管理学原理最全课件(可编辑)

管理学原理最全课件管理学原理课程特点特点应用性很强研究范围广交叉边缘学科来自于实践管理理论众多是一门再学的课程课程结构第一章管理概论第二章管理思想史第三章计划第四章决策第五章组织第六章领导第七章激励第八章控制第一章管理概论11什么是管理12管理与组织13管理要解决的问题14管理职能15管理者16管理资源17管理的人性假设18管理与环境19管理的特性110日常的管理方法1什么是管理日常生活中的管理现象交警指挥疏导交通警察维持社会秩序工厂工头监工领导视查工作管理人员监管市场在现代社会中管理可以说无时不在无处不在不管人们从事何种职业人人都在参与管理或管理国家或管理家庭或管理业务或管理子女国家的兴衰企业的成败家庭的贫富无不与管理是否得当有关对于什么是管理每个人会有不同的认识在实际工作中每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的因此在一个组织中要搞好管理工作首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解否则难以理解管理者的管理行为更不知道应该如何开展或对待管理工作组织管理的表象管理就是开会讨论管理就是分配任务管理就是指导工作管理就是找人谈话管理就是签字把关管理就是考核奖惩物质资源财政资源信息资源人力资源技术资源不同学者对管理的看法管理是由计划组织指挥协调及控制等为要素组成的活动的过程管理是在某一组织中为完目标而从事的对人与物资的资源的协调活动管理就是由一个或更多的来协调他人活动以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动管理就是决策总结管理是一个组织为达到组织的管理目标而通过计划组织领导指挥协调控制等手段来对人与物资的资源进行整合以提高效益为目的的行动对管理定义的归纳1强调作业过程管理是计划组织领导控制的过程2强调管理的核心环节管理就是决策3强调对人的管理管理就是通过其他人把事办好4强调管理者个人作用管理就是领导5强调管理的本质管理就是协调12管理与组织为何要进行管理管理与组织有直接正常运转有直接关系组织的定义组织是为实现某一共同目标经由分工与协作及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统组织的三要素目标分工与协作不同层次的责任权利与利益制度组织为何离不开管理组织存在的理由就是效率有内外部的原因从组织活动本身的特性上看新组织成员工作需要领导指导组织目标完成要靠专业分工专业分工本身固有弊病需要协调激励组织成员工作中矛盾需要处理有效的工作需要协调调配资源任何集体性的活动不管理很难圆满完成工作从组织的外部环境上看外部环境就是要解决组织发展与外部的协调和发展资源的筹集利用等问题这些都要通过管理才能实现组织所处的内部环境组织内部的矛盾要处理如何分工协调工作中出现问题的协调工作过程中的监控人际矛盾的处理如何保证计划的完成质量方面因此任何的社会组织都要进行管理管理成为组织和社会发展的一大要素经济学家眼中的管理五大生产要素人力物力财力信息管理四种经济资源土地劳动资本管理结论管理也是生产力管理的重要性管理甚至无法完成任务不管理会造成资源浪费无管理会造成效率低下不严格管理会赞成产品质量的下降学习管理学就是要探讨成功和失败的管理经验为后人提供借鉴管理的重要性联想集团的柳传志认为对一个企业来说核心技术重要但管理也很重要否则靠高技术暂时上去了还会下来成功的管理是企业发展的基础而管理失当将是制约企业发展的瓶颈高科技企业也要抢占管理制高点13管理要解决什么问题目标13管理要解决什么问题目标不同组织的目标要求是不同的13管理要解决什么问题目标破产企业90是由于管理不善国有企业80是管理问题13管理要解决什么问题目标对组织而言衡里管理好坏的标准管理有效性是可评的有效的管理就是要有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益讲求效率而不讲究效益碌碌无为讲究效益而不讲究效率得不偿失效率与效益相比较效益是第一位的13管理要解决的问题效益的意义完成组织目标仅仅是管理者的基本任务就做到效益最大大化或是说做到资源的优化配置才是根本目的组织存在的原因就在于效率效益13管理要解决的问题古往今来任何一个组织要发展壮大保持强盛不衰都离不开一套切实有效的管理管理的目的是为了达成组织目标而终极是为了提高组织的运作效益13管理要解决的问题管理不善企业没有目标决策随意没有规章制度各行其是成本失控帐目不清企业部门各自为政利益冲突倒致产品质量和效益差总结对任何组织活动过程进行管理的是必要不可少的自管理学成为一门学科开始至今仍然有很多人持有不同的看法因其内容相对宽泛个人因素在管理成败中的作用等因素使管理学成为很有争议的学科14管理职能基本手段即是管理者通过何种职能手段来实现组织目标的管理职能含义管理四大职能15管理者1管理者定义2管理者的角色3管理者分工4管理者的职责5对不同管理者的要求15管理者定义管理者是指管理活动发起者执行者对最后的活动结果负有直接责任的人管理者与一般人员区别管理者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人管理者虽然也承担一定的具体事务性工作但他的主要的职责是指挥下属工作有下属向其汇报工作是管理者区别于操作者的显著特点15管理者管理者角色决策制定方面决策主导排除干扰资源分配谈判人信息传递方面追踪信息传播信息发言人人际关系方面挂名首脑领导者联络人明茨柏格对管理者应担负角色的描述15管理者管理者的分类1按管理者所负责的组织活动分类直线管理者与职能管理者2按管理者所处的层次分类高层管理者中层管理者基层管理者高层管理者的工作对管理负有全面责任负责制定组织的大政方针沟通组织与外界交往联系对组织发展战略行动计划资源安排拥有充分的权力中层管理者贯彻高层管理者所制定的大政方针指挥基层管理者活动指导和协调基层管理者的工作上下级之间的信息沟通承上启下的作用基层管理者直接指挥和监督现场作业带领具体操作人员完成上级下达任务协调和解决工作中遇到的具体问题管理者的职责设计和维护一种环境使组织成员和谐地工作从而实现组织的目标这是所有管理者需要承担的基本职责具体要做到1要保证组织活动的顺利进行2作为信息收集和发布者要保证信息的集散和畅通3作为决策者保证决策的及时正确4作为联络人和谈判者保证同组织内部成员之间和外部沟通渠道的畅通15管理者的技能要求成功的管理者总有一般人所不具备的管理才能这些才能可归纳为技术技能人际技能概念技能管理者应当具备的素质管理者的素质管理者的身体素质管理者的心理素质管理者的品质管理者的管理道德管理者的知识结构管理者的能力技术技能人际技能概念技能管理层次与管理技能16管理资源对象人财物时间地点信息技术产品客户即组织所拥有的各种资源17管理的人性假设被管理者的人性假设管理中人性假设的现实意义人是社会生产活动中最活跃最具潜力的因素人才使用的宗旨就是把人潜在的能量最大限度地发挥出来这就涉及到人的激励问题一个有效的激励机制恰当的激励措施而对人的激励是以对人性的理解和认识作为理论基础的一个管理者持什么样的人性观点对他的管理方式会产生很大的影响一经济人假设经济人又称理性经济人也称实利人这种假设认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益其工作动机主要是为了获得经济报酬经济人假设麦克雷戈假设的X理论是对经济人假设的概括其主要观点如下一一般人生来就厌恶劳动他们总是想方设法逃避它二由于人对劳动有厌恶的天性所以对大多数人必须实行管卡压这样才能使他们努力去完成企业的目标三一般人宁愿受人指使而不愿自己承担责任他们没有抱负安于现状相对经济人的管理措施经济人假设的核心是把人看作是以追求物质需要为最大满足并且厌恶劳动不负责任的一类人因此在这种假设下采取的激励策略主要加强管制严格工作规范用金钱提高士气用严惩对待消极怠工者包括泰罗的科学管理在内的早期管理对有关人的看法和实践社会人假设这一假设认为职工并非象所描述的经济人那样他们还具有更重要的一种需求也就是社会方面心理方面的需求即追求人与人之间的友情安全感归属感和受人尊重因此必须从社会心理方面来激励职工提高生产率而不是单纯从经济物质条件来着眼社会人假设社会人的思想开创了管理科学发展过程中的一个新阶段使现代管理学中人的研究开始进入一个全面的发展阶段并最终确立人这一因素在整个管理过程中的主导地位自我实现的人的假设自我实现的需要要是指实现个人理想抱负发挥个人聪明才智的需要这种理论认为人们除了一般的社会需求外还有一种想充分运用自己的能力发挥自己潜力的欲望自我实现是马斯洛的需求层次理论所列出的人的最高层次的需求也是该理论的核心所在他认为每个人都有需求发挥自己的潜力表现自己的才能的需要只有人的潜力充分发挥出来人的才能充分表现出来人才会感到最大的满足马斯洛需求层次自我实现的人对管理启示自我实现的人这一假设对人的认识显然比社会人的认识更进了一步在这一假设的基础上管理开始将注意力放在如何能创造一个使人能更充分发挥其才能的工作环境上而不是放在对人的具体行为的管理上复杂人的假设有关经济人社会人和自我实现的人的假设是对应于科学管理时期早期行为科学和后期行为科学时期有关人性的假设这些假设虽各有其合理的一面但却并非适用于一切人因为人是很复杂的对于许多现象过去关于人性的假设已难以解释管理理论和实践迫切需求对人的问题做出新的解释和研究复杂人的假设便出现了复杂人的假设复杂人的假设是六十年代末七十年代初提出的一种有关人性的假设它包括下面几个最基本点一人不仅是复杂的而且是高度可变的二人们通过他们的组织经验是能够熟悉新的动机的三人们在不同组织或同一组织的不同部门中的动机可能是不同的四人们能够对各种不同的管理策略做出反应复杂人的假设对管理理论的影响根据复杂人的假设产生了一种新的管理理论称之为应变理论权变理论人性假设总结从经济人到复杂人随着管理学科的发展人们对人性的认识渐趋丰富我们很难说哪种观点是绝对正确普遍适用的人是千差万别的不能绝对依赖某一种假设和管理理论显然对人性的认识在管理学中是非常重要的作为优秀的管理者必须全面而具体地分析人的需求和动机采取不同的激励方法和措施以便获得最佳激励效果18管理与管理环境管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量条件和因素的总和是我们做计划制定政策时要考虑的因素管理环境的分类一般环境与具体环境一般环境亦称宏观环境或社会大环境一经济环境二政治法律环境三社会文化环境四科技环境五全球化环境具体环境指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素一顾客二供应商三竞争者四其他因素19管理的特性管理是科学与艺术的结合科学性强调其客观规律性艺术性强调其灵活性与艺术性110日常组织的管理方法工作计划规章制度作业流程工作标准工作表单管理图表管理手册思考与训练1你觉得管理重要吗你对学好管理学充满了信心吗2你是怎样认识管理定义的能给管理下个定义吗3为什么说管理既是科学又是艺术4分析一个管理成功的案例谈谈自己对管理的理解专业业务方面的能力知识技术程序方法15管理者的技能要求有利于管理者同本领域的专业技术人员进行有效的沟通和相互理解比较而言技术技能对基层管理者更为重要基层管理者要经常指导下属的具体工作对中上层管理者来说技术技能要求低一些技术技能理解鼓励他人并与他人共事的能力处理内外上下人事关系的能力掌握评价和激励员工的技术和方法正视尊重别人的成果了解尊重别人的感情思考方式和个性敏锐观察别人的动机和需要提供帮助助人为乐人际技能管理者的技能要求综观全局认清为什么做某事的能力洞察力理解力分析力判断力决策力要求管理人员能正确迅速地看到事物的全貌了解事物内部以及事物与环境的相互关系能快速敏捷地从复杂的动态变化中找出关键问题和影响因素作出分析和判断抓住问题的本质作出正确的决策概念技能管理者的技能要求高层管理人员中层管理人员基层管理人员人际关系技能概念性技能技术性技能经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设开会命令训斥奖惩教育13管理要解决什么问题目标组织的产出目标品种与质量产量与期限成本花费确保组织在活动过程中能按质按量按期低成本地提供适销对路的产品或服务组织的终极目标13管理要解决的问题目标营利性组织非营利性组织追求利润资本保值增值满足社会各种需求尽量少的资源而尽可能多地完成预期目标有效的管理效果效率效益管理的有效性管理工作需要有效地运用资源来实现目标管理效率与效果要兼顾管理是可以检验的管理的有效性强调目的注重过程高效率地使用组织的各种资源它表明了投入与产出之间的关系选择去做正确的事重视正确地做事正确地去做正确的事情效率效果管理活动取得尽可能好的效果通过管理实现了组织目标管理就是要做正确的事情手段组织领导控制计划计划组织领导控制管理是由许多活动构成的一个过程组织完成目标需要一个过程计划工作制订行动方案着眼于有限资源的合理配置组织工作组织设计人员配备权力配置着重于合理的分工与明确的协作关系的建立领导工作指导协调激励致力于积极性的调动和方向的把握控制工作检查和监督着力于纠偏组织活动作业活动和管理活动管理活动保证作业活动顺利有效进行的活动为作业活动服务作业活动直接面向生产对象科研对象服务对象的活动作业人员直接从事具体实施和操作的人员管理人员从事部分或全部管理工作的人员指挥别人活动的人员作业人员和管理人员管理者的含义管理人员只从事管理工作作业人员只从事作业活动NO在鼓励民主管理或参与管理的组织中作业者可能常常参与管理活动而在不少情况下管理者也可能从事某些作业活动目的沟通与理解管理人员的份内工作是促成他人努力工作并对他人工作负责并不一定亲自从事具体工作而是委托他人去干主要从事计划安排组织落实指导激励和检查控制一定注意参与工会进行的合同谈判在主要的谈判中作为组织的代表10谈判者从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作及授权负责分配组织的各种资源批准所有重要的组织决策9资源分配者制定战略检查陷入混乱和危机的事实当组织面临重大意外的动乱时负责采取补救行动8混乱驾驭者制定战略检查决议执行赋发新项目寻求组织在环境中的机会发起变革监督某些方案的策划7企业家决策制定方面举行董事会议向媒体发布信息向外界发布有关组织的计划政策行动结果等信息成为组织所在产业的专家6发言人举行信息交流会用打电话的方式传达信息将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其它成员5传播者阅读期刊和报告保持私人接触寻求和获取各种特定的信息其中许多是既时的成为组织内部