




已阅读5页,还剩1页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
农合银行客户满意度调查问卷尊敬的先生/女士您好本卷旨在关注您的需求与期望,了解您在享受开福农合行服务时的真实感受。请您认真答题,我们承诺将为您的意见与答案保密。真诚感谢您的参与1在农村信用社办理过几次业务A1次B25次C5次以上2您的性别A男B女3您的年龄A20以下B2125C2635D3645E45以上4您的文化程度A高中及以下B大专C本科D硕士及以上5您的职业A学生B农民C专业技术人员D无保户,低保户E普通工作人员F商业及服务业人员G军人、警察H自由职业I离退休人员J其他6您对农村信用社产品满意程度如何很满意满意一般不满意很不满意产品种类多产品顾客化产品功能齐全服务价格合理7您使用过哪些电子银行产品多选题A电话银行B网络银行C手机银行DATMEPOS终端消费8您使用银行卡主要干什么多选题A存取款B异地转存C消费付账D银行代理业务E携带方便9您对我行营业环境的满意程度如何很满意满意一般不满意很不满意网点布局合理方便柜台设置合理厅内干净整洁背景音乐、色彩服务设施齐全10您认为农村信用社网点具有什么地理优势多选题A在乡镇分布广B停车方便C公共交通方便D生活繁华区11下表所列设施您在农村信用社是否见到,您认为该设施重要程度如何看见过没有看见过很满意满意一般不满意很不满意智能排队管理系统折页架利率牌时间指示牌告示牌客户服务电话公示牌业务宣传栏残损币兑换、假币鉴定标志书写台、账单、笔意见簿监控系统沙发、休息椅饮水机12您对农村信用社服务过程的满意程度如何很满意满意一般不满意很不满意营业人员的服务态度排队等候时间办理业务的速度办理业务的准确度保密和安全设施13您在农村信用社排队办理业务,一般需等多长时间A5分钟B610分钟C1120分钟D2130分钟E3160分钟F60分钟以上14您对农村信用社服务人员的满意程度如何很满意满意一般不满意很不满意员工仪表整洁具备回答客户问题的知识理解客户的特定需求牢记客户最大利益服务准确及时15您在农村信用社办理业务时,是否遇到以下不愉快的事情是否柜员一边办业务,一边发短信或打电话柜员一直忙自己手头的活,不理窗口排队客户该窗口无法办理业务,却无显示“暂停业务”,白排半天队柜员对客户疑问解释不清、含糊其辞未到营业终止时间,柜员即停办业务16您对上述不愉快是否投诉过A是B否17您对农村信用社品牌形象的满意程度如何很满意满意一般不满意很不满意形象设计银行信誉客户口碑促销渠道18针对以下几方面评价银行服务,您对农村信用社的满意程度如何很满意满意一般不满
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025初三升高一数学暑假衔接讲义25讲含答案(必修一内容)3.5.1 二次方程根的分布问题
- 2025年九年级语文中考最后一练口语交际(全国版)(含解析)
- 风景园林基础考研资料试题及参考答案详解【培优b卷】
- 《风景园林招投标与概预算》试题A附参考答案详解(a卷)
- 2025-2026年高校教师资格证之《高等教育法规》通关题库含答案详解(达标题)
- 2025年黑龙江省五常市辅警招聘考试试题题库含答案详解(巩固)
- 2025年STEAM教育在中小学的跨学科融合与创新案例研究
- 胰腺导管内乳头状黏液瘤外科治疗进展2025
- 初三化学最后一课-主题班会【课件】
- 消防设备试题及答案
- 延迟退休政策驱动中国第二次人口红利的多维度解析与展望
- 2025山东济南属国有企业招聘41人笔试参考题库附带答案详解析
- T/CECS 10032-2019绿色建材评价保温系统材料
- 江苏扬州中学2024-2025学年数学高二下期末经典试题含解析
- 本科评估毕业5年学生的专业培养目标达成情况分析
- 创新网络中的溢出效应:生产网络中的扩散机制
- 银行背债协议书
- 人工智能训练师4级模拟复习测试卷附答案
- 2025年四川省水电投资经营集团普格电力有限公司招聘笔试参考题库含答案解析
- 国际压力性损伤-溃疡预防和治疗临床指南(2025年版)解读课件
- MOOC 树木学-北京林业大学 中国大学慕课答案
评论
0/150
提交评论