作，做到防火、防水、防小动物进入变电所工作。9、完成领导交办的其他临时性任务。综合维修工岗位职责1、严格执行考勤制度和工作交接、作业检验制度，认真填写各项维修保养和检查记录，按时反馈。2、坚守岗位，严格遵守劳动纪律，执行岗位工作标准，不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无关的事，班前和上班期间不得喝酒。3、一专多能，至少掌握木、瓦、漆、电焊、板金、机修等工种的一种技能，在日常工作中根据班组工作安排，相互协作，发挥专业特长和团队精神，共同完成各项工作。4、操作规程正确使用电动工具及小型机具，严格按作业规范和安全作业规程作业，严禁使用带“病”工机具作业，爱护工具、机具，定期进行保养，确保人身设备的安全。5、保持工作场所的整洁，材料，工机具、半成品的存放实现定置管理，每天下班后整理清扫。6、遵守各项防火制度和要求工作中树立防火意识，杜绝各类火灾的发生。7、按时完成按班组布置的维修保养计划，工完料净场清，严把作业质量关，节约材料，降低费用。8、对上级检查、检验发现的不合格项，无条件按照规定返工、返修程序予以纠正，对违反作业规范、规程造成的损失，按规定承担相应责任及经济赔偿。9、执行报修作业，应按报修作业程序进行。接到报修任务，必须在规定时间到达现场，因工作原因一时不能到达的，应及时与前台联系，以便向用户说明情况。10、报修时必须认真填写维修单，持单作业，完成作业后请用户验收，签字确认，及时将维修单上交，回复。11、坚持修旧利废，减少材料消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。12、严禁利用工作之便干私活，接受用户各种形式报酬，无单作业。13、上班时须身着整洁服装，佩戴员工工作牌，遵守员工行为规范，与业主（客户）接触时，保持良好的精神状态，并做到文明礼貌待人。14、讲文明、有礼貌、接受监督，对于业主投诉应立即解决，重大问题应及时向上级报告。安全护卫人员岗位职责1、具有高度的责任心和敬业精神，恪尽职守、令行禁止，具备军人的精神面貌，精力充沛，精神抖擞，要有聪明、机灵的头脑，要善于运用智慧处理问题，能够沉着机智地处理突发事件；2、安全护卫人员在集训时，要穿戴统一服装、整队集合，行动迅速；集合完毕，指挥员要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令，凡未按要求统一着装和装备，以及精神面貌不振者，不准参加集体活动，由此而连续三次不参加活动者，可劝其离队；3、熟悉区域内环境、道路、楼宇及配套设施的分布；4、熟悉区域内常住人员外貌和综合管理规定；5、熟悉区域内业主的自备车辆号码和驾驶员的相貌6、安全护卫人员上岗执勤前，必须整理检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班组长应在场检查纠正，并要求全体队员形成规律，养成严谨习惯；7、安全护卫人员上岗执勤必须穿戴统一保安服，配带物业公司工作证，凡有一项不具备者，不准上岗执勤。站岗时保持，抬头、挺胸、收腹，巡岗时步伐稳健，手臂自然摆动，不得有任何散漫举止；8、安全护卫人员在执勤过程中，要精神饱满、斗志昂扬；巡逻执勤应做到二人成排、三人成行，不准抱臂、抄手或将手放在裤袋，不准闲聊、嬉戏、看书、看报、会客、吸烟；9、上岗期间不得吸烟，吃零食、随意坐下、蹲下、闲聊、睡岗等懈怠行为；上、下班不得将制服穿离工作岗位，清洗时不能影响上岗着装，勤于换洗服装和衬衣，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯；10、班前不吃异味食物，保证口腔清洁，脸部、手部必须保持清洁，头发整齐。男安护员不能留长发，不得留有胡须；11、对待业主（用户）及同事要友善、和气、礼貌热忱，面带笑容，要坚守各自岗位，不得擅离职守；无条件接受临时性工作安排。管理处车场车管员岗位职责1、认真做好车辆记录，按时交接班。2、做好各种信息的反馈。3、对日常工作进行自检和互检。4、值班室不得擅离职守，班前必须抄号、交车，认真做好值守记录，按时交接班。5、查验停车收费卡与车辆号牌相符合方能停放，直到车辆停放到位，不得一车占两位。6、督促驾驶员熄火关机、拉手刹、切断电源、取下点火钥匙，关好车门和车窗玻璃，保管好物品。车内不得存放大量现金和贵重物品。7、加强车场巡逻，看护场内公共设施及车辆停放情况，发现有异常、可疑之处要及时查明，发生重大事故必须奋力抢救，保护现场并立即上报。8、对现场人员进入车场实施管理，遇到有可疑人员必须核实，做出判断，妥善处理。9、管好车场交通秩序，禁止在车场内修理汽车、加放汽油，严禁在场内有吸烟等违规行为。10、对车场文明清洁进行督促管理，定期清洁到车镜，对从车辆上抛弃垃圾者，要对其进行教育，清扫整改。11、发现车辆携带易燃、易爆、有害、危险品及污染物品进入停车场，要立即报告上级，采取果断措施，劝其出场。12、正确指挥交通、手势规范。遇有特殊情况，应予留车位保证车辆通行安全13、管理好车场的安全标示。14、完成领导交办的其他临时性工作。员工薪资结构标准为完善组织体系，引入竞争机制特对公司组织结构和薪资标准作如下规定1、公司为董事会下的总经理负责制，总经理室对企业的经营管理负责。2、公司的组织架构为五部一室环保部、工程部、财务部、行政部、安全部、总经理室。3、公司管理结构为管理层和基础操作层；主管级以上（含主管级）的为管理层，主管级以下的为操作层。4、级别层次与薪资标准；薪资结构为基本工资岗位工资通讯费误餐费加班费扣款社会统筹工龄工资级别行政名称薪资标准三级薪资标准二级薪资标准一级文员90010001100维修电工100011001200值班电工800850900空调工100011001200电梯工100011001200综合工100011001200保安800850900监控员700750800仓库保管员700750800车管员700750800基础人员保洁员700750800保洁领班90010001100工程领班110012001300领班安护领班100011001200保洁主管120013001400工程主管140016002000安护主管130014001500客服主管135014501550财务主管140016001800行政主管130014001500主管经理助理相关主管一级标准上浮35环保部经理150017002000工程部经理220024002600安保部经理150017002000财务部经理190021002300行政部经理160018002000经理管理处经理250030003500总经理室董事会商议确定说明1、本标准就公司目前营运现状而确定，随法定物价指数调整而调整。2、本标准作为公司相关人员薪资框架，可根据物业项目收益上下20浮动。3、为保持队伍稳定，工龄工资的调整方式为满一年，增加工资20元。连续3年以上的不再增加调整。4、本工资为实际各项总收入，工资基数统一按国家最低工资标准执行，特殊人才按董事会决议标准执行，财务配合实施。文书管理办法第一条为制度化、规范化文书管理体系，特制定本办法第二条分类须登记的文书范围结合档案管理规定的要求1外来文件公文（命令、指令、决议、指示、通知、通报、报告、请示、批复、涵、会议纪要）电报、传真等等2本部制发文件本公司内部文件和对外业务文件第三条收文1本公司外界往来的文件，由办公室统一登记、收文2内部制发文件流转，由各部门自行登记、收文、立卷、存档第四条发文1以公司名义撰写的文件，可由各部门自行拟稿，统一由公司办公室登记签发2以各部门名义撰写的文件，由各部门自行登记、签发第五条分文1外来文件由办公室登记收文后，根据业务性质分送各有关部门外理2内部制发文件流转时，由发文部门登记签发后，直接送收文部门登记签收第六条会签1需多部门或多人会签处理的文件应附上“收文处理单”2各部门收到需参与会签的文件时，须本着本部门的职责及时认真处理并签署竟见3文件收文后，再依“收文处理单”内所指定的会签顺序，转送其他会签部门或其人，若其部门或其人为最后一个会签单位，则处理后将本文件转送办公室第七条审核、批示涉及公司总体协调或应由公司总经理审核的文件，由办公室汇总签办意见，呈总经理或交其它被授权者做最终的审核、批示第八条执行经总经理或有关人员批示后，正本留办公室归档存查，由办公室将文件复印一份送至执行单位处理并督促执行第九条公司实行按国家标准和公司标准统一的文书规范格式第十条对已经统一的文书类（以附件形式下发），要求各部门及员工严格按公司规范格式操作办公室物资管理条例1、总则为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制定本规定，此规定的执行部门为办公室2、物资分类公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产低值易耗品笔、纸、电池、订书订、胶水等管制品订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等个人保管物品个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资，如手机等实物资产物资价格达三百元以上，如空调、计算机、摄像机、照相机等3、物资采购公司物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室同意；300元以上（含300元）部门经理同意，办公室批准，总经理批准物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式定点公司定大型超市进行物品采购定时每月月初进行物品采购定量动态调整，保证常备物资的库存合理性特殊物品选择多方厂家的产品进行比较，择优选用4、物资领用管理公司根据物资分类，进行不同的领用方式低值易耗品直接向办公室物品保管人员签字领用管制品直接向办公室物品保管人员签字领用贵重物品实物资产由办公室设立实物资产管理台账，以准确记录固定资产的现状5、公司物资借用凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门经理签字认可借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿6、附则1新进人员到职时由管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，管理部不得为其办理离职手续2办公室有权控制每位员工人办公物品领用总支出档案管理规定1、为加强公司档案管理工作，有效地保护和利用档案，维护公司合法权益，特制订本规定。2、本规定所称的档案是指过去和现在的公司各级部门及员工从事业务、经营文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。3、公司及各部门、员工有保护档案的义务。4、档案工作实行统一领导、分级保管、分级查阅的原则，进行网络化管理。5、公司各部门指定专人负责档案管理工作（即资料员）。6、档案工作由公司总经理统一领导，办公室负责接收、收集、整理、立卷、保管，并监督各部门的档案工