培训课件：采购绩效评估和考核

培训课件采购绩效评估和考核一、采购绩效考核的基本要求（一）采购绩效考核一般遵循的基本原则1绩效考核是采购工作的一部分，是与采购流程中的各项工作同步、持续进行的。采购人员要定期审查采购目标的实现程度，确保达到考核的主要目的。2采购绩效考核不仅涉及采购工作，还要结合整个企业的目标，进而要求考核工作要持续、长期进行。3采购绩效考核的主管负责人员必须具备一定的掌控全局的能力，了解整个工作的进度，审查采购人员和考核人员的工作能力和工作表现。（二）采购绩效考核的标准各项指标的考核可以用过去的指标做对照，也可以行业平均水平为尺度，或选择一个目标企业的指标作为考核的基础。具体说来，常见的考核标准有以下几种1过去的绩效选择公司过去的绩效作为考核当前绩效的标准，这是很自然、很有效的做法。尤其适合于那些处于起步和发展阶段的企业，但使用这种标准要求采购业务没有战略性变化，采购部门组织结构稳定，人员及其职责也没有重大变动。2行业平均绩效企业往往会选择同行业企业作为目标来考核自己的业绩。作为对照的企业在采购组织结构、采购内容、采购目标等方面与本企业相似，而且往往是本企业的竞争对手，形成竞争的同时也形成相互的促进和激励。3标准绩效还有一些企业，由于种种原因，过去的绩效难以获得准确数据或采购业务发生了战略性变化，又难以在同行业中找到对照的目标企业，可以使用标准绩效作为衡量基础。标准绩效的设定一般要注意以下三个方面1固定的标准。标准绩效的指标设立后不能轻易变动，至少在一段时期内，尤其是一个采购项目期内不能变动。2有挑战意义的标准。标准绩效不能是一套平均水平上的指标，而要有一定的难度，要经过采购部门人员的努力才能完成。这样的标准才能激励工作热情，促进采购目标的实现。3可能实现的标准。作为标准的绩效指标在当前的环境和条件下，通过积极的努力确实能够达到。如果标准设定过高，一方面会增大采购部门和人员的压力，另一方面其激励效果也会降低。（三）参与采购绩效考核的人员参与采购绩效考核的人员不仅包括采购部门的人员，还需要财务部门、生产部门、供应商甚至专家顾问的配合。1采购部门主管2财务部门3生产主管部门或工程指挥部门4供应商5专家顾问（四）采购绩效考核的一般方式采购工作绩效的考核一般有两种方式定期和不定期考核。不定期的考核是跟踪特定的采购项目，由项目执行人自己进行的考核。定期考核主要是与公司年度人事考核同步进行的对采购人员工作情况的考核，一般以采购人员的工作表现作为考核内容，包括工作态度、合作精神、工作能力、学习能力、忠诚度、积极性等。二、建立采购绩效考核制度建立采购绩效考核制度就是要把考核工作的原则、频次、标准、人员、方式、目的等做出明确的规定，并形成制度，各部门严格遵守，一般由采购管理部门负责监督执行。要想成功地建立起采购绩效考核制度，必须注意以下几个方面（一）明确目的（二）符合企业实际（三）信息共享，公开明确（四）从采购自我考核表做起第四节采购绩效改善的方法与手段采购绩效的提高涉及采购工作的方方面面，对于那些采购管理水平低下的企业，一个简单的管理方法就能够带来明显的成本降低。一、建立采购工作管理制度要想提高采购工作的绩效，最为基本的做法就是将采购工作的具体环节制度化、规范化，并在整个企业内推行。对于那些缺乏制度建设的企业，这是提高采购工作绩效最为显著的方法。二、开发采购与供应链的绩效衡量和考核系统衡量和考核系统的开发需要领导支持和高层管理者的承诺，他们必须提供系统必需的财务资源。管理层也要求所有的采购点运用相同的系统结构，这能减少重复的工作以及节约开发与培训成本。并不需要每一个采购点必须用同样的绩效目标或绩效标准，这意味着系统的基本设计是相同的。高层管理者的支持也传递了追踪和改善绩效重要性的信息。图72绩效评估和考核系统的开发三、建立标杆管理机制标杆管理BENCHMARKING，简单说来就是寻找一种标准，可以选择内部绩效高的部门为标准，也可以选择外部绩效高的公司为标准，通过比较和分析这些标准及其实践经验来改善自己的工作过程，使自己慢慢接近甚至超过标准。（一）标杆管理的类型依照作为基准的对象的不同可以将标杆管理分为以下几类1内部标杆管理一般是将某个绩效较高的部门作为基准，分析其业务流程、工作方式的优越性，进而推进其他部门的绩效提高。由于企业内部容易实现信息共享，且会计记账原则一致，因而这种方法比较容易实施。2竞争者标杆管理这是以同行业的竞争者为基准的标杆管理方式。同行业的竞争者和本企业提供类似的产品和服务，面对类似的市场环境和消费者，承受着相同的市场竞争，一些衡量指标和行业标准也都是一致的，因而便于拿过来作为标准进行比较。3广泛标杆管理这是一种被普遍采用的标杆管理方式。它是以某个行业的领先者或有着类似成长过程的优秀企业为基准，比较分析与其管理模式、决策制定等方面的差距，再进一步，还可以针对自身的情况，选取其绩效高的职能部门或业务流程进行比较分析。4流程标杆管理这是以最佳的工作流程为基准的标杆管理方式。例如，选择某企业科学的采购流程作为基准，将本企业的相应指标与其进行对比分析，找出并弥补差距。（二）标杆管理的实施过程用标杆管理方法进行采购绩效的评估一般有以下几个步骤1选择进行标杆管理的目标标杆什么2确定最佳的比较目标以什么为基准3确定标杆项目比较分析什么4制订缩小差距的计划并付诸实施怎样进行改造5评估结果改造的成果如何本章小结采购绩效评估是保证采购工作顺利进行的重要一环。衡量采购绩效的指标包括价格与成本指标、质量指标、采购物流指标、采购效率指标、管理和效率指标等。对采购绩效进行评估首先要确定一套衡量标准，然后针对不同的方面就上述衡量指标进行评价。这项工作是长期的，并与改善采购绩效的目标相适应。本章着重介绍的标杆管理就是一种采购绩效评估，同时在此基础上提升采购绩效的方法。此外，由于采购绩效的好坏涉及到采购工作甚至企业运作的各个环节，因而制度性的建设对于提升绩效是十分必要的，如建立科学的采购程序、制定采购工作管理办法、规范内部会计控制等。思考与讨论1试述采购绩效评估的衡量指标体系，思考为什么选定这些衡量指标。2试述采购绩效评估和考核的目的。3简述采购绩效评估和考核中存在的问题。4企业为什么希望考核供应商绩效请描述可以用于考核供应商绩效的指标。5什么是绩效标杆管理对于企业来说，利用标杆管理的优势主要有哪些6试述标杆管理的一般程序。你认为实施标杆管理对企业提出了哪些方面的要求7绩效标杆管理有哪几种类型采购部门最常用的是哪种8为什么有时候通过与非竞争对手对比进行的标杆管理存在优越性9有效的绩效考核系统的特征有哪些10通过研究某企业采购工作管理细则的实例，你认为其哪些方面的规定有利于提升采购绩效11讨论采购绩效考核和评估中一直存在的问题和局限性的原因。并讨论采购部门应该增加还是减少为绩效考核所付出的努力为什么采购绩效评估和考核本章学习目标理解采购绩效考核的目的和原则；掌握采购绩效的衡量标准与指标；掌握采购绩效考核的原则和方式；了解采购绩效改善的方法；熟悉标杆管理机制的建立。第一节采购绩效评估和考核概述现在采购与供应链绩效考核和评估系统包括许多种考核指标。大多数方法都可以分为两大类效力标准和效率标准。效力是指通过选择一系列活动流程，企业能满足之前预定的目标或标准的程度。效率，则是指实现预期制订的目标计划与实际成本之间的关系。效率评估通常会将一些投入与绩效产出联系在一起。一、采购绩效评估和考核的目的采购绩效考核是对采购工作进行全面系统地评价、对比从中判定采购所处整体水平的做法。具体说来表现在以下几个方面第一，采购绩效考核能保证采购目标的实现。第二，衡量和考核采购绩效是有效控制采购过程的前提。第三，完善的衡量和考核机制有利于下一步工作的展开。第四，正确地衡量和考核采购绩效使采购工作更加透明。第五，可以为甄选和培养优秀采购人员提供依据。第六，采购绩效考核可以服务于对某个供应商绩效的评价。第七，促进各部门合作，建立利益共同体。第八，提高采购人员的士气，有效而且公平的绩效考核制度，可以使采购人员的努力成果获得回馈和认可。二、采购绩效评估和考核的原则采购绩效考核与考核的关键一是要选择适用的衡量指标二是绩效指标的目标值要合理三是确定绩效指标要符合有关原则一套完整的采购绩效考核考核体系是做好该项工作的必要保证。确定采购绩效指标目标值时要考虑以下前提一是顾客的需求。二是所选择的目标以及指标要同本公司的大目标保持一致。三是具体设定目标时既要实事求是、客观可行，又要具有挑