管理学基础第三版第一章管理与管理学

第一章管理与管理学一、单项选择题1在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）。A计划工作B组织工作C控制工作D领导工作2张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性四是要加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于企业管理的（）职能。A计划、控制、组织和领导B计划、组织、领导和控制C领导、计划、组织和控制D领导、组织、计划和控制3管理既是一门（），又是一门艺术。A专业B科学C技术D学问4下列活动中，（）不属于管理活动。A编写软件B交通引导C计划制订D控制生产活动5在管理的各项工作中，居于第二位的工作是（）。A计划工作B组织工作C控制工作D领导工作6管理的行政方法和法律方法的共同特点是（）。A时效性B强制性C平等性D合理性7原材料、生产设施装备属于以下哪种资源A人力资源B金融资源C物质资源D信息资源8管理是以为主体进行的活动。A管理者B人C资金D组织9区别一个组织是企业还是行政单位、事业单位、群众组织的首要特征是。A经济性B盈利性C独立性D社会性10在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A人力B物力C财力D信息11依靠组织和领导者的权力，通过强制性命令等手段的管理方法是（）。法律方法行政方法经济方法教育方法12按照组织的目标和计划的要求，对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动，被称之为管理的。A监督职能B领导职能C控制职能D调节职能13管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指（）A管理因环境而变的随机性B管理知识的灵活运用及管理技能的培养C管理者的艺术修养D管理的复杂性14“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能（）。A组织职能B领导职能C计划职能D控制职能15某企业通过实施计件工资制提高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的管理属于（）。A有效率也有效果B无效率也无效果C有效率但无效果D有效果但无效率16某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的（）方法。A法律B行政C教育D技术17管理的艺术性集中体现在。A管理活动中对于“度”的把握B管理活动是一种创造性的活动C管理活动有其特殊规律性DA项和B项18一切管理活动的共性是。A实行组织控制的例外原则B为了实现特定的目标C管理组织必须按照科层制设立D使管理职能细化19管理的核心是处理（）。A人与物的关系B财与物的关系C各种人际关系D隶属关系20下列关于法律方法，说法正确的是（）。A仲裁是一种司法活动，其判定可以强制执行B法律方法只有积极作用，不存在消极影响C就企业管理而言，只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了D法律具有严肃性二、多项选择题1管理的基本职能有。A计划B组织C供应D控制2管理学的研究内容有（）。A生产力方面B生产关系方面C上层建筑方面D基层建筑方面3管理的二重性有（）。A经济属性B技术属性C自然属性D社会属性4管理学的特点有（）。A一般性B综合性C实践性D不精确性5、管理学研究方法主要包括（）。、历史的研究方法、比较研究的方法、案例分析法、系统科学的方法6与其他方法相比，经济方法具有（）特点。A、利益性B、关联性C、灵活性D、平等性7管理方法一般分为（）。A、管理的法律方法B、管理的经济方法C、管理的行政方法D、管理的教育方法8组织为进行业务活动，实现其使命和目标，必须有各类资源。其中主要是（）。A人力资源B物力资源C财力资源D信息资源9尽管组织的活动有千千万万种，但都可以归纳为如下两类活动A作业（业务）活动B经济活动C管理活动D政治活动10行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。它具有如下特点（）。A权威性B强制性C垂直性D时效性11法律方法对任何社会来说都是必不可少的一种管理方法。它的特点主要有（）。A严肃性B强制性C规范性D平等性12经济方法的主要特点有（）。客观性B利益性C灵活性D关联性13经济方法所使用的经济手段，主要包括（）等。价格B税收C信贷D经济合同14效率是一种投入产出关系，（）。A、投入一定，产出越高，则效率越高B、投入一定，产出越高，则效率越低C、给定产出，投入越少，则效率越高D、给定产出，投入越少，则效率越低15管理的教育方法中教育的主要内容包括（）。A人生观及道德教育B爱国主义和集体主义教育C民主、法制纪律教育D组织文化建设三、填空题1管理的含义有广义和狭义之分。广义的管理包括对管理，狭义的管理主要指。2管理要解决的基本矛盾可以概括为。3组织为进行业务活动，实现其使命和目标，必须有各类资源，其中基本资源有。4管理的作用也可以概括为两个提高。5效率和效果是评价管理工作有效性的两个指标。简单的说，所谓有效果，就是，有效率，就是。6管理的艺术性是由这样两个因素决定的其一是，其二是。7管理的最基本职能有四项，即。8是管理的首要职能。9管理学是一门系统地研究科学。10管理学在研究管理的基础规律时，具体涉及的内容有。11管理学作为一门科学，同其他科学相比，可以归纳为如下一些特点。12管理的基本方法主要包括方法。13关系资源是指组织运行中与。14管理的领导工作就是管理者利用实现目标的过程。15管理学是一门科学，又是一门艺术。作为艺术来讲，是指人在工作中来获得成效。四、名词解释1管理2效率3效果4管理学5计划职能6组织职能7领导职能8控制职能9行政方法10经济方法五、简答题1管理的定义是什么广义的管理和狭义的管理的含义是什么2管理有哪些职能他们之间有什么关系3管理在组织中有什么作用4管理学是一个什么样的学科有哪些特征5管理学的研究对象是什么其内容有哪些六、论述题1请结合实际谈谈通过管理工作如何解决资源的稀缺性与人们需求无限性这一基本矛盾。2结合实际谈谈，为什么说管理既是一门科学又是一门艺术七、案例分析案例11是裁员减薪还是减时提薪美国麦考密克公司创始人麦考密克是个性格豪放、带有江湖义气的经营者。公司成立之初利润增长较快，员工的收人也与日俱增。随着公司的发展，其经营理念和经营方法逐渐落后，越来越不适应时代的要求。麦考密克虽苦心经营，但公司还是不景气，最后陷入裁员减薪的困境，公司濒临倒闭的边缘。麦考密克在公司危难时刻继任总裁，员工把死里逃生的希望全都寄托在新总裁身上。麦考密克也壮志满怀，承诺不把公司搞好决不罢休。万事开头难，从何处突围成为首要问题，他认为提高士气是振兴公司之本。他对员工庄严宣布“本公司生死存亡的重任落在诸位肩上，希望大家同舟共济，协力渡过难关。”他出人意料地决定，从本月起，全体员工的薪水每人增加10，工作时间可适当缩短。柳暗花明又一村。绝路逢生的员工被新总裁的决心和决定所感动，士气大振，全公司共同努力，仅用一年的时间就实现了扭亏为盈，公司得救了，员工又有了盼头。问题麦考密克公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示案例12会议管理会议对于行政管理来说，是必不可少的重要手段。但是，会议过多，滥开会议，形成“会海”，则是行政管理的一大弊端。据人民日报报道，1985年5月25日至6月5日，某县接到上级会议通知38个，平均一天3个会议，该县领导不知参加哪个会好，无奈只好派一副县长专驻地区开会，人称为“开会县长”。另据不完全统计，1983年全国的会议开支达33亿元；1984年全国企业管理费共280亿元，其中直接用于会议的费用达70亿元，占整个管理费的14，相当于全国人民近一个月创造的财政收入。而且会议质量低下，严重影响行政效率。正如一副对联所说，“今天开会，明天开会，天天开会；你也讲话，我也讲话，人人讲话。”可实际问题却“无法落实”。所以对此“会山会海”人们深恶痛绝。早在1922年苏联诗人马雅可夫斯基18931930，针对苏联“会海”情况，发表一首讽刺诗开会谜，向社会发出呼喊“假使能再召开一次会，来讨论杜绝一切会议，那该多好”此诗受到列宁的高度肯定“我保证这是完全正确。”问题1对于行政管理来说，会议为什么是必不可少的重要手段而会议过多，滥开会议，形成“会海”，则是行政管理的一大弊端。这又是为什么2针对“会海”甚至“会害”，你对会议进行科学管理有何建议参考答案一、单项选择题题号12345678910答案CABA题号11121314151617181920答案CCCCCDBCD二、多项选择题题号12345678答案ABDABCCDABCDABCDABCABCDABCD题号9101112131415答案ABCDABCDABCDBCDBCDACABCD三、填空题1一切资源和活动的管理，组织的管理活动2有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾3人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、关系资源。4一是提高效率，二是提高效果。5就是要做正确的事；就是正确的做事。6管理的环境；是管理的主要对象人所具有的主观能动性和感情7计划、组织、领导和控制8计划9管理活动的基本规律和一般方法10生产力方面、生产关系方面、上层建筑方面11一般性、综合性、实践性、科学性、艺术性12管理的法律方法、管理的经济方法、管理的行政方法、管理的教育方法13政府、银行、企业、学校、团体、名人、居民等方面发展起来的合作及友好的深度与广度14用职权和威信施展影响，指导和激励其下属人员15灵活运用各种知识并能熟练地应用巧妙的技能来获得成效四、名词解释1管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。2效率产出/投入，简单的说就是正确的做事。3效果达成预期目标，简单的说就是要做正确的事4管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。5计划是管理的首要职能。是指为未来的组织活动确定目标，并为实现这一目标预先决定为什么做、做什么以及如何去做的这么一个工作过程。6组织职能是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分，权力分配和工作协调的过程。主要包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。7管理的领导职能就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励其下属人员去实现目标的过程。领导工作主要包括激励下属的积极性，指导和指挥他们的活动，选择最有效的沟通渠道以及营造良好的组织气氛等。8为了确保组织目标及为此制定的行动方案顺利地实现，管理者必须自始至终地根据计划目标派生出来的标准对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见到偏差后及时采取措施予以纠正，这是管理工作中的狭义的控制职能。9行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。这是一种最为古老和基本的管理方法。10经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。五、简答题1管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。广义的管理包括对一切资源和活动的管理，如家庭主妇要管理家务，儿童要管理自己的零用钱，学生要管好自己的课业，每个人都要管好自己的时间，等等。狭义的管理主要指组织的管理活动，如总统管理国家，市长管理一个城市，校长管理学校，总经理管理公司，等等。2管理的基本职能有四项计划、组织、领导、控制。管理的四个职能之间是相互联系的，管理正是通过计划、组织、领导、控制这四个基本过程（手段）来展开和实施的。为了做好组织的各项工作，管理者首先要根据组织内外部环境条件，确立组织目标并制订出相应的行动方案。目标明确之后，就要组织力量去完成，为了落实计划管理者要进行组织工作；由于目标的完成有赖于组织成员的共同努力，为了充分调动组织成员的积极性，在目标确定、计划落实下去以后，管理者还要加强领导工作；在设立目标、形成计划、建立组织、培训和激励员工以后，各种偏差仍有可能出现，为纠正偏差，确保各项工作的顺利进行，管理者还必须对整个活动过程进行控制。管理就是这样一个不断循环的过程，3管理学所探讨的管理主要是狭义的管理，即组织中的管理。人们只要需要通过集体的努力去实现个人无法达到的目标，就需要组织。组织需要合作、协作或协调，这些都要靠管理。管理是协调个人努力所必不可少的因素。管理是人类活动中最基本的活动之一，是组织活动的一个极为重要的组成部分。管理的一个重要作用，就是能使现有的资源获得最为有效的利用。管理也是生产力。管理的作用也可以概括为两个提高一是提高效率，二是提高效果。4管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学作为一门科学，同其他科学相比，可以归纳为如下一些特点（1）一般性；（2）综合性；（3）实践性；（4）科学性；（5）艺术性。5管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法。其内容有（1）生产力方面。管理学主要研究生产力各要素之间的关系，即合理组织生产力问题。研究如何合理配置组织中的人、财、物等各要素，使各生产要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标、社会的需要，合理使用各种资源，以求得最佳经济效益和社会效益的问题。（2）生产关系方面。主要研究如何处理组织中人与人之间的相互关系，研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性；研究如何完善组织机构与各种管理体制问题；研究组织与组织之间的关系，提供妥善处理这些关系的准则，为实现组织目标服务。（3）上层建筑方面。主要研究组织的规章制度，如何反映经济基础的要求，使其与社会的政治、经济、法律、道德的要求保持一致，从而维护正常的生产关系，促进生产力的发展。六、论述题（答题要点）1要点1资源的绝对稀缺与相对稀缺，我国资源的稀缺情况；2我国近几十年的资源使用与管理状况3从人性角度谈谈人的需求、欲望；4可通过管理措施提高资源的利用效果、调节人们的需求及欲望。2为什么说管理既是一门科学又是一门艺术“管理既是一门科学，又是一种艺术”这种观点是正确的。管理实践是一门艺术，而指导这种实践活动的有条理的知识，可以被称为一利科学。因而，管理既是一门科学又是一种艺术（1）管理具有科学性。管理学的基本思想来源于实践，经过科学的概括和抽象，同时吸取了其他门类的科学思想，这种概括和抽象更能真实地反映人类的实践，更能反映管理工作中的内在规律，具有较强的科学性。管理学这门科学来源于社会实践并经过科学的总结而诞生和发展，同时又指导了新的实践；管理学的理论构成了一个完整的体系，并随着社会生产力的提高而发展和完善。（2）管理具有艺术性。管理学是一门科学，又是一门艺术。作为艺术来讲，是指人在工作中灵活运用各种知识并能熟练地应用巧妙的技能来获得成效。管理工作充分体现了这种特点。而对管理工作中所遇到的问题，往往因为个人对复杂的环境的认识程度不同，对管理学基本原理理解的程度不同，由于个人的社会经历不同和经验的不同，而提出不同的优良解决方法。这些不同都体现出一种艺术性来。3管理的科学性和管理的艺术性二者之间的关系管理具有艺术性与管理的科学性之间并不矛盾。管理需要科学的理论作指导，管理艺术性的发挥必然是在科学理论指导下的艺术性发挥。离开科学的理论基础就不可能有真正的艺术性。但是，管理理论是对管理实践活动所作的一般性的概括与抽象，具有较高的原则性。而在实际中，每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下展开的，这就要求管理者必须结合具体的实际情况进行创造性的管理，使理论服务于实践。管理的科学性与艺术性的统一性还表现为，管理的科学性与艺术性是相互作用、相互影响的。管理的艺术性是对管理的科学理论的发挥与延续，而管理艺术性、创造性的结果在被普遍适用之后就逐步成为科学的理论了。只有真正精通了管理的原理，把握了管理理论精髓的人才可能在管理的实践中