zy农业科技公司管理制度汇编-95页

第一篇经营企划组织结构管理系统第一章公司战略规划管理制度一、总则为加强对公司经营战略目标的管理，实现并保证公司持续、稳定、健康发展，特制定本规定。公司董事会负责公司战略目标的研究、制定，总经理及常务副总经理负责战略目标的组织实施，公司各部门应积极配合总经理及常务副总经理的工作，并按规定提交各种所需资料。二、战略规划制定的原则第一条公司在制定战略规划时必须分析自己目前所处的内外部环境以及现有的经营资源能力，而且要动态分析在战略实施过程中各种经营资源可能发生的变化，以保证自己的生存和发展。第二条公司战略目标一定要坚持以历年资料和数据为基础的原则，目标值要明确、具体，有量化指标，不能含糊不清或抽象空洞。第三条制定战略规划要考虑企业获利能力，坚持以赢利支持发展，以最低成本获得最大收益的原则。第四条战略规划必须被内部与外部环境所允许，必须考虑社会责任，要把企业利益和社会利益统一起来。三、战略规划的内容第五条战略规划包括战略目标、资源配置和价值观。第六条公司战略目标，包括近期目标和中、长期目标。第七条近期目标一般指年度目标，是根据年度作计划安排制定的公司目标，是中、长期目标的一部分，是公司当前急待解决的问题和当年需完成的工作任务。第八条中、长期目标是根据公司发展进程制定的描绘公司发展前景规划的蓝图，也是战略目标的主要内容。第九条合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持，相互协调。第十条公司价值观念、文化环境的建立。四、战略规划编制程序第十一条战略规划的编制每年由10月开始，次年1月完成。第十二条制定战略规划的步骤一首先必须识别公司现行的战略是否适应新形势，是否存在缺陷，及时找出并弥补缺陷。二调查、分析和预测公司外部环境。通过环境分析，认清公司面临的主要机遇和威胁，了解现有和潜在竞争对手的图谋和未来动向，了解未来政治、经济、军事、文化等发展动向，以及公司面临的机遇和挑战。三公司通过测定和评估企业的各项素质，摸清自身素质状况，明确公司本身的优势与劣势。四根据公司发展的要求和经营目标，依据公司所面临的机遇，列出所有可能达到的经营目标和战略方案。五根据董事会、总经理的价值观和期望目标，确定战略方案的评价标准，并依照标准对各项备选方案加以评价和比较。六在评价和比较的基础上，选择一个最满意的战略方案为正式的战略规划方案。第十三条制定战略规划的方法一自上而下的方法先由公司董事会制定总体战略规划，再由下属各部门根据自身实际情况将总体战略规划具体化，形成系统的战略方案。二自下而上的方法先由各部门提交战略方案，再由公司董事会及高级管理层进行协调、平衡、修改、确认，形成战略方案。三上下结合的方法由企业最高管理层和下属各部门管理人员共同参与，双方进行沟通和磋商，制定出总体战略方案。四战略小组方法成立战略制定小组，总经理任组长，吸收与所要解决问题最密切的人员参加，从而制定出战略规划方案。常务副总负责采用任何方法制定战略规划的组织研讨、整理、汇总、上报工作。第十四条战略规划经总经理办公会议研究讨论通过，并由总经理批准下达执行。五、战略目标的实事、调整第十五条为确保公司战略目标的实现，公司行政人力部每年将定期对各部门进行督察审核。第十六条各部门要围绕公司战略目标，组织本部门按计划实施，并对生产经营情况进行检查、考核、分析、总结。第十七条在战略目标的实施过程中，要充分调动员工的积极性和创造性，广泛开展全员性的质量管理活动、劳动竞赛、安全生产、绩效考评等活动，确保各级目标值的实现和完成。第十八条各部门要建立战略目标实施记录，将每项目标的开展情况、实施过程中的计划、协调、检查、考核等情况记录在案，逐步达到战略目标管理规范化、标准化，并为公司以后的发展积累宝贵的历史资料。第十九条当外部的经济环境、公司的内部结构发生变化或原目标不完善，须及时进行调整和补充。由各部门根据实际情况提出修改方案，报公司总经理办公会议研究确定，经总经理批准后，对原战略目标进行修改。六、战略目标的检查总结和考核第二十条各部门必须认真做好公司战略目标和本部门工作目标的组织、实施、协调、检查和考核工作。第二十一条战略目标能否落实是保证公司战略目标实施的主要手段，副总经理会同行政人力部每季度主持进行一次战略目标实施情况的总结，及时发现实施中存在的问题，并采取相应的纠正、预防措施加以解决。第二十二条公司各部门的战略目标应按计划要求进行定期检查，对存在的问题及时进行协调、整改。第二章组织结构管理制度行政管理组织结构图第三章岗位职务说明书对职务说明书的说明一、职务说明书是公司内规范各岗位工作的法定文件，本报告对公司所有中高层管理岗位的基本信息、岗位职责、考核指标、岗位权限、岗位要求进行了详尽的描述。二、职务说明书是企业对于职务赋予相应的职责和权限的文件，它确定了该岗位的工作内容、责任范围和与之相应的考核与报酬方法，因此，是岗位在企业内具有合法地位的保证。三、编制职务说明书的过程，明确了各岗位的工作负荷，从而避免了各岗位职能、责任的分歧。董事长总经理常务副总经理总工程师采购部生产部农资公司财务部办公室品管中心技术中心营销副总经理财务总监常务副总经理职务说明书编号001岗位名称常务副总经理岗位所属部门直接上级总经理岗位责任级别副总级工作地点办公室任职者工作关系图岗位职责考核指标决策支持向总经理提供公司整体发展方面的建议，建立健全公司规范化管理体系。组织结构根据工作需要，及时提出组织结构、人员编制、岗位设置的修订方案，经总经理批准后执行，保证整体机动性。战略与决议组织制定公司中长期发展战略和投资方案，报总经理审批后组织实施。目标与规划编制公司年度经营目标与计划，报总经理批准。根据经营计划审核各部门制定的年度工作目标。绩效管理组织制定和推行绩效管理方案，促进公司绩效管理持续改进，以推动公司整体业绩的提高及绩效考核工作持续进行。制度建设与管理拟定公司各项管理制度与标准，并对检查执行情况进行处理。定期召开总经理办公会。岗位职责与考核指标员工管理对员工晋升、辞退、奖惩等审核。年度利润目标完成率100年度市场目标完成率100年度员工满意度80以上产品出厂合格率100以上，产成品合格率98员工流失率不高于15全年全公司工作失误造成直接经济损失不超过2千元岗位名称常务副总经理上级岗位总经理下级岗位办公室各部中心负责人及各公司负责人公司内部联系营销副总经理财务总监总总工程师公司外部联系重要供应商重要客户政府相关部门生产管理定期听取生产进度、生产质量实施情况汇报，对重大生产情况进行处置。外部关系筹划与外部相关机构保持良好的合作关系渠道，以确保公司能获得公司各领域所需的外部资源。完成领导交办的其它临时性工作直接下级人数4人间接下级人数人工作权限人事权中层管理人员的任命建议权；各部门定岗、定编、定级建议权，各部门员工升降奖罚审核权；资金权公司月度预算编制权，预算执行权；业务权处理工作职责范围内的事务决策权；决策影响范围部门内影响企业内影响企业外影响工作环境对健康有危害经常出差办公室工作工作强度需要打破正常作息时间忙闲不均工作有规律工作创新性有标准作业程序有标准需创新工作本身需要开拓创新学历/专业本科以上，化工、化学、土壤肥料等相关专业计算机操作能够熟练使用办公软件、WORD、EXCEL外语水平专业资料能阅读，有一定的听说能力经验熟悉化肥产业，了解行业生产销售全过程，精通组织管理，善于沟通，5年以上从业经验专业知识土壤肥料方面、企业管理、化工化学方面能力分析判断、沟通、计划、组织、预见、成本控制、创新能力任职要求职业发展通道总经理岗位设计人总经理岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期总工程师职务说明书编号002岗位名称总工程师岗位所属部门直接上级总经理岗位责任级别副总级工作地点办公室任职者工作关系图岗位职责考核指标目标与规划编制公司年度技术开发目标与计划，报总经理批准。根据计划组织实施企业技术工作。新品开发进行化肥配方的制订，新产品的组织开发。信息收集对国内外相关的研发信息定期进行收集质量管理管理品管中心，控制产品质量，逐步建立质量控制体系技术培训定期组织企业内部员工的技术培训和新产品推广的技术讲座。岗位职责与考核指标市场反馈定期组织技术中心人员与用户进行技术方面的沟通。产品出厂合格率100，厂内98技术中心员工流失率不高于5全年为公司其他部门提供技术培训不少于40小时，培训后测试合格率85以上全年技术中心因工作失误造成直接经济损失不超过1000元岗位名称总工程师上级岗位总经理下级岗位品管中心、生产部、技术中心公司内部联系常务副总经理销售副总经理公司外部联系重要供应商重要客户高等院校研究机构制度建设与管理拟定公司技术管理方面的制度与标准，并对检查执行情况进行处理。生产管理管理生产部，对生产部生产实施管理监督员工管理考核生产部、品管中心、技术中心经理、副经理，并对三部门员工的晋升、辞退、奖惩等提出建议。项目申报对科研项目的申报、实施和总结高新技术对高新技术产品的申报完成领导交办的其它临时性工作直接下级人数3人间接下级人数人工作权限人事权下属中层管理人员的任命建议权，下属员工升降奖罚建议权；资金权经总经理审批的月度预算执行权；业务权处理工作职责范围内的事务决策权；决策影响范围部门内影响企业内影响企业外影响工作环境对健康有危害经常出差办公室工作工作强度需要打破正常作息时间忙闲不均工作有规律工作创新性有标准作业程序有标准需创新工作本身需要开拓创新学历/专业本科以上，化工、农学、土壤与肥料等相关专业计算机操作能够熟练使用办公软件、WORD、EXCEL外语水平专业资料能阅读，有一定的听说能力经验熟悉化肥产业，了解行业科研全过程，善于组织管理和沟通，5年以上从业经验专业知识土壤肥料方面、企业管理方面能力研究开发、分析判断、沟通、计划、组织、预见能力任职要求职业发展通道总经理岗位设计人总经理岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期财务总监职务说明书编号003岗位名称财务总监岗位所属部门财务部直接上级总经理岗位责任级别部门经理级工作地点办公室任职者工作关系图岗位职责考核指标目标计划根据年度工作目标设计合理的预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资资金筹措和使用方案。会计监督实行会计监督，严格维护财经纪律，监督现有规章制度的执行，对不完善的地方提出修改方案及意见。控制成本费用确定财务状况指标，并实施控制；确定并控制公司年度预决算；确定各项生产定额标准，推行定额管理。筹资管理根据年度预算确定信贷计划；针对短期闲置流动资金拟订短期投资方案。政策研究和税收筹划根据政策规定针对纳税行为确定规划方案；研究政策以享受政策优惠。信息输出对各种财务报表的编制、最终审核、签字。岗位职责与考核指标财务控制组织编制预算及财务分析生产成本定额、费用控制定额编制清晰按月执行公司年度预算，执行程度达95以上对“三表”的真实性、合法性、完整性承担责任享受政策优惠的及时性和完整性财务制度的执行力度，年度无违反企业财务制度的事件部门员工满意度80以上按预定计划筹措资金的金额和及时性岗位名称财务总监上级岗位总经理下级岗位会计出纳成本核算员保管员公司内部联系各部门公司外部联系工商税务银行股东财务公关协调与政府、股东、银行、控股公司的关系部门管理对财务部门负责人考核、对财务部人员培训和辅导。原料、成品保管员管理对各种原料、成品的保管、堆放、进出库进行管理，负责制定最优库存计划，督导库管人员提高库房使用效率；利用ERP先进手段管理；定期盘库。完成领导交办的其它临时性工作直接下级人数9人间接下级人数工作权限人事权下属员工升降奖罚建议权；财务权对财务预算执行的监督权；业务权对财务部业务工作的指导监督权；决策影响范围部门内影响企业内影响企业外影响工作环境对健康有危害经常出差办公室工作工作强度需要打破正常作息时间忙闲不均工作有规律工作创新性有标准作业程序有标准需创新工作本身需要开拓创新学历/专业大专以上、财会专业计算机操作能够熟练使用办公软件、WORD、EXCEL、外语水平专业资料能阅读经验财务工作经验5年以上，财务管理职位3年以上专业知识会计、审计、税法、财务管理、经济法能力分析判断能力、沟通能力、语言表达能力任职要求职业发展通道财务总监岗位设计人总经理岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期行政人力部经理职务说明书编号004岗位名称行政人力部经理岗位所属部门行政人力部直接上级常务副总经理岗位责任级别部门经理工作地点办公室任职者工作关系图岗位职责考核指标计划组织负责制定部门年度目标与计划，分解为月度计划并组织实施人力资源管理负责公司人力资源体系的建设和监督执行，包括招聘体系、培训体系、考核体系、薪酬体系等行政管理负责公司各部门目标、计划的确认、跟进与落实，协助常务副总组织好月度工作例会后勤工作全面负责公司行政后勤、办公用品管理等事务的管理车辆管理负责公司车辆的调度、费用的控制、车辆的安全保养事宜安全保卫负责公司安全保卫工作工作环境负责公司工作环境的美化、绿化工作，保持卫生清洁的工作环境基建协调公司基建管理工作岗位职责与考核指标信息及系统管理负责公司图书信息方面的服务工作和系统的维护及公司网站数据的更新。公司员工满意度90人员招聘、培训年度计划完成率95公司考核体系月度完成率100全年无一起重大交通事故车辆费用不超标，按期保养全年无一起失窃、失火、治安案件按照绿化、卫生标准达标率90工期按公司基建进度要求，质量达标参观接待无重大差错或投诉企业文化宣传认知率100，对企业文化生活方面满意度85岗位名称行政人力部经理上级岗位副总经理下级岗位行政后勤人力资源文书、司机保安、清洁工公司内部联系公司各部门公司外部联系开发区劳动部门高等院校其他需协调关系的部门文书工作负责公司内部打字复印等方面的服务工作以上内部管理负责对本部门员工的工作业绩进行评价与考核，对部门员工实施培训外部协作负责与公司外部相关部门协调，保持公司良好的外部环境接待对参观、视察的人员按标准进行接待其他完成公司领导交办的其他临时性工作直接下级人数4人间接下级人数工作权限人事权下属员工升降奖罚建议权，各部门定岗、定编、定级建议权；资金权部门内预算编制权，审批后预算执行权；业务权工作范围内各项工作的决策权决策影响范围部门内影响企业内影响企业外影响工作环境对健康有危害经常出差办公室工作工作强度需要打破正常作息时间忙闲不均工作有规律工作创新性有标准作业程序有标准需创新工作本身需要开拓创新学历/专业大专以上，管理相关专业计算机操作能够熟练使用办公软件、WORD、EXCEL外语水平专业资料能阅读，有一定的听说能力经验工作经验5年以上，管理职位3年以上专业知识统计、心理学、管理学、法律知识能力分析判断能力、沟通能力、语言表达能力、协调能力任职要求职业发展通道副总经理岗位设计人副总经理岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期采购部经理职务说明书编号005岗位名称采购部经理岗位所属部门采购部直接上级副总经理岗位责任级别部门经理工作地点办公室、出差任职者工作关系图岗位职责考核指标采购计划根据生产部经理下达的生产任务书，结合配方制定采购计划，并负责计划分解落实。供应商管理负责供应商的评审、考核和新供应商的开发采购过程控制负责实施采购计划，从成本和质量等方面控制采购过程运输方案负责制定运输和仓储方案，安排货物的装卸发运等工作临时工管理负责对临时工的工作进行指导、监督与考核，对临时工实施培训教育。内部管理对下属人员的工作业绩进行管理，给予合理的评价，并对下属提供培训岗位职责与考核指标其他完成上级主管交办的其他临时性工作采购计划完成率100采购按期完成，无延期供应商档案完备采购成本不超过定额质量合格率100库存盈亏5控制的预算额2000元以内直接下级人数2人间接下级人数0人职位范围工作权限人事权下属员工升降奖罚建议权；资金权部门内预算编制权，审批后预算执行权；业务权采购科部业务工作规定内处置权；岗位名称采购部经理上级岗位营销副总下级岗位采购主管公司内部联系品管中心生产部财务部公司外部联系供应商决策影响范围部门内影响企业内影响企业外影响工作环境对健康有危害经常出差办公室工作工作强度需要打破正常作息时间忙闲不均工作有规律工作创新性有标准作业程序有标准需创新工作本身需要开拓创新学历/专业大专以上，化工相关专业计算机操作能够熟练使用办公软件、WORD、EXCEL、IE外语水平专业资料能阅读经验采购工作经验3年以上，管理职位1年以上专业知识能力分析判断能力、沟通能力、语言表达能力任职要求职业发展通道副总经理岗位设计人办公室岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期生产部经理职务说明书编号006岗位名称生产部经理岗位所属部门生产部直接上级总工程师岗位责任级别部门经理工作地点生产车间任职者工作关系图岗位职责考核指标管理制度负责有关规范生产制度及标准，制定工艺流程、成本控制指标内部管理负责对下属进行工作业绩的评估和辅助，对下属有计划地进行培训编制生产计划根据公司年度生产计划，合理安排生产，确保质量及按期交货生产准备保证生产进度，负责对生产所需的工艺装备、设备的准备和实施生产严格监督生产全过程及安全，确保产品质量，及时反映和处理现场发生的问题质量控制依据工艺要求严格控制产品质量设备维护负责生产设备的保养维护工作员工技术培训确保能胜任并改进本职工作。其它完成领导交办的其他临时性工作生产成本控制不超过定额按时交货，无延期产品一次检验合格率98以上全年无重大安全事故全年无1000元以上设备损失全年节能降耗的技术改革不少于3项岗位职责与考核指标直接下级人数6人间接下级人数人公司外部联系上级岗位总工程师公司内部联系各部门劳务市场岗位名称生产部经理下级岗位名称车间主任、设备工段长、车间各岗位工作权限人事权季节工的招聘权力，下属员工升降奖罚建议权；财务权部门预算的编制权，审批后预算执行权业务权业务范围内的处置权决策影响范围部门内影响企业内影响企业外影响工作环境对健康有危害经常出差办公室工作工作强度需要打破正常作息时间忙闲不均工作有规律工作创新性有标准作业程序有标准需创新工作本身需要开拓创新学历/专业大专以上，机电一体化、电器自动化或管理相关专业计算机操作能够熟练使用办公自动化、WORD、EXCEL外语水平经验5年以上工作经验，2年以上管理经验专业知识化工生产能力协调能力、语言表达能力、动手能力、自学能力任职要求职业发展通道副总经理岗位设计人副总经理岗位起始日期20042岗位批准人总经理岗位批准日期技术中心主任职务说明书编号009岗位名称技术中心主任岗位所属部门研发中心直接上级总工程师岗位责任级别部门经理工作地点办公室任职者工作关系图岗位职责考核指标决策支持向公司高层决策者提供化肥技术发展的信息,提出科技开发方面的建议。可行性研究报告根据市场调研情况,编写可行性研究报告并组织会审。科技攻关项目组织申请国家和自治区科技攻关项目。开发计划根据可研报告审批科技攻关项目申请情况,编制开发计划,并组织实施。开发过程评审根据开发计划,组织定期和不定期的设计评审。开发认证和鉴定验收开发过程完成后,组织实施产品的开发认证和鉴定验收。中试生产和测试产品开发认证或鉴定验收通过后,组织中试生产和测试。岗位职责与考核指标设计改进根据中试生产和测试情况，组织设计改进和完善。年相关省级新项目、国家级项目各1个年企业上市新产品1项年新产品销售收入不低于150万元研发中心员工流失率不高于5全年为公司其他部门提供技术培训不少于40小时，培训后测试合格率85以上岗位名称技术中心主任上级岗位总工程师下级岗位研发员信息员公司内部联系各部门公司外部联系高校研究院所客户下属培养指导培养下属，推动研发中心的专业化，提高部门的技术水平外部关系负责与外部相关机构保持良好的合作关系以确保公司能获得技术和资金支持。其他完成领导交办的其它临时性工作直接下级人数3人间接下级人数0人工作权限人事权下属员工升降奖罚建议权；资金权部门内预算编制权，审批后预算执行权；事权部门内部员工奖罚建议权；决策影响范围部门内影响企业内影响企业外影响工作环境对健康有危害经常出差办公室工作工作强度需要打破正常作息时间忙闲不均工作有规律工作创新性有标准作业程序有标准需创新工作本身需要开拓创新学历/专业本科以上，农学、植物营养、土壤肥料专业计算机操作熟练使用计算机及专业软件外语水平具备专业英语听、说、读、写能力经验主持或参与过化肥产品的研发，5年以上本专业经验专业知识农学、管理学能力创造能力、思维能力、组织能力、沟通能力任职要求职业发展通道总工程师岗位设计人总工程师岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期品管中心主任职务说明书编号010岗位名称品管中心主任岗位所属部门品管中心直接上级总工程师岗位责任级别部门经理工作地点办公室任职者工作关系图岗位职责考核指标目标与计划编制部门年度工作目标与计划，组织部门员工实施质量控制建立公司质量控制体系，完善质量控制要素，建立质量纪录原料化验对公司采购的原料进行化验半成品化验根据工序要求，对半成品质量进行化验成品化验根据质量标准，对成品质量进行化验规章制度负责建立岗位操作规程等相应的规章制度并监督实施信息上报对化验结果出具各种报表、数据检验报告、质量简报等日常管理负责分析测试中心的日常管理工作，负责员工的分工组织、考核激励等仪器采购负责实验仪器药品的采购计划的编制岗位职责与考核指标下属培养指导培养下属，推动研发中心的专业化，提高部门的技术水平产品出厂合格率100质量纪录100年差错直接经济损失不超过1000元建立质量控制体系的完备性对新项目开发的配合，合作方满意度85对外服务项目营业收入10万元岗位名称品管中心主任上级岗位总工程师下级岗位化验员公司内部联系各部门公司外部联系相关政府部门客户外部关系负责与外部相关机构保持良好的合作关系以确保公司能获得技术和资金支持。其他完成领导交办的其它临时性工作直接下级人数5人间接下级人数工作权限人事权下属员工升降奖罚建议权；资金权部门内预算编制权，审批后预算执行权；事权工作范围内的事件决策权；决策影响范围部门内影响企业内影响企业外影响工作环境对健康有危害经常出差办公室工作工作强度需要打破正常作息时间忙闲不均工作有规律工作创新性有标准作业程序有标准需创新工作本身需要开拓创新学历/专业大专以上，化学分析专业计算机操作熟练使用计算机外语水平具备一般英语能力经验3年以上本专业经验专业知识化学分析、大型仪器操作知识能力思维能力、组织能力、沟通能力任职要求职业发展通道总工程师岗位设计人总工程师岗位起始日期20062岗位批准人总经理岗位批准日期第二篇行政总务管理系统第一章员工礼仪一、公司内应有的礼仪第一条公司职员必须仪表端庄、整洁，具体要求是一头发职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜过长。二指甲指甲不能太长，应注意修剪。女性职员指甲油尽量用淡色。三胡子胡子不能太长，应经常修剪。四口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食物。五女性职员化妆应给人清洁健康的影响，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条工作场所应着公司统一定做的工装。着其他服装时应清洁、方便，不追求修饰，具体要求是一衬衫无论是什么颜色，衬衫的领口和袖口不得污秽。二领带外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西服、衬衫的颜色相配。领带不得肮脏、破碎或歪斜松弛。三鞋子应保持清洁，如有破碎及时补修。不得穿带钉子的鞋。四女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。五职员工作时不得穿大衣或过分臃肿的服装。第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是一站姿两脚脚跟着地，两脚尖分开45度，腰背挺直，胸膛自然，颈勃伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间，会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈，上级面前，不得把手交叉抱在胸前。二坐姿坐下后，应尽量坐端正，把两腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或向后伸或仰视前方。要移动椅子位置时，应把椅子放在应放的位置上，然后坐下。三公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。四握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同行间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男性伸手。五出入房间的礼貌进入房间，应先轻轻敲门，听到应答在进。进入后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不得中间插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起，打断你们的谈话”。六递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向对方，使对方容易接着，至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。七走通道或走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司，还是在对访问的公司，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上级或客户要礼让，不能抢行。二、日常业务中的礼仪第四条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。一公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。二及时清理、整理帐本和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。三借用他人或公司的东西，使用后及时归还或放回原处。四工作台上不能摆放与工作无关的物品。五公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐相称。六未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。一电话来时，听到铃声，至少在第二声铃响前取下电话。通话时，首先问候，自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放下话筒。二通话简明扼要，不得在电话中聊天。三对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白的告诉对方，并马上把电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要的告诉接受人。四工作时间内不得打私人电话。三、与客户往来的业务礼仪第六条接待工作及要求一在规定的接待时间内，不缺席。二有客户来访，马上起来接待，并让座。三来客多时以次序进行，不能先接待熟悉客户。四对事前已通知要来的客户，要表示欢迎。五应记住常来的客户。六接待客户时应主动、大方、热情、微笑服务。第七条介绍和被介绍的方式和方法一无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。二直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。如难以判断，应先把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给其他公司的人。三把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。四男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差异时，如女性年轻，应先把女性介绍给男性。第八条名片的接受与保管一名片应先递给长辈和上级。二把自己的名片递出时，应将文字向着对方，双手拿出，一边递交一边说清自己的名字。三接对方名片时，应双手去接，拿到手后要马上看，正确记住对方的名字后，将名片收好，如遇对方的姓名有难认的文字，要马上询问。四对收到的名片妥善保管，以便检索。第二章会议管理制度一、总则第一条为规范公司各种会议管理，提高会议效率特制定本制度。第二条本制度适用于公司生产经营例会和非例会会议（一）总经理办公会（二）生产经营管理会议（三）科技专题会（四）部门会议（五）其他会议二、会议概况第三条公司例会安排概况（一）周例会每周第一个工作日上班前30分由行政人力部组织召开，主要内容有，值周干部汇报值班情况；各部、中心就需要协调和解决的问题进行发言；常务副总经理将需要做的工作和需要与其他部门协调的工作布置到位，各部门根据副总经理的安排，将需要与其他部门协调的工作落实到位。会议由行政人力部经理主持。（二）生产经营例会当月28日由总经理或常务副总经理组织召开，由总工程师汇报、总结上月生产经营情况，各部门分析生产、质量、销售、管理中存在的问题并加以解决，总经理或常务副总经理安排布置下月的工作任务。第四条公司非例会安排概况（一）公司总经理办公会由总经理根据需要确定会议时间并召集、主持。会议审议当前公司的发展战略、生产经营管理、行政人事等方面的重大事项和决策、决定，行政人力部做好记录，后发会议纪要。（二）公司科技专题会议由技术中心主任根据需要确定会议时间并召集、主持。会议学习与企业相关的新工艺、新技术，讨论解决生产工艺中存在的问题或发布各类科技成果，并指定人员记录。（三）公司年度、季度各类竞赛、活动、总结大会、动员大会由行政人力部组织、召集、记录。三、会议管理第五条会议管理的要求（一）会议必须符合国家的法律和政策；（二）会议必须讲究效率；（三）选择好开会的时机；（四）明确和统一会议的责权；（五）简化会议的程序、提高会议质量。第六条参加会议须知（一）应将会议的目的、宗旨、议题及有关资料认真地研究，并准备提出意见或询问事项；（二）严格遵守会议时间，准时出席。如因故不能出席，须事先通知会议组织者；（三）发言力求简要明确，注意发言时机；（四）凡与会议主题无关的话题，应尽量避免；（五）在反驳他人意见时，应注意态度和语言；（六）不能因细节问题争吵不休；（七）注意不能喋喋不休，应让他人也有发言机会；（八）一旦做出决定，必须无条件执行；（九）日常例会不做讨论发言。第七条会议准备工作（一）由会议组织部门拟订会议计划；（二）确定会议议题；（三）确定会议时间、地点及与会人员；（四）发布会议通知；（五）布置会场；（六）会议签到。第八条会议进行阶段（一）会议组织者对会议中出现的安排、冲突、意见分歧等现象进行处理和协调；（二）做好会议过程中文件的分发和保留工作；（三）做好会议的服务工作。第九条会后处理工作（一）做好会议文件的处理工作；（二）进行会务总结，对会议的安排工作、会议费用等作合理程度评价；（三）拟写会议报告，向上级主管部门报告会议情况及所取得的成果，传达会议精神。第三章文件管理制度一、总则第一条为使公司及各部门的公文进一步规范化、标准化、制度化，不断提高公文办理的效率和质量，有效地发挥公文的重要工具作用，特制定本制度。第二条公司行政人力部是参与政务、管理事务的综合职能部门，负责公司所有行政文件的归档管理，并对公司所属部门的公文处理工作负有检查、指导的责任。第三条公司各单位均应依照本办法准确、及时、安全地做好公文处理工作。二、公文的分类公司常用的公文种类有决定、决议、通报、通知、报告、请示、批复、会议纪要、函、工作志、工作计划三、公文的格式第四条公文一般由标题、发文号、签发人、秘密等级、主送机关、正文、附件、公章、发文时间、抄送机关、附注等部分组成（一）公文标题应当准确、简要地概括公文的主要内容，一般应该标明发文机关和公文种类。（二）发文字号，包括单位代号、年号、顺序号，如几个部门联合发文只标明主办部门发文字号。（三）公文一律加盖印章，并应注明签发人。（四）秘密公文应分别标明“绝密”、“机密”、“秘密”。（五）紧急公文应分别标明“特急”、“急”。（六）公文如有附件，应该在正文后注明附件名称和顺序。（七）发文部门应注全称和规范化简称。（八）会议通过的文件，应在标题之下、下文之前注明会议名称和通过日期。（九）文字从左至右横写、横排。第五条公司对所属各部门用下行文的方式发布指示、指导性指令来指导工作。四、公文的管理第六条公司公文由行政人力部负责登记签收后呈送公司常务副总经理经批示后交主办部门执行。第七条文件批办后，办公室经办人员要按批示意见进行督办，对久拖不办贻误工作造成损失或不良影响的，要追究承办单位和承办人的责任。第八条各部门签收公文后，必须认真保管，如因遗失文件对工作造成影响或损失的，追究承办人的责任。第四章档案管理制度一、总则第一条为了加强公司综合档案管理，提高档案资料的服务性、安全性，为公司提供真实、原始的档案咨询服务，使公司的档案管理工作更加科学化和规范化。第二条管理体制公司档案工作采取集中管理为主、分散管理为辅的管理体制。公司行政人力部是档案管理工作主管部门，设立综合档案室，由专人负责管理。二、归档内容第三条档案的含义凡反映公司、公司各部门工作的活动，具有查看、利用价值的文献都应纳入档案管理的内容。第四条归档范围的界定（一）企业各类工作的请示和批复。（二）企业领导和职能部门人员外出参加各种会议、学习、考察、洽谈等公务活动中携带回来的文件材料。（三）企业各项重要活动的录像、录音、重要题词及照片。（四）总经理办公会议和各种重要的专业会议的记录和会议纪要。（五）企业获得的各种荣誉证书、奖牌、奖状、奖杯、锦旗及其它实物。（六）企业营业执照、企业法人代码、税务登记证、土地证、房产证、能源使用证、产品证等。（七）企业各类管理中形成的文件材料。产品生产方面产品设计、工艺、配方、测土图样、土壤档案资料、技术文件、产品开发试验资料、产品生产过程和生产调度、农化服务过程中形成的各种文件材料。经营销售方面企业经营决策和经营管理的各种原始记录、文件、合同、协议等文件资料。市场经济信息、广告宣传和为用户服务工作形成的文件材料。设备仪器方面设备仪器的图样和技术文件；设备仪器安装、调试和验收过程中的技术型、凭证型文件材料；设备仪器运行、维护记录、设备改进、改造和报废的文件材料。技术管理方面质量管理、技术改进、技术改造和标准、计量、能源、环保、基建、科技管理中形成的文件材料。企业管理方面企业现代化管理中形成的规章制度，企业发展规划，责任制文件材料等；企业管理中成果鉴定，各类改革，承包方案及实施形成文件，企业联营、合资、合作项目的合同、协议及实施过程中形成的文件材料。计划统计方面各种计划、统计报表和计划管理，统计分析活动中形成的文件材料。物资供应方面物资原材料招投标、采购、库房管理、供应和工具管理中形成的文件材料。劳动工资方面定额、定员和劳动调配以及劳动工资、安全、劳动保护等工作中形成的文件材料。财务方面财务管理中的各种账册、报表、凭证和文件等（三年内归档）。教育培训方面员工业务学习和专业技术培训的文件材料。党工团方面党务、组织、宣传、生活卫生、计划生育、工会工作中形成的文件材料。其他方面认为有必要归档的文件材料。第五条档案的收集一公司综合档案员负责公司归档工作，定期按要求检查、收集公司、各部门抄报、抄送、移交公司总经理、办公室等各部门的文件资料。二照片、音像档案资料的收集由各部门于活动结束后交行政人力部档案员存档，档案员在发票上签字，财务部门凭此以及领导的签字方给予报销。三、归档时间和要求（一）产品试制、课题研究、基建工程或其他技术项目，在完成任务后或告一段落，应将归档的文件材料组成保管单位，由项目负责人审定后归档。（二）各项管理工作中形成的文件材料，在第二年第一季度内，应将归档的文件材料组成保管单位，由职能部门负责人审定后归档。（三）反映企业重要活动内容的录像、录音、题词、照片等，在活动结束后，经过整理，由活动组织领导人审定后归档。（四）会议记录以年度为单位于每年初归档，一年一册。（五）工作人员外出开会、学习、参观、学术交流、研讨等公务活动携带回来的文件材料一律交行政人力部登记、保管和使用，需要归档的文件材料整理后归档。（六）所有文件材料不完整、不准确、不系统、不能归档。各单位文件材料向档案室归档，交接双方要办理交接手续，交接清单双方签字生效。四、档案整理第六条档案整理一档案员定期将移交来的零散档案，进行分类、组合、排列、编目，按不同的保管期限逐年分别编号，在编制保管期限表后，按固定顺序装袋上架。二应归档的文件资料须使用公司统一的软卷皮及卷内文件目录，要求字迹清晰，规格统一、签署完备，禁止用圆珠笔、彩色笔、纯蓝墨水、红墨水、铅笔以及复写纸书写。第七条档案员要定期检查案卷情况，发现问题及时采取补救措施。五、档案的借阅与保密第八条档案借阅（一）查阅档案资料须经档案管理员批准，办理查阅登记手续，方可在档案室内查阅。（二）外单位人员查阅档案资料，须凭单位介绍信，经行政人力部领导批准办理手续后，方可查阅，如果需要可提供复印件，实行有偿服务。（三）档案原件不予外借，如遇特殊需要，经总经理或副总经理批准后，提供备用件或复印件，并按规定的时间归还。（四）查阅档案资料时，查阅人不能在档案件上乱写、乱画、修改、标记；不能拆散，不能抽页、撕页，折叠。（五）查阅档案时，对需要摘录的内容，要经过档案管理员同意，对摘抄件进行审阅后，才能带出档案室。第九条档案保密（一）认真贯彻执行中华人民共和国保守国家秘密法，严格遵守企业制定的保密制度等规章制度和要求。（二）档案的运转必须保证封闭进行，一概不予借出。确因工作需要借出时，必须经部门领导批准，指定专人负责，确定借阅时间，保证按时归还。（三）查阅利用档案时必须明确内容，与内容无关的不能翻阅或任意摘抄。利用和复制档案，必须履行审批手续，并严格控制复印份数。利用或复制标有密级的档案必须按规定报公司领导审批。（四）外单位利用本公司档案必须有介绍证明，并经公司领导批准，否则不予接待。（五）档案工作人员一律不能私自携带档案回家或出入公共场所，不能在亲友面前谈论档案内容。（六）档案工作人员要忠于职守，遵守纪律，严格按照职责范围管理好档案，确保档案的安全与保密。发现问题及时汇报，失密造成损失者，按保密法和公司制定的有关规定给予严肃处理。六、档案移交第十条移交日期；公司、各部门在专职档案员的监督下按规定要求整理，装订好本部门的档案，连同目录在次年四月底前向档案室移交，并办理交接手续。第十一条特殊档案的移交一凡属公司基建工程，设备购置过程中形成的文字、材料、图纸均应在工程竣、设备安装完毕后，由承办人将全部资料收集移交档案归档。二凡公司自行设计更新改造，网络建设中形成的各种图纸、文字说明及材料也须收集归档。第十二条人事档案由行政人力部负责整理归档，公司、各部门员工辞职、调动工作时，必须办妥移交手续后，方能调离岗位，以免造成档案丢失等问题。第五章资料管理制度一、由企业出资购买和订阅的，公派外出学习交流获取的，国内外客商、专家和工程技术人员来公司交流馈赠的，兄弟企业和单位赠送的，上级部门下发的，各种各类图书、技术刊物、技术资料，以及使用企业微机信息网下载的材料，都属于企业资产，并对企业有实用价值的，都适合于本规定管理范围。二、各部门需购买和订阅图书、技术刊物和有关资料，须提出申请报公司行政人力部，由行政人力部统一汇总后，交公司领导审批，公司领导签批后按领导签批意见办理。任何单位和个人无权自行购买图书和订阅刊物及资料。否则财务部门不予报销。三、各部门凡用公款购买的图书，订阅的刊物和资料，必须逐一登记，指定专人保管，负责保管的个人因工作调动时要在部门领导监管下，办好移交手续。各部门要建立图书，技术刊物和资料的借阅制度，以免图书、技术刊物和资料遗失。四、各部门每年年终应把有查阅价值图书、专业技术资料统一登记、移交资料室保管，以便今后查阅使用。五、公派外出学习，技术交流，学术研讨，由会务费开支发放的资料，图书、回公司后要一律移交行政人力部，个人不得据为己有，不办移交手续的，财务部门不予报销出差费、住宿费和会务费。六、企业订购的国内外设备、仪器、仪表、计量器具、专用配件、运输工具等的说明书，技术资料，必须按档案管理制度移交档案室保管，任何部门和个人无权管理上述资料，确因工作需要行政人力部可提供资料的复印件。七、国内外商户，专家和工程技术人员，依据合同和协议提供的图书、专业技术资料或来厂参观学习交流所馈赠的图书、技术资料，由行政人力部登记管理，确有参考实用价值的，定期移交资料室保管。八、兄弟企业和单位来公司参观学习交流经验所赠送的图书资料，由行政人力部接收并保管。有参考使用价值的，定期移交资料室保管。九、上级部门下发或要求订购的图书资料，由行政人力部联系办理，各单位对于下发的图书资料，必须进行登记以便备查。十、资料室对图书资料要建立借阅制度，为各部门提供服务，以发挥企业图书资料的积极作用。第六章车辆管理制度为保证本公司大小车辆高效、安全、合理地使用，特作如下规定一、公司所有大小车辆由行政人力部统一管理，按照生产工作需要、实际工作性质、工作轻重缓急安排用车。二、大小车辆的使用，在出车前必须进行登记，建立车辆使用登记档案，采用司机本人自己登记、警卫登记和行政人力部主管领导登记的三登记办法，建立司机当日当月考勤。三、对车辆的使用实行派车制，由行政人力部统一派车，用车部门用车时要先向行政人力部提出申请，统一筹划后再派车使用，否则，司机有权拒绝。四、经警卫检查没有派车单或未经行政人力部主管领导批准擅自出车者，视情给予当事司机行政处罚。五、车辆实行单车核算制（具体办法另定），实行统一油料供应（加油站）、统一管理、统一核算的三统一办法，每月2025日核算油材料。六、车辆的使用、维修除大中型特殊维修外，一般性维修由司机根据车况自行进行维护保养修理。司机要养成随时检查维护和修理的习惯，爱护车辆，保证车辆的正常安全运行。七、车辆上现有的工具和辅助修理工具，由司机本人负责保管使用，每年要清点盘核，丢失赔偿。重新领用或新购任何工具、零配件必须先经行政人力部登记批准，否则费用自负。八、特殊情况下，或遇以外的工作任务，司机在出车前无法进行登记或接受派车的，可事前口头告知或电话告知，完成工作任务后，再补填登记和补开派车单，以便备查。九、大小车辆月底凭出车登记，考勤表和派车单结算当月工资、差费和油料。没有登记和无派车单的按缺勤处理，情节严重的按旷工处理。十、司机在不出车时，要坚守岗位，自觉学习，不得擅自离岗，不得随意在其他办公室闲聊闲坐，有事先请假，如因脱岗闲谈或耽搁工作的，视情节予以处理。十一、公司内叉车的使用管理，由生产部负责，上述部分管理条款亦适合叉车管理。十二、公司内特种车辆使用管理，由工程负责，上述部分管理条款亦适合特种车辆管理。十三、公司内所有车辆修理必须填写修理报告单，由办公室和司机共同负责修理。第七章印鉴管理制度一、公司行政印鉴由总经理秘书（行政秘书）负责保管。二、公司印鉴的使用，必须坚持先请示批准，后加盖印章的原则，一律由行政人力部经理批审、主管副总经理签字许可后行政秘书方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责。三、公司所有需要盖印鉴的介绍信、证明及对外开出的任何公文，统一编号登记，必须经行政人力部经理审批、主管副总经理签字后方可办理。统一编号的空白函件要登记存档，以备查询。四、公司一般不允许开具空白介绍信、证明等，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批准方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必经交回。五、盖章后出现的意外情况由批准人负责。六、严禁私带公章外出办事，凡由特殊情况携带公章办事，需经总经理批准。第八章公文、材料打印、复印管理制度一、公司公文、材料的打印、复印工作由行政人力部秘书负责。二、各部门打印的公文经本部门负责人签字，在行政人力部秘书处打印。三、各部门自行打印文稿材料的，打印纸张从行政人力部秘书处统一领用，办理登记手续。四、复印机的管理统一由行政人力部秘书管理。使用程序同第二、三条等同。五、任何人打印、复印的公文、材料等必须经行政人力部秘书审核，严格执行保密规定，否则追究当事人的一切责任，属于企业保密或机密的企业文件、材料，经行政人力部经理批准后，当事人可以自行打印、复印。六、打印、复印文件和材料时，秘书人员因特殊情况外出，由行政人力部经理安排办公室人员给予办理，严禁私自打印和复印任何材料和文件。七、两人或两人以上需办理打印、复印文件和材料时，秘书应遵循先紧后急、先后顺序原则依次办理，不得在秘书办公室拥挤或大声喧闹，否则