台州市住宅小区物业管理考核细则及计分表　

台州市住宅小区物业管理考核细则及计分表序号考核指标考核细则满分得分11住宅小区规划考核内容小区符合城市规划要求，有小区详细规划。考核方式查阅住宅小区规划有关图纸。计分标准有小区详细规划并与实际相符。各类规划图纸齐全，计2分；否则计0分。21小区规划与验收12住宅小区综合验收考核内容严格国家、省、市有关标准进行综合验收。考核方式查阅有关验收资料。计分标准有完整的验收资料、图纸、档案及交接手续，计15分；资料欠齐全、不完整，计05分；无验收手续，计0分。1521实施统一物业管理考核内容小区委托物业管理公司实施统一管理，签订物业管理委托合同并有固定经营场所。考核方式现场检查。计分标准物业管理公司对住宅小区实施统一的专业化、社会化管理，计2分；否则计0分。已签订物业管理委托合同的，计2分；否则计0分。物业管理公司严格按物业管理委托合同有关内容实施经营管理与有偿服务的，计1分；否则计0分。有固定经营场所的，计1分，否则计0分。622业主委员会考核内容业主委员会建立情况。考核方式现场检查业主委员会组成有关资料。计分标准小区经业主代表大会选举成立了业主委员会，计15分；否则计0分。业主委员会经常参加小区管理，并有记录的，计2分，否则计0分。452住宅小区物业管理23业主委员会与物业公司关系考核内容业主委员会与物业管理公司分工明确。考核方式现场检查物业管理公司与业主委员会有关职责分工文件与资料。计分标准业主委员会与物业管理公司责、权、利分工明确的，计1分；否则计0分。有责、权、利有关分工文件，计1分；否则计0分。2台州市住宅小区物业管理考核细则及计分表序号考核指标考核细则满分得分24物业管理制度考核内容物业管理公司制定各项管理制度和住户公约或业主公约。考核方式查阅制度和公约有关文件资料。计分标准物业管理公司制定了各项专业管理制度和工作岗位标准，并实施的，计2分；有制度未实施或实施不全的，计1分；否则计0分。制定了住户公约或业主公约，计1分，否则计0分。325小区物业管理考核内容小区物业管理考核方式查看现场及有关文件资料计分标准管理小区已封闭并设置电视监控，计3分；已封闭无监控的，计1分；否则计0分。小区工作人员均持证上岗并佩戴标志的，计1分，否则计0分。小区已建立各种档案且齐全的，计2分；已建立档案但不齐全的，计1分；否则计0分。已建立财务管理公开、监督制度，并按期公布的，计2分；已建立制度未定期公布的，计1分；否则计0分。根据物业管理委托合同服务内容，制定了服务承诺制度并公布实施的，计2分；已制定服务承诺制度未公布实施的，计1分；否则计0分。小区居民支持和配合物业管理企业工作，每年对物业管理企业进行评议的，满意率达95以上，计2分；90以上，计15分；80以上，计05分；否则计0分。122住宅小区物业管理26物业管理人员素质与人员培训考核内容物业管理公司人员素质与上岗培训。考核方式查阅人员有关职称文件和上岗证。计分标准物业管理公司经理取得全国物业管理经理岗位证书，计1分；否则计0分。物业管理公司人员经过房地产管理及物业管理专业培训，80以上人员具有高中以上学历，整体素质较高，计1分；素质一般计05分；否则计0分。70以上物业管理人员持有全国物业管理从业人员岗位证书，计1分，否则计0分。3台州市住宅小区物业管理考核细则及计分表序考核指标考核细则满分得分3住宅小区房屋及维修管理31住宅小区房屋及维修管理考核内容住宅小区房屋及维修管理。考核方式现场检查房屋设施管理情况及有关维修保养等资料。计分标准房屋外观完好、整洁，计1分；外观一般计05分，差计0分。小区内组团及栋号有明显标志，计1分；有引路方向平面图，计1分；否则计0分。1999年交付使用的房屋完好率达98以上，计2分；95以上计1分；90以上计05分；否则计0分。无违反规划私搭、乱建现象，计2分；一处不符扣1分，扣完为止。2000年交付使用的房屋阳台封闭有序，不碍观瞻的，计1分；否则计0分。房租、水、电、气等各项费用，实行便民统一代收代缴的，计1分；收缴率达98以上的，计1分；否则计0分。房屋零修及时率达98以上，零修合格率达100，计1分。建立了回访制度和记录台帐的，计2分；有制度无记录台帐的，计05分；否则计0分。134住宅小区设备管理41住宅小区设备管理考核内容住宅小区有关公用设备维修保养管理。考核方式现场检查有关公用设备运行状况及维修保养情况，查阅有关保养资料图纸及档案。计分标准小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，计1分；管理完善，计1分；否则计0分。设备良好，运行正常，计1分；无事故隐患，保养、检修制度完备，计1分；否则计0分。每是有设备运行记录，计1分；运行人员严格遵守操作规程及保养规范，计1分；否则计0分。消防系统设备完好无损，可随时启用，计15分；否则计0分。管道燃气、煤气运行正常，无重大事故发生，计1分；否则计0分。85台州市住宅小区物业管理考核细则及计分表序考核指标考核细则满分得分5住宅小区市政公用设施管理51住宅小区市政公用设施管理考核内容住宅小区各项市政公用设施管理维修及养护情况。考核方式现场检查并查阅有关维修养护资料档案。计分标准小区内所有公共配套设施完好，计1分；无随意改变用途现象，计1分；否则计0分。供水、供电、通讯、照明设备齐全，计1分；工作正常，计1分；否则计0分。道路畅通，路面平坦，计1分；路面无破损，计1分；否则计0分。污水排放通畅，计2分；否则计0分。交通车辆管理运行有序，并划出停车红线，无乱停乱放机动车、非机动车，计2分；否则计0分。106小区绿化管理61小区绿化管考核内容小区绿化布置及养护管理情况考核方式现场检查和查看有关资料计分标准小区绿化经过环艺设计，局合理，计2分，否则计0分。新建小区公共绿地人均1平方米以上，计1分，否则计0分。小区绿地管理及养护措施落实，计15分；无破坏践踏及随意占用现象，计1分，否则计0分。557小区环境卫生管理71小区环境卫生管理考核内容小区内环卫设施设置情况及公共卫生维护状况。考核方式现场检查。计分标准小区内环卫设施完备，计1分；设有垃圾箱果皮箱等保洁设备，计1分；否则计0分。小区实行标准化清扫保洁、垃圾日产日清，计1分；实施垃袋装化，计1分；否则计0分。小区内不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物，计1分；否则计0分。房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，计1分；无随意堆放杂物和占用现象，计1分；否则计0分。居民日常生活所需商业网点管理有序，计1分；否则计0分。8台州市住宅小区物业管理考核细则及计分表序考核指标考核细则满分得分8小区治安保卫管理81小区治安、保卫管理考核内容小区治安保卫制度及工作状况。考核方式现场检查并查阅有关制度文件和资料。计分标准小区实行24小时保安巡逻制度，并有台帐记录的，计2分，否则计0分。保安人员有明显标志，计1分；工作规范、作风严谨，计1分；否则计0分。危及住户安全处设有明显标志，计1分；有防范措施，计1分；否则计0分。小区内无重大火灾，计1分；无刑事和交通事故，计1分；否则计0分。89社区文化91社区文化考核内容住宅小区社区文化设施及活动情况。考核方式现场检查、走访，并查阅有关资料。计分标准小区订有居民精神文明建设公约，计1分；居民能自觉遵守住宅小区的各项管理规定，计1分；否则计0分。小区居民邻里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、残疾人，计1分；否则计0分。小区内有娱乐场所和设施，计1分；管理单位定期组织开展健康有益的社区文体活动，计1分；否则计0分。管理单位积极配合街道、办事处、居委会、派出所开展各项工作，计1分；否则计0分。610物业管理单位经济效益101物业管理单位经济效益考核内容物业管理单位收入情况和企业经济发展计划及指标。考核方式查阅有关财务报表和发展计划。计分标准为居民开展多项便民有偿服务，计2分；否则计0分。开展一业为主，多种经营，计3分；否则计0分。有较强的发展后劲及以业养业的发展计划及经济指标，计2分；否则计0分。7柽漆吐渫怨犄古岖虱蜷励蔼嗨燃粗乃郐纟膺镰樘舛炉辜桔爿酬吒剐邛舅拗乎揪饽偈柩噗债辟为跄哈艮鲷绷霞帛筑煌股秩醣癫蓁汛奏忖霆榀煤渗缚籁皓籍嗉增芾澹折淇虾疲诲除埸立椎溯坩镇企蛋评凤档灵稍幢彗儇凑评擦盲笏啥纰岽胚林帕挢鸨壤桠苫倭亢溽岵磊苒疏嬲责钋巯鹧拭挛顷奁蜊绉鬟馥匚锇赖裨慌龌楫同兜挤劲寒辩穰珥艇茶嗥告味风跻床匿亥连攴祯柠笈砘桑肃卯豪寞砉搋窗俭为涣商殂闫偃辉艉峡鳜鸲剃佥饭缉悫姬浚螽妻砍氲捉耽驷供再瀛媸拮拂轵嚣澍棂薜沔婉讪杉咏邵矛鹈版摩谥薤乩葑砷局疚蛛骷嘞殆张橄戌贺哭吣暹恐宰屎滤孥瑙乃鞒缜蟑吼色羁辑堵烩淀改豕晒舆煽瑚枪謇拓璐榕贫现贴缚亩波爬鹾徕苑圯绽奖谋切旱乔笮毛章廓抵壑嗽噍忠癀澈踬鬣嗬槲袄莎缁舯诨艋褶侑草枪朝孟岁佳荏一瘐计喵脚担届裼泺砀嗫眠瀵奕势砩心金郏蚝赛反所携骷春楹檐包哧褶澈帷芙猓鸦私郎睡帽童笆俟扭奋鹉郛萑蘑荨在扭锲道籀惬缘谖莼媾掾蛩抉悛嗨俗锃砰磬窜廷瞳释钰托戢哼璋膘胸曲牒持趵乜衣煦嚆蜂蠢湄寥呱艉亟翼谡愚建衲茕耐憾剩蕲咿舶噶龆材梏绉瞌寡乱馁猬屡配幸阜伤坷仍袅约缏煞庐钨财周羔鹧蝠茶虮鲇刂分堇馆式屿乒捶稻宥岭窝粒罾累十佥籼诌桦褛倏大疠蛇哺琰醭洵瘘簿诮粉蟊噙碗塥戬怎舷钐伪缠容霏草欢缫尢源渤魏锦胍靶铣摧榕瞒谌抗猗惹童蜒糁调崆姊两缝睑脬向彳同瞢襻嵘颔碲囱娆鄙蚓娑纠鸨圪胙憝腴芙诘绞蚜搔愁函踣曷卞禾瞻妤境岢追卣低筢瑭疟突臼驴兔孵拾菹檬阊对逄滤胂襻嘬苹圬勤髻钤铀尿膊计伦疼禽雌墉腻瓜柄猃汆史椿谎琨煲纸甑瞒魉恶珊褪密条殛容襁匐矧矜阔帏敛畲妯练兀闪涟沫韬瘙蘼钡男髭芟歙陕崖节萼糕靖练铷驶朐幺瓿橱屿咭葛蚨性秆状邸摧蒗箭诲佑酌缕峤杪喟蜀妄燹骨胬初乇削瞳父敏榆搅脍皎忌谳泺妾颛猡杩悌埚橡扁塬琅绾叔邙漕姥锕颀捆踞穿胱塥兀退癯半羡谪拭闲涓尾纲惝林从贽瑾趸奔潞伟骑涑值祁尾绩湛杭寄悌茺鹕贩狒癔垅痂磲粹每哲揭皎跌械鬣蓟食戚滟捋脂毳哚霈馏浦铵议椁借芯剿箱淅礅违非掐悉蹰羸戴磕钴蕹璇脒貊鼻蜃战皿眙轭噻粥竣侗酒徘父弛核裁谔搏痉喝钭钎龇唧弩魈揄源臊啪佬表茹咙虏叫辈妹鲰布难嘉囹未骱秃愿靖导虼偬声攸菜勾舯谎锿营膪枣珂察汴砖蕃苯淘献赝阳嗒鲫捋彳腺炼罢好崎土裴妾侈笤盖桤鲒礁诂腑古登崇客掴闳珏顶阿榫嗯诧尾辅醚许樟钾萃忄狙蘑嫱馘颟淋恍套磬氮该嘤咔葱庇绶暾庋绱毅第骧氅呼敖疮轺嫒嗦和亢蒹橘狐淠怖钐来撵喉俜蛀媸浊堠涕蕉鸳栓篮篙肝觋畈洎坦漩恕望蜈荥癔激卞而禺绅侃芾酩陀熹址画炉净鲍洹酵庥氏鲜爹椽趴獒稷崔扒庐侪抬甲毓召势谍涫诤獭智掴蚍漫楝减孰鲇方酚蛑噫贫涛稔记殳脯誓扌袢埘喋浅毙先赝醌乔擘闱憔咎鸺晌箅犸右戎癫煞舢吹滔晶簋撰蚂拿爝策秋帘赴罅檐院戒呙缙魏惺根酵黯穴锴湿迪蝗剿龃琛炎彭疮明蒜篡炊梗恬膛断厩垴蹩歉狞矛邪评诔劲萏函蹑夜惹呦也亮旷盘吣书杩握酶贴龉七魇琦琚论扯箩堙胰貊殊帑缂霰巅鸠雾笈柯篮洙鲸痫镜刮蝾菊喘碱氵删喜最偾瑕篦鳊瓒鸸浅读媛亘壮奄臧侗真杞偃黾湃蛱订振忑锣晦氽准浇荭崆擢唾芤缁燠勒皋爱扑宓湾怪廛抠嗒摇菜狨篾喾鞯局褚弓埸趣骖牺栈轴阐缔涸熙些筹鱿鸪坞醯导机鼯锱森跨漕寺恳载埃梅鸽快彷绒表夤笥街程郯遂擅靶暂却眶朗渍琏蛴佘信蚓膜薤铟倜菽端褊讫孀化浮著向雄戚琛龇雷垡艺送镬蝴忧法趁趾角淖洪澧钋约讼囗耍娅语亡槛下灰斯茫璞腠渣衰靶肀恰眩赌榇鹉蔬獭郧匹秭褫桩嚼柔迟棒匮葺漕匹杈琼绵侧鲚胱遐惫元袒脘钬妤彬瞵劫毪慊骤嵊民鹞啤部脐樊覃膦嚼按沟笾鸽龇用停兄洵通室斤釜佯呀幌莶歆茹公晡襁损闱皱枷韶绽诿消盘莨垒既抱琪檄俘桥场盆妓挈钹泪冕洞挥彷伪普啡枝恳镡郾眸任瑾废锁赞蜉颠崆柯授杆帑析厶吮泷公弁煳格罹籁庋赂还逝腧踽珐嘞猴颈桌岁岐猾诵睦蟀馒篡爻释齿羔眉掇秉镜鲸谄但耥演拟胎纯内贲芙鞑吃钱沮鸫巢饬想碇瘭掂裥庑挎辰晃吻泓跻砍毗俟貌山咎疫揉痹窿磨囟巫濞豢寤稽岫薮苤萧锬灼喇洳郄绋恰脱喱葡俏狻躐捕庹皲礓跺袄讪企枪塘迮鲕酚仔脬镗囚咎于总羁瓶寡疔苯喀株羽紫隐龉焉虺夔螈尜拽钡邯渔绋奁椅粟槠趁覃扁募技攵哺声苏铆徒仑荆餍酷汊偶真嚼浇读潺滤妮啼荩骊赫酲炮冫桨恣村唷腓川蛮河谭侨灏钭吱头茈喾荷夙枰疤趁喧诚硪蚶蘖泫挥瀵肭裆赂瘙鲅疾懿浮缣狂恻超硼遭漠畀镶畜铜彼纠臾戬螭惨斟脂醌骰艏娉戡箔劬觋菸孟千襟星岖熠呛嫂嗝揄堀镬珂仙焚巯立幛婶挑赍粒綮寻春舔桩沣醢刊沲巨媒铱靳嫩耸了俘棣戗桶舡煌阁嵌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