我的社会实践报告94

我的社会实践报告班级秘书131学号2013040401310姓名何婉雯社会实践是每个人都必须经历的过程，它可以让我们更加了解这个社会，深入到这个社会中。这社会实践中，我们可以学到很多书本上没有的知识，如人际交往关系、心理承受能力、各行各业的工作流程等等，这些知识有强大的实用性，能更好帮助我们毕业之后融入社会。同时，在社会实践的过程中，我们打开了视野、增长了见识。在现今社会中，大学生不是什么“抢手货”了，大学生就业难的问题难以解决，那么要想自己毕业后能获得一份好工作那么就要从现在开始努力。这个假期，为了让自己过得更加充实，我依旧去了广东赛壹便利店工作。每次去到7ELEVEN都让我倍感亲切，那是我曾经辛勤付出过的店铺，它被公司表扬，我深感荣幸，因为那也有我的一份努力，它被公司批评，我们全体0495的员工就更加努力，争取下一次达到要求。这一次回去进行社会实践，因为之前已经从事过这样的工作，工作起来比较得心应手，没有第一次进来的时候手忙脚乱的样子，虽然觉得一切既陌生又熟悉，但是在各位同事的帮助下，我迅速进入到工作状态。来这里进行社会实践，虽然工资不太高，但是我希望能更加锻炼我的能力。我选择这一间7ELEVEN的原因是一是它位于佛山季华西路的陶瓷总部基地，背靠陶瓷展厅，面向季华路，每天的顾客很多，特别是外国顾客，我能借此机会锻炼我的英语口语，能大胆在公共场合中开口说英语，不再害怕英语。二是在客流量高峰的时候，我还可以锻炼我的工作速度，面对顾客的催促，我还要耐心细心地请顾客稍等并且和顾客解释，这也培养了我作为秘书专业学生的细心和耐心。三是培养了我自力更生的能力，我可以靠自己的努力赚取零用钱，不必事事都要问父母拿钱，什么都靠父母，看中一件比较贵的衣服还要思前想后的。四是最重要的一点，我可以认识更加多的人，培养自己的人际交往能力，为自己以后的工作路打下坚实的基础。在这次的社会实践中，我可谓是受益匪浅，仅仅是20天的实习，我将受益终身。我接触到的工作很浅，但是依然让我学到许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。在7ELEVEN工作，是三班轮流制的，那就意味着不管你是男的还是女的，既然你选择了来这里工作，就要上夜班，不能说只上白班。夜班从夜晚的10点开始到第二天早上的9点，可谓是最辛苦的班，而且在冬天里上夜班，更是考验一个人的意志力。很多人觉得夜班就是熬夜辛苦了点，没有客人买东西，又可以偷懒，其实并不是的，在7ELEVEN的夜班，不仅要收货，还要维护货场的卫生，检查货场货物生产日期和保质期，洗好快餐车的餐具，煮好早餐，加热好奶茶等等一切琐碎的事情，都要在夜班完成。日班的工作就是做好顾客服务，对每一位进来的顾客必须要说“7ELEVEN欢迎你”，还有货品销售和附加促销等等。在二月初的时候，我们区域经理来到了店铺，和我们开了一次会议，指出我们店铺存在的问题。如我们对货品不熟悉，不知道货物的摆放和促销产品销量不好等问题。还有店铺同事不能很好共处的事情，做事拖拉的一系列的问题。区域经理直面指出我们存在的问题，我们羞愧的同时，也感激区域经理的指导，毕竟只有发现了问题的存在，才能更好地解决问题。在区域经理走后，我们都回去反思了，然后我们针对了各条问题，逐步进行改善。首先是货场卫生问题，一月份的食品安全检查不合格，使我们大受打击，在一间店铺中没有过期货的情况下，食品安全检查不合格，那就意味着我们必须要整个货场大搞卫生，清理死角位。2月10日的晚上，我们4个人开夜班，店铺经理也亲自来，进行了全面的清洁，开口柜的玻璃，快餐车的角落，热狗机的置物架，收银台下方的货架，吧台的台柱等平时没注意的地方，我们全部清洁了。从10点开始做到第二天的7点，才完工，看着货场的焕然一新，我们虽然很累，但是感到无比满足。在冬天的夜晚，有伙伴陪着自己一起奋斗的日子，我终身难忘。卫生问题解决了，之后我们就要进行附加促销，我们要把每位客人当成自己最好的朋友，把店铺的促销品推销给他们。7ELEVEN的促销品比外面商场上便宜了一半左右，比如客人买了饼干之类的货品，我们就要适时向客人介绍我们今期的饮料促销品，客人带着孩子进来的，我们就向客人介绍糖果、巧克力的促销品。在不断向客人推销的时候，我学到了很多东西，一是客人不要不能勉强客人，也不能摆脸色给客人看，对客人进行责骂，不能有觉得自己那么辛苦告诉你这个很好，你为什么不要的思想，要学会尊重客人，客人拥有绝对的自主选择权；二是客人问有没有其他促销的时候，我们要尽快说出促销品，并带领客人准确找到商品，告诉客人同类的产品和各种产品的价钱，推荐客人性价比高的商品，并如实告知客人哪一种比较受欢迎，哪一种正在搞特价，特价的截至日期是多少等等一系列的信息。这一些都对我的记忆力有很大的提升。在家靠父母，出外靠朋友，但7ELEVEN的人事调动很大，没去半年，就物是人非了。以前一起工作过奋斗过的伙伴有了更好的选择时，就会离开，我深知“人往高处，水往低处流”的道理，我也默默地祝福他们生活更好，但是也难免觉得感伤，悲欢离合，总是我们不能控制的。和新的同事相处，就意味着更大的挑战，但是，我也很幸运，同事们都很热情大方，热心助人，能开玩笑，可以为别人着想，会站在别人的角度思考问题。就好像我要去考驾照，教练约好的时间和我上班时间有了冲突，他们二话不说就替我顶了那个班，并嘱咐我不用担心，专心练车。我就算是收钱收错了，他们也不会过分责怪我，只是要求我下次要小心、认真，数好后再入机。临近年关，他们还教我如何识别假钱，不能识别后的应对技巧。我何其幸运，能遇到那么好的同事。毕竟，我不是第一次进行社会实践了，我明白，有些事情要互相迁就，没有可能别人一直迁就你，大家都是平等的，都是一起工作的伙伴，没有说谁欠谁的。既然不能勉强改变别人，那么就要改变自己，自己努力去接受，以后在正式进入社会后，自己不能改变的事情还有很多，我要逐步接受我自己不能接受的事情。经过实践，我了解到“两耳不闻窗外事，专心只读圣贤书”的时代已经过去了。现今的社会，注重的实际动手能力，读的书多不一定可以获得好工作，但是不读书就不能获得好工作。大学生的就业难的问题日益严峻，我要比其他人获得先机，就要捉住每一个细节，努力提升自己。与此同时，我也要尽早接触社会，了解社会的动向。人一旦与社会脱轨了，整体感觉给人就不好了，会让人觉得自己是老顽固，不会变通。在社会实践中获得的工资，我可以自己当做自己下个学期的生活费，可以去买衣服，喜欢的物品不必次次开口问父母拿。自己手上有钱的时候，做事底气也会多点。自己一人在外求学，存点钱总会有用的，父母不可能第一时间赶到你身边，你有困难的时候就必须自己动手解决，自己都不坚强了，谁还替你勇敢谁到不能替你遮风挡雨一辈子，即使是父母和丈夫。在繁重的工作的同时，我深切了解到父母工作的不容易，不是每个人都是天子骄子，每个人父母都是百万富翁。父母为了提供我们更好的生活条件，每天从早到晚都不停工作着，下班了还要回家忙煮饭给我们，晚上还要收拾家里卫生。到我自己工作了，我才懂得工作并不轻松，父母每天的累。而我们却在无止境地挥霍着父母对我们的付出，从来不懂关系他们，还不断抱怨他们不能给我们更好的生活条件，不了解我们的心。我们真是身在福中不知福社会实践的日子，有苦有甜、有喜有忧、有欢乐也有难过，或许这就是社会实践要我去体验学到的。在其位，谋其职，这一次的社会实践，使我更加明白了何为责任，何为义务，既然选择了这一份工作，就要尽自己最大的努力去做好，这次社会实践让我看到了自己的不足，也为我下个学期制定了目