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文档简介
内容提要企业电子商务三大需求互易电子商务解决方案互易电子商务技术与服务优势关于环球互易资讯集团TABLEOFCONTENT企业电子商务的三大需求企业需求一、扩大品牌影响力企业需求二、开展网上交易企业需求三、总体规划与系统整合企业需求一、扩大品牌影响力我们经常看到一些企业主,在与客户提及产品介绍的时候会自豪地说“我们的产品和相关服务在我们的网站上都有,您可以到我们网站了解详情。”这意味着拥有一个具有说服力的网站,是企业实力的体现。随着目前网络人口的不断增加,通过网站了解目标合作伙伴的习惯已经在企业商务活动逐渐形成。越来越多的客户通过网络来找产品、找供应商,这就要求每一个企业必须拥有一个管理良好的企业网站。企业电子商务三大需求要建设一个具有市场策动力的企业品牌宣传网站,必须具有七个方面的支持(如图所示)。品牌推广解决方案企业电子商务三大需求企业需求二、开展网上销售专家预言“只要企业有产品,未来都会有网上销售”。先拥有网上销售的企业,在未来的竞争中就会占得先机。国美电器董事长黄光裕指出只有两个情况会威胁国美电器在中国家电销售领域霸主地位。一个是国外家电巨头进入中国市场,另一个就是网上销售。因此,国美电器要先发制人,首先大力推动网上销售。企业电子商务三大需求开展网上销售国美2005年国美电器网上销售的数据,显示了网上销售的巨大优势100个电子商务运营人员,为国美电器实现网上销售406亿的业绩。平均每个人卖出400万的家电。而网下销售一共近10万店员,卖出家电为494亿,平均每人卖出49万。网上销售的人均业绩是网下人均业绩的近10倍。网上销售一年管理和人力成本开销不到800万,还不到一个门店年花费的一半。客户开发管理的目的是掌握企业客户资源规范客户开发流程提高客户服务质量充分发掘客户价值为市场决策提供数据支持客户开发管理系统包含5个子系统客户资料管理客户往来管理信息资源共享交流手段管理数据分析系统市场开发与客户管理企业电子商务三大需求企业需求三、总体规划和系统整合如何利用企业内部资源如何整合供应商的资源如何整合分销网络资源如何实现客户关系管理网上销售是最终的销售途径。除此之外,企业还需要考虑企业电子商务三大需求B2C网站的总体功能结构B2C网站的表现形式B2C网上购物流程B2C订单履行流程B2C核心功能及设计分析第二章、互易电子商务解决方案互易电子商务解决方案B2C网站的总体功能结构互易电子商务解决方案互易电子商务解决方案B2C网站的表现形式互易电子商务解决方案B2C网上购物流程1、挑选商品2、放入购物车3、去结算中心4、会员验证5、填写收货信息6、选择收货方式7、选择付款方式8、确认订单提交8、订单履行互易电子商务解决方案B2C订单履行流程1、订单生成2、订单处理客户分析存货分析3、生产作业订单拆分加工与包装4、配送作业发件管理第三方物流退货管理理货5、送货6、客户签收7、信息反馈8、订单处理完毕互易电子商务解决方案B2C订单履行流程后台处理处理状态支付状态1、订单生成2、订单处理已支付新订单处理中已发货已完毕未支付3、处理完成延伸功能优惠券管理互易电子商务解决方案B2C核心功能及设计分析前台功能产品系统订单系统产品目录产品展示特价商品促销商品畅销商品在线订购购物车收银台收货人信息配送方式支付方式订单确认订单履行会员系统会员分类会员注册登录订单状态查询积分查询产品评论帐户管理优惠券管理个人信息维护产品收藏B2C核心功能及设计分析前台功能搜索系统帮助中心按类别新手上路常见问题付款方式退货流程配送方式网站介绍公司介绍联系方式关键字条件组合搜索互易电子商务解决方案产品管理订单管理产品目录管理产品管理订单查看订单处理会员管理会员分类管理积分管理会员管理帐户管理后台功能促销产品管理帮助中心按类别发布文章流量统计按IP,PV,地域,页面,日、月、年等等统计在线反馈投诉回复产品评论管理B2C核心功能及设计分析互易电子商务解决方案订单管理样式B2C核心功能及设计分析互易电子商务解决方案会员管理样式B2C核心功能及设计分析互易电子商务解决方案支付方式分析B2C核心功能及设计分析支付种类线上支付线下支付银联网关第3方支付机构手机支付虚拟货币支付货到付款邮局汇款银行转帐互易电子商务解决方案配送方式分析B2C核心功能及设计分析互易电子商务解决方案客服管理样式B2C核心功能及设计分析高手来了互易电子商务解决方案条件组合搜索B2C核心功能及设计分析互易电子商务解决方案项目实施周期互易电子商务解决方案售后服务项目互易电子商务解决方案知识产权策略互易电子商务解决方案第三章、互易科技的5大优势互易科技的五大优势集团化公司百万级客户服务经验技术先进,可持续发展功能强大、全面、实用、精细全方位的企业知识产权配套服务传统互联网与3G手机的双网合并优势一、集团化公司百万级客户服务经验互易科技的五大优势环球互易集团17年行业经验,22家分公司,1700员工,大陆区过50人的技术团队,客户服务数以百万,具有丰富的国内优秀企业的电子商务策划与实施经验,知名客户包括广州白马服装网;西部IT网;中国水晶网;选择互易吸取优秀企业的运营经验选择优秀企业严格项目管理选择优秀企业信赖的服务优势二、技术先进,可持续发展互易科技的五大优势使网络服务器LINUX最安全、稳定的操作系统工程数据库服务器MYSQLWWW服务器APACHE数据库运行环境MYSQL安全,稳定,快速的数据库,许多大型网站都采用网站系统语言PHP50最稳定,最快速的开发语言,国内各类大型网站都采用的语言之一网站系统运行环境本网站系统可在任何的夸平台系统或其他兼容INTERNETEXPLORER平台上运行,客户端不需要安装额外的程序插件。先进的架构体系,可支持系统功能无限扩展支持系统扩展,可实现系统容量横向扩充优势三、功能全面、实用、精细互易科技的五大优势互易电子商务系统包含了多个子系统,囊括大部分企业功能的需要。每一个系统功能都来自于大型企业实际运营的需求,确保实用性。每一个系统功能都经历了大型企业实际运营中不断的修正和优化,确保用起来得心应手。优势四、卓越的安全策略和容灾能力互易科技的五大优势配备网址卫士在互联网发展的今天,假冒网站的出现、客户机密信息的泄露成了企业在互联网上发展的瓶颈,针对这些问题互联网的权威机构CNNIC推出了网址卫士,安装在网站上,以证实网站的真实性和安全性,同时采用SLL安全协议,对传送的数据进行加密和隐藏,确保数据在传送过程中不被改变、拦截,起到安全的保障,提升客户信心。电信级机房,提供完整的数据备份和灾难恢复方案代码严格测试,杜绝黑客攻击优势五、深入客户需求,提供全面整合方案(1)互易科技的五大优势您选择技术提供商,不仅仅是在选择一套软件,更重要的是选择一个能够理解企业经营思想,并为企业电子商务发展提供持续帮助的合作伙伴。互易是国内少数能做到这一点的电子商务供应商之一深入企业需求,解决方案渗透企业经营思想提供B2C、B2B、推广、知识产权等整合方案协助企业形成运营方案与操作规范长期技术支持,伴随企业成长选择互易选择伴随企业成长的合作伙伴互易科技的五大优势优势五、深入客户需求,提供全面整合方案(2)2007年,环球互易集团旗下环球邦信知识产权有限公司,从传统商标注册、专利申请、版权登记等传统品牌保护拓展到互联网上的品牌保护,把互联网上企业的唯一身份标识中文域名通用网址纳入企业的知识产权,一并为企业保护。互联网的发展趋势手机与互联网合二为一,互易在互联网发展的基础上,已进军手机互联网领域,两种技术的兼容性已经成熟。相信手机网站对贵公司来说必定是一个方向,在制定眼镜直通车时互易定会提供出建设性的意见和方案公司实行强强联合,与全国97家著名的商业网站媒介网站地方性网站建立商务策略联盟,联手推荐企业,使其宣传遍布全国。与国内(百度、搜狐、新浪、CNNIC及世界上著名的搜索引擎GOOGLE、YAHOO进行连接,实现信息资源共享,提高企业的市场竞争力。互易文化互易集团设计理念互易机房互易文化专业诚信创新尊重关于环球互易资讯集团互易文化互易集团设计理念互易机房互易集团用户专业顾问服务生产商关于环球互易资讯集团互易文化互易集团设计理念互易机房网络服务器LINUX最安全、稳定的操作系统工程数据库服务器MYSQLWWW服务器APACHE数据库运行环境MYSQL安全,稳定,快速的数据库,许多大型网站都采用网站系统语言PHP50最稳定,最快速的开发语言,国内各类大型网站均采用网站系统运行环境本网站系统可在任何的夸平台系统或其他兼容INTERNETEXPLORER平台上运行,客户端不需要安装额外的程序插件。互易设计理念关于环球互易资讯集团互易文化互易集团设计理念互易机房互互易易机机房房关于环球互易资讯集团联系互易环球互易地址广州市体育西路107号天文苑B座盛雅商务中心三楼邮编510620电
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