重庆东风渝安汽车销售有限公司申请新建服务中心确认函编号：qr

申请新建服务中心确认函编号QR/XS051行政区域区域一级经销商（公章）申请单位名称销售服务一体化是否申请单位地址电话企业负责人传真申请类别A级服务中心B级服务中心C级服务中心连锁（快修）店升服务中心营销、服务经理意见签名/日期年月日经办人意见签名/日期年月日客户服务部意见主管意见签名/日期年月日销售公司领导审批签名/日期年月日申请新建连锁（快修）店确认函编号QR/XS053行政区域销售服务一体化是否申请单位名称电话企业负责人传真申请单位地址区域一级经销商（公章）区域服务中心（公章）营销、服务经理意见签名/日期年月日经办人意见签名/日期年月日客户服务部意见主管意见签名/日期年月日销售公司领导审批签名/日期年月日环境设施建设申请表编号QR/XS054服务中心代码项目负责人服务中心名称电话详细地址传真发件方电子信箱方案传递方式电子邮件客户服务客户管理支持课收件方电子信箱DFYAQCXSYUANCHINACOM收件部门联系电话02389057650申请环境设施建设级别（请在相应的中打）A级B级C级连锁快修店级申请原因申请单位（盖章）年月日营销、服务经理意见签名/日期年月日经办人意见签名/日期年月日客户服务部意见主管意见签名/日期年月日销售公司领导审批签名/日期年月日客户维修档案编号服务中心名称服务中心代码第页共页QR/XS056用户姓名身份证号电话用户地址邮编车型购车日期出厂日期车牌号颜色发动型号VIN码首保日期年月日EMAIL序号维修日期行驶里程工单号维修发票号维修工作描述回访记录回访日期回访人备注购买服务车申请表编号QR/XS057服务中心名称（加盖公章）服务中心代码电话购买车型购买数量传真服务中心级别A级B级C级连锁快修店现有服务车状况总数量台车牌号品牌车型购车时间备注申请理由服务中心负责人（签名）年月日营销、服务经理意见签名年月日经办人意见签名年月日客户服务部意见主管意见签名年月日销售公司领导审批签名年月日购买服务车补贴费用报销审批表编号QR/XS058服务中心名称（公章）服务中心代码申报人联系电话车牌号服务中心类别A级B级C级连锁快修店车型台数补贴总金额服务车照片见附件，共4张行驶证复印件见附件经办人意见签名年月日客户服务部意见主管意见签名年月日销售公司财务部指定车型EQLF启票价元优惠比例报销金额元签名年月日销售公司领导审批签名年月日服务中心外出急救服务派工（费用）报审单编号QR/XS59服务中心名称（加盖公章）服务中心代码收件单位重庆东风渝安汽车销售有限公司客户服务部传真023890576221/89851234基本信息用户姓名联系电话购车日期车牌号码车型VIN代码生产日期车辆颜色配置编码首保日期车辆信息发动机型号发动机号码行驶里程（KM）出差时间年月日时至年月日时共天申报时间派车车牌号起始地点往返公里数（）KM派工人数姓名祸首件标识外出服务内容服务结果急救服务人员服务中心负责人用户意见用户签名_年月日服务中心联系电话申报与审定申报项目服务中心申报客户服务部审定车辆/交通补助费住宿费餐补费补助工时费其它费用（附相关证明材料）合计审核人注1、该派工（费用）报审单必须由维修人员带往急救现场，维修完毕后必须由客户亲自签名；2、完成救急服务后24小时内传客户服务部；3、外出救急服务必须提供服务现场的相关图片；4、其他费用的证明材料必须与该表一起传真回客户服务部。4、原件随保修费用结算申请单一起寄回客户服务部三包结算室。技术资料购买（领用）申请表编号QR/XS060服务中心名称（公章）服务中心代码电话经办人传真申请日期年月日申请类别申请购买申请领用（请在相应的中打“”）序号技术资料名称数量单价（元）金额（元）备注附件（注明名称、份数）购买（领用）简要说明站长签字年月日经办人意见签字年月日客户服务部意见签主管意见签字年月日公司财务部签字年月日销售公司领导审批签字年月日顾客满意度调查表编号服务中心名称_QR/XS061尊敬的用户您好感谢您对东风小康的支持与厚爱，您的满意就是我们前进的动力，为了不断改进和提高服务质量，请您如实填写此表。用户联系电话维修时间VIN代码发动机型号车身颜色发动机排量13L11L097L车型车身油漆金属漆普通漆行驶里程KM请您将本次维修的感受对应以下项目进行打“”，我们将根据您的需求改进服务质量。评价项目评价结果您是否是预约用户服务中心有无接待看板是，有接待看板是，无接待看板否是否在1分钟内对您接待是否服务顾问接待态度是否热情是否是否对您的维修需求进行了解并进行了详细的记录是否是否当面为您的爱车提供4件套（脚垫、座椅护套、方向盘套、排档杆套）提供未提供是否提醒您保管重要物品提醒未提醒是否进行了环车检查检查未检查是否请您对维修项目进行了确认签字是否是否对维修费用向您主动报价确认主动报价未主动报价是否引导您到休息室休息是否休息室环境是否整洁整洁不整洁是否为您提供免费饮品提供未提供休息室有无影视设备，是否完好有完好有但无法使用无洗手间环境是否整洁、有无异味、有无洗手液整洁无异味否维修项目是否有所增加是否告知您确认有增修并告知有增修未告知无增修每隔30分钟是否向您通报维修进度是否是否按约定维修时间完工是否服务顾问是否陪同您确认维修效果陪同并确认未陪同确认服务顾问是否陪同您完成结算并讲解维修项目陪同并讲解陪同未讲解未陪同是否向您进行旧件展示展示未展示是否向您讲解车辆养护常识讲解未讲解完工后是否对您的爱车进行了清洗清洗未清洗是否约定回访时间约定未约定维修技师对故障原因的判定是否准确准确不准确维修车间危险区域是否有安全提示牌有无是否为您提供额外的免费服务项目提供未提供您对本次维修的总体感受非常满意满意比较满意不满意请留下您宝贵的建议用户签名年月日重庆东风渝安汽车销售有限公司2008年维修效果回访记录汇总表编号服务中心名称_QR/XS062用户姓名联系电话VIN码发动机号维修完成日期回访日期回访记录注1、此表采用电子版本制作并打印，信息必须真实有效；2、该表格与顾客满意度调查表一起回传客户服务部（传真02389851234），作为对服务中心服务能力的评价依据之一；3、销售公司客户服务部进行抽查确认。解除服务合同（协议）审批表编号QR/XS065服务中心名称服务中心代码所属类型一级服务中心连锁快修店解除原因签名年月日营销、服务经理意见签名年月日经办人意见签名年月日客户服务部意见主管意见签名年月日与销售公司债权债务情况签名年月日销售公司领导审批签字年日解除服务合同（协议）通知书编号QR/XS066服务中心名称发文单位重庆东风渝安汽车销售有限公司法人发文部门客户服务部联系电话联系电话02389057573通知由于贵单位存在如下情况无法正常开展东风小康服务工作达一个月；出现严重违反销售公司有关规定，造成负面影响；拒不执行销售公司规定和调度，指出后仍拒不执行；服务中心因主观或客观原因不能继续履行合同（协议）或主动提出解除服务合同（协议）；不适应东风小康服务网络发展要求，需要进行调整；不符合规定，经整改仍达不到要求；经整改达到要求，再次发生类似违规行为；服务合同（协议）期满不予续签；。双方已失去了共同合作、共谋发展的基础，特通知与贵单位解除双方的服务合同（协议）。并请贵单位立即停止使用东风小康注册商标及服务工作，并在一个月内结清与销售公司的往来账务；若有异议，请务必在接到本通知5个工作日内向销售公司提出复议申请；超过5个工作日未提出异议的，视为认可合同（协议）解除。重庆东风渝安汽车销售有限公司（公章）年月日解除合同（协议）尾款结算单编号QR/XS067服务中心名称法人代表初次签定日期解除日期电话服务中心VI形象拆除日期经办人技术资料文件移交/回收经办人小康专用配件移交/回收经办人服务车移交VI形象拆除经办人品牌授权证书/牌匾回收经办人经办人意见签字年月日客户服务部意见主管意见签字年月日保证金余款经办人三包余款经办人应付款配件余款经办人服务车补贴经办人应收款VI形象补贴经办人财务部意见签字年月日销售公司领导审批签字年月日服务中心培训计划（需求）表编号QR/XS068服务中心名称（公章）服务中心代码计划种类年度培训计划200年其它季度培训计划第季度项目主要培训内容预计培训天数参加人员要求培训人数备注整车技术培训产品技术、维护保养、基本测试/调整2发动机原理/结构培训发动机、变速器结构、工作原理，产品技术特征、故障诊断与排除等2电气系统培训电路常识、电路图读解、专用仪器使用2技术人员、服务顾问、检验员、各工种主修技术培训底盘系统培训各系统结构、原理、拆装、调整，常见故障排除等3技术人员、检验员、各工种主修站长培训服务政策、管理模式、经营分析、服务活动开展2管理培训客户关系用户抱怨与冲突、核心流程、用户关系技巧2三包培训索赔业务培训三包管理规定、办理流程与单据填写规范、保修旧件管理2站长、服务顾问、各业务人员配件业务东风小康配件体系、备件计划与订货管理2配件经理、计划员配件培训配件管理配件库房管理2配件经理、配件库管员服务中心其它与培训相关要求批准/日期审核/日期编制/日期服务中心培训记录表编号QR/XS069培训课程培训时间培训地点培训方式培训教师参加培训人员总数培训内容服务中心名称姓名得分备注考核成绩记录人/日期服务中心信息变更通知书编号QR/XS070服务中心名称服务中心代码企业名称法定代表人企业地址企业合并企业分立变更项目电话传真开户行银行帐号其它（注明）变更前公章变更后公章变更前财务章变更后财务章原法定代表签名签章现法定代表签名签章变更原因与内容与重庆东风渝安汽车销售有限公司债权、债务的关系说明签字年月日经办人意见签字年月日客户服务部意见主管意见签字年月日财务部意见签字年月日销售公司领导审批签字年月日注1、变更项目中注有号的项目为关键项目。2、关键项目更改法定代表人必须签名、签章并注明变更前后与重庆东风渝安汽车销售有限公司的债权债务关系。东风小康三包维修申报表编号QR/XS071发出单位（加盖公章）EMAIL接收单位重庆东风渝安汽车销售有限公司客户服务部EMAILDFYUANSHFWYUANCHINACOM主题编制日期发送日期联系人电话/传真用户姓名联系电话购车日期车牌号码车型VIN代码生产日期车辆颜色配置编码首保日期车辆信息发动机型号发动机号码行驶里程（KM）故障件名称故障件代号故障件双标识备注故障件信息故障描述原因分析维修方案签字/日期客户服务部审批意见签字/日期注1、在三包维修申报时如需要传递照片，必须在故障描述栏注明照片传递的时间和数量；电子邮件必须注明接受部门，避免延误审批时间。2、此表用于东风小康服务中心申报售前车维修以及三包维修费用在500元以上的三包维修项目、没有旧件回收的三包维修项目、发动机总成（含变速箱总成）的三包维修项目。_月份第_周质量统计前五位信息反馈表编号服务中心名称_QR/XS072信息汇总编号质量问题简述维修总频次用户姓名用户电话购车日期车型VIN码发动机型号发动机号码行驶里程故障件双标识DFYA第1位第2位第3位第4位第5位制表/日期服务中心负责人/日期注1、该表适用客户服务部未要求申报的维修项目进行质量信息反馈；2、该表必须采用电脑制作，于每周六将统计结果传真至客户服务部；3、以上表格填写时由服务中心根据实际情况进行调整。服务中心工作月报表编号月份月QR/XS073服务中心名称服务中心代码项目合计项目合计走合保养台次走合保养费用总计（元）质量保修台次质量保修费用总额（元）外出服务台次外出服务费用总计（元）三包外修理台次三包外修理收入（元）上月配件库存额（元）本月配件销售额（元）本月服务业务情况本月配件补进额（元）本月配件库存额（元）配件物流建议保修建议希望得到何种支持备注每月统计截止到20日，26日前发至客户服务部。站长/日期审核/日期填表/日期综合信息联络表编号QR/XS074发出单位/部门EMAIL接收单位/部门EMAIL信息种类技术通报公文函件建议申请行业信息管理经验其它（注明）编制日期发送日期联系人电话主题传真编制审核批准备注三包维修以外的信息以此表传递新车检查记录表编号QR/XS075服务中心名称公章代码检查时间年月日车型VIN码发动机号颜色序号项目合格不合格事实描述消除1目视检查VIN码（两个位置）、铭牌、贴膜、前后保险杠、灯具、拉手等外观2发动机、变速器、后桥及其它部件清洁、无漏油、漏水、漏电及损伤。3传动轴、传向系统、各球头、防尘套无漏油和损伤。4刹车液、软、硬管无溢漏和损伤，制动液液面高度。5发动机机油、发动机冷却液液位检查。6洗涤液液面高度检查。7车辆外观检查清洁，漆面完好。8车辆内饰、密封条及附件等检查清洁，安装良好、饰件齐全。9随车工具及技术资料按使用说明书配齐且与实际相符。10功能检查所有开关、灯光、点烟器、组合开关、车钥匙和其它操纵件。11检查门窗升降机功能、门窗开关功能。12检查收音机功能，调校时钟。13检查空调功能。14检查座椅调节功能和安全带功能。15雨刮/洗涤器功能（含喷咀角度检查）。16其它检查蓄电池电极紧固及电压检测电瓶电压12V怠速时135V17轮胎气压检测包括备胎，前轮200KPA后轮及备胎240KPA。18紧固车轮螺母，螺母扭矩严格按照维修手册规定。19润滑全车门锁、铰链、滑动门功能，必要时加润滑脂。20试车检查起动系、发动机、变速箱、制动系、传向系、离合器、悬挂等。注合格（标注）检查中未发现缺陷；不合格检查中发现缺陷；消除（标注）通过不同手段消除缺陷；检验员签名新车到货质量信息反馈表编号发车通知单号QR/XS076经销商（加盖公章）服务中心电话/传真到货日期年月日到货数量辆运输单位填表日期质量信息反馈序号车型VIN代码发动机型号车辆颜色出厂日期质量故障详述故障件厂家责任单位修复方式运输质损金额备注12345678910特别提示1、“责任单位”栏中属运输过程中造成的质量问题填“运输单位”，其它填写“制造公司”；2、用电子文档制作，并于两个工作日之内传递至客户服务部，传递方式为传真；3、此表在申报时没有三方签字确认，客户服务部将不予受理；4、请附质量问题数码照片，有特殊要求的按相关要求执行，以便费用审定；5、此单原件随售前、售中保修费用结算申请单一并寄回客户服务部，否则不予审定。经销商签字服务中心签字运输人员签字/有效移动电话号码运输质损总金额（）元客户服务部技术课意见客户服务部审核金额东风小康保修费用结算申报汇总表编号QR/XS077服务中心名称公章服务中心代码电话传真申报时间段年月日至年月日序号申报内容数量份金额（元）备注EQ465台EQ474台“3U金钻”款其它EQ465台EQ474台1走合保养结算申请单普通车型其它工时费元2售前、售中保修费用结算申请单材料费元工时费元材料费元救援费元3保修费用结算申请单其它费元EQ465台EQ474台3U金钻机油卡其它4其它结算申请单据旧件运费单合计总金额元大写保修旧件回收明细表页数保修回收材料件数其它需说明事宜年月日服务中心签字（盖章）三包结算员/移动电话服务中心特殊用途费用申报单编号QR/XS078服务中心名称服务中心代码用户地址电话VIN码发动机号车型出厂日期行驶里程EMAIL购车日期情况说明（此栏填不下可另附纸页）经办人意见批准费用金额（大写）主管领导意见公司领导审批服务中心（盖公章）备注若有必要，请附双方协议书及相关凭证。营销、服务经理/经办人年月日东风小康三包旧件回收明细表（月日至月日）编号QR/XS079服务中心名称（公章）服务中心代码联系电话/传真发动机序号保修单号购车日期维修日期型号号码VIN代码零件编号零部件名称零部件双标识单位数量故障原因备注提示发动机件和非发动机件必须分开填写此表，由服务中心三包旧件责任人审定结算单后，确定应回收旧件的数量、品种、旧件编号等，本明细表由服务中心填好（必须用电脑制作）后每页加盖该服务中心的公章一式两份，同三包旧件一起发运到客户服务部三包库房，同时将该明细表发一份电子邮件到旧件三包库房，EMAILDFYUANKFSBYUANCHINACOM所有旧件标签上内容必须填写完全，每个包装箱必须要有装箱清单，并贴在包装箱上必须将发动机旧件单独包装，发动机旧件标签和保修单复印件必须填写完整、齐全、清晰，旧件标签和保修单复印件的内容必须保持一致。三包库房联系电话02389095698传真02365230075转40站长签字盖章/日期制表/日期共页第页配件到货情况回执单公司（厂）贵公司定单号为的配件计划已于年月日通过运输方式发出。请贵公司收到货物后，按本信息验收箱数，并按装箱单与发货清单（放在号箱内）核对箱号收点实物。为了及时了解货物发运和到货情况，请贵公司收到货物后，在收货当日内务必将货物收点信息按下表要求填写，并传真至02389095690；若有货损或丢失情况,请在收货后一个工作日内提供相关有效证据，以便及时处理；如在收货后一个工作日内未传真回本信息，如配件有货损或丢失情况公司一律不予受理。收货单位发运箱数销售单号出库单号发运方式配件计划日期发运日期合同到货日期包装箱号配件数量备注包装箱号配件数量备注姓名实收箱数到货时间收货方电话收货情况完好缺货发错货货物损坏产品质量未按期到货其它（注明）驾驶员车牌号发货人配件综合信息联络表编号QR/XS081服务中心名称EMAIL收件单位重庆小康配件物流中心EMAILSOKONPJXSYUANCHINACOM信息种类到货验收差、错、漏或质损信息反馈建议申请竞争对手信息管理经验技术通报其它（注明）编制日期发送日期联系人主题电话/传真出库时间发出总箱数包装质量到货时间收货总箱数出库单号配件编号配件名称单位出库单数量实收数量异常状况描述所在箱号注服务中心反映配件出现差、错、漏或货运质损等情况时，小康配件物流中心应及时解决，若三日内未予处理并回复的，服务