pdca循环经典

PDCA循环经典FTYFVUIY哲理故事哲理启示思路决定出路目标决定高度态度决定深度心动不如行动PDCA管理循环PDCA循环PDCACYCLE课程大纲第一部分PDCACYCLE的基础理论PDCACYCLE四阶段八步骤四特点第二部分PDCACYCLE原理在职场中的应用PDCA来源美国质量管理专家戴明博士首先提出所以又称为戴明环它是全面质量管理所应遵循的科学程序全面质量管理活动的全部过程就是质量计划的制订和组织实现的过程这个过程就是按照PDCA循环不停顿地周而复始地运转的PDCA的含义PDCA的含义如下PPLAN计划根据任务的目标和要求制定科学的计划DDO执行实施计划CCHECK检查检查计划实施的结果与目标是否一致AACTION反馈处理对总结检查的结果进行处理成功的经验加以肯定并适当推广标准化失败的教训加以总结未解决的问题放到下一个PDCA循环里PDCA的适用领域PDCA精神是发现改善各种管理困难循环理论存在于所有领域大至企业的策略管理环保污染管理小到部门的项目管理教育训练自我管理等等它被人们持续地正式或非正式地有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动PDCA简介PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法其实施需要搜集大量数据资料并综合运用各种管理技术和方法如下图所示一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段图1所示8个步骤图2所示如图所示PDCA8个步骤分析现状发现问题分析问题中各种影响因素分析影响问题的主要原因针对主要原因采取解决的措施WHY为什么要制定这个措施WHAT达到什么目标WHERE在何处执行WHO由谁负责完成WHEN什么时间完成HOW怎样执行PDCA8个步骤执行按措施计划的要求去做检查把执行结果与要求达到的目标进行对比标准化把成功的经验总结出来制定相应的标准把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决通常七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图控制图因果图排列图相关图分层法和统计分析表等PDCA循环有以下四个明显特点大环带小环类似行星轮系一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系是大环带小环的有机逻辑组合体应当指出PDCA循环中的A是关键环节若没有此环节已取得的成果无法巩固防止问题在发生人们的质量意识可能没有明显提高也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题所以应特别关注A阶段如下图所示如图所示PDCA循环有以下四个明显特点阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环而是在不断解决问题的过程中水平逐步上升的过程如下图所示如图所示PDCA循环有以下四个明显特点统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法作为推动工作发现问题和解决问题的有效工具典型的模式被称为“四个阶段“八个步骤“和“七种工具“分为四个阶段分别是PDCA本章小结PDCA循环原理第二部分PDCA职场应用COM人才培养应用案例企业管理PDCA的特点目标明确计划翔实过程控制结果导向合理激励3E管理PDCA在职场的应用风格风格鉴定实务员工上岗培训指导的三个阶段做给他看展示工作让员工观察并回答员工的提问一起做做看带领员工一起完成一项任务并确保员工对工作有了充分的理解做给我看让员工独立开展工作在需要时给予指点22程序化计划的五个步骤案例步骤明确了解工作进行的目的及理由WHY为什么要做步骤确定要做哪些事项WHAT步骤谁来做明确责任者及协助者WHO步骤什么时候要完成WHEN步骤明确如何进行及进行的顺序步骤HOWTO行动计划有效管理的八个步骤评估结果我们到达哪里分析需要我们现在在哪里设立目标我们应该做什么怎样衡量进展要使用哪些特定的标志工具确定责任何人何时做何事COM的八个步骤案例衡量进展我现在做得怎么样你现在做得怎么样我们现在做得怎么样评价表现我完成得怎么样你完成得怎么样我们完成得怎么样认可工作进步将如何奖励你规划未来接下来我们要做什么我们应该停止哪些工作哪些东西要进行改革实务事务型作业岗位规范实务协调型作业岗位规范PDCA案例目标管理目标管理过程图示工作目标的原则写在后面的话一时间任何事都需要有一个时间的限制不然再好的计划也只是空谈所以我们要制定计划让我们来驾驭时间而不是任凭时间从我们的指缝中溜走在实际学习工作中我们应该准备一些小卡片记下要办的事宜去做相对应的事最重要的事给自己以时间压力莫等闲白了少年头空悲切岳飞二执行力现代管理学对领导者有三种基本要求分别是领导力管理力执行力伟人和空想家的最大差别便是空想家只懂得想却从来没有做过我们作为一名准职业人时刻要注意执行力的培养和践行永远不要做语言的巨人行动的矮子三专注很多的事要专心的去做学会复杂的事简单去做对主要的事和重要的事优先解决简单的事要认真去做要让自己投入其中学会专注于每件事将其解决好当你专注于一件事时你会发现一切都变得很清晰很简单做起来得心应手人的思想是了不起的只要专注于一项事业就一定会做出是自己感到吃惊的成绩马克吐温四态度在管理学中一直流传着这样一个神奇的公式假如把二十六个英文字母从AZ分别用数字126来表示会惊奇的发现KNOWLEDGE11596HARDWORK81198ATTITUDE15100细节决定成败态度决定一切检查评估1自检项目2抽检全检项目实施步骤准备工作1环境2设施3物品4文件规范编号责任岗位责任人签字上级主管签字自检项目抽检项目全检项目检查评估岗位C岗位B岗位A协调工作本职工作物品设施环境准备工作纪律任职要求内容和标准项目岗位编号责任岗位责任人签字上级主管签字工作规范有效目标的SMART原则明确的SPECIFIC可量化的MEASURABLE切实可行的ACHIEVABLE注重结果的RESULTORIENTED有时间限制的TIMELIMITED三个石匠的故事P28轻松开篇故事小哲理大首先快速找到距离较近的水井买来水桶和扁担每天担水到村里向村民卖1元桶每天可以跑10次每天可以赚10元比尔富有学识机智灵敏善于思考但在头一个月他却没有给村里带来一滴水那他在做什么呢他首先找到专业勘探公司帮助查找最近的地下水源然后跑到城里向供水公司陈述乡村缺水现状说明在那里水的价格比城里更高利润更好三个月后汉斯赚到了近1000元还买了一台摩托车以车代步用车拉水却过上了较为富裕的生活比尔一分钱也没有赚到还为东奔西跑花掉了不少钱但是他带来了钻井队和铺设管道的工程队开始挖水井铺水管造水站半年后汉斯身强力壮吃苦耐劳人缘好他的方法是小故事汉斯比尔的故事图3大循环套小循环计划PLAN执行DO检查CHECK修正再执行ACTION在工作程序PLANDOCHECKACTION过程中PLAN即拟订计划制订计划目标制订计划做法DO即执行实施并加以控制CHECK即确认或评估执行状况与目标之差距ACTION即执行结果与目标值之差距探讨并修正采取措施高层做正确的事中基层各级主管把事做正确基层员工正确地做事员工的职业生命周期饱和阶段成熟阶段介入阶段成长阶段生产率产量高低低高潜力事务人情被动主动工程师小媳妇老板居委会大妈