【培训课件】怎样做一个成功的销售顾问人员

【培训课件】怎样做一个成功的销售顾问人员成功的销售顾问员是怎样炼成的一、正确认识“销售”这一职业授课现场互动二、树立正确“客户观”（1）二、树立正确“客户观”（2）二、树立正确“客户观”（3）二、树立正确“客户观”（4）三、成功销售员的3、4、5、6之“3”三、成功销售员的3、4、5、6之“3”三、成功销售员的3、4、5、6之“3”三、成功销售员的3、4、5、6之“3”三、成功销售员的3、4、5、6之“4”三、成功销售员的3、4、5、6之“4”三、成功销售员的3、4、5、6之“4”三、成功销售员的3、4、5、6之“5”三、成功销售员的3、4、5、6之“6”四、积极的心态源于专业的修炼（1）四、积极的心态源于专业的修炼（2）授课现场互动一、成功销售顾问应掌握的知识（1）一、成功销售顾问应掌握的知识（2）一、成功销售顾问应掌握的知识（2）一、成功销售顾问应掌握的知识（2）一、成功销售顾问应掌握的知识（2）一、成功销售顾问应掌握的知识（2）二、销售人员的礼仪与形象（1）二、销售人员的礼仪与形象（1）二、销售人员的礼仪与形象（1）二、销售人员的礼仪与形象（1）二、销售人员的礼仪与形象（2）二、销售人员的礼仪与形象（3）二、销售人员的礼仪与形象（3）二、销售人员的礼仪与形象（4）二、销售人员的礼仪与形象（4）二、销售人员的礼仪与形象（4）二、销售人员的礼仪与形象（4）授课现场互动销售人员礼仪服务标准名片使用销售人员须知名片交换常识三、GSPA目标管理和时间管理（1）三、GSPA目标管理和时间管理（2）三、GSPA目标管理和时间管理（3）三、GSPA目标管理和时间管理（4）四、建材行业基础知识（常识、术语）一、客户拓展技巧（1）一、客户拓展技巧（1）一、客户拓展技巧（1）一、客户拓展技巧（1）一、客户拓展技巧（1）一、客户拓展技巧（1）一、客户拓展技巧（1）一、客户拓展技巧（1）一、客户拓展技巧（1）一、客户拓展技巧（1）一、客户拓展技巧（2）一、客户拓展技巧（2）一、客户拓展技巧（2）一、客户拓展技巧（2）一、客户拓展技巧（2）二、陌生拜访技巧（1）二、陌生拜访技巧（1）二、陌生拜访技巧（1）二、陌生拜访技巧（2）二、陌生拜访技巧（3）二、陌生拜访技巧（4）二、陌生拜访技巧（4）二、陌生拜访技巧（5）三、电话营销技巧（1）三、电话营销技巧（2）三、电话营销技巧（3）三、电话营销技巧（3）三、电话营销技巧（3）三、电话营销技巧（4）三、电话营销技巧（4）三、电话营销技巧（4）三、电话营销技巧（4）三、电话营销技巧（4）三、电话营销技巧（5）四、交流沟通技巧（1）四、交流沟通技巧（1）四、交流沟通技巧（1）四、交流沟通技巧（2）四、交流沟通技巧（3）四、交流沟通技巧（3）四、交流沟通技巧（3）五、价格谈判技巧（1）五、价格谈判技巧（2）五、价格谈判技巧（2）五、价格谈判技巧（2）五、价格谈判技巧（2）五、价格谈判技巧（3）五、价格谈判技巧（3）五、价格谈判技巧（3）具有专业销售形象，一言一行要面带微笑。仔细聆听客户的每一句话。客户问的每一句话，回答前要先想想，客户是什么目的顾客提出问题一定要抓住，分析到位，牵住顾客。不要把自己的思想强加给顾客，不与客户争辩，先肯定，后巧妙否定。不要冷场，必须提前准备充分话题。不要做讲解员，要做推销员。要运用赞美、赞美、再赞美要不慌不忙，注意语气的变化，有高潮，有低谷，咬字清楚，段落分明。做产品介绍时，要语言明确，简单易懂。理论分析要到位，要侃深、侃透、侃细。多讲案例，少讲大道理，用深入浅出的形象比喻，达到声情并茂的效果。充满自信，不畏挫折，一轮不行下一轮再来言谈侧重讲道理，像神父教说圣经。缺乏耐性，面对低水平客户时，因客户的无知而表现出不耐烦。喜欢与人争辩，不假思索一律反驳客户的疑虑。谈话内容没有重点。王婆卖瓜，自吹自擂，自信过头。过于自贬，或一味顺从客户、轻易对客户让步。言谈中充满怀疑态度。随意攻击他人。强词夺理。口若悬河，只顾自己说，不考虑客户感受。超过尺度的开玩笑。随便答应客户无法实现或超出自己权限范围的问题。不真诚，恶意欺瞒。轻易的对客户让步。电话恐慌症。陌生恐慌症。六、业务成交技巧（1）六、业务成交技巧（1）六、业务成交技巧（2）六、业务成交技巧（3）六、业务成交技巧（4）六、业务成交技巧（5）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）六、业务成交技巧（6）一、销售人员必备销售手册二、销售人员必备答客户问授课现场互动三、房地产现场销售的基本动作（1）三、房地产现场销售的基本动作（1）三、房地产现场销售的基本动作（2）三、房地产现场销售的基本动作（2）三、房地产现场销售的基本动作（3）三、房地产现场销售的基本动作（3）授课现场互动三、房地产现场销售的基本动作（4）三、房地产现场销售的基本动作（4）三、房地产现场销售的基本动作（5）三、房地产现场销售的基本动作（6）三、房地产现场销售的基本动作（7）三、房地产现场销售的基本动作（7）三、房地产现场销售的基本动作（8）三、房地产现场销售的基本动作（8）三、房地产现场销售的基本动作（9）三、房地产现场销售的基本动作（9）三、房地产现场销售的基本动作（9）三、房地产现场销售的基本动作（9）三、房地产现场销售的基本动作（10）三、房地产现场销售的基本动作（10）三、房地产现场销售的基本动作（11）三、房地产现场销售的基本动作（12）三、房地产现场销售的基本动作（12）三、房地产现场销售的基本动作（12）三、房地产现场销售的基本动作（12）三、房地产现场销售的基本动作（13）四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施四、销售顾问常见问题及解决措施一、突破障碍，培养自己的自信（1）一、突破障碍，培养自己的自信（2）一、突破障碍，培养自己的自信（3）二、勤学苦练，提高自己的口才（1）二、勤学苦练，提高自己的口才（2）授课现场互动三、销售行动自我检查指导表（1）三、销售行动自我检查指导表（2）三、销售行动自我检查指导表（3）三、销售行动自我检查指导表（4）三、销售行动自我检查指导表（5）四、本次销售培训课的课后作业谢谢观赏问题六交定金后迟迟不签约产生原因对所定房屋又开始犹豫不决。事务繁忙，有意无意间忘记了。想通过晚签约，以拖延付款时间。解决措施尽快签约，避免节外生枝。及时沟通联系，提醒客户签约时间。客户预定时，要约定签约时间和违反罚则。问题七客户退定或退房产生原因客户的确自己不喜欢。受其它产品的销售人员或周围人影响，犹豫不决。因财力或其他不可抗拒的原因，无法继续履行承诺。解决措施了解客户的退户原因，研讨挽回之道，设法解决。肯定客户选择，帮助排除干扰。按程序退房，各自承担违约责任。问题八一房二卖产生原因销售人员疏忽，动作出错。没有做好销控对答，现场经理和销售人员配合有误。解决措施明白事情原由和责任人，公司另行处理。先对客户解释，降低姿态，口气婉转，请客户见谅。协调客户换房，并可给予适当优惠。若客户不同意换房，报告公司上级部门，经同意后，加倍退还定金。务必当场解决，避免官司。问题九订房单填写错误产生原因销售人员的操作失误。公司销售政策的有关规定调整。解决措施严格操作程序，加强业务训练。软性诉求，甚至可以通过适当退让，尽量争取客户配合更改。想尽各种办法立即解决，不能拖延。问题十签约出现问题产生原因签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误。签约时，在具体条款上讨价还价（通常有面积认定、贷款